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1、服裝店員工行為規范及薪酬結構管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 服裝店員工管理制度篇一：服裝店員工管理行為規范守則服裝店員工管理守則俗話說在其位而謀其政.服裝店規章制度可以分為幾類1。服裝店人事制度細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容2。服裝店貨場制度細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等3。服裝店執倉制度細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.4。服裝店帳物制度細則：文件的負責人.交接制度.財物的管2、理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）一服裝店店員規章制度1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。2.在店內不得抽煙與喝酒。3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均3、不接受退換。”9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。二服裝店薪酬獎罰制度1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷4、售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例660000720000（月均銷售額5.5萬6萬）1720000780000（月均銷售額6萬6.5萬）1.5780000840000（月均銷售額6.5萬7萬）2840000以上（月均銷售額7萬以上）34.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的5、指標分紅獎金。三服裝店工作日及假期安排1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。另外還有以下服裝店的守則也供你參考。1： 服裝店員工準則1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑6、造良好的形象。2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。2服裝店員工的儀容儀表1）頭發要整齊、清潔、頭7、飾要與工服、發型搭配得當。2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴格遵守8、店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必9、須尊重上司。8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。篇二：服裝店店員規章制度員工準則1.員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。3.應保持店面10、整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。4.應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。5.每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。7. 上班時間不得接待朋友探訪。8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。9.薪酬結構為基本工資+提成+補貼10. 提成為當月個人銷售額的2%11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼311、00元則自員工正式入職公司6個月后發放。12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。19. 員工應按照公司制定的銷售政12、策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。員工的儀容儀表1. 頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。2. 按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。3. 如果有體味者，要適當涂止汗露。4. 制服要干凈、整潔，不能有異味。5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。店柜工服1. 工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。2. 工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3. 員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4. 凡利13、用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰5. 未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。店柜制度1. 工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。2. 必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批準后方可生效。 節假日期間和周末不得請假或休假。3. 員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4. 未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將給予處罰。5.14、 工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。6. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。8. 工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9. 工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10. 工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11. 穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12. 嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。13. 工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存15、時，需做好登記。員工辭職辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。篇三：服裝店管理規章制度店鋪規章制度（一）、崗位職責1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售。2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。4、負責賣場內環境衛生工作。5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調16、查。7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。10、保證店鋪財務安全（二）、專業導購員必須具備的條件1、專業態度1）、喜歡與人交往。2）、有正確的服務觀念。3）、喜歡所售賣的商品。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。5）、服從管理。2、技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳列技巧。4）、商品包裝技巧。3、知識1）、商品知識。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、 導購員崗位準則1、基本工作要求1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、17、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛 ！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字交于上級部門，公司將做出合理的回復！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；7）、工作時不得接聽私人電話， 手機關機8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理9）、員工服務態度： 1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務； 2、盡快主動18、了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；10）、員工獎罰規定： 1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資； 2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元； 3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次； 4、必須服從19、分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；11）、入職條件： 1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定； 2、需交身份證復印證 3、工作期間必須遵守本公司規章制度；12）、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個月提呈，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資， 2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續曠工3次/月；2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月； 3、泄露本公司機密1次/月； 4、偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年20、內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準；17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。2、儀容儀表1）、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個人衛生，不留長指甲，不涂21、抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5）、精神飽滿，眼睛不充血；6）、時時微笑，笑不露齒。3、行為舉止1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。A、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。B、手勢：（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2）、外表：形態大方，親善和藹。（1）、著賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；（2）、保持22、自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、個人儀容準備1）、到更衣室換好制服。2）、完全符合規范的標準儀容(儀容儀表標準見導購員崗位準則)。2、考勤1）、員工上班時按規定簽到。、列會及賣場準備）、列會每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.）、賣場準備導購員做賣場準備。23、（）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。（）、整理陳列貨品，補充貨品。（）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。（）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。（）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。、迎接顧客1）、導購員用規范化語言接待顧客。、交接班）、更換工作服。（）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。（）、更換工作服，準備例會。必須在交接班之前更換工裝。更換工作服必須完全到位。換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。人員到位后，做好交接班盤點）、商品清點。（）、清點數量，檢查貨品并補貨。（）、檢查價簽。）、未辦事項移交。）、簽退，下班。6、調配貨品1）、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪5）、退殘貨品將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決7、下班1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。完成當日盤點工作，并在店鋪日志表上記錄，做好日清日結。鎖好平柜。打掃柜臺、貨架的清潔衛生。2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！