房地產代理公司員工行為規范及錄用管理制度24頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1124239
2024-09-07
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1、房地產代理公司員工行為規范及錄用管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 入職引導 第一節 員工錄用第一條 公司各部門如業務需要,必須增加人員時,應向行政部門提出書面申請,由行政部門辦理聘用事宜。第二條 新員工通過面試程序后,由行政部門通知,請在指定日期到公司行政部報到,如故不能按期前往,請與行政部門取得聯系。另行確定報到日期。提供個人資料:1、 入職公司時,您須提供身份證、學歷證、學位證、職稱證(含執業資格證)及其他相關證件的原件、復印件以及免冠彩色一寸近照兩張,并親筆填報準確的人事資料。2、 當您的以下個人信息發2、生變更或補充時,應及時填寫個人信息變更申報表,遞交公司行政部門,以保證您相關權益不受影響。3、 公司提倡正直誠實的作風,并保留審查員工所提供個人資料的權利,如有虛假,公司有權解除與其的勞動關系。第二條 報到程序 公司行政部門是具體負責辦理報到手續的職能部門,報到時,請按以下程序進行:1、 辦理報到登記手續,填寫員工履歷表,錄指紋。2、 參加職前培訓。3、 與試用部門負責人見面,接受工作安排。并由部門負責人或指定專人介紹部門職能、人員情況、工作職責、工作要求、公司相關制度及其他工作上的具體事物,如:確定辦公場所、領取辦公用品等。4、 新員工入職后第一日內,行政人事部門更新員工通訊錄以及部門編制。3、 第二節試用期管理第一條 試用與轉正 通常情況下,試用期為三個月,卻因情況特殊也可能延長至六個月(不超過六個月)。如果表現突出,經考核后,可縮短試用期。試用期是公司與試用期員工相互了解、相互適應的時期。此期間,如果感到與公司不相適應,或由于其他原因決定解除試用關系的,可以完全自由地提出辭職,按照規定辦理離職手續;同時,如果試用期員工的工作無法達到公司要求或由于其他原因,公司有權解除與您的試用關系。業務銷售崗位兩個月內無業績將自動淘汰。第二條 試用期待遇 試用崗位根據雙方事先之約定,試用期工資一般為基本工資的80%,各項補貼按照公司規定執行。 第三條 員工離職1、 業務崗:因個人原因提出離職的員4、工,須提前3個工作日遞交本人親筆寫的辭職申請書,并由部門負責人確認后,按離職審批程序辦理離職手續。2、 內勤崗:因個人原因提出離職的員工,須提前10個工作日遞交本人親筆寫的辭職申請書,并由部門負責人確認后,按離職審批程序辦理離職手續。3、 申請離職員工未經部門負責人批準,不得以任何理由離開工作崗位,否則按違反勞動合同處理。4、 試用期員工申請離職需提前3個工作日。不足7個工作日者,不發工資。 第四條 轉正制度 1. 行政人事部在新員工試用期結束前一周,通知待轉正人員至人事行政部領取并填寫員工試用考核表。由人事行政部交給待轉正員工的部門負責人,由部門負責人簽字批準。 2. 經總經理批準轉正后,行5、政人事部發放轉正通知,并交給待轉正員工,按批準轉正時間生效。 第五條 保密要求1、 新員工辦理入職手續時,簽訂勞動合同及員工保密協議,并遵守協議規定的各項條款。2、 在職期間內有違反員工保密協議,公司將有權追究其違約責任。 第六條 員工晉升管理制度 一、目的 1、 為員工提供廣闊的成長空間,激發員工的潛能。2、 提升員工個人素質和能力,充分調動員工的主動性 和積極性。 3、 規范公司員工崗位的調換、晉升的工作流程。 二、權責1、 公司各部門負責人負責所屬員工的提名、考核與 審核工作。 2、 行政人事部負責所有員工的資料的收集、整理與歸 檔并進行監督,及時向總經理匯報。 3、 準晉升人員必須經由6、負責人、副總經理、總經理進行簽字確認。三、晉升資格 1、 在原崗位滿一年業績年創利突出,經總經理評定為工作優秀者。 