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1、機(jī)械公司計(jì)算機(jī)病毒防范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目錄目錄2圖形和表格3第一章 總則4適用范圍4相關(guān)文件4第二章 崗位和職責(zé)5第三章 防病毒管理辦法6第四章 防病毒桌面策略7第一章 總則隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與開(kāi)放、信息共享帶來(lái)了日益增長(zhǎng)的安全威脅。為了企業(yè)乃至國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)與信息安全，為了保障客戶利益，加強(qiáng)各方面的安全工作刻不容緩！本制度是在XXX信息安全管理規(guī)范和XXX信息安全管理實(shí)施指南指導(dǎo)下，結(jié)合XXX實(shí)際情況，制訂的計(jì)算機(jī)病毒防范管理制度。適用范圍本制度適用于以下用途： 本制度適用于XX2、X信息系統(tǒng)使用人員。 本制度適用于主機(jī)服務(wù)器和終端工作站。相關(guān)文件第二章 崗位和職責(zé)1信息中心是XXX計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)的主管部門(mén)，其職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)病毒防護(hù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃，并對(duì)病毒防護(hù)工作進(jìn)行整體部署、監(jiān)管和指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)病毒的預(yù)警工作，有專人負(fù)責(zé)跟蹤病毒信息，及時(shí)發(fā)布病毒信息； 負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)病毒的整體情況，在爆發(fā)重大病毒時(shí)，各分局和營(yíng)業(yè)部的技術(shù)力量無(wú)法處理病毒的情況下，組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行緊急響應(yīng)； 制定病毒防護(hù)相關(guān)管理規(guī)定，并根據(jù)其內(nèi)容定期檢查病毒防治工作； 組織病毒防治的講座和培訓(xùn)，提高員工的病毒防護(hù)安全意識(shí)。 定期組織各分局、部門(mén)、各系統(tǒng)管理員對(duì)病毒防護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查、評(píng)估并提出改進(jìn)建3、議。2信息中心負(fù)責(zé)病毒防護(hù)系統(tǒng)的日常管理工作，其職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)病毒防治系統(tǒng)日常運(yùn)行的維護(hù)和管理，并正確設(shè)置病毒防治管理服務(wù)器的實(shí)時(shí)防護(hù)、文件防護(hù)、定時(shí)掃描、病毒日志和隔離區(qū)； 負(fù)責(zé)獲得病毒防治產(chǎn)品的升級(jí)版本，以及最新病毒特征碼等相關(guān)軟件，并部署客戶端實(shí)施； 處理系統(tǒng)管理員和終端用戶提交的病毒事件報(bào)告，協(xié)助系統(tǒng)管理員和終端用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的清除； 負(fù)責(zé)進(jìn)行服務(wù)器和終端病毒防護(hù)工作的安全檢查，并定期向安全管理員匯報(bào)服務(wù)器和終端的病毒防護(hù)檢查情況。3信息中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)所管理的應(yīng)用系統(tǒng)日常防病毒維護(hù)工作，負(fù)責(zé)檢查防病毒軟件的實(shí)時(shí)防護(hù)狀態(tài)、特征碼升級(jí)、手動(dòng)掃描等日常工作； 負(fù)責(zé)4、處理對(duì)所管理的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生病毒事件，并協(xié)同防病毒管理員進(jìn)行病毒清理工作； 負(fù)責(zé)進(jìn)行對(duì)所管理的應(yīng)用服務(wù)器病毒防護(hù)工作的安全檢查，并定期向防病毒管理員報(bào)告服務(wù)器的病毒防護(hù)檢查情況。4終端用戶職責(zé)： 終端用戶的職責(zé)請(qǐng)祥見(jiàn)防病毒桌面策略；第三章 防病毒管理辦法1. 信息中心協(xié)助各級(jí)系統(tǒng)管理員按照安全操作和工作流程對(duì)本系統(tǒng)的防病毒系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。一旦發(fā)生病毒安全事件，應(yīng)根據(jù)安全事件處理流程進(jìn)行處理。在本系統(tǒng)人員和技術(shù)能力無(wú)法對(duì)病毒事件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)緊急恢復(fù)或有效控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)信息中心請(qǐng)求技術(shù)支援和緊急響應(yīng)。2. 采用成熟的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，將服務(wù)器防毒、客戶端防毒、群件防毒、網(wǎng)關(guān)防毒等防病毒體系整合在5、一起形成多層次的縱深病毒防護(hù)體系，并制定全網(wǎng)的防病毒規(guī)劃。3. 病毒事件的處理應(yīng)遵循信息中心制定的安全事件處理流程，請(qǐng)參考XXX安全事件應(yīng)急處理計(jì)劃。4. 防病毒管理員及時(shí)檢查防病毒軟件以及病毒庫(kù)的升級(jí)更新情況，防病毒軟件病毒庫(kù)的升級(jí)頻率應(yīng)不低于每一天1次。重大安全漏洞發(fā)布后，病毒庫(kù)應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成手動(dòng)更新。5. 信息中心應(yīng)嚴(yán)格遵守病毒響應(yīng)時(shí)限的要求。無(wú)法在病毒響應(yīng)時(shí)限內(nèi)完成對(duì)病毒的響應(yīng)工作，如新病毒爆發(fā)，應(yīng)及時(shí)向安全管理員報(bào)告，并請(qǐng)信息中心經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。 業(yè)務(wù)和辦公終端感染已知病毒的（非蠕蟲(chóng)類(lèi)），應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)（防病毒系統(tǒng)報(bào)告或病毒事件報(bào)告電話記錄）起4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決。 業(yè)務(wù)和辦公終端感6、染已知蠕蟲(chóng)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)（防病毒系統(tǒng)報(bào)告或病毒事件電話記錄）起1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決。 