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1、家電連鎖有限公司廠派促銷員管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 廠派促銷員管理規定第一條 適用范圍本規定適用于xx家電連鎖有限公司各門店所有廠派促銷員。第二條 目的為統一、規范所有門店廠派促銷員的管理，幫助xx提升在消費者心中的良好形象，體現xx“珍視消費、尊重權益”這一經營理念。 第三條 促銷員的選派資格1、 派駐xx各門店的促銷員必須已與派駐廠方建立合理合法的用工關系，經過派駐廠方專業知識培訓具有一定的銷售技巧。2、 選派促銷員最小年齡規定為18周歲、最大年齡規定至45周歲，形象氣質佳，誠實守信，學歷在初中以2、上。由于手機、數碼及IT銷售較為特殊，選派的手機促銷員年齡規定在30周歲以內。3、凡被xx公司列入“黑名單”的人員無選派資格。4、促銷員在特殊情況下可兼職品牌，若兼職兩個以上品牌，須報品類科和人力部備案。第四條、促銷員的類別：1、 正式在崗促銷員：具備促銷員派駐資格，在公司人力資源部及門店人事主管處辦理正式上崗手續并在定點門店上崗的促銷員。2、 臨時促銷員：雙休日或節假日或正式在崗促銷員休假等時間內，在門店輔助銷售的促銷員。第五條、促銷員的工作職責范圍：1、 在門店的控價范圍內，按xx規定的銷售流程銷售派駐廠方指定品牌的產品。2、 使用賣場規范用語，熟練地向消費者介紹產品的性能、特點、質量、價3、格、優點等等。3、 耐心解答顧客對于產品所提出的疑問并及時向派駐廠方及門店領導反饋消費者對產品提出的建議或意見。4、 負責所在管轄區內的衛生，做到樣機、展架無塵土，地面無紙屑。5、 臨時促銷員不直接參與銷售（不具備開信息小票的資格），主要工作職責是配合正式促銷員做些輔助工作如介紹產品、發放廣告單頁等。第六條、促銷員各類手續辦理：派駐、異動、離職（一）、派駐流程： 促銷員嚴禁無單上崗。序 號進 場 流 程內 容責任人相關表單備注1門店提出派駐需求由門店向品類科提出派駐需求，報人力資源部備案，由品類科向廠商提出需求各品類柜長及品類科長2廠方派駐符合xx標準的促銷員至門店人事主管處報到廠商派駐符合x4、x上崗標準的促銷員持廠方介紹信及本人身份證原件、照片2張至門店人事主管處報到3是人事主管資格審核品類柜長考核門店店長意見 不門店三方對促銷員進行考評并簽署意見：1. 人事主管資格審查2. 品類柜長對于產品知識掌握及銷售技巧考核3. 門店店長綜合評定門店人事主管跟蹤促銷員進出門店備案表4門店三方面試通過，持備案表到人力部、財務部辦理手續 通過三方面試合格者，持備案表到人力資源部、財務部辦理手續并繳納相關費用門店人事主管、人力部促銷員管理員促銷員上崗通知書、備案表第二聯通知書上須注明收據編號5促銷員持通知單到門店人事主管處報到辦理上崗手續，同時，門店人事主管安排培訓1 上崗手續包括門店制度的貫徹、5、工作服、考勤卡、工號牌及排班等相關事宜安排。人事主管每周將新入促銷員的名單以及每日異動表提交人力資源部促銷員管理員處留存。2 人事主管給予促銷員進行xx企業文化的培訓，柜長完成銷售流程、技巧的培訓， 并作好記錄。3 人力部培訓員進行培訓跟蹤。門店人事主管及培訓管理員花名冊、周異動、月異動及促銷員培訓情況跟蹤表臨時促銷員上崗：憑廠方介紹信及本人身份證直接在門店人事主管處直接辦理備注：所有派駐廠方必須先至人力資源部辦理書面的xx家電促銷員派駐協議。人力資源部將定期發布已簽訂協議的廠方明細以備門店參照。（二）、異動流程：促銷員嚴禁無單異動、嚴禁先調動后申請。1、同品牌異動：同品牌異門店異動、同品牌同6、門店異動序號流 程工 作 內 容責 任 人相關表單備 注1派駐廠方提出異動申請 不由于派駐廠方提出異動書面的異動申請至人力資源部（必須有其廠方有效公章）2人力資源部核實申請內容并征求門店、品類科意見并及時反饋 調由人力資源部核實申請內容并與門店、品類科確認促銷員管理員OA形式3 人力部開具調動單 動如門店由于正常原因不同意調動，人力資源部將2天內反饋給派駐廠方，如可調動將直接開具促銷員內部調動單至調出及調入門店門店人事主管促銷員內部調配通知單門店回復不予調動必須注明正當理由4調出門店人事主管通知促銷員辦理交接手續調出門店的人事主管收到調動單后24小時內通知促銷員辦理相關交接手續門店人事主管促銷7、員離職交接單5調入門店人事主管為促銷員辦理上崗手續調入門店的人事主管憑促銷員調動單，原門店交接表及促銷員備案表為促銷員辦理上崗手續門店人事主管2、促銷員返聘：序號工 作 流 程工 作 內 容責任人相關表單備注1促銷員提出申請需返聘 