2、 在公司無不良行為記錄,有良好的社會道德感和企業責任感。四、晉升程序 1、自薦:填寫員工晉升申請表經部門負責人審核, 負責人簽字后交給行政人事部門; 推薦:經部門負責人考核,由該員工填寫員工晉升申請表,負責人簽字后交給行政人事部門。 2、 簽字流程為:部門主管副總總經理人事部存檔。(一) 職場紀律第一節 禮儀規范 第一條 職業禮儀一、辦公室禮儀電話接聽電話規范用語:請說“您好,中億天”;通話態度應和氣熱情,請多使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“我可以.嗎?”、“請”等敬謙7、詞語;在結束通話時,接話方要讓打出方先掛電話。在工作時間內,請盡量避免打私人電話。二、職場要求 作為公司的一員,您的形象、言行代表著公司,因此,工作時您應注意遵守下列要求:1、 工作期間,您應保持精力充沛,高效敏捷。2、 穿著得體,整潔大方。男員工不可留長發,蓄胡須;女員工不可濃妝艷抹。上班時間或工作區域內不可穿著背心、吊帶衫(裙)、露臍裝、褲長未過膝(男性)、拖鞋(包括時裝拖鞋)。口頭警告一次,不加以改正者,罰款30元一次。3、 對外交往有禮有節,誠信務實。4、 遇到領導主動問好,并使用尊稱,遇到同事主動問好。工作時,應保持良好的精神面貌;同事之間應禮貌交談,不可以相互爭吵、謾罵或有不禮貌的8、行為、語言。5、 禁止在辦公區域吸煙(口頭警告無果后,罰款50元一次),隨時保持辦公環境整潔,不得有隨意亂扔垃圾吐痰等行為。6、 非會議時間請勿至小會議室休息。7、 服從上級領導指揮,如目無領導,頂撞上級從而影響公司運作,視情節嚴重程度,給予處罰。8、 為了辦公室的整潔,請八點半以后不要在辦公室就餐。第二節 考勤管理第一條 工作時間及打卡一、 公司實行每周五天上班工作制,周六、周日為公休日。二、 作息時間1、 正常作息時間上午8:3012:00;下午13:30-17:30中午12:00-13:30為午餐和午休時間行助:上午9:0012:00,;下午14:0017:30中午12:0014:00為9、午餐和休息時間三、 打卡規定1、 業務人員和內勤人員打卡分早上上班,下午下班共兩次,早晚上下班未打卡罰款50元/次,早上遲到3小時,視為曠工;忘打卡者返崗后第一個工作日上午可至行政人事部補簽,由部門經理簽字確認,方可有效,逾期不得補簽。2、 業務人員和內勤人員遲到按照罰款20元/次,當月內依次翻倍罰款。例如:當月首次罰款20元,第二次50元,第三次100元,第四次200元,第五次直接勸退處置。四、 免考勤人員1、 總經理2、 其他特殊崗位和人員需要免打卡的,由當事人提出書面申請,經公司批準后方可免打卡。五、 考勤管理部門1、 在公司本部職場上班的員工考勤由行政人事部門負責;公司員工出差期間或外10、出公干可不用打卡,但需要提前一日提交外出單由部門負責人簽字確認后,交行政人事部門存檔,出差或外出公干期間考勤由部門負責人統計確認。第二條 員工考勤管理 員工試用期內,出現以下違規行為,公司將根據相應規章制度,予以辭退: 1、當月事假累計5天以上(含5天,符合公司規定的喪假除外)。 2、當月病假累計7天以上(含7天,住院除外)。 3、當月累計曠工3天以上(含3天)。(口頭警告一次,第二次處罰,第三次予以勸退) 4、當月累計遲到5次(含5次)以上。(第三次口頭警告, 第 四次嚴重警告,第五次予以勸退)第三條 外出登記1、 員工在規定的工作時間內外出辦理公事,需在行政人事部填寫員工外出登記表,由部門11、負責人簽字后方可外出。2、 部門經理(含)以上人員在規定的工作時間內外出辦理公事,須填寫員工外出登記表,公司外出登記表于次月第一個工作日行政部交由總經理或副總經理審核簽字。3、 若早晨上班直接去往辦事地點,無法到公司打卡者,需在前一天下午17:00點前辦好外出審批手續。4、 如遇突發事件外出來不及辦理外出手續的,返崗后第一個工作日內須及時補簽員工外出登記表,逾期不得補簽。