午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、外銷(xiāo)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 總 則一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理的要求，特制定銷(xiāo)售部管理制度。二、本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。三、本制度的內(nèi)容包括：銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)、行為規(guī)范、資料管理、合同管理、銷(xiāo)售指標(biāo)管理、銷(xiāo)售回款管理、銷(xiāo)售工具的使用領(lǐng)用管理、銷(xiāo)售提成制度，銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理方案。四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺(tái)之前，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵2、守。六、本制度適用于銷(xiāo)售部全體員工七、本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、銷(xiāo)售部組織框架 二、銷(xiāo)售部崗位職責(zé)（一）銷(xiāo)售副總崗位職責(zé)1、業(yè)務(wù)職責(zé)（1）參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。（3）定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。（4）根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（5）負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。（6）主持制訂、修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。（73、）制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。（8）協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。（9）負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。（10）定期和不定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。（11）代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。2、管理職責(zé)（1）組織建設(shè)參與討論公司部門(mén)級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；確定下級(jí)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門(mén)的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調(diào)整，并通知人事部門(mén)。（2）招聘及任免用人需求 提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫(xiě)該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；4、 確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。面試 進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試； 進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定； 組織參與面試的人員。不合格員工處理 提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)； 確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人事部。（3）培訓(xùn)提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人事部門(mén)。（4）績(jī)效考評(píng)提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人事經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法；對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交人事部。（5）工作溝通匯總工作報(bào)告，并與5、總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí)；負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)；確定書(shū)面的交互式的工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。（6）激勵(lì)提議下級(jí)部門(mén)和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。（7）經(jīng)費(fèi)審核與控制依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性；監(jiān)督并控制下級(jí)部門(mén)的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。（8）工作報(bào)告定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門(mén)工作以書(shū)面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。（9）表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；能為下級(jí)6、描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。（二）國(guó)內(nèi)部崗位職責(zé)1、國(guó)內(nèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及公司LED產(chǎn)品銷(xiāo)售（2）負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)部行政管理，組織協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)部各項(xiàng)日常工作。（3）負(fù)責(zé)本部門(mén)工作時(shí)間管理、人員安排，管理、監(jiān)督本部門(mén)工作紀(jì)律。（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作行為、形象規(guī)范管理。（5）制定各階段銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。（6）組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。(7) 根據(jù)企業(yè)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并組織實(shí)施。（8）協(xié)調(diào)配合銷(xiāo)售代表與客戶(hù)的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合7、同條款。（9）組織每周銷(xiāo)售例會(huì)，總結(jié)銷(xiāo)售情況。（10）負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。（11）制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。（12）負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與管理工作，并對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估（13）制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶(hù)檔案管理。（14）處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。