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1、汽配專賣店店面形象導(dǎo)購流程、考評獎懲制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 店面管理制度1 目的及適用范圍1.1 專賣店店面和xx的品牌形象息息相關(guān)，為界定店面員工的行為規(guī)范，確保店面的正常運(yùn)作，特制定本程序。1.2 本文件適用于專賣店對店面的管理，部分內(nèi)容也可作為加盟經(jīng)銷商的參考1.3 xx總部市場部負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改，也負(fù)責(zé)對專賣店執(zhí)行本制度情況進(jìn)行考評1.4 本制度從20 年 月 日起執(zhí)行2 店面管理制度2.1 店面形象a) 嚴(yán)格按照xx總部的要求，規(guī)范準(zhǔn)確地使用xx的VI形象來設(shè)計、布置專賣店的店面形象2、；b) 專賣店的其它相關(guān)物品(如服裝、信封、名片等)，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行xx的VI設(shè)計要求。2.2 工作準(zhǔn)則a) 關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作。b) 講究社會公德和職業(yè)道德，保護(hù)公司聲譽(yù)。c) 文明服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。2.3 接待時間、程序及要求a) 8：308：40 各辦公設(shè)備的全面檢查。保證電話、傳真、電腦、照明等的正常運(yùn)作。b) 8：408：50 衛(wèi)生的打掃及檢查是否干凈合乎要求；辦公用品的整理以方便信息的登錄及處理。c) 8：509：00 開啟店面的照明燈光、音樂背景，保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。同時全體員工整裝就位，要求服裝保持整齊清潔，不得披頭散發(fā)，保持淡雅清妝，不得戴炫耀性飾物，工作3、牌佩戴端正。2.4 店面的維護(hù)a) 每日8：408：55 及20：5021：10 打掃展廳。b) 用干燥的軟抹布擦拭各汽配產(chǎn)品，保證表面干凈無塵，鏡面亮澤，擺放整齊。c) 清理并擦拭辦公桌面、電腦、電話、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、音響、空調(diào)等。d) 每周用清潔劑清洗汽配產(chǎn)品一次。2.5 日常規(guī)范用語（舉例）a) “歡迎光臨”b) “您請跟我來，請看這邊。”c) “能否請您留下您的姓名及聯(lián)系電話，以便我們能更好地為您提供服務(wù)。”d) “我們工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？”e) “謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見！”2.6 行為規(guī)范（包括但不僅限以下部分）a) 不4、管任何情況，以維護(hù)公司形象為原則，在與客戶接觸過程中保持其莊重形象。b) 嚴(yán)守工作時間，不得遲到、早退，不無故缺崗。c) 上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡。d) 禁止當(dāng)著客戶發(fā)牢騷。禁止對客戶評頭論足或?qū)蛻糁钢更c(diǎn)點(diǎn)。e) 不得對客戶有任何不禮貌及怠慢行為。f) 不得接收客戶所贈禮物。2.7 導(dǎo)購流程客戶參觀專賣店宣傳介紹銷售確認(rèn)產(chǎn)品、財務(wù)結(jié)算、組織貨物、及時發(fā)貨產(chǎn)品種類及適用車系產(chǎn)品質(zhì)量中聯(lián)背景產(chǎn)品價格以豐田、日產(chǎn)等日系車為主部分配件使用其他車系，或者通用電裝產(chǎn)品是豐田車系的原廠件日本進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量高電裝等25家廠商中國總代理全國汽配市場聯(lián)合會規(guī)模采購直接從日本進(jìn)口，無中間環(huán)節(jié)28 計算機(jī)應(yīng)5、用a) 專賣店有責(zé)任達(dá)到總部在不同階段要求的計算機(jī)應(yīng)用水平，應(yīng)用總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)軟件；b) 專賣店必須按照總部統(tǒng)一規(guī)定的格式，上報各種報表；c) 專賣店必須參加總部舉辦的計算機(jī)應(yīng)用方面的培訓(xùn)。