5、 違反以上外出登記規定的,在規定時間內查無考勤記錄的,按曠工處理。6、 行政人事部門,未按以上外出登記規定督促外出人員辦理審批手續的,按曠工處理。7、 嚴禁利用外出時間去往其他地點或辦理私事,一經發現當天按曠工處理。第四條12、 違規處理 遲到處罰:1、 公司人員首次遲到20元/次,第二次50元,第三次100元,第四次200元,第五次勸退。2、 遲到一小時以上扣罰半日工資。3、 遲到或早退超過三小時,按曠工一天處理。 月累計遲到和早退超過3次者、全年遲到和早退超過30次者按自動辭退處理。曠工認定:未經許可擅自離崗,視為曠工;休假期滿未歸,或請假、續假未獲批準而擅自休假的,視為曠工。上班、下班考勤機中無考勤記錄的視為曠工;業務員一天中至少要有一次打卡簽到簽退,否則視為曠工。曠工處罰:曠工一天,扣發當月三倍日工資,并給與通報批評將在大會上進行檢討;當月累計或連續曠工3次(含3次)者,公司將有權進行勸退處置。第五條 請假審13、批權限及請假管理(一) 員工1、 請假1天(含)以內的,由部門經理簽字審批。2、 請假1天以上的,部門經理同意后,由總經理或副總經理簽字審批。(二) 管理崗員工:請假需要總經理簽字。(三) 所有請病假手續必須提前一天說明,相關資料事后補齊(病假需提供縣級以上醫院證明)交給行政人事部門進行備案以及考勤登記。(病假一律以出示病假條為準)(四) 所有請事假必須提前一天由本人填寫請假單交由主管簽字,再交由人事行政部門備案。特殊情況如不能到場須提前一天來電請示,事后一日內補辦手續,未辦則視為曠工處理,當天請事假無效。(特殊情況酌情考慮)(五) 請事假一天扣三天日工資計算,請事假半天扣兩天日工資。(國家法14、定假,比如:喪假、婚假,產假等。) 第六條 釘釘管理制度 為了便于部門之間工作的溝通和公司部門員工的日常(外出)考勤管理,經公司研究決定,使用辦公軟件“釘釘”,為方便管理,特制定以下幾點: 第一條、使用原則 1、員工申請“釘釘”賬號,申請成功后僅供工作使用; 2、“釘釘”為非即時性溝通工具,如遇緊急情況,仍需以電話溝通; 3、公司員工用釘釘以及考勤機同時進行考勤管理。以保證出勤的規范性。 第二條、使用規范 1、公司權證崗和行助崗每日定位簽到時間為兩次。早上簽到時間為8:30之前(行助9:00之前);下午下班時間5:30。 2、公司員工如在正常上班時間外出辦事需在“釘釘”上定位簽到一次。 3、簽15、到時需要確認:簽到時間、簽到地點準確性、簽到內容。 4、辦公室行政人事部門每日及時做好簽到統計。 5、公司員工如遇無正當理由不簽到的,按照公司考勤管理辦法處罰。第三節 休假管理第一條 法定節假日(一) 全體員工放假的節日元旦、春節、清明勞動節、端午節、中秋節、國慶節等。法定節假日的休假天數和休假安排,根據國家的相關規定,結合公司的工作實際,以節假日通知的形式告知。(二) 部分員工放假的節日1、 婦女節(3月8日),女性員工于婦女節當天下午放假半天。2、 兒童節(6月1日),家有10周歲以下子女的女性員工放假半天。3、 建軍節(8月1日),從部隊轉業、復原、退伍的員工需提供相關證明資料方可于建軍16、節當天下午放假半天。第二條 婚假1、 婚假(法定婚假、晚婚假、路程假)為有薪假期。(1) 按法定結婚年齡(女20周歲,男22周歲)結婚的正式員工,可享受3天法定婚假;(2) 結婚時男女雙方不在一地工作的,可視路程遠近,給予路程假:省內1天,省外2天。2、 婚假結婚證開具時間應在入職后并且結婚證開具之日起半年之內申請有效,提前5個工作日向行政部門提出申請,超過規定時間未休假者視同放棄,請假時需提供結婚證復印件并核對原件。3、 婚假包括公休假和法定節假日,婚假須一次性連續休假,不可將婚假拆分休假。4、 再婚的可享受法定婚假和路程假。5、 員工離職時如有未休完之婚假作自動放棄處理,不予補假。第三條 17、喪假1、 員工父母(配偶父母)、配偶,子女不幸逝世時,員工可享受3天的喪假。2、 員工需要去以外的地方料理喪事的,給予路程假:省內1天,省外2天。3、 喪假、路程假為有薪假期。