（15）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的具體推進(jìn)，并監(jiān)督檢查銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行（16）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款的管理，確保銷(xiāo)售回款及時(shí)（17）負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售渠道的拓展與維護(hù)工作（18）負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行銷(xiāo)售費(fèi)用控制（19）負(fù)責(zé)組織客戶(hù)關(guān)系管理工作2、銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)（1）遵守公司一切管理規(guī)章制度，通知，通告，辦法和工作程8、序。（2）維護(hù)公司利益，樹(shù)立公司形象，在于客戶(hù)交往中保持誠(chéng)實(shí)可靠，不亢不卑的態(tài)度。（3）義務(wù)實(shí)誠(chéng)信的工作態(tài)度從事本職工作，認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和計(jì)劃。 （4）根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理整體工作安排和銷(xiāo)售計(jì)劃，科學(xué)，合理制定每周，每月工作和銷(xiāo)售計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)和超越預(yù)定目標(biāo)，并及時(shí)做好相應(yīng)工作總結(jié)，以便改善下一階段工作。（5）嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部經(jīng)理制定的拜訪(fǎng)頻率走訪(fǎng)客戶(hù)與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系，在工作中不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和談判技巧。（6）根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理要求積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，不斷完善產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。協(xié)助經(jīng)理確保完成計(jì)劃銷(xiāo)售額，并確保項(xiàng)目利潤(rùn)率。（7）在銷(xiāo)售部經(jīng)理規(guī)定的時(shí)間內(nèi)9、，將產(chǎn)品銷(xiāo)入所轄區(qū)域各級(jí)市場(chǎng)，各種渠道，并深度分銷(xiāo)。（8）密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和資訊情況，并及時(shí)采取有效的防范措施，最大限度地降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。（9）做好所轄區(qū)各級(jí)市場(chǎng)的維護(hù)工作，按照上級(jí)要求做好產(chǎn)品陳列工作，協(xié)助經(jīng)理確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回，并根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況和客戶(hù)回款狀況控制好發(fā)貨數(shù)量。（10）明確所轄區(qū)域?qū)~，結(jié)款流程和賬期，并將變更情況及時(shí)反饋給供應(yīng)商，準(zhǔn)時(shí)對(duì)賬，結(jié)款，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，避免供應(yīng)商出現(xiàn)少款現(xiàn)象。（11）與客戶(hù)簽訂合同時(shí)要謹(jǐn)慎，不要因出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。（12）在與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循公司價(jià)格政策，不得自作主張超越公司制10、定的標(biāo)準(zhǔn)，以免出現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格混亂和沖貨現(xiàn)象。（14）根據(jù)市場(chǎng)情況向經(jīng)理提出促銷(xiāo)申請(qǐng)和方案，在得到批準(zhǔn)后，認(rèn)真做好促銷(xiāo)的執(zhí)行和管理工作，以免造成公司營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)。不折不扣的完成公司和區(qū)域促銷(xiāo)計(jì)劃，并把效果反饋給上司。（15）不得泄露和出賣(mài)公司業(yè)務(wù)機(jī)密。（16）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成標(biāo)書(shū)制作。（17）積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù)。（18）做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題。（19）匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。.（20）接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù)。3、銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。（2）負(fù)11、責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。（3）負(fù)責(zé)整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，配合銷(xiāo)售代表完成產(chǎn)品分析報(bào)告，為部門(mén)銷(xiāo)售代表、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。（4）協(xié)助銷(xiāo)售代表做好客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。（5）負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。（6）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)工作。（7）妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。（8）負(fù)責(zé)錄入銷(xiāo)售人員員工檔案信息并及時(shí)更新，隨時(shí)更新本部門(mén)員工的聯(lián)系方式。（9）配合人事部門(mén)做好本部門(mén)員工的績(jī)效考核。（10）完成銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)臨12、時(shí)交辦的其他任務(wù)。（11）將合同中的相關(guān)資料及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時(shí)作復(fù)核），以便能隨時(shí)查到某客戶(hù)的姓名、性別、聯(lián)系方式、價(jià)格等資料；同時(shí)還應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶(hù)的交款情況錄入電腦，便于銷(xiāo)售部在掌握客戶(hù)的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。(12) 完成合同結(jié)束前的所有準(zhǔn)備工作，如：設(shè)備說(shuō)明書(shū)、合格證、相關(guān)鑒定報(bào)告、各種附件資料等。