游泳場所經營工作基礎管理制度19頁.docx
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上傳人:職z****i
編號:1126374
2024-09-08
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1、游泳場所經營工作基礎管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 泳客須知1、 游泳場所衛生規范第二十五條定:嚴禁肝炎、重癥沙眼、急性出血性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病、性病及心臟血管疾病等患者和酗酒者入場游泳。2、 必須著正規泳衣,佩戴泳帽才能下水。3、 高齡老人及1.2米以下兒童必須有成人陪同才能下水。4、 禁止跳水、潛水及嬉戲打鬧等活動。5、 請自備儲物柜鑰匙押金XX元。游泳場所衛生制度1、 持“衛生許可證”守法經營,按時復核。“衛生許可證”懸掛在明顯位置,經營單位名稱、地址、負責人及許可經營項目應與實際情況2、相符。新建、擴建、改建人工游泳池所,按規定程序申領“衛生許可證”。2、 建立健全衛生管理組織,配備專職或兼職游泳場所衛生管理人員,制定崗位衛生職責。3、 每年向XX市衛生監督部們索取XX市游泳場所衛生規范的有效版本,熟悉、掌握其主要內容,并對員工進行衛生操作培訓。4、 從業人員必須經過健康體檢和衛生知識培訓,持有效健康合格證和衛生知識培訓合格證,方可上崗工作。證件歸檔,專人保管,在營業時間內隨時可以提供,以備查驗。5、 從業人員患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚疾病以及其他有礙公共衛生疾病(重癥沙眼、急性出血性結膜炎、性病等)時,不管是否持有健康合格證,治療前不得從事3、直接為顧客服務的工作。6、 從業人員應養成良好的個人衛生習慣,做到“四勤”:勤洗手,勤修剪指甲,勤換工作服,勤洗澡,保持儀容整潔。7、 管理人員(部長、管理員)熟練掌握XX市游泳場所衛生規范,操作正確,并能發現癬和糾正下屬人員操作上存在的衛生問題。8、 各崗位從業人員按XX市游泳場所衛生規范要求正確操作。制水工的操作過程符合“游泳池水質處理衛生操作指引”。9、 更衣室、淋浴室和衛生間設有機械抽風裝置,并每日定期清潔消毒衣物保管柜等顧客經常接觸的極可能受到污染的地方。10、 加強游泳池水質管理,每場開錢前,開場間(每間隔24小時)需檢測池水余氯含量。營業期間,余氯含量必須保持在0.30.5mg/4、L。人工游泳池在開放時間內應每日定時補充新水,室內游泳池,水上游樂池每日的最小補充水量不小于總水量的3%,室外游泳池則補小于5%。必須對游泳池水進行沉淀吸污,尤其是沒有自動循環系統的場所。兒童池須每天換水一次。11、 浸腳池水的余氯含量應該保持在510mg/L,并至少每4小時換水一次。12、 開放期間,認真做好記錄。填寫“XX市游泳場所消毒情況登記表”,并登記每天入場人數、水溫、氣溫、加新水量、循環過濾系統運轉情況及混凝劑、除藻劑的用量等。13、 加強對游泳者的管理,把好泳客入場關。入池前登廁后,必須通過浸腳池,方可入場。禁止在池內吃食、吸煙、吐痰登。禁止穿鞋者進入泳場服務區。14、 健全衛生5、安全設施和機構,在泳客購票處或必須通道色誘明顯警示標志,禁止患肝炎,心臟病、皮膚癬疹(包括腳癬)、重癥沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等疾病的患者和酗酒者進入游泳池。