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1、技術(shù)公司開發(fā)部管理制度及經(jīng)理崗位職責(zé)編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄1、前言42指導(dǎo)思想42.1 制度建設(shè)42.2 部門協(xié)作42.3 隊伍建設(shè)52.4 環(huán)境建設(shè)53建制及崗位責(zé)任53.1 建制53.2 崗位職責(zé)63.2.1 開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)63.2.2 開發(fā)部項目經(jīng)理崗位職責(zé)63.2.3 開發(fā)部開發(fā)工程師崗位職責(zé)73.2.4 開發(fā)部經(jīng)理的權(quán)力73.2.5 開發(fā)部項目經(jīng)理的權(quán)力83.2.6 開發(fā)部開發(fā)人員的權(quán)力84日常管理程序85任務(wù)核定及考核85.1開發(fā)部經(jīng)理的任務(wù)、考核及獎懲9任務(wù)95.1.2 考核及獎懲2、95.2 項目經(jīng)理的任務(wù)、考核及獎懲95.2.1 任務(wù)95.2.2 考核及獎懲105.3 開發(fā)部技術(shù)開發(fā)工程師的任務(wù)、考核及獎懲115.3.1 任務(wù)115.3.2 考核及獎懲116. 開發(fā)項目管理126.1 風(fēng)險管理126.1.1 風(fēng)險標(biāo)識126.1.2 風(fēng)險估算126.1.3 風(fēng)險管理136.2 項目開發(fā)標(biāo)準136.3 項目開發(fā)人員的組織與分工146.4 項目的開發(fā)過程管理146.5 質(zhì)量保證146.6 軟件開發(fā)部軟件項目實施過程框圖166.7 軟件開發(fā)部軟件項目管理過程框圖176.8 開發(fā)部項目實施過程中公司應(yīng)該給予的配合18附：項目責(zé)任制獎勵辦法191、前言隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，信3、息產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平迅猛提高，信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量日益增加。同時，信息產(chǎn)業(yè)的市場競爭日趨殘酷激烈。這就要求我們在今后的產(chǎn)品開發(fā)方面必須有全面的、強有力的把握能力。不斷地了解市場需求，積極地提高我們的技術(shù)和管理水平，才能把握市場動態(tài)，適時地推出市場上急需的、有競爭力的產(chǎn)品。為此，特指定本細則。本細則以指導(dǎo)技術(shù)開發(fā)部的宏觀戰(zhàn)略任務(wù)、日常工作程序、工作計劃、工作核定、項目管理、待遇、招聘、辭退等，本細則經(jīng)批準后立即執(zhí)行。2 指導(dǎo)思想建立一支穩(wěn)定高效的、充滿活力的、團結(jié)向上的技術(shù)開發(fā)隊伍，開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，積極參加市場競爭是我們開發(fā)部的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。在此指導(dǎo)思想指導(dǎo)下，制訂開發(fā)部的工作重點：制度建設(shè)、部門4、協(xié)作、隊伍建設(shè)、環(huán)境建設(shè)。2.1 制度建設(shè)逐步完善開發(fā)部的各種管理制度，加強開發(fā)部內(nèi)部管理水平。在公司相關(guān)的規(guī)章制度的指導(dǎo)下，在本管理細則的基礎(chǔ)上，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的管理方法的管理模式，豐富和發(fā)展我們的管理制度。嚴格執(zhí)行現(xiàn)有的各種規(guī)章制度，加強管理力度，學(xué)習(xí)先進的管理方法，改進工作作風(fēng)，在各項規(guī)章制度的指導(dǎo)下進行規(guī)范化管理，提高管理水平。2.2 部門協(xié)作加強部門間的協(xié)作，尤其是要加強開發(fā)部與市場部之間的部門協(xié)作。開發(fā)部與市場部是公司的重點效益部門，市場部經(jīng)常向開發(fā)部反饋市場信息，開發(fā)部經(jīng)常對市場部人員進行技術(shù)培訓(xùn)，解決市場部遇到的技術(shù)問題。兩部門協(xié)作共同開拓市場。