3 專賣店店面管理的考評3.1 xx總部市場部負(fù)責(zé)對專賣店店面管理情況進(jìn)行考評3.2 考評將采用總部不定期拜訪專賣店的方式進(jìn)行3.3 總部依據(jù)考評結(jié)果對專賣店進(jìn)行獎懲3.4 具體辦法見專賣店考評獎懲制度索賠管理制度1 目的及適用范圍1.5 對于最終用戶提出的質(zhì)量索賠，是xx及專賣店售后服務(wù)的重要內(nèi)容，涉及xx品牌形象和利潤損失，為確保有良好的售后服務(wù)，又不至于嚴(yán)重的利潤損失，特制定本程序；1.6 本文件適用6、于專賣店對店面的管理，也供專賣店經(jīng)銷商的參考；1.7 xx總部市場部負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改，也負(fù)責(zé)對專賣店執(zhí)行本制度情況進(jìn)行考評。1.8 本制度從20 年 月 日起執(zhí)行2、索賠管理2.1 索賠范圍及質(zhì)保時間a) xx負(fù)責(zé)對在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故，在包裝完好的情況下，經(jīng)相關(guān)部門鑒定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的時，對客戶進(jìn)行索賠；b) 電器類產(chǎn)品原則上不在索賠范圍之內(nèi)，電器產(chǎn)品的具體名稱由xx另行規(guī)定；c) 產(chǎn)品的質(zhì)保期一般依據(jù)產(chǎn)品包裝內(nèi)的質(zhì)保書，詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)保情況由xx另行通知；2.2 質(zhì)量鑒定：在客戶提出索賠要求，并提供有完好的包裝的損壞配件后，得到專賣店確認(rèn)后，索賠人可到國家認(rèn)可的質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行7、鑒定，并由其提供質(zhì)量鑒定報告；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，由xx承擔(dān)鑒定費(fèi)，否則客戶自行承擔(dān)鑒定費(fèi)。2.3 索賠處理：a) 根據(jù)鑒定結(jié)果，的確是產(chǎn)品質(zhì)量問題的，立即賠付客戶新的配件，新配件由專賣店墊付，并由專賣店負(fù)責(zé)收集損壞的配件，月度集中將索賠件及索賠單托運(yùn)到xx業(yè)務(wù)部后，由xx集中辦理；b) 根據(jù)鑒定結(jié)果，如果是因?yàn)榭蛻舻陌惭b或使用原因引起的質(zhì)量事故，xx不負(fù)責(zé)索賠，專賣店或經(jīng)銷商可結(jié)合實(shí)際進(jìn)行處理，xx可以允許專賣店或?qū)Ｙu店經(jīng)銷商以批發(fā)價向客戶重新銷售新的配件；c) 根據(jù)鑒定結(jié)果，很難確定是質(zhì)量問題還是使用或安裝問題時，對于單價1000元及以下的產(chǎn)品，可由專賣店視情況決定是否賠償。如果決定賠償，8、xx將承擔(dān)賠償配件金額的40%，其余60%由專賣店及其經(jīng)銷商分?jǐn)偅恍屡浼蓪Ｙu店墊付，并由專賣店負(fù)責(zé)收集起損壞的配件，月度向xx集中辦理；d) 根據(jù)鑒定結(jié)果，很難確定是質(zhì)量問題還是使用或安裝問題時，對于單價1000元以上的產(chǎn)品，很難確定是否屬于質(zhì)量問題，但專賣店認(rèn)為必須賠償時，需將產(chǎn)品送總部重新鑒定（提交的產(chǎn)品包裝必須完好）。如果不屬于質(zhì)量問題的，總部不負(fù)責(zé)賠償；如果屬于質(zhì)量問題的，總部負(fù)責(zé)賠償。3、索賠件的物流處理3.1由專賣店每月度底將所有索賠損壞的配件，集中托運(yùn)至xx業(yè)務(wù)部；3.2按要求填寫索賠類型（質(zhì)量事故、折衷處理索賠）、配件號、索賠日期、客戶名稱、客戶電話、質(zhì)量鑒定報告等。