場館內應設有醫務室,配備一定數量的醫護和救護人員,并加強對從業人員你認識急性結膜炎(紅眼病)、皮膚癬疹(包括腳癬)等疾病知識的培訓,場中加強巡視監護,發現有以上疾病的可疑患者,勸阻其進入游泳場,并防止溺水及其他游泳池事故和意外傷害事故發生。15、 定期檢查制水供水、通風換氣、消毒、病媒生物防制等衛生設施,及時發現和消除在的應還,以保障衛生和安全。深水測試管理規定一、 游泳館室內設50米標準深水池一個(水深X米、50X26、5米)、50米室內訓練池一個(水深1.2-1.75米、50X25米)、室內兒童池一個(X米深)、室外訓練池一個(X米深)。二、 為確保泳客安全,凡進入深水池游泳者必須進行深水測試,經過測試合格后方可進入深水池游泳,未取得合格證者不得進入深水區游泳。三、 泳客了解深水測試規則后進入標準深水區域時,由測試救生員引領,在指定測試專用道進行測試。四、 測試內容:能獨立連續游100米,測試合格后,由測試救生員在測試單簽名確認。五、 經測試合格者,由救生員確認信息無誤后方可領取測試合格證。六、 深水測試合格證須粘貼本人近照一張,此證過膠后只限本人使用,遺失不補,不得轉借。七、 凡測試不合格者,應離開深水區7、到淺水區游泳,以免發生意外;對不服從管理、屢勸不止者,將交由安保部門處理。泳池溺水事故處理制度一、 當溺水者所在區域內救生員、監護員發現情況,立即發出緊急信號(長哨聲),同事實施救援。二、 另一側救生員立即向值班長匯報,然后協助施救或是補位。三、 當事救生員立即將溺水者施救上岸,并按照溺水事故處理步驟實施。四、 值班管理員接警后,立即向場館負責人匯報,同時趕到現場,疏導泳客、指揮搶救并通知前臺后勤等工作人員疏通救生通道。五、 當事救生員在判斷溺水情況后,如溺水者溺水比較輕微,則指導其到池邊休息,如嚴重則讓同事撥打120。六、 撥打120后,救生員實施救援直至120到來。120到來之后,場館其他8、工作人員協助120把溺水者抬上救護車。七、 救援完成后,當值救生員和值班長寫詳細事故報告,總結經驗,避免類似情況再發生。溫馨提示游泳館屬危險公共服務場所,小孩需在家長或是監護人安全監護下接受服務。在此,我們提醒各位家長或是監護人,在場館健身的過程中必須履行監護人責任,注意小孩活動安全。入場須知一、 本場館主要功能是為游泳健身、訓練、競賽和其他相關活動提供保障和服務,禁止在游泳館內開展其他體育活動。二、 非開放時間除本館工作人員外,任何人不得無故進入場館。三、 游泳者每次游泳健身需在前臺售票處購買單次票,憑票交XXX元押金租賃更衣柜,到驗票處通過工作人員檢驗后方可進入更衣室。我館謝絕任何無票人員9、入場。四、 請保管好更衣柜鑰匙手牌,離館時主動到鑰匙租賃處歸還,貴重物品請不要帶入游泳館,若有丟失、損壞、責任由游泳者自行承擔;因個人保管不善導致私人物品丟失、損壞等情況,一切損失責任由游泳者自負。五、 高齡老人和兒童(1.2米以下)入館須成人陪同,以免發生意外。六、 凡患有心臟病、心腦血管疾病、精神病、癲癇病、皮膚病、性病、紅眼病、中耳炎、傳染性疾病以及其他不合適游泳運動疾病者禁止入內。七、 為確保安全,嚴禁醉酒者進入泳區,空腹及飽食后不宜下水游泳,游泳者在進餐30分鐘后再入池為宜。八、 禁止自帶食品、飲料處內。九、 禁止攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險物品及寵物入內。十、 進入泳區前須認真淋浴10、,浸腳后赤腳進入游泳區。嚴禁將肥皂、洗發水、浴液等物品帶進游泳區。十一、 禁止穿著便服進入游泳區。游泳時須穿正規游泳衣褲,戴泳帽。十二、 注意防滑,眼鏡等易碎物品請妥善保管,以防打碎傷人。十三、 游泳時注意安全,不做危險動作;嚴禁跳水、潛水、橫游壓水線、戲水打鬧。