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1、城區道路清掃保潔和垃圾收集轉運考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx市城區道路清掃保潔和垃圾收集轉運考核制度一、考核模式：質量考核采取抽樣檢查、巡視檢查、集中考核相結合的考核模式為主，社會監督考核模式為輔的方式，對道路清掃保潔作業質量和垃圾收收集轉運作業質量進行考核監管。考核對象：與環衛處簽定了道路清掃保潔和垃圾收集轉運合同的公司（以下簡稱乙方）。1、質量抽樣檢查質檢部門對乙方采取抽樣檢查的方式進行質量檢查與評定。抽樣依據：GB28282829-87國家標準；考核方式：質檢部門定期排出抽檢計劃，包括路段、人員2、及時間安排，由質檢人員按計劃步行檢查。抽檢人員實行定期輪崗制。2、質量巡視檢查在抽樣檢查的同時，質檢人員應依據實際作業情況對乙方進行質量巡視檢查，以便掌握乙方的總體質量情況，并及時通知乙方處理巡查過程中發現的突發污染。質量巡視檢查結束后，對發現的質量問題，質檢人員將詳細記錄并通過“xx環衛群”和質量考核報表向乙方反饋。巡查結果不作為質量得分的計算依據，但對所發現的質量問題按照1分10元扣罰乙方作業經費。3、集中考核由質檢部門組織，甲方主要領導、質檢人員及乙方管理人員參與考核。集中考核分明查和暗查，采取交叉考核方式，一般每月一至兩次。4、社會監督對群眾來電來信來訪，經查屬實的按照本考核制度執行，3、并于當天反饋給責任單位整改到位。二、評價辦法1、質量抽查評價辦法月抽查計分辦法為：100-月抽樣扣分合計月抽樣量。2、集中考核評價辦法集中考核成績一般由甲方主要領導、質檢人員、生產管理人員進行評價。按照優秀（94分以上）、合格（90-94）、不合格（90分以下）進行評定。3、社會監督評價辦法社會監督扣分，每月累計后直接計入月質量得分。4、月質量得分評價辦法實行百分制考核，考核質量達到90分為合格，90分以下每差一分扣款100元，每月底將考核情況匯總，質量扣款從當月經費中扣除。月質量得分=月抽查得分80%+集中考核得分20%-社會監督扣分。三、質量結果公示質檢部門在抽樣計劃完成后的第一個工作日內4、公布上期抽查及巡查結果，并將結果上傳公示。每月5日前在“xx環衛群”公布月質量得分情況，并進行質量評價及分析。對發現的重大質量問題除考核扣分外，還應于當天電話通知乙方整改。四、質檢考核規范質檢部門應嚴格按照xx市城區道路清掃保潔和垃圾收集轉運考核制度，代表甲方公正評判乙方作業質量，公開考核結果并進行質量分析。五、獎勵辦法1、每年評選一次優秀管理獎。評價內容為：公司內部管理制度建設及執行情況、業務績效、履約情況、綜合測評。獎勵金額500-1000元。2、對作業質量優秀的段面，根據公司推薦環衛處調查核實后，獎勵環衛工人50元/人月，每月獎勵15人。六、投訴為維護乙方合理權益，同時促進質檢部門更加客5、觀、公正、高效地開展工作，本處就質檢體系設立如下投訴渠道:1、投訴事項:乙方就以下質檢事項，經與當事質檢人員溝通或磋商無效時，可以投訴：質檢中存在誤判。質檢員具有某種有失公平的傾向性。質檢考核使用條款不當。2、投訴渠道:乙方擬提起投訴時，應準備好充分的申訴理由和相應證據，按以下次序逐級進行投訴至所反映的問題得到合理解決。向甲方質檢辦公室主任投訴。向甲方分管質檢工作的副主任投訴。向甲方主任、書記投訴。3、投訴的相應處理:乙方投訴合理，證據確鑿的，應撤銷原錯誤的質檢評判，或調整不合理的質檢安排。出現質檢誤判的質檢員，在超出2的誤差范圍外，投訴一次，質檢辦公室口頭批評一次，處罰50元，投訴兩次，質檢6、辦公室通報批評一次，處罰100元，投訴三次，質檢人員作下崗處理。