業(yè)務(wù)和辦公終端感染未知的病毒，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)（病毒事件電話記錄）起8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決。 服務(wù)器、監(jiān)控平臺(tái)等生產(chǎn)設(shè)備感染已知病毒的（非蠕蟲(chóng)類(lèi)），應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)（防病毒系統(tǒng)報(bào)告或應(yīng)用管理員報(bào)告）起2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決。 服務(wù)器、監(jiān)控平臺(tái)等生產(chǎn)設(shè)備感染已知染蠕蟲(chóng)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)（防病毒系統(tǒng)報(bào)告或應(yīng)用管理員報(bào)告）起30分鐘內(nèi)進(jìn)行解決。 服務(wù)器、監(jiān)控平臺(tái)等生產(chǎn)設(shè)備感染未知的病毒，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)時(shí)（應(yīng)用管理員報(bào)告）起4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決。6. 對(duì)于病毒爆發(fā)或由病毒引起的重大信息安全事故，如：網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)性能下降、數(shù)據(jù)被竊取等，應(yīng)該由負(fù)責(zé)該應(yīng)用服7、務(wù)器的系統(tǒng)管理員采取緊急措施，病毒防護(hù)系統(tǒng)管理員提供處理病毒技術(shù)協(xié)助，如果該設(shè)備會(huì)對(duì)其他生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)生大于設(shè)備離網(wǎng)產(chǎn)生的影響時(shí)，應(yīng)立刻切斷該設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的連接，以最大限度降低信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保障生產(chǎn)的持續(xù)運(yùn)作。7. 根據(jù)域用戶與防病毒系統(tǒng)的列表，至少每季度進(jìn)行檢查沒(méi)有安裝防病毒軟件的計(jì)算機(jī)。8. 根據(jù)防病毒系統(tǒng)的列表，檢查長(zhǎng)期離線或防病毒定義碼過(guò)舊的計(jì)算機(jī)上的防病毒程序，并檢查程序的內(nèi)部設(shè)定。9. 應(yīng)至少1月進(jìn)行一次全網(wǎng)病毒綜合分析，為病毒防護(hù)策略調(diào)整做依據(jù)。10. 應(yīng)根據(jù)病毒的危害程度進(jìn)行分類(lèi)報(bào)警；報(bào)警方式應(yīng)至少包括界面報(bào)警，聲音報(bào)警，短消息報(bào)警，email報(bào)警，windows消息報(bào)警，記錄日志數(shù)8、據(jù)庫(kù)等。第四章 防病毒桌面策略1. 必須閱讀信息中心下發(fā)與防病毒相關(guān)的基本防護(hù)知識(shí)和客戶端使用手冊(cè)。2. 每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須安裝信息中心指定的防病毒軟件,初次安裝完手動(dòng)執(zhí)行一次病毒掃描，以確保機(jī)器無(wú)感染病毒。3. 工作終端應(yīng)啟用防病毒系統(tǒng)的實(shí)時(shí)檢測(cè)功能。4. 定期檢查本機(jī)的病毒定義碼是否已更新到最新（一般不早于兩周），若病毒定義碼過(guò)舊請(qǐng)聯(lián)系防病毒管理員。5. 定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)和清除，并將檢測(cè)和清除的結(jié)果保留，周期應(yīng)不低于2個(gè)星期。6. 應(yīng)在可預(yù)期的重大病毒發(fā)作之前，向防病毒管理員報(bào)告病毒預(yù)警信息，在獲得批準(zhǔn)后采取相應(yīng)的防護(hù)措施。7. 對(duì)于外來(lái)的（例如從網(wǎng)絡(luò)上下載）程序和文檔，應(yīng)在運(yùn)行或打開(kāi)9、前進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)和清除。8. 不要隨意打開(kāi)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的未知郵件，建議立即刪除。9. 對(duì)于來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)電子郵件附件所帶的程序和文檔，不得直接運(yùn)行或打開(kāi)，應(yīng)在運(yùn)行或打開(kāi)之前先存盤(pán)，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)和清除后，再打開(kāi)或運(yùn)行。10. 禁止進(jìn)行任何計(jì)算機(jī)病毒的制作和故意傳播。11. 在發(fā)現(xiàn)終端感染病毒的情況下，在依據(jù)防病毒客戶端使用手冊(cè)進(jìn)行病毒清除后，查看病毒掃描結(jié)果，若清除成功則說(shuō)明病毒清除干凈。但如果顯示無(wú)法清除或病毒重復(fù)感染，應(yīng)首先拔掉網(wǎng)線，降低可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響，然后向防病毒管理員報(bào)告病毒事件。12. 發(fā)現(xiàn)可疑的病毒現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)首先拔掉網(wǎng)線，然后防病毒軟件進(jìn)行全盤(pán)掃描，查看病毒掃描結(jié)果，若報(bào)告清除不成功或者報(bào)告清除成功但如果仍出現(xiàn)其他可疑現(xiàn)象，請(qǐng)向防病毒管理員報(bào)告。13. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)新病毒時(shí)，應(yīng)首先拔掉網(wǎng)線，保留相關(guān)的病毒感染文件及注冊(cè)表鍵值等原始記錄，立即報(bào)告防病毒管理員。14. 對(duì)于因計(jì)算機(jī)病毒引起的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的癱瘓、程序和數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞等重大事故，應(yīng)保留相關(guān)的病毒感染文件及注冊(cè)表鍵值等原始記錄，并向防病毒管理員報(bào)告。15. 對(duì)于違反本制度，視情節(jié)輕重，在局范圍內(nèi)予以通報(bào)，因而造成的損失，由責(zé)任部門(mén)和相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)；對(duì)觸犯國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的，將依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。