十四、 本館深水區須持有深水測試證者方可進入,以免發生意外。十五、 愛護館內設施,服從工作人員管理,嚴禁擅自觸動救生、消防、電器開關等設備。十六、 請注意言談舉止、文明禮讓,禁止大聲喧嘩、追逐打鬧。十七、 請注意保持館內清潔,泳區內嚴禁搓澡、吸煙、吐痰、亂扔雜物、大小便等。十八、 游泳者請按照規定的時間準時離場,嚴禁逗留,閉館前十五分11、鐘起水。十九、 游泳者請正確使用場館內所有設施設備,若造成損壞,應照價賠償。溺水搶救操作規程 救生員將昏迷的溺水者救上岸后,應馬上實行心肺復蘇術,使其心肺復蘇,恢復正常。具體操作(單人操作)程序如下:一、 判斷有無意識。迅速將溺水者放置于仰臥體位(一定要堅實的平面上),同時輕拍并呼喚。二、 如無反應,立即呼救。撥打急救電話-120。三、 用仰頭抬頜發打開氣道。在搶救的過程中,須事先清除異物,始終保持呼吸道暢通;四、 看,聽,感覺:判斷溺水者有無呼吸。如有呼吸有意識,則不用吹氣,只注意監測,并使其成恢復體位。五、 無呼吸,應立即實行口對口人工呼吸。吸氣兩口,頻率為:成人12次/分鐘,兒童16/分12、鐘;吹氣量為:800-1200毫升;六、 檢查勁動脈有無脈搏;七、 如無脈搏,立即進行胸外心臟按壓。按壓頻率:成人、兒童均為100次/分鐘;按壓深度:成人4-5厘米,兒童2-3厘米;八、 按壓與吹氣之比:成人、兒童30:2.即按壓30次,吹氣2次,為一個循環。連續做五個循環(兩分鐘內完成)再判斷、檢查脈搏、呼吸和瞳孔有無變化;注意:不得隨意終止搶救,直至醫務人員接手為止。救生員管理規定一、 具有高度的安全意識和責任感,對泳客的人身安全負責。二、 做好游泳者的安全管理,嚴格按各游泳池的規定進行安全監護,對違反管理規定的泳客及越界和不服從勸阻的泳客進行耐心說服,說服無效的給予警告,警告無效的可交安13、保處理。三、 密切注意池內情況,特別是入池口,深淺分界區、深水池和淺水池等,發現有求救信號、遇溺等異常情況的,應果斷迅速采取有效地急救措施。四、 上崗必須穿救生員服裝,配帶口哨,并提前15分鐘到崗,將救生設備、警示牌、桌椅等必備物品擺放到位,協助清潔人員做好本區域清潔衛生。五、 應在規定的崗位責任區上崗或是巡崗,不得擅自離崗、并崗,不得做與救生員身份不符合的任何事情,有事臨時離崗(身體不適或兩便)要與救生領班請假,等安排好工作后,方可準假離開。六、 收場時必須認真巡視、檢查場內及泳池,并確認全場無人和遺留的衣服后,方可離開。七、 遇雷雨天氣或其它不利于泳客安全的特殊情況時應迅速通知泳客脫離危險14、環境,必要時應暫時關閉危險場所。八、 對場內游泳設施、設備及其他等存在的安全隱患有責任提出,并在責任范圍內有義務臨時解決。九、 做好上級交待的其他臨時性工作。更衣室工作人員崗位責任制度一、 遵守游泳館各項規章制度,堅守原則,按章辦事。二、 驗守勞動紀律,提早十五分鐘上班,做好相關工作。三、 上班佩戴工作證,穿著整潔,舉止得體,精神飽滿四、 工作時不會客、不串崗位、不擅離職守,全心全意為來館泳客服務,禮貌待人。五、 愛護和管理好更衣室內的各種設施,提高警惕,防止發生丟失物品和撬鎖等,拾到物品要及時上報管理人員。六、 更衣室服務工作人員不能幫泳客保管貴重物品。七、 保管好工作物品,每天做好手牌的交15、接工作,如有遺失照價賠償。對所有更衣柜和鑰匙定期保養。八、 嚴禁與顧客發生爭吵,如有無法處理的糾紛及時與管理人員聯系。九、 未經允許嚴禁私自放人進館游泳,一經發現將嚴肅處理。十、 更衣室地面保持清潔衛生,兼顧廁所、淋浴管理,做到無氣味。十一、 加強更衣室巡邏管理,注意閑雜人員,提高警惕。重點檢查男女更衣室儲物柜是否有關緊。更衣柜和門鎖要定期檢查保養。