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1、家具城員工崗位職責及勞動合同管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 【篇一：家具城各部工作制度】經理工作制度1、愛崗敬業、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則。2、熟悉與工作有關的國家法律法規和規章制度3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項并具備改進和創新的管理意識。4、負責所屬于昂的人事考勤。儀容儀表、接待服務等規范管理。5、負責處理家具城的一般突發性情況，如：顧客爭議、商務糾紛等。6、負責定期與商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握家具城的經營狀態。7本著誠信、雙贏的原則，與商戶保持互惠互利2、的業務關系。8、定期召開與商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題。保安人員工作制度1、儀容儀表符合企業形象，規范著裝。2、嚴禁班前、班中飲酒。3、遵守各項規章制度，不遲到早退，按規定辦理請假、休假。4、管理各類消防設施并熟練操作。5、對顧客服務態度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業形象。6、做好整個家居城的治安保衛、車輛管理，維護正常的工作、經營秩序。7、發現問題及時向上級領導反映情況，做到執勤時不準看書報、嬉笑閑談、亂寫亂畫。收銀員工作制度1、儀容儀表要整潔，工作時能夠使用禮貌用語接待顧客，態度熱情。2、遵守各項規章制度，上班時間不擅自離開收款臺。3、嚴禁出現與顧客爭吵、辱罵顧客、毆打顧客等3、現象。4、工作時間嚴禁在收銀臺打私人電話、談私事、看書、看報、嬉笑、打鬧、吃東西，做與工作無關的事情。5、收銀不臺允許放置與工作無關的私人物品。6、熟練找我pos機，結賬速度快，點鈔操作準確快速。保潔人員工作制度1、上班前必須穿著清潔,，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不得穿短褲、背心、拖鞋。2、工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時要立即向主管匯報3、小心謹慎，愛護公共設施及物品。4、工作時勿發出較大的噪聲或大聲喧嘩。5、對客戶的詢問要謙和禮貌，認真回答。6、遵守各項規章制度，按時上、下班，不遲到早退。電工功罪制度1、工作時必須持證上崗，無證或證件過期禁止上崗。，4、2、了解家具城內各種設備設施的基本原理及運行特點。3、熟悉電力設施分布情況，熟悉家具城消防系統并掌握有關安全知識。4、做好家具城供電、照明工作，如發現燈具及電器損壞或出現故障時，及時維修、更換或排除。財務人員工作制度1、嚴格執行會計法規制度，保證財務工作有序進行2、認真執行現金管理制度，做到日清月結，嚴禁辦公室存放現金。3、對各項收入及時定額入賬，合理安排和管理各項資金，分清資金渠道、費用開支范圍及開支標準，杜絕亂收費。4、嚴格執行財務預算計劃，年初做好預算，年終做好決算，認真書寫結算報告，節約使用資金，檢查資金使用效果，保證工作計劃順利完成。5、按規定做好記賬、報賬工作。編制預算及各類會計報5、表，做到手續完備，數字有據，報表及時準確，情況可靠。6、妥善保管會計憑計、賬簿、報表、財務檔案資料，并及時立卷歸檔。【篇二：xx家具城管理規章制度】xx家具城管理規章制度家具城宗旨及任務為搞活經濟，方便群眾，繁榮市場，促進生產，指導消費，溝通家具生產與銷售之間的渠道，給從事家具生產銷售的國營企業、集體企業、私營企業和個體戶提供優美的進應場所，市場的服務功能就是建立配套的設施，寬敞的場地，一流的服務，為此，在物業公司領導下，努力做好經營管理和市場維護工作。保證市場內的一切設施完善暢通，使消費者感到方便舒適，安全可靠，特制定本制度。經營者守則一、守法經營，信譽第一。二、執行政策，遵章守法，文明經營6、，團結互助，童叟無欺，誠實待客。三、自我管理，自我教育，自我服務。四、搞好優質，建立優良秩序，創建優美環境。五、實行門前包衛生、包秩序、包設施。六、攤位排列整齊，商品歸類好，陳列要美觀。七、買賣要公平，交易要合理，取締強買強賣，打擊欺行霸市。八、防火、防盜、防詐騙。九、按時交納各種費、稅。經營戶衛生條例為了保持市場衛生整潔，除按經營者守則嚴格執行，特制定次條例：一、各商戶要自備垃圾箱及清潔工具。