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1、品牌企業專賣店、商場專柜及員工管理制編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 專賣店、商場專柜員工管理制度本著規范和強化專賣店、商場專柜管理的原則，在結合公司本部的相關制度，現制定專賣店、商場專柜員工管理制度如下：一、工作時間1、現規定專賣店（含專柜，如下同）員工每周工作時數平均為51小時（不含用餐時間），超過51小時計算加班工資。專柜基本上班時間遵照各百貨上班時間管理制度，分班制度時間則需遵照分班制所設定時間，店長并合理編排好班表并回傳公司營運部所轄店鋪負責人確認備份2、用餐時間必須控制在30分鐘以內，超過三十分鐘者并且次2、數超過三次者罰款50元人民幣整3、每天上下班及飯更時間必須嚴格打卡或填寫簽到表格（填寫簽到表格必須有證明人）4、忘記打卡或簽到超過兩次以上者，每次罰款五十元二、考勤/請假1、在保證崗位工作質量，按期完成所有工作任務的前提下，每周休息一天，注：星期六日兩日為非準許休息時間。2、無論因病、因事請假及被計劃安排休假者，均必須先填寫請假申請表，經審批后方認可請假手續完善。否則，請假無效按曠工處理。3、員工因病請假，須附上市、區級醫院疾病診斷證明書，最長可批準5天病假，病假超過5天以上者，作自動離職處理。4、員工本人婚事請假，須附上有效的婚姻證明，經批準后，可享受五天的有薪婚假。5、除以上婚假外，員工因3、特殊情況（包括病假）請假，服務每滿兩個月批準半天有薪假期。全年累計可批準假期不超過三天。員工因特殊情況請假天數超出員工服務時間可批準的天數時，由店長酌情核批，員工休假后提出辭職或被辭退，超出假期可批準天數的工資在結算時扣除。6、遲到五分鐘以上三十分鐘以內每次罰款50元，凡員工未事先辦理請假手續或知會店鋪負責人并獲批而又未出勤者，不論何種原因一律按曠工處理，凡曠工者按其日薪的三倍扣罰。三、請假手續辦理及管理程序1、請假者本人填寫請假申請表，具體明確請假原因，并附上有效的證明文件。2、在“請假期”欄中寫明請假的具體日期，所需天數。3、在“請假類別”欄中準確選擇類別并打“”。4、向假期代事人作書面的4、工作交代，列明請假期間代事人接替完成的工作細節及存在問題的解決辦法，假期代事人在清楚接替工作內容后，要在“假期代事人（簽名）”欄上親筆簽名。5、請假者本人把填妥的請假申請表交店鋪負責人進行審批。6、請假申請表最終審批結果（批準或不獲批準）由店鋪負責人直接通知申請人，店鋪負責人根據最終審批做好申請人的實際考勤記錄。7、店鋪負責人要監督請假申請人的工作移交過程。如果由于請假人交待不清，假期代事人不能開展工作，請假人要無條件迅速回店鋪跟進處理，如果因此使店鋪形象有損或造成店鋪經濟損失，公司對當事人作相應的處罰，店鋪負責人要負連帶責任，并當日請假無效，作曠工處理，情節惡劣者作除名處理。8、公司行政辦依5、據請假記錄復核考勤登記表，編制員工考勤統計表后轉財務核發工資。9、病、事假工資扣除公式：當月薪金/30元病、事假天數天=病、事假工資扣除額元五、形象制度1、頭發：勤洗頭，保持干凈整潔，無頭皮屑，無異味；不得披散長發，長發者必須用黑色發夾束起或者盤起，短則至不過耳，不過領，劉海不能遮住額頭，染發者不準染大紅色、藍色、綠色及青色等鮮艷色系。2、面容：應定時清潔面部，保持皮膚干凈整潔，不油膩，無異味。當班前不飲酒，不吸煙，不吃生蔥、大蒜等有異味的食物，早晚要刷牙，飯后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。3、化妝：清新的淡妝（a.口紅:豆沙紅、淡紫色，b.眼影6、:粉紫色，c.腮紅：粉紅色，）；不得使用有色指甲油，不戴耳環及夸張飾物；不得戴有色眼鏡。4、手：保持清潔衛生，不準留長指甲，不準染指甲，當班前一定要認真清洗，并且定期用護手霜護理，勿使雙手粗糙干枯。5、鞋襪：夏季絲襪，冬季深色襪；不準穿涼鞋、拖鞋、運動鞋、休閑鞋，并且要保持鞋面清潔，襪子勤換洗。6、著裝：必須穿公司統一制作的形象工衣，并且保持干凈統一整潔，工牌端正齊整，佩戴于左胸前。六、工衣管理制度1、員工在入職時須繳納工衣保證金人民幣叁百元，離職時保證工衣完整、無破損、無污漬等憑保證金單到公司財務處領回保證金，工衣如有損壞須按工衣制作成本價予以賠償。