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1、家具公司特許加盟專賣店經(jīng)銷商管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 公司特許加盟專賣店管理制度一、總則1.本制度規(guī)定本企業(yè)與經(jīng)銷商之間的有關(guān)交易事項。2.本制度由市場營銷部制定，總經(jīng)理審核后執(zhí)行。3.本制度適用范圍為全國加盟經(jīng)銷商，專賣店。二、 經(jīng)銷商選擇程序及標(biāo)準(zhǔn)將通過各類方式接觸到的客戶列為意向代理商，市場經(jīng)理對意向代理商進行初步接觸調(diào)查，以確定潛在客戶并實施拜訪；1、代理商的準(zhǔn)入要求：1) 熱愛中國古典文化；2) 誠實守信、熱愛家具行業(yè)、具有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；3) 必須專營本公司產(chǎn)品，不得兼營同行業(yè)其他企業(yè)的家具2、產(chǎn)品；4) 具有一定的組織策劃能力和市場經(jīng)營水平；5) 具備獨立經(jīng)濟實力并擁有可觀的中高端客戶群體；6) 具有品牌意識，能夠有志使本品牌在當(dāng)?shù)亓己玫陌l(fā)展，樹立本企業(yè)的良好形象；7) 了解所在城市的消費結(jié)構(gòu)、商圈分布及家居品牌銷售情況；8) 能夠全身心地投入加盟店管理并能完成銷售指標(biāo)；9) 認(rèn)同本企業(yè)文化與發(fā)展目標(biāo)，愿意接受本公司各項統(tǒng)一政策并積極配合。二、加盟店條件：1） 展廳選址要求： A.大型家居廣場 B.繁華商業(yè)街段或臨街相關(guān)重要位置設(shè)立2） 加盟店面積大小要求： 按照公司合同要求。3） 統(tǒng)一裝修形象: 公司總部向加盟店提供統(tǒng)一、專業(yè)的形象店裝修方案，施工前及施工過程公司總部派出專業(yè)的裝3、潢工程師親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，大力協(xié)助其順利完成。加盟店必須遵循公司總部提供的裝修方案、風(fēng)格實行施工，施工完畢經(jīng)公司總部市場部負責(zé)人驗收合格即可通過。三、 經(jīng)銷商撤銷程序及標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以下情況，公司將終止經(jīng)銷商合同，停止與經(jīng)銷商的合作，具體情況適用經(jīng)銷商合同的約定。1.不履行經(jīng)銷商責(zé)任；2.違反合同情況較為嚴(yán)重；3.雙方經(jīng)營理念發(fā)生分歧，經(jīng)營情況有較大變化；4.經(jīng)營業(yè)績不理想。四、 合同完成后程序及標(biāo)準(zhǔn)1. 甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議超過有效期后，并雙方未書面達成繼續(xù)合作協(xié)議，合同乙方將自動失去使用某某公司的商標(biāo)、包裝、品牌等一切甲方資源。 2、甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議超過有效期后，并雙方未書面達成繼續(xù)4、合作協(xié)議，經(jīng)本公司繼續(xù)考察一年后，未發(fā)現(xiàn)乙方有侵犯甲方的商標(biāo)品牌、產(chǎn)品形象、市場口碑等問題，甲方在7個工作日內(nèi)退換乙方支付品牌保證金叁萬元整。五、 經(jīng)銷商區(qū)域管理制度1、責(zé)任區(qū)域的定義： （1）某某公司指定的，經(jīng)銷商被某某公司授權(quán)可以為合同產(chǎn)品提供銷售和服務(wù)的區(qū)域。（2責(zé)任區(qū)域的確定、變更必須得到某某公司加蓋公司公章及總經(jīng)理簽字的書面批準(zhǔn)。2、關(guān)管理制度：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定，嚴(yán)禁與非加盟區(qū)域的加盟單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來。