（三）國(guó)外部崗位職責(zé)1、國(guó)外部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司國(guó)際貿(mào)易系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)，完成公司的對(duì)外貿(mào)易年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；（2）建設(shè)和管理高素質(zhì)國(guó)際貿(mào)易團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)；（3）建立健全管理制度體系，并組織、實(shí)施、監(jiān)督；（4）部門(mén)各階段工作計(jì)劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、調(diào)整13、及總結(jié)；（5）建立健全國(guó)外貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)體系，制定并規(guī)劃進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，根據(jù)下屬收集的重要信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，開(kāi)發(fā)國(guó)際新客戶(hù)、拓展海外市場(chǎng)，及推廣銷(xiāo)售公司產(chǎn)品；（6）組織國(guó)際售后服務(wù)體系建設(shè)，提高顧客滿(mǎn)足度；（7）構(gòu)建信息渠道，全面負(fù)責(zé)國(guó)際進(jìn)出口市場(chǎng)信息的收集和反饋；（8）負(fù)責(zé)公司國(guó)際客戶(hù)的接待，關(guān)系維護(hù)；及國(guó)際項(xiàng)目的談判；（9）負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行； （10）協(xié)助總經(jīng)理完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)； （11）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品海外的品牌建設(shè)。（12）制定部門(mén)工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門(mén)的日常管理工作及整體工作協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)外貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃（13）建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃； （14、14）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)；（15）組織每周銷(xiāo)售例會(huì)，總結(jié)銷(xiāo)售情況。（16）負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。（17）制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。（18）負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與管理工作，并對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估（19）制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶(hù)檔案管理。（20）處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。2、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（1）配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作（2）熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)（3）熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同（4）獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的答復(fù)（5）能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)15、的疑問(wèn)，并努力下單（6）妥善保管客戶(hù)的資料，有條理的歸檔（7）提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)（8）提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力（9）在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄（10）處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)（11）負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國(guó)外推廣和銷(xiāo)售公司產(chǎn)品；（12）按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶(hù)要求,制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù)；（13）負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作；（14）負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新；（15）負(fù)責(zé)信息調(diào)研、搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、合作伙伴信息等；（16）部門(mén)內(nèi)部檔案的制16、作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔；（17）完成上級(jí)安排的其他工作。（18）收集一線(xiàn)銷(xiāo)售信息和用戶(hù)意見(jiàn),對(duì)公司銷(xiāo)售策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、等提供建議供公司參考。 3、跟單員崗位職責(zé)（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，（2）嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；（4）生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨17、代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)（6）及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況（7）在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。（8）如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)，如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶(hù)。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由18、總經(jīng)理決定。（10）積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即和客戶(hù)聯(lián)系，非常客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。（11）對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題 ,應(yīng)做好記錄，接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。（12）催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。（13）退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理（14）掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。行為規(guī)范一、本著“客戶(hù)第一，客戶(hù)是上帝”的客戶(hù)理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶(hù)都是公司的客戶(hù)，都是每一位工作人員的19、客戶(hù)，任何人不得以不是自己的客戶(hù)為由拒絕、怠慢客戶(hù)，也不得以自己的客戶(hù)尚未接待完畢而不管不問(wèn)，違者處以100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。二、銷(xiāo)售代表如果在客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)或客戶(hù)提問(wèn)時(shí)正在接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)馬上站立起向客戶(hù)點(diǎn)頭致意，并用手語(yǔ)向客戶(hù)示意：請(qǐng)稍等，請(qǐng)那邊坐。