以市場需求5、為導(dǎo)向，迅速推出市場上急需的新產(chǎn)品。2.3 隊伍建設(shè)大力培養(yǎng)和造就公司的技術(shù)骨干力量，迅速地建立起一支公司的技術(shù)骨干隊伍。積極發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員的工作能力和潛能，放手使用人才，為開發(fā)人員發(fā)揮才干創(chuàng)造各種有利的條件，大力地支持和幫助他們的工作，積極地培養(yǎng)他們的技術(shù)和管理技能，迅速拓寬他們的知識面，提高他們的工作能力。以技術(shù)骨干人才為核心，迅速地建立起一支各類開發(fā)人員齊全的、有層次的、充滿朝氣和活力的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)隊伍。加強開發(fā)人員的各種技術(shù)培訓(xùn)，開發(fā)部內(nèi)部經(jīng)常性組織聘請公司有關(guān)專家和社會的相關(guān)專業(yè)人士進行有關(guān)課題的技術(shù)交流和專題演講，有條件時進行專題培訓(xùn)。2.4 環(huán)境建設(shè)建設(shè)一個開發(fā)部（公司）內(nèi)部完善的6、實驗、調(diào)試及演示環(huán)境，演示環(huán)境應(yīng)能充分體現(xiàn)我公司產(chǎn)品的技術(shù)性能、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)特點等。能夠隨時良好地運行，能夠用于市場人員進行系統(tǒng)演示，相關(guān)人員培訓(xùn)等目的。3 建制及崗位責(zé)任3.1 建制 開發(fā)部經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理工程師N工程師N工程師N3.2 崗位職責(zé) 開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)計劃，分解開發(fā)計劃，并保證按時、保質(zhì)保量地完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。2. 組織新產(chǎn)品立項可研報告，試制建議書的編寫工作，并負責(zé)產(chǎn)品試制進度的考核工作3. 收集技術(shù)發(fā)展信息，分析匯總，明確意見，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。4. 新產(chǎn)品研制中的貫標(biāo)可靠性設(shè)計，可靠性實驗。5. 負責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的立項、論證、評估。6. 組織重大科7、技項目公關(guān)。7. 指導(dǎo)檢查產(chǎn)品研制中的技術(shù)文檔的撰寫歸檔。8. 組織科技人員進行技術(shù)交流，定期培訓(xùn)。9. 產(chǎn)品技術(shù)的保密10. 協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品投產(chǎn)及工程施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題。11. 協(xié)調(diào)技術(shù)人員參加市場開發(fā)，產(chǎn)品演示會的技術(shù)交流。12. 制訂下屬崗位描述，檢查下屬工作，定期作出書面評定。13. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 開發(fā)部項目經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)部分解的新產(chǎn)品開發(fā)計劃，分解開發(fā)任務(wù)到人，并負責(zé)組織項目組內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)工程師按時、保質(zhì)保量地完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。2. 負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)中軟件開發(fā)工作的全過程策劃，組織編制項目組實施的各種新產(chǎn)品開發(fā)工作計劃，包括： 設(shè)計項目進度計劃和項目開發(fā)預(yù)算8、； 開發(fā)平臺和開發(fā)工具的準備計劃； 運行環(huán)境和調(diào)試環(huán)境準備計劃； 質(zhì)量控制準備計劃 以及向配合部門提出： 檢驗和調(diào)試準備計劃； 外購?fù)鈪f(xié)部分的相應(yīng)條件和物資準備計劃； 人員準備計劃及要求; 資金使用計劃 經(jīng)開發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)審定后交有關(guān)部門3. 