（2）加強對客戶的監(jiān)控，原則上要求其不得跨區(qū)域銷售，對正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。（3）對惡意竄貨和低價竄貨5、者將終止協(xié)議的執(zhí)行，取消產(chǎn)品加盟資格。（4）做好市場防范工作，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價沖貨問題，摸清事實，獲取證據(jù)，及時舉報。對發(fā)現(xiàn)并證實有惡意沖貨行為的，公司將根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰。六、 經(jīng)銷商評級制度適用加盟滿一年的經(jīng)銷商，專賣店方案:1. 從專賣店形象維護，市場推廣投入與活動配合度和銷售額考察三個角度建立評分標(biāo)準(zhǔn)。2.專賣店維護評級制度標(biāo)準(zhǔn)要求：總分為200分. A級180分以上 B級160分180分 C級140分160分 D級140分以下評分標(biāo)準(zhǔn)：1. 根據(jù)要求內(nèi)容按分?jǐn)?shù)要求評分.2. 增減分?jǐn)?shù)酌情而定.3. 三個標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)總和.項目專賣店積分評分標(biāo)準(zhǔn)1.（專賣店形象維護）序號具體行為分?jǐn)?shù)備6、注專賣店形象維護要求.指標(biāo).1.門店公司全部系列產(chǎn)品配套性齊全(客廳+餐臺椅+書房+套房),按系列性擺放規(guī)范走道,行走路線要暢通,以實際場地合理分配, (以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分)10如有其它企業(yè)產(chǎn)品擺放在公司門店,本項分?jǐn)?shù)全部扣掉2.門店形象墻,榮譽證書必須掛在門店內(nèi)統(tǒng)一形象,不得損壞, (以實際照片或者現(xiàn)場驗收)10如沒有按照要求則扣掉10分3.門店按公司圖紙施工,統(tǒng)一形象. (以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分)10如沒有達到要求者扣掉10分4.公司新產(chǎn)品推出,加盟店必須在一個月內(nèi)調(diào)整賣場上新產(chǎn)品,統(tǒng)一品牌形象10如沒有調(diào)整,本項分?jǐn)?shù)全部扣掉10分5.對于有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品,一定要清淅的將圖7、片發(fā)給廠方,并且要經(jīng)過廠方同意后才可退回。106.門店的面積要與合同簽訂的面積要達到一致. 門店公司產(chǎn)品沙發(fā),休閑椅,必須配公司地毯(以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分)57.門店擺產(chǎn)品樣品每件產(chǎn)品必須要有品牌的logo,質(zhì)量保證卡在產(chǎn)品上，以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分。58.門店的擺放產(chǎn)品樣品不允許有爆裂,收縮情況不修理.不維護(以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分)59.門店家具產(chǎn)品配搭好裝飾品,綠化(主要以陶瓷的古典的工藝品為準(zhǔn),) 經(jīng)銷商需及時、積極配合好廠方特派經(jīng)理,主管到店的檢查工作。以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分5硬性指標(biāo)10.門店每次跟廠方下訂單產(chǎn)品必須準(zhǔn)確.(以財務(wù)核對)5一年超2次隨意注銷單本項分8、數(shù)全部扣掉5分11.下單超過2個月不提貨，必須交50%訂金或者全款,（生產(chǎn)實際問題除外）5不交定金或全款扣5分12.