4、資金9、結(jié)算4.1xx根據(jù)每月底前處理前期的索賠件單，按向?qū)Ｙu店前月訂貨價統(tǒng)計總索賠金額，并在下月度上旬，補(bǔ)充到專賣店的月度訂貨款中。5相關(guān)表格*注：* 代表必須上報總部的表格索賠申請表專賣店： 年 月 日 索賠類型 質(zhì)量事故 折衷處理索 其他：配件號索賠日期客戶名稱客戶電話質(zhì)量鑒定報告 制表人：專賣店庫存管理辦法1. 目的及適用范圍1.1 為明確專賣店庫存的期量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)庫存管理控制，特制定本參考辦法；1.2 庫存量管理歸口專賣店店面管理員，并會同倉管人員、財務(wù)人員、銷售代表共同實(shí)施管理1.3 本制度適用所有專賣店的庫存量管理，各專賣店也可根據(jù)自身情況作相應(yīng)調(diào)整1.4 本制度文件xx公司業(yè)務(wù)部制定、10、解釋及修改1.5 本制度文件從20 年 月 日起執(zhí)行。2. 倉庫管理辦法2.1 專賣店的必須是獨(dú)立的倉庫，絕不可以與其它非xx專賣的產(chǎn)品堆放擺放于一起；2.2 專賣店需要有電腦來進(jìn)行倉庫管理；2.3 至少每月需要對倉庫進(jìn)行一次盤庫，并就盤庫結(jié)果，在專賣店經(jīng)進(jìn)的核準(zhǔn)下，更改電腦中的庫存量；2.4 倉庫配件陳列需要做到配件、配件號、擺放位置三統(tǒng)一；2.5 橡膠件或油品應(yīng)分隔擺放，并應(yīng)注明保持期和入庫時間；2.6 建議專賣店的庫存進(jìn)行財產(chǎn)保險；2.7 其它倉庫管理注意事項(xiàng)。3. 庫存量管理辦法3.1 庫存量相關(guān)名詞解釋a) 庫存期量標(biāo)準(zhǔn)指針對單個產(chǎn)品的有關(guān)庫存數(shù)量和采購日期的標(biāo)準(zhǔn)量，用于控制庫存水平11、和指導(dǎo)庫存管理b) 月銷售量指預(yù)計的單個品種貨物的月度銷售數(shù)量平均每天銷售量月銷售量30天c) 現(xiàn)有庫存指倉庫中存儲的貨物實(shí)際數(shù)量d) 在途庫存指已經(jīng)向總部下采購訂單，但貨物仍沒有入庫的貨物數(shù)量e) 已分配庫存指現(xiàn)有庫存中已經(jīng)安排出庫的貨物以及失效未處理的貨物的數(shù)量f) 可調(diào)配庫存指現(xiàn)有庫存中可以用于調(diào)配的貨物數(shù)量g) 最小安全庫存量指在目前的銷售速度和采購周期的前提下，為抵御斷貨風(fēng)險，專賣店應(yīng)該擁有的最小現(xiàn)有庫存量。h) 最高庫存從資金、成本、銷售期限等方面綜合考慮可以接受的最大存儲量i) 采購周期指從采購訂單發(fā)出到貨物入庫的天數(shù)j) 采購周期需求量采購周期乘以平均每天銷售量k) 最小采購量12、指總部規(guī)定的每列產(chǎn)品最小的采購量3.2 庫存量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置和修訂a) 月銷售量I. 年初店面人員依據(jù)去年的平均月銷量，并參照本年度的銷售計劃設(shè)定月銷售量標(biāo)準(zhǔn)，會同倉管人員設(shè)定安全庫存、請購點(diǎn)的參考；II. 每個季度的最后一個月（即每年3、6、9、12月）的25日以前，銷售部主管人員依前三個月及去年同期各月份的銷售量，并參考市場狀況，擬訂下個季度各月份的預(yù)計銷售量；III. 在銷售計劃或市場環(huán)境有重大變化的情況下，如新增或取消某一產(chǎn)品的銷售，某產(chǎn)品市場供應(yīng)出現(xiàn)較長時期的變化等，應(yīng)修訂月銷售量標(biāo)準(zhǔn)；b) 采購周期IV. 采購周期由店面管理員依據(jù)各種采購作業(yè)所需天數(shù)設(shè)定，供設(shè)定采購周期、請購點(diǎn)及請13、購數(shù)量的參考；V. 目前月度計劃采購的周期為60天，補(bǔ)充采購周期為2-3周，緊急采購周期為1周內(nèi)；VI. 采購周期應(yīng)根據(jù)xx總部的供貨能力及時修正。c) 最小安全庫存量I. 最小安全庫存量由店面管理員根據(jù)銷售量、采購周期、需求波動性、專賣店的需求等設(shè)置，經(jīng)專賣店經(jīng)理批準(zhǔn)生效；II. 根據(jù)目前的采購周期，一般為專賣店1周左右的銷售量；III. 