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1、國際農產品物流公司檔位違規處理管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 檔位違約處理管理制度1. 目的為規范XX物流園檔位違規處理管理工作，構建繁榮有序的物流園交易環境，根據物流園相關規定特制定本管理制度。2. 適用范圍本制度適用于XX物流園對檔位及經營者違規處理工作。3. 制度內容3.1 違規處理工作基本原則3.1.1 公平公正原則；3.1.2 食品安全和生產安全優先原則；3.1.3 處罰以“事實為依據”原則；3.1.4 教育引導為主，開單處罰為輔原則；3.1.5 處罰權限分級原則。3.2 市場違約處理權限的分級：2、3.2.1 決定處以“違約金300元（含）以下或扣分2分以下”處罰的，由區域班長出具處罰依據和處罰意見，主管副經理（助理）簽字核定（遇特殊情況，主管副經理無法及時簽字的，可先口頭核定，事后補簽），主管副經理（助理）對處罰負全權責任；3.2.2 決定處以“違約金300-800元（含）或扣分3分以下”處罰的，由主管副經理（助理）出具處罰依據和處罰意見，部門經理簽字核定（遇特殊情況，部門經理無法及時簽字的，可先口頭核定，事后補簽），部門經理對處罰負全權責任；3.2.3 決定處以“違約金800-2000元（含）或扣分5分以下”處罰的，由部門經理出具處罰依據和處罰意見，公司總監簽字核定（遇特殊情況，公司3、總監無法及時簽字的，可先口頭核定，事后補簽），公司總監對處罰負全權責任；3.2.4 決定處以“違約金5000元以上或扣分5分以上”處罰的，由公司總監出具處罰依據和處罰意見，報公司總經理審批核定。3.3 情節分級：3.3.1具有以下情節的，按規定從重處理：.1 屢教不改，在同一問題上重復違反規定，被開單處罰一次以上的；3.3.1.2 頂風作案，專項整治工作期間，在市場通知后仍違反相關規定的；3.3.1.3 違反食品安全相關法律法規，危害XX物流園食品安全的；3.3.1.4 違反安全生產相關規定，危害XX物流園安全生產的；3.3.1.5 違規情節特別嚴重的，如食品抽檢超標2倍以上，農藥殘留為A+，4、計量偏差3%以上，臺帳延期15天以上，水果皮重超標50%以上等；3.3.6 態度極其惡劣，拒不整改接受處理或不按時整改接受處理的；3.3.7 其他規定情形的。具有以下情節的，按規定從輕處理：3.3.2.1初次犯錯，情節輕微，屬于對XX物流園管理規定理解不充分或有誤差所致的；3.3.2.2 認錯態度良好，發現錯誤后積極采取整改和補救措施的；3.3.2.3 在責任突發事件中，積極協助市場采取處置措施，未造成較大影響的；3.3.2.4 其他規定情形的。3.4 違規處理工作基本要求3.4.1 區域管理員在以下情形下，可以開具違規處理單：3.4.1.1 管理員在日常區域巡視檢查中，發現檔位輕微違規行為的5、（處理標準第五、六內容），經三次以上警告勸導仍無效的；3.4.1.2 管理員在日常區域巡視檢查中，發現較重違規行為的（處理標準第一至第四項內容）；3.4.1.3 在日常食品安全、生產安全日常檢查或抽檢中，檢查不合格的；3.4.1.4 被顧客或其他經營戶投訴，經核查情況屬實的；3.4.1.5 不服從物流園管理行為，對管理人員進行侮辱、攻擊的；3.4.1.6 其他規定情形的。