門店必須樣品貨源充足,如有空位必須補齊產(chǎn)品以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分513.門店內(nèi)燈光充足,照到位,襯托出產(chǎn)品的優(yōu)點(以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分) 員工培訓(xùn),每季度由廠方出考題考核,銷售員必須配合好廠方工作.5項目專賣店積分評分標(biāo)準(zhǔn)2.（市場推廣投入與活動配合度）序號具體行為分?jǐn)?shù)備注專賣店形象維護升級要求1.加盟店一年自己印刷宣傳資料(例臺門店具體地址,服務(wù)電話,主要有的產(chǎn)品)和 每個節(jié)日的活動策劃(以實際照片或者現(xiàn)場驗收積分).+10做1次 加2分,10分封頂.從未做過扣5分29、.在當(dāng)?shù)匾荒攴彩菑V告投入(高速路牌,路邊T牌,商場外墻拿廣告位) (以廣告合同或者現(xiàn)場驗收積分)+10這類型廣告做一次可加5分,10分封頂.一次都沒做扣5分3.每季度由該加盟店老板或經(jīng)理,店長上交一份當(dāng)?shù)仡櫩鸵庖娂爱?dāng)?shù)厥袌鲂枨罂钍?木種.(以具體的文件或者現(xiàn)場驗收積分)+10每次按時交加10,不及時或者不提供者扣5分項目專賣店積分評分標(biāo)準(zhǔn)3.（銷售額考察）年度提貨額分?jǐn)?shù)項目經(jīng)理，區(qū)域代表提供數(shù)據(jù)200萬(含200)349萬40350萬(含350)499萬50500萬(含500)649萬60650萬(含650)999萬701000萬以上80七、 付款方式、配貨制度1. 交貨地點：某某公司工廠或某10、某公司倉庫。2. 提貨方式：專賣店自提。3. 供貨價格：遵照某某公司制定的全國專賣店價格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4. 貨款結(jié)算：專賣店每次訂貨必須以現(xiàn)金、匯款方式，結(jié)清后提貨。5. 專賣店第一次鋪貨要求：自本協(xié)議簽訂時，乙方向甲方支付履約保證金人民幣貳拾萬元整。 其中保證金人民幣壹拾萬元用于第一次鋪貨抵貨款，另外壹拾萬元分兩次返還，第一次于甲方到乙方店面驗收店面形象標(biāo)準(zhǔn)合格后返回柒萬元整作為結(jié)存款.，另叁萬元做為合作保證金，于協(xié)議期滿正式解除協(xié)議時返還給乙方。6. 乙方在甲方提取“公司”品牌系列產(chǎn)品每一年的最低提貨額為人民幣 200萬元。協(xié)議期內(nèi)的最低提貨額為400萬 元。如果乙方未完成最低提貨額目標(biāo)任11、務(wù)，甲方有權(quán)單方解除或終止本協(xié)議，在該授權(quán)地區(qū)選擇第二家經(jīng)銷商。八、經(jīng)銷商返利政策為促進乙方銷售并鼓勵乙方成為甲方的特許經(jīng)銷商，甲方根據(jù)乙方一年的提貨總額對乙方給予一定的返利提成。返利提成不直接支付給乙方，甲方在次年第一季度末直接在乙方提貨額中予以抵扣；若乙方未完成協(xié)議內(nèi)規(guī)定的提貨額，甲方有權(quán)不給予當(dāng)年返利提成。乙方完成最低提貨額任務(wù)目標(biāo)后的返利點按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：（不包含首次鋪貨）1、 對各專賣店返點提貨額設(shè)立A、B、C等級返點任務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn) 等級A級B級C級提貨額返利點返利點返利點200萬(含200)349萬3%2%1%350萬(含350)499萬4%3%2%500萬(含500)649萬5%412、%3%650萬(含650)999萬6%5%4%1000萬以上10%8%6%備注:促銷產(chǎn)品不包含在年終返利點之內(nèi)。 2、專賣店維護評級制度標(biāo)準(zhǔn)要求：總分為125分。A級100分以上B級90分99分C級89分以下備注：專賣店維護評級制度標(biāo)準(zhǔn)請見附頁。