七、道路清掃保潔和垃圾收集轉運作業質量考核標準（一）道路清掃保潔質量標準道路清掃保潔質量要達到“六無六凈”的標準。即：無暴露垃圾、無瓜果皮紙屑塑膜煙蒂、無雜草雜物、無磚瓦浮土、無人畜糞便、無積水積雪。做到路面凈、邊溝凈、人行道凈、樹穴凈、墻根凈、環衛設施凈。垃圾定點傾倒，著裝上崗，操作規范、服務文明。漂浮物標準：道路等級一級二級三級四級果皮、瓜紙屑塑子殼片膜片/1000m2/1000m2煙頭個污水其它處浮沙/1000m2m2/1000m2/1000m2kg/1000m2448無無0.56610無無1.588100.522.01017、0121.562.5（二）垃圾收集轉運質量標準臨街垃圾集并點、居民點、居民小區垃圾站做到日產日清，廠礦企事業垃圾收集點定時清運，做到車走、地凈、房空，車輛密閉運輸；車輛及垃圾容器定時清洗、消殺，車容車貌整潔。(三)垃圾壓縮站質量標準城區垃圾壓縮站嚴格按照操作規程操作，作業文明，機械設備運行良好；垃圾進出站銜接有序，不貽誤清掃清運工作；垃圾進出站記錄真實全面；中轉站內外環境干凈、整潔，基本無蠅；各種設備設施完好無損。（四）公廁質量標準公廁指示牌完整，廁內設施完善、干凈、整潔，廁所周圍三米通道無雜草，清潔衛生，并保證全天候開放。（五）檢驗標準行業規范檢驗標準1、作業人員應統一著環衛工裝上班，著裝應8、干凈整潔，否則每人次扣1分。2、作業人員上班時間有下列行為的，每人次扣1分：上班遲到、早退的；路面很臟仍在坐息；穿拖鞋；與人閑聊；抽煙；串崗；打牌；喝酒。3、因作業質量差、服務態度差等引起市民、用戶投訴，經核實每人次扣5-10分。4、因質檢考核扣分而與質檢人員爭吵甚至辱罵或恐嚇質檢人員的每人次扣5-10分。5、在路上燃燒垃圾或枯枝落葉的，每處扣5分。6、板車不潔、有牽掛附著物、堆放雜物的，每個扣1分，電動車在清收過程中已裝有三分之二的垃圾應覆蓋作業，未覆蓋的一次扣5分。7、作業單位不得以惡性競爭手段吸納其他作業單位的從業人員，若有發生，經查屬實，一次扣10分。8、未經甲方許可，作業單位不得收取9、環衛服務費，發生此類情況，一經查實，將對責任單位處于雙倍的扣款，并扣10分直接計入月綜合得分。9、路段發生突發污染半小時內不處理的，或不接受或未完成甲方追加的臨時性指令任務的，一次扣10分。10、作業單位清掃、清運、突發污染清理不及時或整改不到位的，甲方可組織人員、車輛進行突擊，所需費用在乙方承包經費中直接扣除。道路清掃檢驗標準1、主次干道7:00前完成普掃及垃圾收運工作，否則每一路段扣5分。（時間要求：一級道路7：00前結束早普掃，7：0021：30進入全天候保潔，14：30前結束下午普掃。二級、三級道路7：00前結束早普掃，7：3012：00保潔，13：305：30進行普掃保潔。四級道路910、：00前完成普掃，保潔至12：00時，13：305：30保潔。社區服務在10：00前完成第一輪清掃及清收。）2、車行道、人行道有漏掃、花掃，帶痕的；路面、路邊、花壇邊不潔，有積塵或浮沙的，出現問題路段的累計長度在5米以下的不扣分，5-10米的扣1分；10米以上的按此分值的2倍考核；路段存在大面積未掃的：扣10-20分，長度在50米以上的，除扣分外并扣款100-200元。（下雨造成的浮沙應在晴天后2天內掃凈）3、漏眼四周有積存泥沙、垃圾殘渣的，每塊雨篦扣1分（已按漏掃考核的不另扣）；雨篦漏眼堵塞可以疏通的未清掏的每孔扣0.1分。4、無蓋表箱內有殘存生活垃圾的，每處扣1分。5、漏撮清掃垃圾的，每處11、扣1分；有撮痕的每處扣0.2分。6、樹窩因未掃造成嚴重不潔，有大量煙頭、殘渣及陳舊垃圾的，扣0.5分/個。7、護欄腳、防護燈、隔離帶有明顯積存的泥沙灰塵、殘渣，扣0.1分/個。