3.4.2 在開單過程中，出現拒不接單簽名，甚至當場撕扔違約處理通知書（見4.2附件）、辱罵攻擊管理員等激烈行為的，區域管理員除耐心開導外，應搜集相關證據，并向部門負責人匯報情況，由部門負責人現場核實處理。3.4.3 管理員處6、理違規過程中，可運用拍照、錄音等多種方式進行取證，確保違規處理工作的“事實明確、證據充分”。3.4.4 區域管理員必須嚴格按照違反XX物流園檔位違約處理標準（見4.1附件）進行處理通知書的填寫，同時需注明處理對象名稱、違規款項、違規情節、整改期限、處理時間、開單人員、開單日期等。對于沒收或暫扣的貨物，管理員應在處理通知單中就暫扣物品和數量等明細進行登記。3.4.5 通知單開具后，應讓違規檔位簽收確認。3.4.6 區域管理員應督促轄區內違規檔位限期整改并在規定的期限內接受處理，由開具通知單的管理員出具處罰依據和處罰意見，并報上級簽字確認后執行。3.4.7 區域管理人員出具的處罰意見應嚴格按照XX7、物流園檔位違約處理標準（見4.1附件）執行，如有從重或從輕處罰情節的，應給予注明，否則均按不超過“相應條款最低標準兩倍”進行處罰。3.4.8 對處理完畢的違約通知單管理員須進行存底保留，同時違規經營者的保證書以及其他相關處理附帶文件也一起保留存底。3.4.9 對違規行為的處理，區域管理員須填寫檔位違章情況登記表（見4.3附件），記錄檔位的違規情況、處理結果及沒收暫扣貨物的處理措施等，并讓違規人員在登記表上簽字確認。3.4.10 區域管理員必須在五個工作日內對違規處理情況進行復查，檢查檔位的整改情況并且填寫在檔位違規情況登記表（見4.3附件）中；對于未能及時整改的檔位，應開據第二張違約處理通知書8、（見4.2附件）；仍未整改的，XX市場管理部門有權對其停業整頓,直至完成整改。3.4.11 違規檔位如果沒有在規定的期限內到管理部門接受處理的，管理員應補發一張通知單，并督促違約者接受處理；違規者如果仍未上來處理或不愿接受處理意見，又不提出申訴的，管理部門有權對其進行停業整頓。3.4.12違規檔位如果質疑管理人員的處罰決定，可向處理部門負責人申訴，經審核認為屬于管理人員處理不當的，可由處理部門負責人接手處理。3.4.13 市場管理部門每月底應匯總當月違規處理工作情況并統一存檔備案。3.4.14 物流園檔案管理人員需對市場檔位檔案信息的違規經營者的扣分記錄每月進行更新，并在年底統一歸檔客戶服務中9、心以備評價客戶誠信經營狀況。4. 附件4.1附件XX物流園檔位違約處理標準4.2附件違約處理通知書4.3附件檔位違章情況登記表5. 本檔位違約處理管理制度至發布之日起實施。6. 本檔位違約處理管理制度由公司水果管理部負責解釋。4.1附件XX物流園檔位違約處理標準XX物流園檔位違約處理標準（2012-V1.0版）一、違約扣10分并處沒收10000-20000元保證金，強制終止進場經營合同，取消經營資格，清離市場：(1) 勾結黑社會勢力，打架斗毆、敲詐勒索、聚眾起哄等暴力手段嚴重擾亂園區內秩序的；(2) 未經允許檔位轉租給他人經營，靠出租盈利，或長期無證經營的；(3) 惡意破壞園區內各種交易和公共10、系統、一體機等公共設施設備造成公司嚴重經濟損失的；(4) 經營或存放假冒偽劣商品，情節嚴重的；或被政府有關部門查獲，造成嚴重影響的；或引發重大食品安全事故，被依法追究的（并參照食品安全法相關標準處理）；(5) 經整改仍經營無檢驗檢疫證明的禽畜肉類及其制品并造成重大食品安全事故的(6) 一次性被查獲假冒偽劣商品數額巨大的；(7) 拒不接受商品質量檢查、監督或抗拒市場管理的并嚴重影響正常交易秩序的；(8) 嚴重違規使用添加劑或使用國家違禁物品清洗、加工、保鮮產品的；(9) 欺騙、隱瞞來貨信息，導致食品安全等重大后果的。