不 同 意任何在xx工作過的員工現返聘促銷員需在現派駐門店提出返聘申請2 返返聘表交人力部待批復 聘 詳細填寫返聘申請交人力部審批，人力部將在三天內將審批結果回復至現派駐門店的門店人事主管處促銷員管理員返聘促銷員評審表3由門店人事主管向促銷員知會審批結果如批復同意返聘：門店人事主管通知促銷員辦理相關手續；如批復不同意返聘：門店人事主管通知促銷員本人要求其派駐廠方另行8、安排適合人員進場人事主管OA形式4按新入促銷員流程辦理上崗手續返聘促銷員至門店人事主管處辦理相關手續：按新進促銷員流程辦理上崗手續（三）、離職流程：1、 辭職：序號流 程內 容責任人相關表單備注1促銷員辭職申請促銷員因各類原因需離職：需提前一周向門店人事主管及派駐廠方提出辭職申請。2門店報人力部，人力部分類后提交各品類，由各品類向廠方要求人員補充需求并得到明確答復品類向廠方提出人員補充需求，得到廠家補充的明確答復，則知會人力部；否則，促銷員不得隨意離場。品類業務、柜長3人力部通知門店人事主管為促銷員辦理交接手續促銷員在其最后一個工作日需在門店人事主管處辦理交接手續。門店人事主管將離職促銷員離職9、交接單留存。門店人事主管離職交接單4憑有關手續至人力部辦理相關手續促銷員個人憑離職交接單及原開具的收據至人力部辦理相關手續促銷員管理員備注：所有辭職的促銷員，必須在接替人員到崗后方可辦理離場手續，若有特殊情況，須報品類科批準，人力部備案。2、辭退：序號流 程工 作 內 容責任人相關表單備注人力部1門店人事主管開出辭退通知單品類科 促銷員交人事部待批復派駐方由于各種原因，門店需清退促銷員，由門店人事主管開出促銷員辭退通知單通知促銷員本人并以書面的形式通知各品類人員，抄人力部，由品類通知派駐廠方另行安排適合人員門店干事促銷員辭退通知單2收到通知的促銷員在規定的時間內辦理交接手續門店人事主管開出辭退10、單后通知促銷員2天內至門店辦理相關的手續交接門店人事主管促銷員離職交接單3人力部視情況做出處理結果，是否列入黑名單如門店認為需將辭退促銷員上黑名單處理需以工作通知書形式報人力資源部，人力資源部將對促銷員的違紀行為進行核實促銷員管理員4上黑名單并發函通知派駐廠方人力資源部做出最終決定，如上黑名單將發函通知廠方促銷員管理員備注：凡被列入黑名單的人員，xx所有門店將拒絕其以任何形式進駐門店工作，如有特殊情況需上報分公司總經理批準。第七條 考勤管理：1、促銷員上下班的時間參照門店正式員工；促銷員到達門店后或離開門店前均須由本人在考勤機上打卡（含中途因公因私離開門店）。代打卡者及被代打卡者，給予警告一次11、，并各處以100元罰款。2、 如果促銷員未打卡，必須在24小時內填寫未打卡說明，經門店經理簽字后交門店人事主管，否則可按事假處理；經提醒后未辦理打卡說明手續的，公司可按曠工處理。連續曠工三天（含）以上作清退處理。3、 請假手續a）病假：如屬突發疾病，促銷員須在隔日上午10：00以前通知所在門店人事干事。員工病愈后上班當天，補辦病假手續并附病例證明；員工因身體不適可請假半天就診，須辦理請假手續，并在就診后提供病例證明。b）事假：促銷員有特殊原因請事假，必須提前一天前以書面形式并附廠家公函報門店經理處審批，經門店經理確認簽字后交門店人事主管備案；此假期由促銷員本人在休息日補出。如請事假兩天（含）以12、上必須通知派駐廠方另行安排適合人員至門店進行銷售，以免影響門店銷售及正常排班。c）培訓假：如促銷員派駐廠方開會或培訓應提前辦理請假手續及向門店人事主管提供廠家公函。第八條 服務規范：1、促銷員上崗必須著xx賣場統一工作服，佩戴xx統一工號牌。服裝要經常洗滌滌并熨燙平整，時刻保持干凈。3、 促銷員儀容儀表：男長發不超過衣領、女長發必須按規定束起，不佩戴夸張的飾品，清新的口氣、清潔的外表。4、 促銷員在崗必須符合xx賣場的規范站姿：面帶微笑，下頷微含，抬頭胸，雙腿及腳跟并攏，兩腳掌之間呈“丁”字行，雙手自然相握或放置在背后。4、上崗需使用賣場規范用語：“您好，歡迎光臨”；“您請這邊看”；“對不起，讓您就等了”；“再見，請您慢走，歡迎下次再來”。5、促銷員是xx及廠方的品牌形象代言人，是商家及對外服務的窗口，是顧客在購買過程中的引導者，所以促銷員必須規范自己的服務態度及建立良好的人際關系。6、 促銷員需服從門店的各項規章制度；明確工作職責及工作規范。7、 文明促銷，禁止詆毀其它品牌的商品及由此而引發的惡性行為8、 積極配合柜組的銷售主推活動。第九條 獎懲規定：1、促銷員因工作努力、業績突出同樣可受到公司獎勵，包括獎金、參加評優等。2、促銷員因違反門店管理規定或業績不佳時或因服務態度引起顧客嚴重不滿時，公司有權進行批評、處罰、甚至辭退。