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1、外貿公司商務部管理制度及崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、商務部制度 1、負責準確受理客戶訂單及相關客戶信息記錄的工作， 2、負責接受銷售部各區域人員及公司其他人員所反饋客戶訂單，并及時核實客戶訂單的工作，3、根據客戶訂單開出生產工作單，協助財務部對訂單的審核和確認，并進行反饋， 4、商務文件、檔案的建立與保管，5、辦公設備的管理及傳真文件和郵件的收發記錄，公司相關文件的傳遞，信函的收發， 6、促銷品、贈品、文宣等物品的保管和發放， 7、負責自備車輛的調配和車輛管理工作，司機的業務考核和人事管理， 8、負2、責產品委外運輸的具體工作，確保產品及時、準確、安全送達目標地， 9、控制各種商務、營運費用的支出，并提高本部門的工作效率， 10、成品倉庫管理（成品庫存量的控制，安全措施，貨物出入庫管理，貨物盤點等）， 11、執行保密制度，遵守公司各種政策制度，12、商務的后勤工作， 13、上級主管分派的其他工作和支援其他部門的工作。二、崗位職責：（一）商務部經理崗位職責直接上級：總經理；間接上級：無下屬崗位：商務員、營運員、司機崗位性質：全面主持本部商務和營運的工作；管理權限：對本部門職責范圍內工作有指導、指揮、協調、監督管理權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責；1、督導本部門工作人員準確受理客戶訂單及相3、關客戶信息記錄的工作，對來自業務人員和其他人員的客戶訂單，進行審定核實的工作，并準確開出生產工作單，2、負責監督本部門工作人員的營運工作，確保公司各種物品安全、快捷送達目標地，3、督導本部門工作人員商務文件、檔案的建立與保管，4、辦公設備（電腦、傳真機）的管制和維護及傳真文件和郵件的收發記錄，5、監督成品倉庫庫存量的控制，倉庫安全，空間整理，貨物出入庫管理， 貨物盤點等工作， 6、制定和負責實施公司自備車輛的調度和管理制度（各種車輛證件的保管和落實責任人，車輛的日常保養，司機的考核，降低自備車輛的空載率等等），7、負責落實公司相關文件的傳遞與發放及記錄，公司往來信函的收發等，8、宣導和執行商務4、部保密制度和公司的政策制度，9、督導促銷品、贈品、文宣等物品的保管，審核物品的發放工作，10、協調售后服務部、銷售部、財務部等相關部門的工作，11、監督和控制營運和商務費用，并提高本部門的運作效率，12、直屬主管分派的其他工作。（二）商務員崗位職責 直接上級：商務部經理， 負責對象：客戶訂單信息的登記和整理、商務后勤， 工作目標：負責公司所有客戶訂單信息的登記和反饋，及妥善保管和準確發放各種促銷品等，1、準確受理客戶訂單及相關客戶信息記錄的具體工作。如客商姓名、地址、聯系電話，產品名稱、規格、顏色、數量，確定交貨日期、收貨人、收貨地址、貨運公司等，并移交營運員， 2、信息的整理分類，并向相關部5、門傳遞的工作（營業部、銷售部、售后服務部、市場部、財務部、生產部等）， 3、落實執行商務文件、檔案的建立與保管工作，傳真文件和郵件的收發記錄，公司相關文件的傳遞，信函的收發， 4、公司各種文件的傳遞與發放及記錄工作，公司往來信函的收發等， 5、嚴格遵守本部門的保密制度和公司的各種規章制度， 6、促銷品、贈品、文宣等物品的保管和發放工作， 7、商務部的后勤工作， 8、直屬主管分派的其他工作。（三）營運員崗位職責：直接上級：商務部經理，負責對象：負責物資和產品的營運，工作目標：負責公司所有物資和產品的安全快捷的物流工作，1、尋找和選擇合適的貨運公司，洽談合理價格，并報主管審核，與之簽訂運輸合同，發6、送公司產品，2、對所有客戶訂單的核實，并準確開出生產工作單，并遞交財務部進行審核和確認的工作，3、各訂單的反饋和跟催工作，4、具體落實各生產工作單的發運和跟蹤工作，并對本部門各種單據的保管、整理，和記錄，并報告主管，5、保持與貨運公司聯系，在合同簽訂時間內，跟蹤托運物的在途情況，確保產品的按時到達目標地，并負責處理與貨運公司之間的糾紛，并及時把物流信息反饋給客戶，6、控制各項營運費用的支出，7、執行公司的各項政策制度，8、收集物流公司的的信息，進行整理，并提交直屬主管，9、負責成品倉庫管理制度具體實施，及時反饋每天的物品庫存量，監督倉管每日成品庫的整理和安全工作并提出改進意見，并協助財務部的盤7、點工作，10、督促自備車輛司機的工作，11、促銷禮品、產品、文宣材料的保管和發放，12、直屬上級分派的其他工作。（四）司機崗位職責 直接上級：商務部經理， 負責對象：公司物資和產品的運輸工作， 工作目標：負責公司物資和產品的運輸，車輛日常維護，降低自備車輛空載率，1、服務直屬主管的車輛調配工作， 2、遵守公司的規章制度和各地政府交通部門的法律法規， 3、遵守本部門的車輛管理辦法， 4、做到每車次的安全行駛，準確記錄各種行駛表格，5、協助跟車人員的工作，有共負看管物品之責，6、負責把公司物品運送到各指定之貨運公司，并辦好手續，提交主管，7、妥善保管各種營運證件，并負有完全之責，8、具體辦理各種證8、件的審查，車輛的年（季）檢，以及各相關費用的續繳工作，9、做好車輛的日常保養工作，10、直屬主管交派的其他工作。三、任用資格（一）商務部經理任用資格1、受教育程度：中專 （職專、技校、自考等）或以上學歷，2、工作經驗：五年以上工作經驗，或二年以上相同工作經驗，3、專業：市場營銷、經濟、物流管理或化學化工等，4、基本要求：敬業精神、吃苦耐勞、責任心強、誠實守信、有一定的管理能力，5、年齡： 25周歲-50周歲。（二）商務員任用資格1、受教育程度：中專 （職專、技校、自考等）或以上學歷，2、工作經驗：一年以上相關工作經驗，或二年以上工作經驗，3、基本技能：文字處理，計算機操作能力，國語較為標準，聲9、音甜美響亮，4、基本素質：工作認真、負責、有條理 ，5、特殊要求： 嚴守公司商業秘密，6、年齡：女性18周歲-30周歲。（三）營運員任職資格1、學歷：中專（相當中專）或以上學歷 ，2、專業：市場營銷、經濟、物流管理或化學化工等，3、工作經驗：三年以上工作經驗或一年以上營運工作經驗， 4、基本素質： 敬業精神、吃苦耐勞、責任心強、誠實守信、協調能力、身體狀況良好，5、年齡：男性22周歲-35周歲，（四）司機任職資格1、具有車輛行駛執照B類或以上和駕駛員上崗證等相關證件，2、工作經驗：連續三年以上的長途運輸駕齡，3、基本素質：敬業精神、吃苦耐勞、責任心強、誠實守信、身體狀況良好，并略懂機械維修，4、特殊要求：無出現過重大責任事故，5、年齡：25周歲-50周歲。