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1、店鋪員工獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 店鋪員工獎(jiǎng)罰制度一、獎(jiǎng)勵(lì)1、提供對(duì)店鋪有益的建議;2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎(jiǎng)勵(lì);3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象;4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象;5、獎(jiǎng)勵(lì)由店鋪每月組織評(píng)選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場(chǎng)部賬務(wù)審核，獎(jiǎng)勵(lì)從店鋪公積金中抽取。二、處分類別(一)、以下行為為甲類過(guò)失1、上、下班不考勤或簽到;2、不修飾儀表;3、在賣場(chǎng)工作時(shí)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服;4、未按要求佩帶工作證或工牌;5、無(wú)故遲到或早退2、;6、擅離工作崗位;7、隨地吐痰或亂丟垃圾;8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù);9、店堂內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不規(guī)范的動(dòng)作;10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心;11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。(二)、以下行為為乙類過(guò)失1、未通過(guò)店鋪服務(wù)基本技能考核;2、代人或委托他人考勤或簽到;3、當(dāng)班時(shí)睡覺(jué);4、粗言穢語(yǔ);5、對(duì)上級(jí)、同事不禮貌，不服從主管或上級(jí)的工作分配;6、任何對(duì)顧客不禮貌的行為;7、嬉鬧及聚眾聊天;8、在賣場(chǎng)上，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外);9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物;10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響3、店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù);11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙;12、拾遺不報(bào);13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營(yíng)運(yùn)和店鋪形象;14、在賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客影響自己和同事工作，勸告一次不聽(tīng)者。(三)以下行為為丙類過(guò)失1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料;2、入職提供虛假信息及證件;3、入職1個(gè)月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同;4、1個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天;5、毆打他人或相互毆斗;6、當(dāng)班時(shí)喝酒;7、向顧客索取金錢或其他報(bào)酬;8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙;9、任何盜竊行為;10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失;11、賭博或圍觀賭博;12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼4、職;13、向外透露店鋪的營(yíng)業(yè)和操作狀況、銷售報(bào)表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密;14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益;15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊;16、收銀員、店長(zhǎng)不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為;17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品;18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺(tái)現(xiàn)金;19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂;20、店長(zhǎng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂;21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火;22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等);23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)損失;24、觸犯國(guó)家任何刑事法律。5、為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行規(guī)章制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：1、口頭警告：對(duì)于犯甲類過(guò)失者罰款5元，并填寫店鋪員工違紀(jì)處罰單交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中;2、書面警告：三次觸犯甲類過(guò)失或初次初犯乙類過(guò)失罰款10元，操作流程同上;3、辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理;凡是觸犯丙類過(guò)失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放交接通知單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。三、員工上訴員工對(duì)店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向上級(jí)主管申請(qǐng)申訴，將視情節(jié)需要，由上級(jí)主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎(jiǎng)勵(lì)及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。