最小安全庫存量應(yīng)根據(jù)月度計劃采購周期、補(bǔ)充采購周期、銷售量做及時的修正3.3 采購數(shù)量的設(shè)定a) 月度計劃采購量的設(shè)定：目前xx規(guī)定專賣店主要采用月度計劃采購方式，于每月15日前上報總部，采購期約為60天月度計劃采購的指導(dǎo)量= 月度采購周期需求量現(xiàn)有可調(diào)配14、庫存量在途庫存+ 最小安全庫存量根據(jù)總部規(guī)定的最小采購量、最高庫存等對月度計劃采購指導(dǎo)數(shù)量進(jìn)行修正，制定月度計劃采購量b) 補(bǔ)充采購量的設(shè)定補(bǔ)充采購一般是現(xiàn)有庫存量降低到最小安全庫存量，向總部采取的采購行動，采購期為2-3周補(bǔ)充采購指導(dǎo)量= 補(bǔ)充采購周期需求量 現(xiàn)有可調(diào)配庫存量 + 最小安全庫存量c) 緊急采購量的設(shè)定緊急采購指專賣店遇到超出預(yù)期的需求，庫存接近為零，而向總部采取的緊急小額采購，緊急采購如果成功，一般在幾天內(nèi)到貨緊急采購量一般為最小安全庫存量3.4 采購量標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)可行性審計a) 采購量標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)可行性審計由財務(wù)人員負(fù)責(zé)b) 財務(wù)審計的內(nèi)容包括：采購成本的平衡、現(xiàn)金流的平衡、流15、動資金總額控制c) 財務(wù)部應(yīng)盡早介入采購量標(biāo)準(zhǔn)的制定過程，以充分理解和把握標(biāo)準(zhǔn)3.5 采購量標(biāo)準(zhǔn)審批和執(zhí)行a) 采購量標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限歸屬專賣店經(jīng)理b) 店面管理員按照ABC分類標(biāo)準(zhǔn)匯總所有產(chǎn)品的采購量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)財務(wù)對財務(wù)可行性審計通過后，上報專賣店經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行4. 對專賣店庫存量管理的支持4.1 總部提供諸如緊急采購、專賣店間庫存調(diào)配等方式降低專賣店庫存風(fēng)險；4.2 總部將盡量縮小各類采購的周期，降低專賣店庫存風(fēng)險；4.3 xx總部將定期舉行培訓(xùn)，支持專賣店進(jìn)行庫存管理。專賣店考評與獎懲暫行制度一、 目的及適用范圍1. 為規(guī)范和指導(dǎo)總部對專賣店經(jīng)營和分銷管理情況考評，獎優(yōu)罰劣，特制定本制度；216、. 本辦法適用于總部對所有專賣店進(jìn)行考評；3. 本辦法由總部市場部負(fù)責(zé)解釋、修改；4. 本辦法自20 年 月 日起實(shí)施二、 考評與獎懲的類別本制度中所指的考評與獎懲主要包含以下四個內(nèi)容：1、綜合考評與獎勵：是xx總部每年一次的對專賣店進(jìn)行綜合評價，并對表現(xiàn)良好的專賣店進(jìn)行獎勵的措施；2、專項(xiàng)獎勵：為了促進(jìn)各專賣店推動xx分銷體系的規(guī)范運(yùn)行，xx專設(shè)了渠道管理的專項(xiàng)獎，對于全國范圍內(nèi)表現(xiàn)最優(yōu)秀的部分專賣店進(jìn)行每年一次的直接獎勵；3、專賣懲罰：為了嚴(yán)禁低價競爭和假冒、套包等銷售行為，xx設(shè)定了對這類行為專門的懲罰措施；4、取消專賣店資格的辦法：這是xx對屢犯不改的嚴(yán)重影響xx分銷體系規(guī)范運(yùn)行的專賣17、店，采取的最嚴(yán)厲的處罰措施。三、 考評與獎罰的主要內(nèi)容1、 綜合考評與獎勵：綜合考評：是對專賣店的綜合考評措施，每年度一次，在次年的1月份對所有專賣店前一年的經(jīng)營和分銷管理進(jìn)行綜合打分，考評的指標(biāo)和分值如下（詳見專賣店年度綜合考評表）：1) 經(jīng)營業(yè)績：本考評類滿分80分，包括年度銷售銷售額、年度計劃完成率和老三樣產(chǎn)品完成率三項(xiàng)指標(biāo)。