八、 其他政策支持1、廣告補助 為促進經(jīng)銷商銷售并鼓勵經(jīng)銷商宣傳品牌，某某公司給予經(jīng)銷商以下廣告補助支持: 經(jīng)銷商一年的銷售額達到100萬以上(含100萬)均可得到年提貨額1%的廣告補助款【注:特價，促銷，優(yōu)惠價產(chǎn)品，以及新店開張第一次鋪貨產(chǎn)品金額不在支持范圍內(nèi)，補助款只供提貨之用】 經(jīng)銷商的店面裝修按公司統(tǒng)一形象之要求和某某公司的設(shè)計與材料要求進行，13、為了達到形象統(tǒng)一的效果，經(jīng)銷商裝修所用的材料窗花、飾品須在某某公司公司訂購。2、裝修補助 對達到以下要求的經(jīng)銷商專賣店，某某公司按以下標(biāo)準(zhǔn)給經(jīng)銷商提供裝修補助費。備注：（1）以上裝修補助的制定以現(xiàn)行形象標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。 （2）自某某公司向經(jīng)銷商提供專賣店裝修施工圖起30天內(nèi)必須裝修完畢。 （3）本次裝修補款以專賣店實際面積每平方米按人民幣180元補助，共約 平方米。（裝修補助款按場地驗收時的實際面積進行計算，按實際尺寸多除少補（擺貨產(chǎn)品須根據(jù)實際面積擺滿）。3、裝修補助費支付方式：簽訂合同后，經(jīng)銷商按照某某公司要求的裝修風(fēng)格裝修完畢，經(jīng)某某公司派出代表到專賣店現(xiàn)場檢驗合格后，自專賣店第二次提貨開始14、，某某公司按經(jīng)銷商每次提貨提貨額抵扣10%的裝修補助費，以抵扣完畢裝修補助費為止；裝修補助費返點的期限為一年，超過一年視為放棄裝修補助費返點權(quán)利。4、支持政策說明及其他某某公司鼓勵經(jīng)銷商每年進行一次翻新式的低投入裝修，但不接受經(jīng)銷商在同一年內(nèi)的二次裝修。加盟市場因配合第三方商場或搬遷等其它需要的裝修，某某公司不予支付此類裝修費用和補助。但無論何種情況下的裝修，經(jīng)銷商必須按照某某公司的統(tǒng)一形象要求進行。 無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議解除或終止的，裝修補助費亦停止返還。經(jīng)銷商需自行承擔(dān)費用拆除其店面所有與某某公司品牌形象有關(guān)的物品。協(xié)議期滿解除協(xié)議時經(jīng)銷商應(yīng)將某某公司當(dāng)時贈送給經(jīng)銷商的所有品牌物資全部15、歸返給某某公司，某某公司收到品牌物資后才可將叁萬元保證金返回給經(jīng)銷商，如經(jīng)銷商未如數(shù)返回某某公司品牌物資，則叁萬元保證金即不返回給經(jīng)銷商。十、售后服務(wù)制度1、 售后服務(wù)問題由經(jīng)銷部統(tǒng)一負責(zé)，協(xié)助加盟店及時解決相關(guān)問題；定期進行客戶服務(wù)協(xié)助，并根據(jù)客戶意見進行產(chǎn)品與服務(wù)改進。2、 在售后服務(wù)系統(tǒng)沒有完善建立之前，原有經(jīng)銷商售后有經(jīng)銷區(qū)域代表負責(zé)，新晉經(jīng)銷商又對應(yīng)項目經(jīng)理負責(zé)。十一、經(jīng)銷商權(quán)利界定某某公司經(jīng)銷商在加盟合同有效期內(nèi)，享有以下權(quán)利：1. 享有在授權(quán)區(qū)域內(nèi)獨家經(jīng)營某某公司品牌家具的權(quán)利。2. 對某某公司產(chǎn)品供貨價、零售價有進出建議的權(quán)利。3. 對某某公司的各項銷售政策在執(zhí)行的前提下提出意16、見和建議的權(quán)利。4. 有監(jiān)督某某公司處理違反市場規(guī)范問題的權(quán)利。5. 經(jīng)銷商有權(quán)要求某某公司履行本協(xié)議規(guī)定或承諾的權(quán)利。6. 同等條件下，經(jīng)銷商享有優(yōu)先被授權(quán)的權(quán)利。7. 享有某某公司提供的相關(guān)培訓(xùn)及參加相應(yīng)級別會議的權(quán)利；8. 享受某某公司提供的產(chǎn)品及售后服務(wù)方面的支持；9. 享有某某公司為經(jīng)銷商提供的制定市場策略、投入廣告宣傳等能幫助經(jīng)銷商工作順利開展的權(quán)利；10. 