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1、國際貿易有限責任公司銷售部人員崗位職責及管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一部分銷售部人員崗位職責一、銷售部經理職責二、銷售內務職責三、銷售代表職責第二部分銷售部管理辦法一、考勤制度二、例會制度三、薪資制度四、業績方案制度五、銷售合同簽訂制度六、附表銷售部人員崗位職責、團隊經理職責1. 承擔公司各個項目銷售任務的完成2. 負責銷售管理制度及業務流程的擬定、執行及調整完善3. 負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃4. 負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發揮每位成員的潛能5. 堅持向部門人員提供長期性的培訓，加強營銷人員的信心與效能6. 了解和掌握市場信息與同行業銷售2、方針，定期向總經理上交市場報告，并提出 相應對策7. 負責組織銷售市場調研，信息收集工作，及掌握市場動態，跟蹤掌握市場行情, 及時提供合理和有效的營銷策略、銷售內務職責1. 負責部門日常行政管理及部門工作計劃、目標的制定、檢查、以及部門員工的 考勤工作2. 協助團隊經理完成日常管理工作，協助團隊經理擬定銷售計劃、分解目標、報 批并督導實施3. 協助團隊經理匯總市場信息，把握重點客戶4. 負責健全部門組織架構，對其業務進行評估做到責任到人，合理調配，以保證 部門各項工作業務的完成5. 監督銷售人員計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給團隊經理、銷售代表職責1. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實3、施細則，努力提髙自身業務水平2. 與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周 到的服務3. 維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不 斷開拓業務渠道，自主開發及拓展客戶4. 每月底制定下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場， 穩定基礎銷量；5. 每日12點前提交當日工作總結及次日工作計劃（見附表1）6. 每日外出需在前臺處填寫外出登記表（附表2）7. 考勤異常情況說明單（見附表3）銷售部管理辦法銷售部是公司前沿窗口，體現著公司的形象，也擔負著實現公司各項目利潤的重 任，需要從銷售經理到銷售助理、到銷售代表各個環節的人員精誠4、團結，盡心盡責的 努力工作1. 首先要有團隊精神和互助協助的意識，銷售任務的圓滿完成不是單靠某一個人 的力量，而是集體智慧的結晶2. 在銷售過程中要勤于思考，善于發現問題、提出問題，應樹立“前車之鑒，后 士之師”的觀點，只有相互交流才能共同進步3. 要在客戶資源最大化利用上下功夫，如何抓住新客戶，如何維護現有客戶的忠 誠及增加現有客戶的價值，如何拾回已失去的客戶4. 對待利益爭執要胸懷寬廣、寬容大度5. 嚴格遵守公司及部門的規章制度，特別是要明確自己的職責范圍，不得超越、 擅自答應客戶的要求一、考勤制度1. 新進員工實習期為1-3個月，完成考核后在人事部處辦理轉正手續，并與公司 簽訂勞動合同25、. 新進員工入離職手續由營銷部辦理3. 工作時間：夏季：上午9:0012:00；下午14:3018:00冬季：上午 9:0012:00；下午 14:0017:304. 休息安排：銷售部為每周工作六天制，團隊經理需在每月29日提交部門人員 下月排休情況，所有人員按照排休情況進行休息5. 