年度銷售額最高分30分，根據(jù)各專賣店的年度銷售情況依次打分，每完成100萬2分，依次累加，最高分30分；月度計劃完成情況24分，每月滿分2分，依次累加，年度計劃完成情況10分，按完成比例評分；老三樣指機(jī)濾、雨刷片、火花塞老三樣，按月度和年度兩個指標(biāo)來考評，其中月度計18、劃完成率每月1分，依次累加，年度完成情況4，按比例依次得分；2) 銷售規(guī)范：指對xx專賣店的銷售行為的進(jìn)行考評，包括最低零售價控制、假貨、套包控制三項(xiàng)總分80分，其中最低零售價控制占40分，即專賣店每發(fā)一次低于xx規(guī)定的最低零售價銷售情形扣20分，扣完為止；假貨控制和套包控制均為20分，銷售假貨或套包銷售每發(fā)生一次，扣10分，扣完為止；3) 渠道建設(shè)和管理：本考評類，是對專賣店發(fā)展下屬經(jīng)銷商，并對下屬經(jīng)銷商管理績效進(jìn)行的考評措施，有發(fā)展經(jīng)銷商、經(jīng)銷商價格控制、經(jīng)銷商假貨控制、經(jīng)銷商套包控制四項(xiàng)，總分70分。發(fā)展經(jīng)銷商考評項(xiàng)20分，主要是考評專賣店發(fā)展的經(jīng)銷商的數(shù)量、車型覆蓋和地區(qū)覆蓋等情況；經(jīng)19、銷商價格控制30分,下屬經(jīng)銷商每發(fā)生一次低于xx規(guī)定的最低零售價銷售的情況，扣10分，扣完為止；假貨和套包控制各10分，每發(fā)現(xiàn)一次扣除10分。4) 產(chǎn)品覆蓋及品牌推廣：本考評類共60分，其中銷售代表對維修廠和汽配商店的年度推廣總次數(shù)30分、推廣覆蓋比例10分、對xx及xx產(chǎn)品的品牌宣傳（廣告及其它）或總部營銷活動情況10分、日常促銷活動10分；5) 信息收集及報表匯報：本考評類別共計60分，共包含五個考評項(xiàng)，其中基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫5分、xx產(chǎn)品反饋信息10分、競爭對手反饋信息5分、日常及專項(xiàng)調(diào)查反饋信息20分、月度報表匯報的及時性20分；6) 店面管理及其它事項(xiàng)：本考評類共計30分，暫定6個考評項(xiàng)20、，基中店面外形及管理5分，索賠執(zhí)行的規(guī)范性5分，倉庫管理的規(guī)范性5分，電腦及軟件使用的情況5分，接受培訓(xùn)情況5分；其它未盡事項(xiàng)5分。以上六個項(xiàng)綜合后的得分，就是每個專賣店的年度綜合考評分。年度綜合獎勵：xx將每年將從總利潤中提出一定比例，對專賣店進(jìn)行獎勵。xx將按照專賣的綜合得分，對排名前5名（暫定）的專賣店分別進(jìn)行年度獎勵，獎勵的多少與專賣店的年度綜合考評得分直接對應(yīng)，獎勵的形式可能有等價獎品（如汽車）、等價配件、或等值出國游或現(xiàn)金等多種形式，每年由xx年初確定該年度的具體獎勵形式；對于銷售規(guī)范、渠道建設(shè)與渠道管理、覆蓋推廣三個考評類得分低滿分50%的專賣店，老三樣完成率得分低于10分的專賣21、店，一律取消年度獎的評選。2、 專項(xiàng)獎勵措施：xx的暫設(shè)三個專項(xiàng)獎勵，即最佳覆蓋推廣獎和最佳信息收集和匯報獎，xx將在適當(dāng)?shù)臅r期再推出其它的專項(xiàng)獎。1）最佳價格控制和渠道管理獎：xx每年底將不定量選出少數(shù)在價格控制和假貨、套包等渠道管理上表現(xiàn)優(yōu)秀的專賣店，一次性獎勵10000元（暫定）；2）最佳覆蓋推廣獎：xx每年年底將選出三個最佳的覆蓋推廣專賣店，年終一次性分別獎勵5000元；主要參照的依據(jù)是產(chǎn)品覆蓋推廣的次數(shù)、推廣覆蓋率、推廣效果、品牌宣傳、和促銷活動等；3）最佳信息收集與匯報獎：xx每年年底將選出三個最佳的收集收集和報表及時匯報的專賣店，年終一次性分別獎勵5000元；主要參照的依據(jù)是三類22、信息的收集質(zhì)量、信息的匯報及時性及xx要求的月度報表的提交的及時性等；4）xx還將定期舉行專項(xiàng)評比活動，向全國的專賣店公司評比結(jié)果，給予頒發(fā)獎狀先等獎勵。