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1、家具公司安裝工工作及獎罰管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、工作職責1、全體安裝技師必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作調配，認真負責履行職責，保質保量完成各項工作任務；2、講究職業(yè)道德，接受客戶監(jiān)督，嚴守信譽，主動為客戶服務；3、按客戶定單有計劃的安排送貨及安裝，不消極怠工；4、承擔公司發(fā)貨和提貨的業(yè)務；5、保障公司貨車及各項工作的安全；6、自覺協(xié)助倉庫管理員做好每天的備貨工作；7、完善售后服務工作。二、工資補助規(guī)定1、安裝工送貨下鄉(xiāng)或到縣城組裝時，不享受補助，所需的交通費按規(guī)定給予報銷；2、任務繁重2、時晚上6點至8點每人補助餐費6元(工作失誤造成加班的不給予補助）；3、每部送貨車上配一部小靈通，用于和顧客及商場聯(lián)系，電話費用由公司全包。三、休息、請假、辭職等制度1、需請假者必須提前一天通知，得到同意后方可休息；2、要求每月休息2天。休假超過2天的按每天40元計算扣除；旺季時沒休假的按每天40元計算作為加班費。3、員工離職必須提前1個月通知，批準后方可離職，離職時交還所有全友用品，不經批準自動離職的員工公司不再支付任何工資或其他費用; 四、獎罰制度1、對于當月每天的服務監(jiān)督卡每單都達到很滿意者（須出勤在28天以上）公司予以獎勵50元；2、客戶來電指名表揚者公司將給予每次10元的獎勵；3、對超3、過保修期要求拆裝家具的收費由公司定價，如利用上班空閑時間去拆裝家具的公司收取拆裝費的50%、下班時間拆裝的公司不收費，但公司不提供車費和餐費；4、凡是對公司提供合理的建議，一經采納獎勵50元一次；5、因工作失誤造成的損失，按損失價值的50%賠償（樣品除外）： A、不按操作程序搬運，造成產品損壞者； B、因安裝技術原因錯裝或誤裝產品，致使客戶投訴或更換產品者； 6、工作消極怠工者發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，第二次于以罰款5元作為快樂基金； 7、不得在商場內吸煙，發(fā)現(xiàn)者給予每人每次罰款10元；不得在倉庫非吸煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)者給予每人每次罰款30元，作為快樂基金； 10、由于工作疏漏造成的影響和客戶投訴，公司將4、追究直接當事人的責任,第1次給予書面通報批評，第2次扣除工資30元，第2次扣除工資50元，第4次辭退;對共同參與的人員處以10元的罰款；罰款金額作為快樂基金；11、安裝或搬運中造成顧客財物損失者，原則由當事人負責賠償；12、安裝完畢但未進行調試造成返工者除自己負責往來車費外,第一次給予書面通報批評，第二次罰款10元，作為快樂基金，由此類推；13、向顧客索要紅包的一經發(fā)現(xiàn)立即辭退；14、客戶打電話售后提出不要第1批人員時，要求第1批人員自行做檢討，分析原因，交售后主管備案，避免類似事件再次發(fā)生；15、不服從公司安排的1次罰款20元、第2次罰款40元、第3次予以辭退，罰款作為快樂基金；16、售后服5、務原則上由當事人負責，且必須在3天內解決，如需從公司補件的，再回公司后主動向售后服務主管補報補件，并予以跟蹤，待補件到后三天內完成維修任務（以辦公室交單時間為準）；17、遵守公司上下班時間，不得遲到、早退和曠工，遲到一次罰款2元，以辦公室時間為準，罰款作為快樂基金；18、工作時間不得穿拖鞋、統(tǒng)一要穿工作服，沒穿工作服第一次口頭警告，第二次罰款3元，第三次罰款6元，以次類推，罰款作為快樂基金；如在客戶家安裝過程中脫衣者每次罰款20元；19、必須填好客戶回訪單（需客戶簽名有效），如沒填或丟失的1次罰款2元，自行填寫的一次罰款5元；20、當天的貨款需當天交清，如次日上交需經同意。如有丟失貨款由當事人賠償，貪污挪用者，將追究其法律責任。21、司機職責：A、司機違反交通規(guī)則罰款者，自行承擔一半的罰款。B、如開車出現(xiàn)碰壞他人物品者，自行承擔一切的罰款。C、如開車發(fā)生意外，自行承擔一切的罰款。D、貨車在送完貨后必須停在紅太陽。