2、員工在專賣店鋪服務滿十二個月，可免費獲7、贈夏裝工衣，服務滿十八個月，可免費獲贈冬裝工衣。七、現金管理收銀、現金管理工作守則：1、一切公司款項，不可借予任何人作私人用途2、不準以私人支票換取現金3、當班負責收銀時，身上不可攜有現金，否則可當作弊處理4、每日現金交收點算清楚，并登記在有關現金記錄本上5、所有現金記錄本上內容不可用涂改液更改，如有寫錯，必須劃去并在旁邊更正并加簽名6、如有用膳或交班時，必須結算清楚經接替者確認方可離去7、所有現金收入須于規定時間內存入公司戶頭，不可延誤8、收鋪后，必須將所有現金放于保險柜內9、每日銀頭多少數若超過50元，須通知上級，并將多出之數存回公司，少數則由當事人即日賠出；收到偽鈔須負責賠償；開單有誤除8、即日賠出少數外，不論誤差大小一律罰款50元/次10、每日盤點必須與實際庫存、日銷售相符，丟失實物或丟失銷售單據處以同等處罰，計賠比例為：店長：導購 = 2：111、在處理現金及帳目上必須絕對清楚，如在工作上對現金處理失當，而使公司蒙受損失，均須全數賠償12、小心保管及使用保險柜鎖匙，若有遺失，須負責換鎖或配匙之費用13、除鎖匙外，每個保險柜另有密碼，密碼只限持匙人知道，且只能存于記憶中，不可留下任何記錄，凡當日保險柜保管人必須對保險柜內現金負責。14、店鋪備用金由店長負責保管，必須與營業額及營業找換金（輔幣）嚴格區分開來，備用金必須使用合理，每一筆費用支出都必須附有發票等票據證明，每月月底統一9、收齊當月所有備用金支出發票寄回公司財務部沖銷當月備用金借支；次月備用金申領必須在當月備用金沖銷完畢方可由財務部匯至各店鋪八、紀律規定及處分員工行為如不符合公司的規范，違反公司規章、制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分1、紀律處分：紀律處分的目的是懲前毖后，保證維持有效有序的工作水準，保障公司和員工的權益。2、處分類別：口頭警告書面警告（或累積2次口頭警告）停工檢查罰款（或累積兩次書面警告）開除有如下情況之一者，口頭警告：賣場上大聲喧嘩在賣場上接聽私人電話上班時打瞌睡、吃零食在工作崗位或工作當中聊天、講粗言穢語隨地吐痰、亂扔雜物、破壞衛生整潔有如下情況之一者，書面警告：履行職責10、時，未能將發生的問題或不正常的情況向上級報告濫用公司資源于私人用途上班時看報紙雜志或與工作無關的刊物無故缺席公司或店鋪例會獨立店鋪未妥善管理票據等重要憑證無故提早閉店或不準時開店工作懈怠，不按規定和要求未完成工作任務無理拒絕工作安排、指令有如下情況之一者，處以罰款至少30元不超過300元處分：未能按照儀容儀表守則執行形象制度（每違反一次罰款30元）簽到后才整理儀容儀表、換制服、或簽到后離崗（每違反一次罰款50元）未經主管批準私自超出規定以外對商品打折（除賠償所打折商品差額外，處以罰款300元處分）未經允許，擅取專賣店任何物品（除賠償所取物品購入價外，處以罰款100元處分）滋事干擾專賣店的管理和11、營運業務活動（每違犯一次罰款100元，累計三次開除）玩忽職守，使專賣店財產、設備等受到損失（視損失情況嚴重程度處以100元至300元不等的罰款處分）違反安全規定，或其行為危害到他人安全（視情況嚴重程度處以100元至300元不等的罰款處分）擅自從事本職以外的“第二職業”（罰款300元，并需立刻停止其第二職業）遺失經營的財物、重要文件、數據等（視損失情況嚴重程度處以100元至300元不等的罰款處分）有如下情況之一者，立即開除：利用職務營私，損公利己員工上下班代別人打卡，私自涂改考勤卡未經批準私自配制公司相關鎖匙或自行破鎖上班時酗酒或任何時候使用毒品傷害其他員工或顧客任何種類的偷竊在求職申請或其他已簽署的文件中提供不實資料故意進行危害公司或其他人員安全的行為和事宜故意給公司或分店的設備、設施或其他財產造成損壞未經授權而向他人或單位透露公司的保密資料違反國家或當地政府規定，被扣留或被判任何刑事罪刑或受嚴重紀律處分另：有任何被顧客投訴的、服務態度不符合公司標準或者態度惡劣的將處以停工處罰，情況嚴重者立刻開除。本員工管理制度與員工薪資制度同時執行，本制度的最終解釋權歸公司，在執行的過程中，公司有權根據實際情況適時對本制度進行完善與修訂。本制度自XX年十一月起實施。