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1、服裝店經營發展員工服務勞動獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 服裝店員工管理制度一、店內任何員工應無條件服從上級的管理. 二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現： 1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除 三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。 四2、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元) 五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。 (違者罰兩元) 六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。 七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元) 八、賣場上員工盡量講普通話, 九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元) 十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。 十一、員工上下班必須在考勤3、機上簽到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。 十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應：見到顧客，應及時4、為其提供服務。 2.小跑服務. 3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。 十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。 十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫換班單，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好5、貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.) 十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。 十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結. 二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。 二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內6、不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（ 元，收銀員 元）： 1.歸還員工牌; 2.歸還所領道具; 3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）. 二十二、店鋪于每天 分準時營業,晚 打烊. 二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下： 1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。 2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。 3.特價和促銷商品不在優惠范圍內。