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1、小兒推拿公司外派老師管理制度附加盟商評定表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 外派老師管理制度1、 總則1.1 為加強對公司外派老師的管理、為外派老師提供更好的發展平臺，同時也保證外派老師認真履行職責、服務好各加盟商、發揮好公司和加盟商之間的橋梁紐帶作用，特制定本辦法。1.2 本辦法適用于所有作為公司外派老師身份派駐全國各地xx加盟商小兒推拿店面的人員。1.3 外派老師由公司人事部和運營部共同負責，人事部負責外派老師的招聘、轉正、離職等手續和檔案的辦理。運營部負責外派老師日常工作的管理、與加盟商問題的協調溝通、組織公司2、相應資源支持外派老師履行工作職責。1.4 外派老師必須具備良好的協調能力、專業小兒推拿技術、對企業、對工作高度負責的基本素質，熟悉公司的企業文化、管理制度、工作流程、基本發展規劃和專業技術特點，具備獨立履行工作職責的能力。2、 派遣程序2.1 公司人事部根據公司的發展需求負責外派老師的招聘及對其進行企業文化、公司有關情況的培訓。培訓結束后外派老師分派到公司直營店工作，工作期限至少為一個月，由直營店長根據其工作情況給予其是否符合公司外派老師標準的評價。2.2 運營部根據聘請外派老師加盟商所在地的市場情況擬定外派老師職位說明書（附件1）一式三份，由外派老師、聘請外派老師的加盟商分別簽字后各執一份，3、公司運營部留底一份。2.3 由總經理簽署派遣通知單（附件2），外派老師持派遣通知單和外派老師職位說明書，按照派遣通知單上規定的到崗時間到所服務的加盟商處報到。 運營部在外派老師出差之前統一購買人身意外險。2.4 原則上外派老師為加盟商服務的期限為一個月，如因為特殊原因需要服務超過一個月的加盟商須提前5個工作日天向公司運營部申請，運營部批準之后外派老師方可繼續為其服務。2.5 外派工作結束之后第一時間回到公司總部報到，運營部負責安排隨后的工作。無特殊情況運營部需在外派老師外派工作結束后7個工作日之內安排好其下一份工作。3、工作職責 3.1 協助加盟商開業及舉辦各種開業活動，并最大程度地提高所服務4、店面的營業額。外派老師需要協助加盟商完成運營部根據加盟商所在地的市場情況制定的此加盟商當月的最低營業額。 3.2 根據運營部提供的店面操作手冊，完成開業宣傳活動及開業后市場開拓活動，開展至少一場媽媽班和一場社區義診活動。3.3 參照店面操作手冊完善和規范加盟商的店面管理，結合加盟商的具體情況在服務滿一月之前完成加盟商店面管理實施細則，提交公司運營部，運營部在2個工作日內給予批復。 3.4 規范和提高加盟商的專業技術，外派老師每周至少組織一次針對店面推拿師的技術培訓。 3.5給加盟商做公司產品及其它服務的培訓，保證加盟商能獨立向顧客介紹店內的產品，增加加盟商除小兒推拿之后的附加收益。4、具體工作5、 4.1根據加盟商及當地的小兒推拿市場情況，在15天內向公司運營部提交外派老師對加盟商的評定表，并根據此表制定加盟商的市場開拓計劃書，公司運營部在收到報告后2個工作日內回復，外派老師根據運營部的回復執行之。 4.2 每天在紛享銷客中向公司匯報當天的工作總結和明天的工作計劃，當天的工作總結包括活動總結、日進店新顧客數量、服務孩子數量及營業額，工作計劃主要是第二天的活動計劃和主要工作安排。 4.3 外派工作結束之后5個工作日內向運營部提交外派工作報告，報告的內容主要包括：完成的業績、開業活動及效果、市場拓展活動及效果、外派生活中的收獲和不足、需要公司給予的支撐和配合、對公司的意見和建議等等。5、日6、常管理 5.1 外派老師在外出工作之前將行程安排報給運營部，在到達目的地之后在紛享銷客上外勤簽到并電話通知運營部已經安全抵達。在加盟商處安頓好之后向公司運營部匯報在加盟商處日常生活的安排。5.2每月有四天的休息時間，按照加盟商的店面工作時間，每天上班和下班在紛享銷客上外勤簽到。 5.3 外派工作結束之后，如果暫時沒有其他外派安排的，按照運營部的安排到公司總部或者公司直營店上班，并按照所在部門的工作時間在紛享銷客上簽到。6、人事管理6.1 外派老師的試用期為1-3個月，試用期按照公司人事的規定給予試用期待遇，工作滿一個月后由外派老師本人提出轉正申請，公司人事部評估符合公司要求后給與轉正。不符合外7、派老師要求的延長試用期、調崗或者解聘。6.2 外派老師的工資由公司總部發放，如暫時沒有參加外派工作而在公司工作的按照公司相關崗位的工資標準發放。6.3 獎勵及考核。若外派當月店內營業額達到運營部制定的營業額標準的，將按超出部分的15%發放績效獎金。如果連續3次外派都沒有完成運營部制定的營業額標準，公司將降低固定工資標準為4000或者建議辭退。