8、人行道有衛生死角、背角、兩旁臺階未清掃徹底的每處扣2分。道路保潔檢驗標準1、7:00-22:30道路可見垃圾污漬及小堆垃圾（一撮箕以下）控制：一級馬路扣3分；二級馬路扣2.5分；三級馬路扣2分；四級馬路扣1.5分。2、樹窩不凈，有煙頭、陳舊糞便、果皮紙屑、燒烤簽、瓜子殼、成片細小殘渣、雜草的，扣0.2分/個。3、路面出現糞便，未及時處理的，每處扣0.5分。4、路面無主建筑垃圾兩天內未清除的，每處扣2分；有零散磚瓦石塊12、的，每處扣0.5分。5、漏眼、雨篦周邊積存垃圾殘渣的每塊雨篦扣1分。6、漂浮物超標的，每處扣2分。7、人為向綠化帶、漏眼等處傾倒垃圾或灰沙塵土的，每人次扣5分。8、大風落葉期間未掃一堆撮一堆的，每堆扣2分。9、垃圾容器四周及底部地面有少量殘渣、污水污漬、外觀不潔、內膽外売分離或歪斜的，每個扣0.5分。10、有專人保潔的垃圾容器周邊有衛生死角和小堆垃圾的，每處扣2分，有大堆暴露垃圾的每處扣5分。漫溢的，一級馬路扣3分；二級馬路扣2.5分；三級馬路扣2分；四級馬路扣1.5分。無專人保潔的非臨街垃圾容器周邊出現由投放不規范造成暴露垃圾的，給予其5個工作日的整改期，限期內未整改的每處扣2分。11、果皮13、箱如有破損，按以下程序報修：作業部門在2天內上報質檢辦公室，由質檢辦公室通知環衛設施維修隊，環衛設施維修隊及時現場修復或更換。若作業單位未在規定時間內報修，扣作業部門1分/個。12、果皮箱如因工程建設、人為盜竊等原因丟失，作業單位未及時上報質檢辦公室備案處理的，扣作業單位2分/個。13作業單位擅自銷毀、取締、遷移垃圾投放點和環衛設施的，每次扣每處扣2分。垃圾清收檢驗標準1、有償服務清運點未按規定時間及頻率清運的每處扣5分（合同另有規定或質檢辦負責人同意的除外）。2、清運垃圾的車輛在清運過程中要求加蓋密閉，未采取密閉措施的車輛，每次扣5分，造成垃圾沿街漏撒的，每次扣10分。3、未按規定地點傾倒垃14、圾的，一次扣20分。4、垃圾集并點四周不潔（含建筑垃圾），或未做到車走、地凈、房空的，每個扣2分。5、垃圾清運車輛不得隨意加高或插板，車身周邊不得附著牽掛物，否則每車扣2分。6、垃圾清運車輛應定期清洗，保持整潔干凈，車身不潔污垢嚴重的每車扣3分。7、作業單位要根據氣候及蚊蠅密度情況對垃圾清運點及清運車輛消毒，清運車輛每車目測蚊蠅數量不得超過5-10只（夏季為10只，其余季節為5只）。檢查蚊蠅數量超標的每次扣0.5分。8、不得隨意停運客戶垃圾，確需停運垃圾的應報質檢辦公室同意審批（合同到期除外）。不按程序停運垃圾或申請停運垃圾程序不當造成不良后果的，每次扣10分。垃圾壓縮站檢驗標準1、垃圾進出站15、記錄不全不實的，一次扣10分。2、垃圾出站不及時貽誤清掃清運工作的，一次扣5分。3、無故不允許環衛作業人員傾倒的、不接收外來垃圾傾倒的一次扣10分。4、出現設備故障不及時上報的，一次扣10分。5、出現安全事故造成重大影響的，一次扣10分。6、及時打藥消毒；及時抽排污水；每天對坑內散落的垃圾及箱體上的塵土進行清理；站內外勤打掃勤整理，確保站內外干凈整潔、暢通無阻。違反其中一項的一次扣5分。7、認真檢查進站垃圾，阻止火源、有毒垃圾和建筑垃圾進站傾倒。未按要求控制進站垃圾的，一次扣10分，造成損失的，按受損金額10%進行賠償。公廁檢驗標準1、廁所天棚四壁有蜘蛛網、灰塵，窗明不凈，周圍三米通道出現雜草的一次扣2分。2、墻裙有糞便、污垢，蹲臺面、地平有糞水、雜物，蹲坑、便池不暢通，不及時消毒的，一次扣2分。3、無故不按時開放公廁的一次扣10分。4、加強作業安全，做好藥械藥物管理，防止中毒，杜絕非生產人員用藥，造成不良后果，追究當事人法律責任并賠償經濟損失。xx市城市市容環境衛生管理處xx年二月十一日