既不可怠慢電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)，也不可怠慢面前的客戶(hù)。三、對(duì)待客戶(hù)彬彬有禮，與客戶(hù)狹路相遇請(qǐng)客戶(hù)先行，主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)關(guān)門(mén)，打斷客戶(hù)與他人的談話(huà)前先致歉。四、銷(xiāo)售代表應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。五、保守各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等商業(yè)機(jī)密，不得泄漏他人。六、銷(xiāo)售代表不得無(wú)故接收客戶(hù)的招待，更不得在工作時(shí)間飲酒。七、銷(xiāo)售代表應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品20、的特性，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格的問(wèn)題。八、銷(xiāo)售代表對(duì)待客戶(hù)的抱怨應(yīng)忍讓?zhuān)辉试S與客戶(hù)發(fā)生沖突。九、銷(xiāo)售代表應(yīng)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容。（一）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。（二）客戶(hù)使用情況及滿(mǎn)意度。（三）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品使用情況及滿(mǎn)意度。（四）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。十、銷(xiāo)售代表離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。（1）所負(fù)責(zé)的客戶(hù)花名冊(cè)。（2）應(yīng)收賬款清單。（3）領(lǐng)用的公共物品。十一、經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)合同類(lèi)印章，由銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)管理，任何人在未得到專(zhuān)管人和銷(xiāo)售經(jīng)理同意前，不得帶離銷(xiāo)售部辦公室，否則罰款50元，如發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，21、同時(shí)罰款1000元。資料管理一、資料內(nèi)容（一）送總經(jīng)理資料。（二）公司下發(fā)文件。（三）會(huì)議紀(jì)要。（四）內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長(zhǎng)期保存）。（五）活動(dòng)方案。包括公司內(nèi)部及對(duì)外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施方案，樣本等。二資料的管理（一）銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)本部門(mén)的資料管理工作，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督和督促。（二）銷(xiāo)售助理作為資料的管理人，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。（三）每周銷(xiāo)售計(jì)劃、每月銷(xiāo)售計(jì)劃由各銷(xiāo)售代表定期完成，完成后立即交給銷(xiāo)售助理，銷(xiāo)售助理定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，分項(xiàng)目存檔。（四）合同書(shū)的管理。詳見(jiàn)合同的管理。（五）設(shè)備售后資料。長(zhǎng)期保存。注意事項(xiàng)22、：（1）每份資料編寫(xiě)目錄，建立借閱簽字制。（2）特別注意以下資料的保存，如跟客戶(hù)簽署的易引起爭(zhēng)議的書(shū)面資料，如何同變更情況說(shuō)明；（3）涉及保密的郵件要打印出來(lái)后妥善管理，郵件刪除。（4）電腦主機(jī)要加密，密碼應(yīng)定期更換，除經(jīng)理、助理以外人員使用需經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。合同管理一、填寫(xiě)（一）由經(jīng)辦的銷(xiāo)售代表填寫(xiě)，如該經(jīng)辦人員不在，由部門(mén)經(jīng)理安排人員填寫(xiě)，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人受到處罰。（二）字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者，一份罰款50元。（三）合同內(nèi)容的填寫(xiě)。合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單23、價(jià)、付款時(shí)間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時(shí)間的延長(zhǎng)，合同條款的修改，補(bǔ)充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報(bào)上一級(jí)評(píng)審。填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果者自行承擔(dān)一切后果。（四）合同簽寫(xiě)的程序。合同文本先由銷(xiāo)售助理做標(biāo)準(zhǔn)合同評(píng)審，經(jīng)銷(xiāo)售代表填寫(xiě)后需銷(xiāo)售主管復(fù)核簽字，復(fù)核內(nèi)容包括合同書(shū)每一條、每一款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確無(wú)誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評(píng)審記錄等。原則上合同一式三份，客戶(hù)、公司財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售部各一份，銷(xiāo)售部保留的一份由銷(xiāo)售助理核查后存檔管理，根據(jù)實(shí)際情況合同份數(shù)可增減。二、管理(此工作由銷(xiāo)售助理承擔(dān)，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督)（一）24、合同的管理。1銷(xiāo)售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號(hào)整理成冊(cè)。2所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人；3、除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、合同經(jīng)辦人員以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。銷(xiāo)售指標(biāo)管理銷(xiāo)售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。一、銷(xiāo)售部經(jīng)理在設(shè)定銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，需要參考以下因素。（一）近期人均銷(xiāo)售量；（二）同類(lèi)企業(yè)人均銷(xiāo)售量；（三）市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；（四）公司銷(xiāo)售政策的調(diào)整等。銷(xiāo)售指標(biāo)可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。銷(xiāo)售指標(biāo)在執(zhí)行過(guò)程中變更必須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷(xiāo)售指標(biāo)核定業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售回款管理一、銷(xiāo)售人員收到客25、戶(hù)的貨款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話(huà)通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。銷(xiāo)售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。