負責(zé)組織編制技術(shù)任務(wù)書，并根據(jù)評審和批準的“任務(wù)書”進行技術(shù)設(shè)計；進行技術(shù)設(shè)計時應(yīng)編寫技術(shù)經(jīng)濟分析報告，估算提出產(chǎn)品目標(biāo)成本；參加任務(wù)書評審和設(shè)計評審；進行設(shè)計驗證；負責(zé)審定新產(chǎn)品總體框圖及一級分立流程圖 4. 準備開發(fā)平臺和開發(fā)工具、運行和調(diào)試環(huán)境、硬件環(huán)境，以及了解并掌握檢驗部門、采購部門、生產(chǎn)部門、行政部門承擔(dān)的檢驗和調(diào)試準備、物資準備、人員準備的進展9、情況，發(fā)現(xiàn)問題協(xié)助解決或匯報部門領(lǐng)導(dǎo)5. 負責(zé)組織項目組人員進行軟、硬件設(shè)計工作，作好技術(shù)服務(wù)和開發(fā)記錄，編寫技術(shù)總結(jié)，為鑒定作好準備，參加鑒定會，以鑒定方式進行設(shè)計確認6. 在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，負責(zé)整理修改作好產(chǎn)品總體框圖和設(shè)計文件、工藝文件、工序質(zhì)量控制的準備，督促檢驗、采購、行政部門作好檢驗、采購供應(yīng)和人員準備工作，使新產(chǎn)品全面具備投產(chǎn)的條件。7. 負責(zé)組織解決投產(chǎn)后新產(chǎn)品發(fā)生的質(zhì)量和技術(shù)問題，作好技術(shù)服務(wù)，確保生產(chǎn)順利進行。8. 根據(jù)樣機試制技術(shù)總結(jié)和鑒定書，組織修改產(chǎn)品的方案，全面進行工藝準備、工序質(zhì)量控制設(shè)計準備，通知有關(guān)部門作好小批試制的檢驗、物資、生產(chǎn)安排、人員準備9. 負責(zé)組織作10、好新產(chǎn)品投放市場的技術(shù)準備工作，包括編寫使用說明書部分、新產(chǎn)品廣告宣傳材料、培訓(xùn)市場人員教材等；參加質(zhì)管部門組織的新產(chǎn)品投放市場準備工作評審。10. 每季至少一次評價下屬人員，并提出獎懲意見上報。11. 負責(zé)本項目產(chǎn)品保密工作。12. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 開發(fā)部開發(fā)工程師崗位職責(zé)1. 按產(chǎn)品開發(fā)計劃，保質(zhì)保量按時完成自己所擔(dān)負的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。2. 按有關(guān)規(guī)定擬制技術(shù)文件，并按時提交。3. 按時提交工作總結(jié)報告，如實填寫產(chǎn)品開發(fā)進度表4. 負責(zé)新產(chǎn)品研制中的貫標(biāo)工作及保證所開發(fā)的產(chǎn)品符合可靠性設(shè)計要求。5. 參加新技術(shù)交流和培訓(xùn)。6. 負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)保密。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 開發(fā)11、部經(jīng)理的權(quán)力1. 根據(jù)工作需要有權(quán)調(diào)動和安排開發(fā)部人員的工作，對不服從調(diào)配和多次未能完成任務(wù)的人員，有權(quán)調(diào)辭退。2. 有權(quán)對開發(fā)部的所有人員進行考核，并按考核情況對開發(fā)部人員的獎金進行調(diào)整。對不能達到考核指標(biāo)的開發(fā)部人員，有權(quán)進行處理。3. 有權(quán)決定開發(fā)部的人員的聘用和辭退。4. 制度規(guī)定范圍內(nèi)的本部門財務(wù)審批權(quán)。 開發(fā)部項目經(jīng)理的權(quán)力1. 根據(jù)工作需要有權(quán)調(diào)動和安排項目組人員的工作，對不服從調(diào)配和多次未能完成任務(wù)的人員，有權(quán)調(diào)出項目組交技術(shù)開發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)另行安排工作。2. 