十二、 更衣室工作人員不得從事任何經營活動,一經發現將嚴肅處理。游泳館及水上樂園入場須知門票規定:泳客每次游泳健身需在前臺售票處購買單次票(持有年卡、次卡者除外),憑票到更衣柜租賃處交100元押金租賃更衣柜,到驗票處通過工作人員檢票后方可進入更衣室16、。每票只限一人使用,不設門票退換和離館再入館服務,出館后再進館需要重新購票。入館規定:1. 本館主要功能是為游泳健身、訓練、競賽和其他相關活動提供保障和服務,禁止在游泳館內開展其他體育活動。2.高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關節脫位史、癲癇病、酗酒者,以及被醫學上鑒定為不適宜參加激烈運動者謝絕入館。3.為確保安全,空腹以及飽食后不宜下水游泳,泳者須在進餐30分鐘后再入池為宜。4.進入泳區前需認真淋浴、浸腳后赤腳進入游泳區,嚴禁將肥皂、洗發水、沐浴露等物品帶進游泳區域。5.為了您和家人的安全著想,身高1.4米以下兒童、孕婦或老人入場須有監護人帶領并17、監護活動,所有入館人員應對自身健康安全負責。6.請遵照為確保您的安全及維持秩序而發出的所有告示及工作人員的指引安排。禁止攜入物品:1. 食品、飲料。2. 易燃、易爆、易腐蝕性危險品。3. 寵物及其他動物。4. 腳蹼、浮床(船)、棒、球、潛水用品。5. 玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋及任何有無動力的車輛。著裝提示:1.為保持水質清潔,游泳時須穿正規游泳衣褲,戴泳帽。2. 請將手表、眼鏡、首飾、發夾等存放好,以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設施。行為要求:1.無我館頒發的深水測試合格證者不得進入深水區,以免發生意外。2.入館人員須服從游泳館工作人員管理,對于違反入場須知和相關規定的人員,經勸阻仍不18、改正,游泳館管理人員有權禁止其在館內活動,如造成館內設施損壞,須照價賠償,情節嚴重者交由公安機關處理。3.做文明泳客,請尊重館內其他泳客及工作人員,請勿使用不雅言語或做出任何危險、違法或無禮行為。4.注意保持館內清潔,泳區內嚴禁搓澡、吸煙、吐痰、亂丟雜物等不文明行為。5.泳者請按照規定的時間準時離場,閉館前十五分鐘起水。特別告知:1. 游客必須仔細閱讀入場須知,在知曉入場須知的情況下進入本館游玩。2. 泳客必須遵守相關規則,如由于泳客不遵守相關規則或其他任何自身原因導致泳客任何財產損失或人身傷害的,均由泳客自行負責。3. 入館即視為同意場館方將其肖像用于商業宣傳活動。(XX體育中心游泳館)擁有19、此“游泳館及水上樂園入場須知“的解釋權和修改權。 XX體育中心游泳館游泳池水質管理細則1、必須樹立對廣大泳客健康高度負責的精神。 2、做到環境衛生、池水水質符合國家衛生有關規定。 3、每天對水質進行三次以上的檢查。 4、每天做好浸腳池水的消殺工作,每四小時須更換浸腳池水。5、池水深淺測檢制度 :必須保持游泳池水間高度基本穩定。 由于反沖排污而使水面下降,應及時補充新鮮水。 配備專門人員測量池水深淺。 XX體育中心游泳館游泳池救生員工作要求1、必須樹立高度的人道主義精神及工作責任心,以廣大泳客的人身安全為己任。 2、救生員每場提前5分鐘到位,值班時,嚴格一人一崗,嚴禁上崗時下水游泳,嚴禁上崗前飲20、酒,嚴禁上崗時閑聊、抽煙。如有特殊情況,通知領班救生員。 3、上崗時排除雜念,全神貫注池內動態,發現游泳者有異常情況應立即鳴哨警告并通知各崗位救生員做好救生準備,如有危險應及時下水搶救排險。 4、嚴禁帶救生圈的游泳者小孩進入深水池,嚴禁在池邊奔跑。 