每月請假次數不能超過2次，超過3天需由經理級以上領導簽字6. 考勤：遵守公司考勤制度，上下班打卡，如未打卡，需填寫考勤異常情況說明 單二、例會制度1. 早會（1）銷售部自行安排部門的早會時間，可視工作時間隨機安排。2. 周例會（1）每周一由團隊經理召開本部門周例會，如工作需要可邀請其他部門人員一 同參會(2) 提6、出本周需要解決的問題及所需支持。3. 月例會(1) 每月末的30日由團隊經理召開本部門月例會(2) 進行當月銷售工作的全面總結分析，以便有針對性的明確下月總體銷售策 略，制定銷售計劃和細化方案(3) 涉及上級對自己有不公平處置時，可越級匯報(4) 總結及統計本月銷售情況并以書面報告形式交予銷售經理三、薪資制度為了提升員工個人素質和能力，充分調動全體員工的主動性和積極性，規范員工 工作流程，特制定本制度。職位基本工資績效工資銷售任務(每月)團隊經理3000 元5000 元6萬銷售人員1500 元3500 元5萬1. 銷售部所有員工每月未開單只發放1500元的基本工資+餐補300+交通及話補1007、2保險：在正式轉正后享受每月400元保險金額費用3.工資計算：基本工資+績效工資+提成+獎勵+補貼+保險+頭炮獎二當月實發工資4例：客戶購買3個月分紅方式：當月5萬任務全額完成：基本工資(1500) +績效 工資(3500) +提成(5萬X2%二1000) +獎勵(200X5=1000) +補貼(餐補300+交通 100+保險400) +頭炮獎(500)二當月實發工資(8300)5例：客戶購買6個月分紅方式：當月完成3萬任務：基本工資(1500) +績效工資 (35004-5 萬 X3 萬=2100) + 提成(3 萬 X3%二900) + 獎勵(200X3=600) + 補貼(餐補300+交8、通100+保險400)二當月實發工資(5900)6 提成計算方法：當月完成任務數X提成比例(1個月：提成1%、3個月：提成2%、6個月：3%、12個月：4%)二當月提成7績效工資計算方法：績效工資一當月固定任務X當月實際完成任務二當月實際績效 工資8 公司員工每個月個人業績達到1萬元獎勵200元現金，依次遞增9每月第一單頭炮獎，獎勵500元(次日現金發放)10.激勵：員工基本獎金按財務規定執行。團隊獎、頭炮獎、業績獎11 補貼包括：話費、交通費100+餐費300=400,保險費40012.兼職銷售人員薪資=業績提成+團隊提成（無底薪及銷售任務）13 連續3個月完成率低于50% （含）以下，考慮9、辭退四、業績方案制度月份客戶業務團隊1個月7. 80%1.00%0. 30%3個月10. 50%2. 00%0. 50%6個月13. 50%3. 00%0. 80%12個月16. 20%4. 00%1.20%獎勵：1 團隊每個月達到30萬業績獎3000元作為團建費2傳統渠道一1件起售一提成：368元一50元/瓶798-100元/瓶3工資與提成于次月15日全額發放4. 團隊業績：銷售團隊經理50%-團隊高管30%-后勤部門20%注：、團隊經理、團隊高管、后勤部門未完成個人業績的無團隊業績獎勵； 、完成個人業績未完成團隊業績按團隊完成實際業績比例發放；例：計算方法（客戶購買6個月分紅方式）:團隊任10、務30萬*團隊提成比例0.8%*業績完成比例80%*團隊經理50%二團隊經理的團隊提成960 、團隊高管及后勤部門完成銷售任務，按人員和團隊業績獎勵比例發放；例：計算方法（客戶購買6個月分紅方式）：團隊任務30萬（全額完成）*團隊提 成比例0. 8%*團隊高管30%/團隊高管總人數2二每個團隊高管團隊提成360；團隊 任務30萬（全額完成）*團隊提成比例0. 8%*后勤部門20%/后勤部門總人數6二 每個后勤人員團隊提成80）懲罰：1 每日外出未寫外出登記表者，處以50元罰款五、銷售合同簽訂制度為了加強銷售合同的規范管理，保證合同的嚴肅性、有效性，特制定以下流程:1. 