二、每晚下班前將清掃好室內衛生并將垃圾堆放在指定位置，由清潔工負責清運。三、每天早晨將清掃的垃圾裝在自備的垃圾箱內，嚴禁堆放在其他場所。四、平時裝卸中產生的大量的垃圾各戶必須自行清掃干凈，不準堆放在其他7、場所。五、除市場允許存放的貨物外，未經批準亂堆亂放的包裝箱、板、玻璃箱、架等物品均按垃圾處理。六、檢查中發現未按規定執行者將處以罰款。消防規章制度根據本市場的特點，特制定以下消防規定：一、嚴禁在營業室內生火做飯取暖（包括電爐子、電熱器、電茶壺、散熱器等）。二、嚴禁在營業室內存放易燃、易爆等物品（如低燃點的油脂、煤氣罐、煙爆竹等）。三、嚴禁在營業室內吸煙，以免未熄煙頭引起火災。四、不準在營業室內亂拉電線或有不符合用電作業的違章做法，若有特殊情況用點，須經有關人員批準。五、各經營戶將滅火器材放在方便使用的明顯位置。六、嚴禁在營業場所前或人行通道上堆放物品以確保道路暢通。七、各經營戶要做到上班查變化8、，下班查安全。八、營業室內xx有消防安全內容的標語。九、對違反消防規定者，除處以50-200元的罰款外，沒收違章使用的工具，情節嚴重者停業整頓。并追究經營者及當事人的責任。崗位安全責任制度一、按誰主管誰負責的原則，負責其責任區的防火、防盜、車輛管理（汽車、三輪車）及疏通工作，以及打架、斗毆事件。二、堅持巡邏、發現問題即使解決，重大問題應及時向領導匯報。三、上崗應著裝整齊，文明熱情，禮貌待人。嚴格執法，熱情服務。四、宣傳有關消防法規，及其它有關規定。五、禁止室內吸煙，并勸阻xx不要吸煙。六、發現可疑人員，應進行審查，抓獲重要案犯，應立即送交派出所處理。用電、防火審批制度一、為防止亂拉亂接電線，各9、經營戶需要用電時，事先寫出申請，經管理部門批準方可用電，但必須由物業公司電工接電，個人不得私自接電。二、各經營戶焊接用電前，應將易燃物品隔離，以確保作業現場的安全，并事先經市場管理部門審批后方可作業。三、嚴禁各經營戶使用高效率的照明設施（如碘鎢燈）。用火、用電消防制度一、凡使用明火作業的須經管理部門同意方可使用。二、各經營戶嚴禁使用明火（如做飯、取暖等）。三、各經營戶嚴禁私自亂拉亂接電線，需要用電接線時，須市場管理部門批準，由物業公司電工按接電規定接電，否則，按違章處理。四、嚴禁各經營戶用電取暖做飯（電爐子、電飯鍋、電暖氣等）。一經查出，除沒收使用的電器外，按消防條例處罰。xx家具城客戶經理職10、責范圍一、認真貫徹黨和國家的方針、政策、法令、指示。二、認真學習有關文件，不斷提高理論水平和業務管理能力。三、定期或不定期的主持召開本市場協商會的會議。研究討論和制定有關重要議題，決定事宜。四、掌管市場商戶的全盤領導工作。五、對全場職工經常進行政治思想教育的領導，依靠群眾，調動廣大職工的積極性，更好的完成各項各自的工作任務。六、合理組織人員的安排，發揮其積極性，并嚴格執行獎懲制度。職工守則一、熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義。二、熱愛集體，加強團結，同心同德，講求實效。三、熱愛本職，堅守崗位，認真負責，參加管理。四、文明經商，立足服務，以禮待人，搞好工作。五、作風正派，廉潔奉公，事事求是11、，辦事公道。六、努力學習，鉆研業務，立志改革，不斷創新。七、以身作則，謙虛謹慎，言行一致，說到做到。職工紀律一、不準罵人、打人，文明管理，禮貌待人。二、不準說閑話，拉是非，打打鬧鬧，影響工作秩序。三、不準帶小孩上班，不準做與工作無關的一切事情。四、不準損壞公物，若損壞照價賠償。五、不準接受客戶的錢物。六、不準擅自離崗亂串，干私活，謀私利。七、不準猜拳，酗酒，影響學習。八、不準打架斗毆，無事生非。九、不準行賄受賄，以權謨私。十、不準亂倒垃圾，污水，破壞環境衛生。市場職工獎勵辦法為了嚴肅紀律，加強管理，樹立正氣，達到在獎勤罰懶的目的，充分調動職工的積極性。特制定此辦法：一、有下列情形之一者獎勵人民12、幣100-500元。1忠于職守，成績突出，對企業有較大貢獻者。2及時清除火災及其他事故隱患者3見義勇為，敢于不法行為做斗爭者。4關心企業，維護企業利益，提出合理化建議并被采納者。二、遲到、早退按公司制定的考勤制度執行。三、有下列情形之一者扣除當月浮動工資。1全月累計遲到、早退三次以上者。2上班時間酗酒、打架斗毆者。3事假超過6天，病假超過10天者。4無故脫崗1次，玩忽職守未造成嚴重后果者。四、有下列情形之一者給予警告處分、記大過、直至開除（并視情節罰款）。1不服從組織調配，拒不執行工作任務者。2對經營戶進行敲詐勒索、索賄受賄造成惡劣影響者。3盜竊市場公物及經營戶財物者。4玩忽職守給企業造成損失13、或嚴重損失者。