5、嚴禁穿內衣、內褲及淺色游泳衣者入池,嚴禁沒有沖洗過的游泳者入池,嚴禁穿鞋到池邊或在池邊吸煙、吃食品。 6、救生員上崗后不得輔導他人游泳,不得攜帶手機上崗。 7、救生員下崗后,先巡視游泳池一周,確保安全后,方可離開池邊。 XX體育中心游泳館溫馨提示游泳館屬危險公共服務場所,1.4米以下兒童需在家長或監護人完全監護下接受服務。 在此,我們提醒各位家21、長或監護人,在場館健身的過程中必須履行監護人責任,注意小孩活動安全。 XX體育中心游泳館游泳館儲物柜使用說明一、為方便廣大顧客在健身過程中更換衣服、保存物品的需要,更衣室內設有儲物柜。二、儲物柜的使用需在前臺繳納XXX元押金后方可領取鑰匙。三、顧客要妥善保管好自己的衣物及物品;如有貴重物品,請隨身攜帶,自行保管,遺失和損壞本館概不負責。四、顧客將衣物及物品存放后要及時鎖好,妥善保管好儲物柜鑰匙,更衣室管理人員要及時檢查和提醒顧客保管鑰匙,若顧客丟失鑰匙要照價賠償,并請管理人員開鎖。五、顧客離開本館前需攜帶儲物柜鑰匙到前臺辦理交接手續并可退回押金。六、更衣室管理人員每日要清掃更衣間,擦拭儲物柜,22、保持儲物柜的干凈整潔,請顧客務必當天攜帶好個人物品離館。七、更衣柜每日進行清潔消毒,泳客當日當場次用后請自覺將智能鑰匙卡退還服務臺,不得將衣柜智能鑰匙卡帶出本館,如過期過場次,按日計費,次日歸還扣除押金十元,以此類推直至將所屬押金扣除完畢。八、鑰匙領用后,如有鑰匙卡丟失應立即報告服務臺,以防物品丟失。如鑰匙卡丟失押金不予退還,如人為損壞衣柜或其他公共設施設備者,照價賠償。九、本館工作人員若發現有顧客遺忘的物品要及時交由服務前臺,服務臺有權利和義務為顧客保管一周。 XX體育中心游泳館游泳中心泵房管理規定1、游泳池泵房由專人負責操作,禁止閑雜人員進行入泵房。2、游泳池泵房的操作嚴格遵守游泳池循環泵23、操作規程。3、做好值班記錄,對出現的事故分析原因,并及時向上級匯報。4、游泳池開放時間每天做好水質檢測工作,對檢測結果進行分析。5、做好設備日常保養工作,及時加注黃油,避免出現漏水現象。6、保持泵房清潔,每天打掃一次。7、對泵房所需藥品提出采購計劃。8、一切工具物品按固定位置擺放整齊。游泳館前臺工作規章制度一、 按時打卡上下班,做到不遲到不早退。二、 請假須提前一天通知管理員,且找到同事頂班,經部門批準后方可休假。三、 嚴禁私自換班調班,換班調班必須經過管理員的同意。自行換班調班者一律以曠工處理。四、 上班必須按公司規定統一著裝,佩戴工牌,工服必須干凈整齊。五、 場館工作人員保持個人儀容儀表,24、站、立、行姿勢要端正得體。六、 上崗期間面帶笑容,態度誠懇。講普通話,注意個人的言行舉止,嚴禁污言穢語。七、 工作時間不得無故串崗、擅離職守,下班交接完工作后不得在工作崗位逗留。八、 上班時間嚴禁因處理個人事務而影響正常工作,怠慢顧客。九、 不得在崗位上吃東西,工作臺不應放食品和其他和工作無關的雜物。十、 嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀場館設備設施。十一、 上班期間嚴禁做與工作無關的事情,嚴禁在崗位上嬉戲打鬧。十二、 上下班做好交接工作,防止當天營業數據出現錯誤。十三、 不得與客人發生爭執,出現自己不能解決的問題及時報告管理員,由其處理。十四、 服從領導的工作安排,保質保量完成各項工作。積極參加各種例會和培訓工作,努力提高自身素質和業務水平。十五、 認真做好各項工作記錄、填寫崗位相關工作表格,自覺愛護各種設施設備。十六、 要有良好的工作態度,樂觀積極的對待任何事情。嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。