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1、批發公司超市停車場各項管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。一、車輛管理負責人職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5、負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷2、提高服務質量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9、定時向車場主任匯報工作。二、車輛管理員的職責及紀律1、車輛管理員的職責如下：（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。（2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。（3）按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。（5）按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。（6）負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。（7）負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。（8）負責停車場的消防以及停車場、值班室3、，崗亭和洗車臺的清潔工作。2、車輛管理員的紀律（1）儀容整潔，遵守儀容儀表規定。（2）執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。（3）嚴格遵守交接班制度。（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。（7）禁止在停車場所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。（8）團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。遵守員工宿舍管理規定，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批準。三、門衛管理制度停車場庫門衛需4、設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：1、嚴格履行交接班制度。2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛生。7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。四5、車輛管理員交接班制度1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3、向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規定管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1、對進入停車場車輛的管理規定（1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。（2）6、進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。（3）車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機保管物品的義務。（4）進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。（5）進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。（6）進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。（7）禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。（8）進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。注：各車主應自覺執行上述規定，如7、有違反上述規定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關追究刑事責任。六、摩托車、自行車保管規定摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。1、摩托車、自行車月保的管理：（1）需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規定)，領取月保號牌；（2）月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續（3）月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；（4）月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。2、摩8、托車、自行車臨保的管理：（1）臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；（2）車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；（3） 車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；（4） 臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。（5） 禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。（6）已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。（7）需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。（8）存放在保管站的自行車，長9、期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管清出保管站，不再負保管責任。七、停車卡的辦理和使用規定1、停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。2、車卡的使用車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。 保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶10、遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。3、車輛保管收費的標準車輛保管收費的標準，要根據市物價部門核定的標準執行。具體的收費標準由物業管理公司根據政府規定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。八、值班室(崗亭)管理規定1、值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)11、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。3、在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。4、值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。5、值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。6、值班室(崗亭)不準作其他使用。九、對講機使用管理規定1、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充12、電器。2、對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。3、電池不準經常更換，必須按規定時間(810)輪換使用。4、不準用對講機談論與本職工作無關的事情。5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責“的原則。十、車輛管理員儀容儀表規定1、著裝規定（1）、統一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。（2）制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。（3）不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。（4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳13、。2.形象規定（1）經常注意檢查和保持儀表整潔。（2）不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。 （3）精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。（4）不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。（5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。（6）不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。（7）做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范 ，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。