【篇三：家具城員工手冊】員工手冊*家居城簡介由*公司投資興建的*家具城，位于*，占地面積*平方米，其中商場面積*平方米，停車場*平方米，是規模最大、檔次最高的家具專業商場，場內擁有幾十種國內知名品牌，*家具城以舒適的購物環境、齊全的配套設施，規范的內部管理，優質的售后服務，為*廣大消費者創造家居購物的理想場所。*家具城本著“誠信經營，顧客為先”的經營理念，以“企業創新”為發展目標，締造*家具業航母。第一章總則第一條為強化公司內部管理，維護公司工作秩序，根據國家法律、法規，制定本規章制度。第二條范圍1.本員工手冊指導與本商場的一切工作及與工作有關的事項。2.本員工手冊適用于本公司的14、全體員工，包括管理人員，普通員工及導購員；員工必須xx本手冊的規定。第三條目的本員工手冊旨在通過確定良好的工作秩序和員工之間的關系，以實現本商城的宗旨，竭誠為顧客服務。第四條手冊1.本員工手冊印制成冊，全體員工人手一冊。2.員工手冊是本商場的財產、員工應在終止合同時交人事部門，否則將處50元人民幣罰款。第二章員工守則第一條員工管理制度1.團結同事，樂于助人，忠于職守，敬業愛崗，各司其職。2.嚴格按照商場作息時間，不遲到，不早退，不曠工，不擅離職守。3.工作期間必須統一著工裝，佩戴工牌。4.工作時間不許干私活、不長時間會客、哼歌曲、看書、看報紙。5.工作時間不許大聲喧嘩、追逐打鬧，聚堆聊天等做與15、工作無關的事。6.工作時間不得在賣場吃xx，喝飲品。7.不利用工作職務之便吃、拿、卡、要，假公濟私，謀取折利。8.各級管理人員和員工，對違規行為要勇于批評，不得隱瞞，包庇。9.各部門必須相互配合，協調支持，嚴禁越權、代職、相互拆臺。10.嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。第二條員工基本守則1.遵守法律、法規，社會公德及公司的各項規章制度。2.關心公司業務情況，愛護公司財物，維護公司利益和榮譽。3.加強溝通，增進合作，精誠團結。4.秉公辦事，公私分明，平等待人。5.xx，樂于奉獻，提高效率。6.更新觀念，好學上進，開拓創新。7.開源節流，力求節儉，反對浪費。第三條員工工作守則1.員工上班時16、間要始終保持飽滿的工作熱情，盡職盡責，真誠合作，高效快捷，優質為公司服務。2.員工要遵守公司及部門的各項管理、操作制度，及時完成上級交辦的各項工作任務。3.員工工作使一律著工裝，佩戴工牌。4.員工在工作時間，上下班途中必須嚴格執行各項安全操作流程，時刻注意人身安全。5.員工應自覺遵守文明辦公的有關規定，保持工作場所的整潔，維護公司的良好形象。第四條員工紀律守則1.員工應自覺遵守勞動紀律，準時上下班、不遲到、不早退、不曠工。病假、事假要提前填寫請假單，經上級領導批準后方可有效。2.員工應服從上級部門的工作分配、調動和指揮。在參加會議時要提前到會場，認真做好會議記錄。3.員工必須遵守國家法律、法規17、，不準打架斗毆和侮辱他人；4.不準無理取鬧，擾亂正常工作和生活秩序。5.不準偷拿公物，損壞設備，不準偷拿他人財物。6.員工處罰為維護公司紀律及保證任務的完成，并強化員工敬業精神，特制定本規定。員工違紀處分，分為一級違紀、二級違紀、三級違紀：1）.一級違紀：上班時間遲到、早退者；隨意空崗、串崗、聚堆聊天、干私活著；故意詆毀別人商品，經行不正當競爭者；未按規定著工裝、發型未按要求、功夫不整潔等；違反以上“一級違紀”每次罰款10元20元，三日未交者加倍處罰。2）.二級違紀：上班時間外出、礦工半日以上者；在商場內睡覺、喝酒，上下班代打卡現象；員工與員工、員工與顧客吵架，不服從上級領導合理指導、工作安排18、，違反操作規程；故意損壞公司財務等。違反以上“二級違紀”著每次罰款30元50元，三日未交者加倍處罰。3）.三級違紀：上班期間在賣場抽煙；侮辱、襲擊同事、顧客態度惡劣者；侮辱、誹謗、威脅上級者；造謠生事，情節嚴重者；泄露公司機密等影響公司工作秩序，損害公司形象著。違反“三級違紀”每次罰款100元200元，三日未交者加倍處罰。7.獎勵1）.遵守公司制度、服務熱情、工作突出，被評為公司優秀員工者，獎勵100元。2）.凡受到電視、報紙等媒體表揚，為公司爭得榮譽著，每次獎勵100元。第五條員工儀表規定1.員工必須具有強烈的形象意識，牢固樹立“我就是好百年形象”。從基礎做起，塑造良好的公司形象。2.員工衣19、著應當符合企業形象要求，穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽、干凈利落，男員工嚴禁留長發，剃光頭；女員工宜化淡妝，宜少戴首飾。3.上班時間不吃刺激性、有異味食品。第六條員工衛生守則1.