第四條 產假與計劃生育假。 1、 根據計劃生育條例女員工正常生育時,給予90天(包括產前15天)產假,難產可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天,符合晚育年齡(24周歲)的增加30天產假,懷孕三個月內自然流產的,給予產假15天。 2、 女員工休假前需要有醫院證明,經主管,總經理同意后,報備行政人事部備案,方可休假。 3、 男員工的產假陪護假為3天,若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲),則再延長7天。 4、 女職工享有918、0天有薪分娩假,假期從其申請休息之日算起。工資按基本工資發放,不計發放相應的補貼及獎金。 第五條 年休假(一) 年休假 員工滿一年后,當年可申請的年休假天數的計算公式為:當年休假天數=5當年日歷剩余天數/365(二) 年假申請一般原則1、 一次性休假5個工作日(含)或連休假2天以上者(不含兩日),需要提前一個月申請報休假計劃,未提前申報者,主管領導可以不予以批準。年休假審批流程參照公司請假審批流程。2、 年休假的年限是以轉正后一年核算,因此申請時間以轉正日期為準。3、 員工年休假需提前1個月報部門負責人批準。4、 年休假若分開休息,則提前一周報部門負責人批準。5、 員工在申請病假、事假(工傷假19、除外)時,若當年的年休假尚有剩余,可按年休假取假,屆時請假天數將折抵年休假。(年假可抵請假)6、 年休假以每年1月1日至12月31日為結算周期,因工作需要報公司總經理批準可延遲至次年春節結束前,過期作廢。7、 年休假連休申請時間只能在過年前年后一個月左右或每年七月、八月,其余時間不得申請(業務部酌情考慮)。若分開休息則不限制年休時間。(三) 年休假計算方法 年休假取假按照工作日計算,最小單位為1個工作日,可多次取假。(四) 員工當年出現以下情形將不享受年假:1、 當年累計事假超過20天。2、 一次性病假超過25天,或一次性事假超過20天。3、 累計工作滿1年不滿3年,請病假累計4個月以上的。若20、以上情況發生在年休假后,則取消其次年年休假。(五) 員工辭職后又回到公司工作,辭職時間不超過一個月的,可連續計算工齡;超過(含)一個月的的,重新計算工齡。特殊情況,須報公司總經理批準后執行。(六) 員工辭職后,當年年休假未休完部分視為自動放棄。 被辭退、開除的員工,未休的年假不予以補償。第六條 工傷假1、 員工因工負傷不能堅持正常工作,可根據醫院診段和國家有關規定休假。因公負傷的認定由當地勞動部門進行。2、 工傷假小于15天的,期間只發(基本工資+職務工資+福利補貼);工傷假超過15天以上者,只發(基本工資)。3、 因公負傷休養一年以上仍不能正常工作者,根據國家有關規定可以解除勞動合同。第七條21、 工傷認定最高院關于審理工傷保險行政案件若干問題規定(簡稱規定)第六條規定:對社會保險行政部門認定下列情形為上下班途中的,人民法院應予支持:(一) 在合理的時間內往返于工作地與住所地、經常居住地、單位宿舍的合理路線的上下班途中。(二) 在合理時間內往返于工作地與配偶、父母、子女居住地的合理路線的上下班途中。(三) 從事屬于日常生活所需的活動,且在合理時間和合理路線的上下班途中。第四章 病事假管理第十四條 病事假扣款標準假期類 型日工資扣減比例事假100%病假小于2周按基本工資的50%扣小于3周按基本工資的75%扣大于3周按基本工資的90%扣注:1.沒有醫院病休證明的,按事假處理;2.病假期間員22、工社保的個人承擔部分仍由個人承擔,公司代扣代繳。 第三章 薪酬福利 第一節薪酬 第一條 月薪組成 月薪組成=基本工資+福利補貼+全勤 第二條 業務提成和單項提成1、 業務提成:根據公司制定的業務提成和獎勵辦法,按照規定的期限給完成業務指標的員工發放。2、 單項獎勵:年終獎獲得單項獎勵的員工發放的獎金,如優秀員工、優秀團隊等。第三條 發薪日期和支付方式1、 每月10日,公司發放員工上月度月薪。