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1、實業(yè)集團有限公司基礎管理督察制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xxxx實業(yè)集團有限公司基礎管理督察制度(試行) 第一章 總 則第一條 為了更進一步強化集團及各子公司的基礎管理工作，加強各項工作的執(zhí)行力，規(guī)范員工的行為，特制定本制度。第二條 本制度適用范圍：（一）凡集團開發(fā)并由成都xx管理顧問有限公司承接管理的房地產項目的物業(yè)管理質量督察；（二）新開盤項目的廣告燈光管理督察；（三）文明辦公秩序督察；（四）員工行為規(guī)范督察（五）其它涉及基礎管理的項目督察。第二章 督察管理第三條 管理機構：督察管理工作由集團總裁辦2、公室下設非常設機構-督察辦公室具體負責，其工作對總裁辦主任負責。第四條 督察方式：例行檢查、突擊檢查、項目抽查等多種方式，檢查人員及時間不固定。第五條 督察內容：（一）督察人員可對項目管理中員工、客戶（商家）的滿意度進行了解。（二）督察人員可對項目管理工作人員（員工）的個人行為、責任心、崗位工作技能進行了解。（三）督察人員可對辦公環(huán)境、辦公秩序根據(jù)制度進行檢查。第六條 督察辦公室在每次工作結束后根據(jù)現(xiàn)場檢查情況出整改通知書或督察報告書。督察報告書交被督察單位負責人簽字確認后報集團董事局備案。督察報告書的編寫要求內容詳盡，客觀真實，重大問題需附現(xiàn)場照片。第七條 被督察單位在接到督察報告書或整改通3、知書后應根據(jù)要求立即處理，并將處理意見送督察辦公室備案。第八條 督察辦公室對已查項目應安排復查，保證執(zhí)行到位。對復查仍未達到要求的，可建議從重處罰。第九條 督察要求：（一）督察人員對國家相關法規(guī)有一定了解并熟悉集團相關制度 。（二）督察人員對督察項目的業(yè)務有一定了解，對督察細則熟悉 。（三）督察工作需認真負責，防止流于形式，盡可能查找基礎管理中的問題，盡可能發(fā)掘基礎管理中的亮點。（四）做好保密工作，未經許可，相關人員不得擅自透露督察時間和相關內容。（五）被督察單位或個人應積極配合督察辦公室的工作，不得以任何理由或借口拒絕檢查或提供不真實情況。第三章 獎罰辦法第十條 督察辦公室對被督察的項目或個4、人具有獎罰建議權。（一）綜合基礎物業(yè)管理、經營狀況、員工面貌等方面，對整體情況優(yōu)秀或有較大改善的項目，針對實際情況，由督察辦公室建議、總裁辦公室分管領導審核、集團總裁批準，予以項目班子5000-30000元的獎勵。（二）對檢查不合格項目根據(jù)實際情況對相關責任人進行處罰，處罰金額200-10000元，情節(jié)嚴重的，報經集團領導直至免職、開除。第十一條 督察工作到位，對項目管理及基礎管理工作起到良好的推動作用，經集團總裁批準，給予督察辦公室獎勵5000-20000元；經認定督察失職的，追究督察負責人及相關人員責任，并予以處罰200-5000元。第四章 附 則第十二條 本制度由集團總裁辦公室制定，并負5、責解釋和修訂。現(xiàn)行文件若有與本制度不一致處，以本制度為準。第十三條 本制度自公布之日起執(zhí)行。附件：1、專項督察報告書2、整改通知書xxxx實業(yè)集團有限公司年九月九日主題詞： 基礎管理 督察制度報：總 裁送：副總裁、財務總監(jiān)、總裁助理、審計總監(jiān)發(fā)：集團公司各部門、各子公司擬稿： 審核： 總裁辦公室印制（此件24份）專項督察報告書xxxx實業(yè)集團有限公司總裁辦公室督察報告審批表川藍督察字（2004） 號督察項目督察時間督察人員擬稿人復核人總裁辦公室意見接受督察單位負責人意見：審批時限 天（小時）督察報告審批表川藍督察字（2004） 號督察項目督察時間分管領導意見：董事局備案：報告送閱單位整 改 通 知 書 NO.整改單位名稱整改項目整改事項整改要求督察辦公室意 見整改單位回復內容整改單位負責人意 見xxxx實業(yè)集團有限公司 總 裁 辦 公 室 年 月 日