員工應養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙蒂、隨手丟廢物；2.禁止向水池內亂扔雜物；3.禁止在墻上和所在設施、設備上亂寫、亂畫、亂涂、亂掛；4.禁止夏日穿拖鞋進入工作場所。第七條員工行為守則1.對待上級要尊重、服從；對待同事要熱情，處理工作要冷靜，提倡禮貌待人，微笑服務。開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人情緒帶進工作，不拉幫結派。熱情接待每一位顧客，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時。20、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫別人。出入會議室或上級辦公室，要敲門示意。員工應具備優良的道德品質，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違或轉嫁他人。7.嚴禁員工之間亂起“綽號”，進行人身攻擊，影響團結和諧。第八條員工交談守則1.在公司內部交談提倡講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或惡意諷刺挖苦他人。2.與客戶交談誠懇、熱情；不卑不亢，言語流利，準確，業務以外注意語言健xx，客觀；符合時事，注意迎送禮節。3.員工之間，上下級之間，員工反映問題，與客人交談時不得大聲喧嘩。第九節員工接打電話守則1.員工電話行為應符合規范，注意控制語言，語21、態，語言密切，簡單有禮貌。2.使用公司禮貌用語“您好、請稍等、再見”等用語問好，及時接聽電話，遲接電話表示歉意。3.工作時間與業務無關電話盡量簡短。第十節考勤制度1.員工應每天按時進行打卡，記錄出勤情況。2.員工在到達公司后或離開崗位前應著制服打卡。3.員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。4.任何員工不得代為其他員工打卡，否則將視為嚴重違紀。5.員工應對考勤卡妥善保管，如有遺失需申請補辦。6.考勤工作由各部門負責進行，各部門負責人必須對考勤的準確性進行負責。7.考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、加班、公出等內容。8.員工無故不上班，做曠工處理。曠工半日扣除當日全部工資22、，曠工一天者，扣除50元，曠工三天以上，解除勞動合同，公司不負責一切善后事宜。第十一節制服1.本商場向員工提供制服，每位員工都應愛護，保持清潔。2.疏忽或濫用造成制服損壞而引起的所有費用由員工自行承擔。第三章勞動合同及試用一、新員工實行培訓、試用，試用期內發現不符合用工條件的可即時辭退。二、新員工試用期結束后，由所在部門員工填寫轉正審批表，經試用部門負責人簽署意見，人力資源部復核屬實后，報總經理批準，方可有效。三、員工有下列情形之一的，公司可解除勞動合同;1.員工、導購員試用期內請病、事假7天以上者。2.試用期間xx半天以上者。3.試用期間被證明不符合用工條件者。4.嚴重違反公司勞動紀律或規章23、制度者。5.工作嚴重失職，對公司利益造成較大損害者。6.被依法追究刑事責任者。四、員工辭職的，除違規、違紀、違法原因，可即時終止勞動合同外，其余均應提前30天以書面形式通知對方，并不折不扣辦好檔案，辦公、財務、技術資2. 3. 4. 5. 6.料的清理交接工作，并有義務保守公司商業秘密，到人力資源部填寫員工辭職單。五、勞動合同期滿，公司經營需要，員工本人同意，可繼續簽訂勞動合同。第四章安全第一條安全1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2.禁止將任何物品堆放在安全通道，以免阻塞。3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險操作和事件要提出警告，嚴重時應報告部門主管。4.員工在各自崗位區域應積極參與處理意外事件，并服從統一調動。5.員工有義務將任何安全事故上報。第二條消防程序1.火災處理：發現火情后應立即通知值班人員和安全部負責人，并就近取滅火器材滅火，然后由安全部和維修部指揮全體員工立即赴現場進行滅火。2.疏散措施：商場平時應保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品于疏散道上，一旦接到疏散信號后，相關人員必須到達疏散道維持秩序。3.火警號碼:1194.匯報1)為了保障安全操作，員工應向部門負責人匯報不安全隱患。2)員工在商場發現任何可疑人員，當立即向保安匯報，以便將其驅出商場。