2、 當月工作日無曠工,請假,遲到,早退等不良考勤記錄則發放全勤,若有不良考勤情況全部扣除。3、 員工發放月薪計算公式: 應發月薪=(基本工資+福利補貼)當月工作天數當月實際出勤天數+全勤 第二節 福利第三23、條 五險 公司將為正式員工繳納養老保險金、工傷保險、生育保險、醫療保險、失業保險項目。第五條 補貼 通勤補貼是指公司員工(不包括含實習生的應屆畢業生)乘坐公共汽車、地鐵、渡輪和出租車等交通工具上下班所給予的補貼,根據不同職級按實際出勤天數計算,連同當月工資一同發放。 午餐補貼根據不同職級實際出勤天數計算,連同當月工資一同發放。 全勤獎勵(當月無遲到、缺勤、早退、請假者享有)。第六條 節假日福利 重大節假日,例如:中秋、端午、生日等,公司會發放應節禮物。第七條 年終獎 年底公司會為獎賞大家發放年終獎福利。 第四章培訓與績效 公司致力于培養員工以及為員工提供可持續發展的機會和空間。在工作期間,除了24、可以得到公司適時提供的正規培訓外,還將從領導、同事以及本人在操作具體事物過程中自覺或不自覺地得到其他收獲。 培訓為公司完成經營目標、提高績效,實現持續增長提供人力資源的保證;培訓是員工勝任本職工作、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。 第一節 培訓管理第一條 培訓形式1、職前培訓 在正式入職前,公司人力資源中心會安排您參加職前培訓。培訓內容包括:(1) 由公司總經理或副總講解公司的發展歷程及公司介紹;(2)由行政人事部門講解員工相關規章制度以及薪酬福利政策;(3)由部門負責人講解部門職責、崗位職責、業務特性、工作要求說明以及產品的介紹;(4)由部門負責人帶領新員工熟悉工作流程以及正常開展工作。25、2、在職培訓 第一類為正規培訓,主要形式有: (1)外請咨詢公司(培訓公司)、高等院校講師或業內成功人士,作系列或單次講座; (2)外派人員參加本職工作有關各類業務培訓或參加學習; 第二類為在日常工作中對員工的培養、訓練、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行指導。 原則上,在職培訓不占用工作時間。凡公司舉辦的各類培訓,如果是被指定參加的員工,非特殊原因不得拒絕,反之則按缺勤處理并處以一定數額的罰金。 培訓情況及培訓考核結果將被記錄在個人培訓檔案里,作為年終績效考核及職務升遷的依據。3、員工自我學習指員工因自我發展需要而參加的各類業務培訓或教育。員工自我學習可以分成兩類:第一26、類為員工利用業余時間自費參加的各類學習。第二類為部分或全部培訓費用由所在部門承擔的員工學習。本類培訓應同時符合以下條件:(1)員工以書面形式提出申請,并經審核批準;(2)學習內容應與其目前所從事的工作(業務)基本一致;(3)一般不占用工作時間;(4)費用報銷時,需憑本人學習成績單或結業證書原件。 第五章 辦公室用品管理制度 一、 辦公用品的申購 1、 根據各部門實際需要的采購計劃,經部門經理同意后,填寫物品用料申請單,經總經理審批后,交由行政人事部門統一購買。 2、新員工入職當天發放辦公用品,離職后做好工作交接以及物品的退回。 二、 辦公用品的發放 1、公司各部門領取辦公用品須在行政人事部填寫27、辦公用品領取單,注明辦公用品名稱,數量,領用日期,填寫完整無誤后方可領取。 2、一律按照“用多少,拿多少”的原則,根據實際情況領取。. 第六章 會議制度一、 每周五下午開展一次公司全體會議主要內容: 1、匯報各部門工作情況,對照上次的會議做逐步的落實及匯報。 2、公司的新人與各部門初次見面,進行簡單的自我介紹,彼此熟悉。 二、每月突發性重大會議安排的全員會議主要內容: 1、本次會議的實事落實。 2、目前存在的待解決的問題。 3、各部門的匯報。 三、會議落實 1、所有員工需按時到場,不得無故遲到、缺席、早退,未簽到者罰款50元/次。如遇緊急情況不能參加需提前報備至部門經理,由部門經理統一報到行政人事部。 2、行政人事部做好會議記錄,并將記錄整理上報并備案。