3、 專項(xiàng)懲罰措施：1) 對于專賣店發(fā)生低于xx規(guī)定的價格（包括批發(fā)價和最低零售價）進(jìn)行銷售的情形，當(dāng)銷售總金額低于1萬元的，第一次罰款2000元，當(dāng)銷售金額超過1萬元的，按銷售金額的20%罰款，由市場部對其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；第二次及多次發(fā)生低于xx規(guī)定的價格銷售時，除執(zhí)行第一次違規(guī)時處罰措施（罰款和警告）外，還將有優(yōu)勢產(chǎn)品暫停供貨的處分；年度超過3次的將取消專賣店資格的處分；2) 對于專賣店經(jīng)銷商發(fā)生23、低于xx規(guī)定的最低零售價進(jìn)行銷售的情形時，xx將視情況，每次處以不低于500元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；對于同一經(jīng)銷商一年內(nèi)二次低于最低零售價，專賣店不撤消其經(jīng)銷商資格的情況，處以警告處分；3) 對于專賣店發(fā)生假貨、套包等情形，每次罰款2000元，由市場部對其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時考評通知書；4) 專賣店經(jīng)銷商發(fā)生銷售假冒xx產(chǎn)品或套包的情況，xx將視情況，每次處以不低于500元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；對于同一經(jīng)銷商一年內(nèi)二次發(fā)生假冒和套包違規(guī)銷售，而專賣店不撤消其經(jīng)銷商資格的情況，處以警告處分；5) 對于專賣店經(jīng)營非xx24、的產(chǎn)品時，每次罰款2000元，由市場部對其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時考評通知書，直接從其保證金中扣除；6) 專賣店必須在接到考評通知書后，補(bǔ)充足保證金，才能繼續(xù)進(jìn)行月度訂貨。4、 取消專賣店資格的暫行辦法取消專賣店資格是以專賣店的嚴(yán)厲的懲罰，是xx為了保證分銷體系的持續(xù)規(guī)范運(yùn)行的必要措施。以下情形者，取消專賣店資格：1）專賣店一年內(nèi)有三次以上（含三次）以低于xx規(guī)定的價格進(jìn)行銷售時；2）專賣店接受到5次以上（含5次）警告處分時；3）專賣店在進(jìn)行訂貨處理時，發(fā)生虛假匯款時（即傳真匯款單，實(shí)際并未有款匯至xx）。四、 考評執(zhí)行機(jī)構(gòu)和考評方法1. 由xx市場部負(fù)責(zé)對專賣店的綜合考評和專項(xiàng)考評；2. x25、x市場部將定期在全國范圍內(nèi)進(jìn)行巡視監(jiān)督和抽查，并聯(lián)合業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、信息中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、資料調(diào)查、上報資料統(tǒng)計、客戶調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查等手段，對專賣店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合打分；對于即時考評，市場部根據(jù)各種渠道掌握的線索，通過調(diào)查取得證據(jù)后，向?qū)Ｙu店傳即時考評通知書（參見即時考評通行書）。五、相關(guān)表格專賣店年度綜合考評表即時考評通知書專賣店年度綜合考評表專賣店： 日期： 年 月 考評類別考評項(xiàng)考評項(xiàng)滿分值考評項(xiàng)得分主要依據(jù)類別得分合計經(jīng)營業(yè)績（80分）年銷售額（百萬2分）30月計劃完成率（月2分）24年計劃完成率10老三樣完成率16銷售規(guī)范（80分）價格控制40假貨控制20套包控制20渠道建設(shè)與渠26、道管理（70分）發(fā)展經(jīng)銷商20經(jīng)銷商價格控制30經(jīng)銷商假貨控制10經(jīng)銷商套包控制10覆蓋推廣（60分）推廣次數(shù)30推廣覆蓋比例10品牌宣傳10促銷10信息匯報（60分）目標(biāo)客戶基礎(chǔ)資料5xx產(chǎn)品反饋信息10競爭對手信息5日常及專項(xiàng)信息20月度報表匯報20店面管理及其它事項(xiàng)（30分）店面外形及管理5索賠規(guī)范5倉庫管理5電腦及軟件使用5接受培訓(xùn)5其他未盡事項(xiàng)5總計得分（共380分） 制表人：即時考評通知書 專賣店： 經(jīng)總部市場部調(diào)查取證，貴店/下屬經(jīng)銷商有以下違反總部制度的行為： 未執(zhí)行總部規(guī)定的分銷價/零售價 假貨 套包 其他： 根據(jù)專賣店考評獎懲制度，決定對貴店處以 元罰款，并給予警告處分。如有異議，須在通知書發(fā)出一周內(nèi)向總部提出重新調(diào)查申請。 xx汽配有限公司市場部 年 月 日