為了保證完成階段性目標(biāo)（樣機、小批、批試），有權(quán)采取緊急措施調(diào)整階段性的工作項目或進度，但必須將實際情況報技術(shù)開發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)12、備案。3. 有權(quán)根據(jù)工作業(yè)績、貢獻進行調(diào)整分配項目組的獎金。 開發(fā)部開發(fā)人員的權(quán)力4 日常管理程序 開發(fā)部日常管理按照技術(shù)有限公司員工手冊執(zhí)行。5 任務(wù)核定及考核根據(jù)公司制定的有關(guān)崗位職責(zé)的規(guī)定，明確開發(fā)部每個人員的責(zé)任、權(quán)力和利益，加強管理、認真考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，做到考核辦法具體，獎懲措施明確。使開發(fā)部的每個員工責(zé)任明確、目標(biāo)一致、上下一心，積極主動地做好開發(fā)部的工作。 開發(fā)部實行項目經(jīng)理負責(zé)制，實行以項目開發(fā)為核心的面向項目的考核、獎懲管理辦法。考核以管理以推進開發(fā)部開發(fā)項目的進展為工作重點，以開發(fā)部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)核心，以開發(fā)部項目組為考核單位，由項目經(jīng)理負責(zé)項目組內(nèi)部人員的考核，項13、目經(jīng)理和非項目組人員由開發(fā)部經(jīng)理直接考核。開發(fā)部經(jīng)理由公司考核。明確考核內(nèi)容和獎懲措施，考核結(jié)果作為被考核人獎懲的依據(jù)，要做到全面、公正、有理有據(jù)，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，懲惡揚善。充分調(diào)動開發(fā)部廣大員工的工作熱情和工作積極性。 下面分別描述對項目經(jīng)理和開發(fā)人員的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力及考核獎懲辦法。5.1開發(fā)部經(jīng)理的任務(wù)、考核及獎懲任務(wù)開發(fā)部經(jīng)理組織、指揮和調(diào)動開發(fā)部全體人員，積極主動地完成公司下達的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，保證開發(fā)部日常工作的順利進行，考核開發(fā)部所有人員的工作情況，協(xié)調(diào)其他部門工作，組織安排開發(fā)部工作。 考核及獎懲按公司部門經(jīng)理的考核和獎懲的相關(guān)規(guī)定進行。5.2 項目經(jīng)理的任務(wù)、考核及獎懲 任務(wù)14、開發(fā)部實行項目經(jīng)理負責(zé)制，因而，項目經(jīng)理的任務(wù)就是該項目組的任務(wù)，其主要任務(wù)是：組織和動員項目組全體人員，積極主動地完成開發(fā)部下達的開發(fā)任務(wù)，保證新產(chǎn)品項目開發(fā)的質(zhì)量，降低開發(fā)成本和新產(chǎn)品目標(biāo)成本，按進度要求完成新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，積極協(xié)助其他部門做好市場宣傳、市場人員及生產(chǎn)人員技術(shù)培訓(xùn)，組織安排售后服務(wù)和技術(shù)支持和技術(shù)維護。 考核及獎懲項目經(jīng)理應(yīng)對新產(chǎn)品的質(zhì)量、進度、成本、效益負責(zé)，并對此四項職責(zé)進行考核?？己私Y(jié)果直接影響項目的實際獎金數(shù)量，項目獎金在項目立項時確立作為項目目標(biāo)獎金，根據(jù)每個項目的具體情況進行確定。項目獎金分階段發(fā)放，按以下方式分段及發(fā)放：實驗樣機試制通過后可支取項目目標(biāo)獎金的215、0%，給項目組；公司內(nèi)部驗收通過后可支取項目目標(biāo)獎金的20%，給項目組；其余部分待新產(chǎn)品實際開通并通過用戶驗收后結(jié)算。 命中率考核 對由于市場調(diào)研工作不夠充分，未準確地掌握顧客需求，新產(chǎn)品開發(fā)中途夭折或市場不接受，扣除全部新產(chǎn)品開發(fā)獎金（由于公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任另議，）；對于投放市場的產(chǎn)品，根據(jù)每個項目的具體情況確定產(chǎn)品利潤的一定比例作為開發(fā)部的獎勵基金，具體分配方案由開發(fā)部提出報公司批準執(zhí)行。 