本制度中的合同是指以銷售11、本公司產品為標的所有銷售合同（附表4）2. 公司所銷售的產品必須簽訂銷售合同，一式兩份，一份給客戶，一份給財務3. 銷售代表負責合同的洽談、簽訂4. 雙方明確合同所享有的權利和義務5. 銷售代表必須向客戶說明合同里所有的條例，合同簽訂后交由財務部審核6. 財務審核流程為兩種：轉賬式付款、現金式付款轉賬式付款銷售代表把與客戶簽訂好的合同交由財務部財務進行核實是否已收到款項現金式付款銷售代表帶客戶來財務部進行現金付款財務進行核算現金由出納開具收款單，會計開具提貨單由出納開具收款單，會計開具提貨單銷售代表帶領客戶去倉庫提貨與客戶同行返回銷售代表拿提貨單去倉 庫提貨為客戶送貨附表1工作總結及工作計劃時12、間：月 日姓名當日拜訪 企業/單位/客戶當日意向 客戶：A/B意向客戶情 況分析當日所需公司 支持意向客戶總 和：A/B工作計劃： 上午/下午外出同行附表2部門:人員外出登記表日期外出事由外出地點外出時間返回時間部門主管簽字姓名:附表3異常打卡情況說明表考勤日期：年月日姓名所在部門異常打卡 時間段平常班上午上班（），上午下班（），下午上班（），下午下班（）周末班上午上班（），上午下班（），下午上班（），下午下班（）異常原因忘記打卡（），外出辦事無法打卡（），因公早退（），因公遲到（）詳細原因說明（外出說明事由、去處；遲到或早退的說明具體原因）:本人簽字部門負責人意見簽字：年 月日注：（1）員工13、因特殊原因沒有辦理上下班打卡，以及發生遲到或早退達到30分鐘及以上者，需填報本 表（1份）。（2）員工請事假、病假、年休假、調休假、產假等有書面請假手續的假期時，直接憑書面請假條 作為考勤信息補充登記的依據，不再填報本表。合同編號:簽約時間:附表4銷售合同甲方（供貨方）：乙方（購貨方）：公司電話：電話號碼:開戶行名稱：身份證號碼：銀行賬號：開戶行名稱：組織堿代碼證號：銀行賬號:甲乙雙方本著共同發展，誠實守信，互惠互利的原則，為保護甲乙雙方的合法權益，根據中 華人民共和國合同法的相關規定，在協商一致的基礎上簽訂此銷售合同，經雙方確定，合同條款 如下：第一條：供貨清單序號紅酒品種數量單位單價金額114、23第二條：付款及提貨方式1、乙方使用轉賬方式支付購酒款，乙方需要將購酒款轉入甲方指定賬戶。2、乙方使用現金方式支付購酒款，乙方需要親自將購酒款交至甲方財務部，不可由業務員代理 轉交合同總金額：元（小寫），元整（大寫），合同簽訂當日內乙方將總貨款打入甲方指定賬戶內，甲方收至憶方購貨款后應于當日內將紅酒交送至 乙方。若乙方需要將購買的紅酒儲存在甲方倉庫，甲方開具提貨單給乙方，乙方可憑提貨單提 前_日預約提貨。第三條：分紅保值、升值流程乙方選擇第個月收益方式，個月年收益為%,每月收益金額為元，甲方于收到乙方總貨款次月第二天即年月日內將當月收益額給付乙方。第四條違約條例1、乙方可向甲方隨時提出退貨退15、款申請，在不違反合同約定雙方違約的條例下，甲方應接受乙方 的退貨申請，并退回貨款，退回貨款需提前土衛個工作日向甲方提出申請，并視為放棄后續收益權 利，甲方將扣除合同期間乙方已收益金額的業作為違約賠償，從乙方的酒款中扣出；2、乙方可在合同到期后十五個工作日內申請退回貨款，超過十五個工作日未申請視為已消費,不 予退回。3、乙方退回紅酒產品時，必須保證該紅酒產品為甲方所售出的紅酒產品，且酒質無損壞，包裝無 破損，不得影響甲方再次銷亀 否則甲方有權不予退回乙方貨款。第五條：雙方約定的其他事項1、本合同在雙方簽字并蓋章后即生效；2、合同未盡事宜雙方可協商解決，必要時可簽訂補充協議；3、本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。