二、違約扣5分并處2000-10000元違約金，停業整頓并掛黑牌7-15天：(111、) 檔位經營不按規定辦理營業執照、稅務登記、食品流通許可證等經營手續超過3個月的；(2) 采取不正當競爭手段，強買強賣，欺行霸市，散播謠言，擾亂經營秩序的；(3) 在園區內聚眾賭博或散播淫穢書報、光碟的；(4) 未經公司允許擅自移動或拆卸公共設施設備、亂搭建、改變建筑結構的，情節嚴重但未造成重大影響的，損壞設備照價賠償。(5) 檔口亂拉電線或使用不合格電器以及超功率電器的；(6) 經營須由國家依法批準經營的商品，而無合法手續，市值在5000元以上的； (7) 查獲經營假冒偽劣商品按市值計算在2000元-5000元的；或按市值計算雖不足2000元，但有售假歷史紀錄的；(8) 被政府有關部門查獲假12、冒偽劣，情節一般的；(9) 商品抽檢不合格，情節嚴重的；運載腐爛或不合格商品進入市場加工或出售的；三、違約扣3分并處1000-2000元違約金，停業整頓并掛黑牌3-7天：(1) 私請無證裝卸轉運人員裝卸轉運貨物的，容留無合法身份人員在檔位居住幫工的；非法持有匕首、三棱刀等管制工具的；(2) 二樓或以上檔位樓面貨物堆放超過1000kg/、閣樓樓面超過350kg/，或貨物距離消防噴頭不足0.5米的；貨物或其它物品堵塞消防設施、消防通道以及站臺的；挪用、損壞消防器材等公共設施的；(3) 制售假冒偽劣產品，按市值計在2000元以下的； 經營須由國家依法批準經營的商品，而無合法手續，市值在100050013、0元的；(4) 經整改仍經營無檢驗檢疫證明的禽畜肉類及其制品但沒造成重大食品安全事故的； (5) 以騙取獎勵或優惠為目的，惡意辦理買方IC卡進行虛構交易的，追回獎勵或取消優惠政策，并按規定處罰；經營者違規其他電子結算交易規定情節嚴重的；四、違約扣2分并處500-1000元違約金，寫保證書：(1) 經營者來貨車輛不配合來貨信息錄入、過磅除皮、農殘抽檢等進場管理制度的；(2) 經營者違反電子結算交易流程，進行場外交易、逃單交易、價格、品種、重量欺騙、現金交易、墊付交易、惡意賒賬交易等違規交易行為的；(3) 缺斤短兩的，使用不準確的或非法定的或未經檢測合格的度、量、衡器的，故意破壞度、量、衡器，欺詐14、顧客的；(4) 就地炒買炒賣，哄抬物價、擾亂經營秩序，情節一般的；(5) 銷售的商品標識、計量、包裝及廣告宣傳不符合國家有關法律、法規規定的；(6) 故意拖欠管理費或裝卸費等相關市場費用的；(7) 未亮證經營或證照過期失效的；經營產品(包括庫存)無法提供廠家“三證”的；未設立進銷臺帳或臺帳不合格的；(8) 銷售應執行QS的商品而沒有QS標志的；(9) 經營須由國家依法批準經營的商品，而無合法手續，市值在5001000元的；(10) 未按國家規定銷售環保塑料袋、一次性餐具等；(11) 不服從管理，當眾撕毀違約處理通知書的；侮辱、謾罵、威脅市場管理服務人員或顧客的。