二、銷(xiāo)售人員應(yīng)以公司核定的客戶(hù)信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。三、貨品變質(zhì)或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。四、銷(xiāo)售人員必須在與客戶(hù)約定的結(jié)款日與客戶(hù)結(jié)款，不得延遲。五、如收取的貨款為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理拖收。銷(xiāo)售工具的使用、領(lǐng)用管理一、銷(xiāo)售部所有辦公用品由銷(xiāo)售助理統(tǒng)一領(lǐng)取。二、新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。三、銷(xiāo)售人員須購(gòu)買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書(shū)（急需物品除外）。經(jīng)26、銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)。四、銷(xiāo)售人員應(yīng)在核定的范圍內(nèi)報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)用，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的，需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。五、攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)（注明用途），由銷(xiāo)售部經(jīng)理批注后辦理。銷(xiāo)售提成制度一、銷(xiāo)售人員提成制度：公司將銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩部分內(nèi)容，銷(xiāo)售人員有一定的銷(xiāo)售定額，當(dāng)月不管是否完成銷(xiāo)售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷(xiāo)售員當(dāng)期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設(shè)置指標(biāo)，則超過(guò)以上部分按比例提成。用公式表示如下：個(gè)人提成=（當(dāng)期銷(xiāo)售額一銷(xiāo)售定額）提成率或個(gè)人提成=（當(dāng)期銷(xiāo)售額一銷(xiāo)售定額）* 毛利率 提成率二、內(nèi)勤人員提成制度：公司事先確定本部門(mén)本月所有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總和，27、然后在本月結(jié)束后，按業(yè)績(jī)總和的%作為內(nèi)勤人員的提成或獎(jiǎng)金。公式表示如下：個(gè)人提成或獎(jiǎng)金=部門(mén)全月銷(xiāo)售額%銷(xiāo)售人員績(jī)效管理方案一、總則（一）目的為了使銷(xiāo)售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷(xiāo)售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。（二）適用范圍本方案主要適用于對(duì)銷(xiāo)售助理及銷(xiāo)售代表的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的人員不參與考核。（三）使用本方案得出的績(jī)效考核結(jié)果將作為銷(xiāo)售助理及銷(xiāo)售代表的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。（四）原則1. 定量原則。盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，28、減少主觀評(píng)價(jià)。2. 公開(kāi)原則。考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的。3. 時(shí)效性原則。績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。4. 相對(duì)公平原則。對(duì)于銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)的是相對(duì)公平。二、考核周期（一）月度考核每月進(jìn)行一次，考核銷(xiāo)售代表當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況，銷(xiāo)售助理的工作配合及完成情況。考核時(shí)間為下月1日5日，由部門(mén)經(jīng)理于10日前交至財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)考核結(jié)果按照銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行薪金發(fā)放。（二）年度考核一年29、開(kāi)展一次，考核銷(xiāo)售人員當(dāng)年112月的工作業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售助理的工作績(jī)效。考核實(shí)施時(shí)間為下一年度1月10日1月20日。由部門(mén)經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)售副總審批后于30日前交至財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)考核結(jié)果按照銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行年終獎(jiǎng)等發(fā)放。三、考核機(jī)構(gòu)（一）銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門(mén)是公司銷(xiāo)售部。（二）考核結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)副總審批后生效。四、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力、三部分內(nèi)容，其分值分別設(shè)置為：工作績(jī)效占45分；工作態(tài)度占20分；工作能力占25分。其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照銷(xiāo)售部員工績(jī)效管理表格（附件）所示。五、考核實(shí)施程序（一）由公司30、銷(xiāo)售部安排相關(guān)人員對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)估。（二）考核期結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)，銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷(xiāo)售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第3個(gè)工作日完成。（三）考核期結(jié)束后的第4個(gè)工作日，銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)。（四）考核期結(jié)束后的第5個(gè)工作日，銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理將本部門(mén)員工個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給其上級(jí)主管，將整體統(tǒng)計(jì)表提交公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)考核結(jié)果按照銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行薪金發(fā)放。六、考核結(jié)果的運(yùn)用根據(jù)銷(xiāo)售人員的年度績(jī)效考核的總得分，公司對(duì)不同績(jī)效的銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售級(jí)別與薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。考核得分薪資調(diào)整銷(xiāo)售級(jí)別調(diào)整90（含）以上基本工資基本工資2.0建議升2級(jí)80（含）90分基本工資基本工資1.5建議升1級(jí)或不變60（含）80分基本工資基本工資1.0建議不變50（含）60分基本工資基本工資0.2建議降級(jí)，給予一定考察期50分以下基本工資基本工資0.4建議辭退