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1、服務公司管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、自覺遵守國家法律、法規。二、愛國、愛行業、愛公司、愛崗位、恪守職業道德，工作盡職盡責。三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領導指揮和調配。四、上班穿著公司規定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。六、員工請事假需填寫請假條，經部門領導批準方可有效，病假須持院方證明。七、請假需經主管領導批準，請假二天以上的，需經公司領導批準。八、員工應樹立高度的工作責任感，保證安全生產，文明作業、服務，努力提2、高業務能力，保證工作質量，提高工作效率。九、員工應自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質。十、員工不得借職務之便做與本職工作無關的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。十二、尊重領導、講究禮節，服從領導的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應禮貌、熱情，使用禮貌規范用語。十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。（如兩年之內不想做了，未滿2年服務期而離職的須自付學習期間所有費用）。十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請3、，完成工作交接后經批準后方可離職。（時間以書面申請日期為準）獎懲制度試用期三天（三天不做完無工資）員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，經批準后方可離職。（時間以書面申請日期為準）一、獎勵1、經公司質檢部檢查，各駐場（4人以上）每月評選1名優秀員工，公司給予10元獎勵。優秀員工評選條件：當月無罰款；服從分配，工作主動積極，認真出色；有團隊合作精神，集體榮譽感強。2、工作認真負責、細致、勤勞、能為客戶提供優質服務，受到客戶口頭表揚者獎20元，受到客戶書面表揚者獎50元。3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100元。4、年度優秀員工獎：入職一年以上，符合年度優秀員工評選標準，4、每人獎勵100元。5、年度優秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優秀主管評選標準，每人獎勵200元。6、突出貢獻獎：受到甲方領導高度表揚，甲主出示書面表揚信，每人獎勵100元。7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚信50元。8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節約費用有明顯成效者獎10元。9、發現事故苗頭，及時采取補救措施，防止事故發生者獎20元。10、為保護國家財產及客戶財產，見義勇為者。（表現特殊，重獎）二、懲罰1、員工上班必須按時到達工作場地。凡發現遲到、早退、中途開溜者達15分鐘者，每次扣5元；2、遲到、早退、中途開溜者半小時至2小時扣除半天工資；3、遲到、早退、中途開5、溜者達2小時以上者扣1天工資；4、上班時間若有急事離開，需向部門負責人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準，否則視為當天請假，扣除當天工資。主管或領班請假必須電話告知公司，經公司同意后方可休息，否則，視為曠工。5、班長、員工有事假或病假必須提前1天向駐場主管請示，批準后方可休息，主管請假需向公司領導請示批準，三天以上需跟公司總經理請示，普通員工請假向部門負責人請示，超過兩天的需向公司領導請示，批準后方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關醫生證明。6、主管請假、必須提前1天將各區域工作提前安排好，同時告知甲方負責人。員工因不服從分配而擅自離6、崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達三天者作除名處理。7、車站、辦公樓駐場當月請假超過1天，全年總計調休達10次（含10次）取消年度先進個人評選資格。8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經批評教育未改正者扣2天工資，半年內達2次者作除名處理。9、上班時間不允許干私活，一經發現，處20元/人罰款，并取消個人年度先進員工參評資格；駐場內員工干私活，除對員工進行處罰外，駐場負責人也受到相應處罰（該負責人在現場并參與罰款50元/次；該負責人在現場未參與未制止罰款30元/次；該負責人未在現場罰款20元/次）。10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應整潔干凈，違者每次扣5元。11、員工上崗時一律佩戴工7、作牌，違者每次扣5元。12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5元。13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閑聊，違者每次扣5元。14、上班時間不能披頭散發，長頭發的應將頭發盤起，短頭發的應整齊干凈，違者每次扣5元。15、凡本公司員工必須遵循;顧客至上、服務第一、質量第一;的原則，決不允許與客戶發生爭吵（不管對方是對是錯），發現1次罰款20元，一年中達到三次者作辭退處理。16、工作期間，必須認真負責，嚴格遵守公司的勞動紀律和一切規章制度，不服從管理者，公司和駐場領導有權作罰款或辭退決定。17、員工在工作期間因本人違反甲方各項規章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀員工自行承擔，由公司從其工資中扣除。18、凡本公司員工在職期間，必須愛護公物及勞動工具，如有損壞，視情予以賠償。19、主管和員工請假，主管應如實反映給公司負責人，如未如實反映，被公司發現，主管則扣罰雙倍工資。