計劃進度考核 對未按年度新產(chǎn)品開發(fā)項目計劃進度或投標(biāo)標(biāo)書規(guī)定的時間投產(chǎn)或投放市場負責(zé)。拖延總計劃時間的10%，不追究，在此基礎(chǔ)上每增加拖延總計劃時間的10%，扣除全部新產(chǎn)品開發(fā)獎金的10%，拖延超過總計劃時間16、30%，處理辦法根據(jù)情況另議；對經(jīng)項目組努力使進度提前，提前總計劃時間的10%，追加獎勵全部新產(chǎn)品開發(fā)獎金額度的5%。在此基礎(chǔ)上每增加提前總計劃時間的10%，追加獎勵全部新產(chǎn)品開發(fā)獎金額度的10%。 質(zhì)量考核 對產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、工裝設(shè)計和工裝質(zhì)量發(fā)生問題，凡在試制過程中解決的，公司對項目組不進行考核（項目經(jīng)理可對責(zé)任者考核），但在投產(chǎn)后將新產(chǎn)品質(zhì)量問題帶入生產(chǎn)中的要進行考核。根據(jù)質(zhì)量問題造成后果分為大、中、小三類；其扣罰全部新產(chǎn)品開發(fā)獎金比例為：小問題扣1%；中問題扣3%；大問題扣5%。將質(zhì)量問題帶到市場影響銷售，其扣罰比例加倍。 成本考核 新產(chǎn)品成本包括有開發(fā)成本和目標(biāo)成本兩項，以超出幅17、度來考核，其扣罰為總獎金的比例，如下表。 超出幅度 扣罰成本 類別1 10%及以內(nèi)1020% 20%及以上開發(fā)成本0.5%1%1.5%目標(biāo)成本1%2%3%對經(jīng)項目組努力使開發(fā)成本和目標(biāo)成本減少情況進行獎勵，獎勵辦法如下：1. 開發(fā)成本減少部分全部追加作為項目組的獎金。2. 產(chǎn)品目標(biāo)成本減少，追加項目組：項目總獎金a% 作為項目組獎金。其中： a = 減少的部分占計劃目標(biāo)成本的百分比。5.3 開發(fā)部技術(shù)開發(fā)工程師的任務(wù)、考核及獎懲 任務(wù)積極地、保質(zhì)保量、按時地完成上級安排的各種任務(wù)，認真作好工作總結(jié)，努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。 考核及獎懲對開發(fā)部技術(shù)開發(fā)工程師的考核主要側(cè)重于工作完成情18、況和日?？己?，主要由開發(fā)部項目經(jīng)理負責(zé)，并有其所屬的項目經(jīng)理對其進行獎懲處理。主要考核：1. 是否積極主動地完成所承擔(dān)的產(chǎn)品開發(fā)的工作任務(wù)。2. 是否保質(zhì)保量、按時完成上級安排的工作。3. 是否能遵守公司的各項規(guī)章制度。4. 是否能積極與他人協(xié)作，配合工作。6. 開發(fā)項目管理6.1產(chǎn)品開發(fā)部項目實施過程框圖項目的提出針對功能需求的市場調(diào)查和市場分析軟件項目目標(biāo)確立總體方案生成分析項目難度、確立項目目標(biāo)獎金分析項目風(fēng)險和風(fēng)險管理措施備注： 在軟件項目中途因某些情況，不能繼續(xù)進行時，考慮提前結(jié)束該項目確立軟件項目開發(fā)組項目負責(zé)人再分析項目風(fēng)險和風(fēng)險管理措施確立項目所需條件、安排項目進度項目結(jié)束確立19、軟件項目開發(fā)組核心成員名單軟件進入銷售跟蹤和售后服務(wù)階段制定各個功能模塊和各個接口軟件文檔、代碼、說明書等備案進行與硬件接口的協(xié)商工作軟件的驗收完善各個功能模塊和各個接口組織軟件的測試工作確立軟件項目開發(fā)組整體成員名單軟件各個功能、接口模塊合并聯(lián)調(diào)軟件各個功能、接口模塊的編制6.2 產(chǎn)品開發(fā)部項目管理過程框圖提出工作環(huán)境、條件需求，并進行分析，提出不同條件下的完結(jié)時限結(jié)合實際情況，量化工作內(nèi)容，設(shè)定完結(jié)時限與當(dāng)事人結(jié)合實際情況、個人技術(shù)能力確定量化結(jié)果、明確工作內(nèi)容和工作時限在確定量化結(jié)果、明確工作內(nèi)容和工作時限的基礎(chǔ)上，簽發(fā)任務(wù)書，到達執(zhí)行人后，由執(zhí)行人簽字確認并備案填寫超時限書如果未超過時限如果超過時限執(zhí)行人按時匯報工作進度，注意調(diào)整進度安排。出現(xiàn)延遲，闡述原因備案。如果軟件設(shè)計完成，填寫完成申請單，等待驗收查明癥結(jié)所在，分析原因，備案，并填寫復(fù)工任務(wù)書，繼續(xù)進行設(shè)計驗收未通過驗收通過驗收通過后，整理文檔，并將軟件源代碼備案。等待新任務(wù)到達，并處理獎金事宜。