公司若收到加盟商的投訴一次罰款100元，若由于工作失職給新店造成不良影響，公司有權根據情節輕重酌情處理。 6.4 培訓及晉升。外派老師對公司的特色項目享受優先免費培訓的資格，在與外派工作不沖突的情況下，外派老師可以向運營部申請參加培訓。外派老師連續6個月超8、額完成所服務加盟商的營業額，將會調任回總部，任直營店代店長。6.5 外派老師直屬部門為運營部，在外派工作中遇到的問題都可以找到運營部溝通解決。外派老師需要無條件服從公司的外派安排。7、本規定自頒布之日起開始實施，解釋權歸公司運營部。附件1：外派老師職位說明書一、 為了更好的服務各位加盟商，同時也保障各位外派老師的權益，特制定本說明書。二、 外派老師的工作職責1、協助加盟商開業及舉辦各種開業活動，并最大程度地提高所服務店面的營業額。外派老師需要協助加盟商完成運營部根據加盟商所在地的市場情況制定此加盟商當月的最低營業額。2、根據運營部提供的店面操作手冊，完成開業宣傳活動及開業后市場開拓活動，開展至9、少一次的媽媽班和社區義診。3、參照店面操作手冊完善和規范加盟商的店面管理，結合加盟商的具體情況在服務滿一月之前完成加盟商店面管理實施細則，經公司運營部批準之后交由加盟商參照執行。4、規范和提高加盟商的專業技術，外派老師每周至少組織一次針對店面推拿師的技術培訓。5、給加盟商做公司產品及其它服務的培訓，保證加盟商能獨立向顧客介紹店內的產品，增加加盟商除小兒推拿之后的附加收益。三、 外派老師的日常工作1、 按照加盟商的工作時間在店面工作，但每天的工作時間不超過10個小時。2、 外派老師負責所有加盟商舉辦的活動中小兒推拿知識的講解及跟顧客的溝通。3、 協助加盟商開展各種市場拓展活動，包括活動的整體策劃10、及活動的執行。4、 協助解決加盟商的推拿師解決不了的技術及與客戶溝通的問題。5、 直接參與店面的推拿工作。四、 加盟商的責任1、加盟商需要在外派老師出發之前將外派老師的基本工資￥5000元（伍仟元整）匯入公司總部賬戶，并負責外派老師的往返路費。2、加盟商負責除跟店內客戶溝通之外的其他外聯工作，包括開業活動中所需活動方的聯系、異業聯盟的談判、媽媽班的談判、社區義診活動跟社區的溝通。3、加盟商負責外派老師的食宿，及其它日常生活的正常需求，并保證外派老師各方面的安全。五、 細則須知1、根據 地區的小兒推拿市場及 店的實際情況，開業當月的營業額標準為 元，外派老師需要協助加盟商完成此營業額，超額完成此11、標準的，加盟商需按超出部分的15%發放績效獎金。2、原則上外派老師為加盟商服務的期限為一個月，如因為特殊原因需要服務超過一個月的加盟商須提前5個工作日天向公司運營部申請，運營部批準之后外派老師方可繼續為其服務。六、本說明書的最終解釋權歸公司運營部，加盟商和外派老師共同簽字后生效，文件的掃描件和傳真件同樣有效。加盟商： 外派老師：日期： 日期：附件2：外派老師派遣通知單 加盟商 經xx連鎖總部同意，安排 老師到你處小兒推拿店內做外派老師，將于 年 月 日到你處報到，請安排接洽。xx連鎖總部 年 月 日附件3：xx加盟商評定表負責人姓名：身份證號碼：店面地址：郵編：店面固定電話：負責人手機號：負責12、人微信號：電子郵箱：第一部分 店面裝修及硬件配置1、店面是否按照公司的裝修效果圖裝修？ A.是 B.否 原因： 2、店面的硬件設施是否配置完善？物品分類物品名稱是否配備物品名稱是否配備物品名稱是否配備物品名稱是否配備物品名稱是否配備大件物品沙發吧臺寶寶桌按摩床技師轉椅空調電視電腦消毒柜紫外線消毒燈生活用品POS機掃把拖把垃圾桶消毒毛巾記事本筆筒、筆紙巾毛絨玩具醫療用品壓舌板采血針酒精碘伏醫用棉球真空吸罐刮痧板刮痧油艾條隨身灸免洗消毒液玉米淀粉香油藿香正氣膠囊陳醋 第二部分 人員配置職位人數主要工作技術水平溝通能力基本情況店長副店長推拿師其他第三部分 開業活動 開業活動項目時間活動具體安排日客戶13、體驗量日營業額活動總結試營業宣傳頁發放開業慶典開業活動安排（音響、卡通人物、X展架等）開業體驗活動（免費體驗、體檢卡、體驗卡等）創始會員辦卡優惠微信運營（店面介紹、開業介紹、易企秀、案例宣傳等）微信轉發活動微信積攢活動第四部分 市場拓展市場拓展活動活動簡介參加活動人數有效信息數進店量辦卡率活動總結異業聯盟媽媽班社區義診微信營銷第五部分 店面管理管理項目值得發揚和保持的地方做的不到位的地方建議和意見店面衛生店面人員分工安排店面日常工作安排的執行情況第六部分 顧客管理管理項目聯系方式的處理顧客回訪顧客預約顧客的展示新顧客的信息統計和分類新顧客營銷老顧客的維護老顧客的開發一、 對待顧客的態度和治療的效果 二、 新顧客1、 新顧客信息的統計和分類 2、 新顧客的活動方案 三、 老顧客的回訪和預約 四、 顧客的展示 五、 線上宣傳