在下一年度的某某公司經(jīng)銷商選擇中，享有同等條件下的優(yōu)先權(quán)；十二、經(jīng)銷商責(zé)任界定1. 某某公司經(jīng)銷商只能夠在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)開設(shè)形象專賣店；專賣經(jīng)銷商必須在合同規(guī)定的市場區(qū)域內(nèi)設(shè)立某某公司專賣店，在指定的區(qū)域內(nèi)開展公司產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)17、及其它市場推廣活動。2. 保證公司產(chǎn)品在商場內(nèi)占 平方米以上。自覺維護某某公司公司品牌及其產(chǎn)品的形象和聲譽，并保守某某公司商業(yè)秘密。3. 在經(jīng)銷商代理的公司品牌店內(nèi)對公司產(chǎn)品進價的2.5倍至3.5倍標(biāo)價。4. 不可用其它廠商的商品換上公司的商標(biāo)進行銷售，不得擅自生產(chǎn)或銷售仿冒某某公司的產(chǎn)品。5. 經(jīng)銷商經(jīng)營必須符合當(dāng)?shù)毓ど桃?guī)范，未經(jīng)授權(quán)不得在任何場所以任何方式冒用某某公司或公司名義進行經(jīng)營活動。6. 除非與某某公司協(xié)商確認(rèn)，否則不可私自轉(zhuǎn)讓某某公司的授權(quán)。變更經(jīng)營場所及聯(lián)絡(luò)方式必須提前七天以書面形式通知公司家具。7. 自覺遵守銷售管理條款，根據(jù)合同按時結(jié)清貨款，按時完成銷售任務(wù)。8. 自覺保護18、某某公司配送的授權(quán)用品與文件，協(xié)議解除或終止時如數(shù)退還某某公司配送的許可文件、資質(zhì)證書、榮譽證書、牌匾等與授權(quán)有關(guān)的用品，上交行政管理部門的除外。經(jīng)銷商清楚地知道，“公司”是某某公司注冊商標(biāo)，本協(xié)議解除或終止時，經(jīng)銷商的授權(quán)亦相應(yīng)終止。如經(jīng)銷商違反本協(xié)議拒絕返還或繼續(xù)使用某某公司配送的授權(quán)用品或文件，將構(gòu)成侵權(quán)。9. 接受公司總部管理、保證某某公司的品牌形象與公司總部保持一致，執(zhí)行統(tǒng)一的某某公司形象店的營運標(biāo)準(zhǔn).10. 積極向某某公司提供市場信息，反饋客戶意見。對某某公司的戰(zhàn)略形象、廣告宣傳、服務(wù)規(guī)范進行有效的推廣。11. 及時將每月的銷售報表、庫存報表、銷售計劃表以及具體的銷售意見與建議反饋19、到公司總部，便于公司及時調(diào)整市場相關(guān)政策.12. 經(jīng)銷商不得依據(jù)本協(xié)議，代表某某公司或其有關(guān)企業(yè)或以某某公司名義或有關(guān)企業(yè)名義行使權(quán)利或承擔(dān)責(zé)任。13. 經(jīng)銷商必須具備售后服務(wù)部門為展廳產(chǎn)品和終端客戶長期護理家具作服務(wù)保證。14. 嚴(yán)格執(zhí)行專賣合同中的其它規(guī)定。十三、合同違約處理辦法1.雙方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議條款，履行各自權(quán)利和義務(wù)。2.若某某公司不履行責(zé)任，經(jīng)銷商有權(quán)要求提前解除或終止本協(xié)議。3.經(jīng)銷商不履行責(zé)任，并出現(xiàn)嚴(yán)重違約時，某某公司有權(quán)采取停止供貨，扣除履約保證金叁萬元或以下：不予返利、不予支付廣告、裝修補助費，并追究經(jīng)銷商其他法律責(zé)任。十四、其他未盡事宜1.雙方必須嚴(yán)格遵守本協(xié)議條款，履行各自權(quán)利和義務(wù)。2.若某某公司不履行責(zé)任，經(jīng)銷商有權(quán)要求提前解除或終止本協(xié)議。3.經(jīng)銷商不履行責(zé)任，并出現(xiàn)嚴(yán)重違約時，某某公司有權(quán)采取停止供貨，扣除履約保證金叁萬元或以下：不予返利、不予支付廣告、裝修補助費等措施，并追究經(jīng)銷商其他法律責(zé)任。