五、違約扣1分并處100-50015、元違約金，寫保證書：(1) 經營者來貨總量損耗率異常，無合理解釋的；經營者違反其他電子結算交易規定情節輕微的；(2) 檔口貨物超線擺放，站臺兩邊及消防通道貨物亂堆放，在市場通道或檔位外面曬掛衣物，亂潑污水、亂丟垃圾等破壞市場形象行為屢教不改的；(3) 小推車、電瓶車等不按規定停放、占用通道并屢教不改的；卸貨車輛不聽工作人員指揮的或不按規定停放的；(4) 車輛調換使用出入IC卡、套用車牌等逃繳停車費的；不交停車費強行沖關離場的；車輛沒交IC卡出場被查獲的； (5) 盜用檔口一體機專用電源情節一般的，損壞設備照價賠償；(6) 蔬菜、水果以及其它商品包裝中添加雜物或經營商品貨不對板的；箱放貨物存在空16、格的；(7) 在檔位內明火做飯，在倉庫周圍等地方抽煙、做飯、放煙花炮竹或起明火，在庫區安全范圍內進行電焊、氣割、氣焊等存在消防隱患拒不整改的； (8) 維修、裝修過程中不服從管理人員協調，影響其他經營者經營的；裝修施工不符合規范的；(9) 檔位漏水或檔位內建筑設施損壞影響個人或公共利益，檔位卸貨平臺擋雨棚未按規定安裝、搭建、延伸影響物流園整體形象、未按要求及時整改的；(10) 經營產品未執行明碼標價，未按規定展示備案卡的；(11) 商品抽樣檢測不合格、蔬菜農殘檢測超標，情節一般的；(12) 經營須由國家依法批準經營的商品，而無合法手續，市值在500元以下的；經營國家禁止生產、銷售的產品，情節一17、般的；六、違約處50-100元違約金，寫保證書：(1) 顧客要求但卻拒不開具商品銷售發票或綠色交易收據的；(2) 把貨物磅秤擺出通道、超線擺賣或貨物售出后超線堆放的；在大小通道加工并出售貨物的；未經許可在檔口內隨意加工、包裝產品的。(3) 車輛進入物流園后逆行、超速、違章停放的；(4) 袒胸露背，污言穢語，影響園區形象的；裝卸隊作業工人沒按要求著裝的；(5) 檔位未執行“門前三包、門內達標”衛生承包責任制，衛生不達標的；檔位未配備清潔工具的；(6) 其它市場規范要求，經事先通知后拒不執行或不按時完成的；七、接到“違約通知書”后，要按時攜帶通知書到指定部門接受處理，逾期不處理者加扣2 分，處違約18、金500元，情節嚴重者加倍處理；八、有違反本規定第二至第五條所規定之行為者，如重復違反、不服從管理、不按時整改接受處理、拒不整改或態度極惡劣者，視情節輕重，除按規定處違約金外加扣1-5分或停業整頓1-5天處理；“停業整頓”期內不允許有任何經營活動，否則出租方可視情節輕重加扣1-5分。九、凡是違反上述第一至第五項規定的，公司將統一定期在園區內的大屏幕對其違規現象及處理結果進行通報批評；十、外來人員運送假冒偽劣商品或者其它國家禁止交易物品進入物流園，貨物暫扣，人員、運輸工具拍照留底備查，情節嚴重者移交國家有關部門依法處理。十一、商戶每次違規，由公司視情節輕重確定具體違約金數額和所扣分數，在一年內如果違約扣分累計達10分以上者，則由公司終止其租賃合同，收回該檔位的使用權。4.2附件違約處理通知書編號：0755012012xxxxxxxx違約處理通知書_檔位（個人）：您檔位（個人）在經營中違反了XX農產品物流園管理規定，根據違約處理標準_項_條,現通知您檔位負責人（本人）于_ _日_時攜帶本通知書到 部接受處理,逾期將按有關規定嚴肅處理。簽收人：專管員處理意見：專管員： XX市XX國際農產品物流管理有限公司年 月 日4.3附件檔位違章情況登記表檔位違章情況登記表 年 月檔位主營項目違章情況處理情況檔主簽名日期復查情況檢查人日期