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1、機動車維修公司出廠車輛管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 機動車維修管理制度一：機動車維修企業(yè)質(zhì)量管理制度1、依照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行：a、一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx公里或者10日。b、維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。c、其他機動車維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。d2、質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用進(jìn)廠返修的車輛，免返修工料費。e、在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶，并承擔(dān)相應(yīng)修理費用。3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定，合理使用、正常維護(hù)的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。檢驗制度1、檢驗員必須由敢于認(rèn)真負(fù)責(zé)及掌握相應(yīng)修理知識的人員擔(dān)任。做到盡職盡責(zé)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并鉆研技術(shù)，不斷提高檢驗人員的技術(shù)水平及檢驗?zāi)芰Α?、認(rèn)真核對工作單上的修理項目，逐項進(jìn)行檢驗，做到不丟項，不漏檢。4、對所修項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋回有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及維修人員。及3、時返修，并作出相應(yīng)的善后處理，不拖延交車時間。5、對客戶反映的問題及時給予解答。并作出相應(yīng)的處理。6、對屢次不注意質(zhì)量的個人及班組，應(yīng)及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作出相應(yīng)的處罰。7、對堅持質(zhì)量自檢，互檢工作突出的個人及班組，及時給予獎勵及表揚。技術(shù)檔案管理規(guī)定1、技術(shù)檔案，指本企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報表、技術(shù)資料、有關(guān)設(shè)備、技術(shù)的文字說明等技術(shù)文件，整理后歸并文件檔案。2、本廠設(shè)置技術(shù)檔案有：維修汽車技術(shù)質(zhì)量檔案，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計報表等生產(chǎn)技術(shù)檔案、設(shè)備檔案。3、本廠技術(shù)檔案室由技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立、保管、運用或提供使用。保管工作由技術(shù)部指定專人負(fù)責(zé)。4、4、每當(dāng)檔案資料進(jìn)入本企業(yè)，應(yīng)在一周內(nèi)建立檔案。建檔時要分類編號，登記立卷歸檔，并進(jìn)行必要的整理編制卡片，以利查閱。5、技術(shù)檔案不外借。內(nèi)部技術(shù)人中辦理借閱手續(xù)后，可以借閱，但屬秘密的資料不得外借，不得隨便復(fù)印。技術(shù)檔案閱后要及時歸還并辦理歸還手續(xù)。6、技術(shù)部定期對技術(shù)檔案進(jìn)行鑒定，確定保管年限，及時毀銷失去使用價值的檔案。二：機動車維修企業(yè)設(shè)備管理制度一、設(shè)備管理設(shè)專職技術(shù)員，負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備管理工作，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效率，制定設(shè)備制度。1責(zé)全廠設(shè)備維修及重點設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購計劃。2部門應(yīng)指定一名設(shè)備管理員負(fù)責(zé)本部設(shè)備管理，其主要職責(zé)是督促指導(dǎo)本部5、員工按安全技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，同時負(fù)責(zé)向廠部提出設(shè)備維修計劃。3所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專職技術(shù)員負(fù)責(zé)。4職技術(shù)員按計劃對設(shè)備進(jìn)行檢查鑒定，及時上報廠部。二、設(shè)備維修與保養(yǎng)1設(shè)備維修保養(yǎng)實行日常維護(hù)、例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。2日常維護(hù)由各班組指定專人負(fù)責(zé)，不能處理的及時上報。3例行保養(yǎng)：（1）設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可x，設(shè)備各部有無異常情況，確認(rèn)技術(shù)狀況正常方可開機。（2）作過程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物，對設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù)，并將設(shè)備放置原位切斷電源。4季度保6、養(yǎng)：（1）全設(shè)備清潔，潤滑。（2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加注。（3）全面檢查各傳動部位，如發(fā)現(xiàn)松動、失調(diào)，應(yīng)及時進(jìn)行處理。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。（4）嚴(yán)格檢查自動控制開關(guān)、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決。5年度保養(yǎng)：（1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內(nèi)容。（2）按設(shè)備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。（3）清洗密封傳動件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。（4）測試電機及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項性能。6設(shè)備備保養(yǎng)計劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技術(shù)狀況編制。三：機動車維修企業(yè)7、安全生產(chǎn)管理制度1、全廠員工必須遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，任何人不得違反。2、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。3、必須按規(guī)定穿著勞動保護(hù)用品。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5Km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。5、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。6、應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。7、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。8、手濕時不得搬動電8、力開關(guān)或插電源插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。9、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。10、作業(yè)結(jié)束后，要及時清除場地油污雜物，并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時應(yīng)注意保護(hù)汽車9、漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行施工和檢查調(diào)試。7、進(jìn)行發(fā)動機起動檢驗前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達(dá)試運轉(zhuǎn)。任何時候車底有人時，嚴(yán)禁發(fā)動車輛。8、發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物四：機動10、車維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)制度1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國家環(huán)境保護(hù)法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。2、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。3、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實施在用車輛的檢查維護(hù)制度（IM制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。5、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的11、消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。6、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。五：機動車維修企業(yè)維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。4、負(fù)責(zé)人要對檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。5、每年對檔案進(jìn)行12、一次核對清理，并將所保存的檔案整理后統(tǒng)一歸檔。6、維修車輛實行一車一檔制，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。維修質(zhì)量檢驗制度1、汽車維修質(zhì)量檢驗采用自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的方法。2、企業(yè)總檢驗員全面負(fù)責(zé)承修車輛的質(zhì)量檢驗、外購和外協(xié)件的質(zhì)量檢驗工作。3、設(shè)專職檢驗員，對承修車輛的關(guān)鍵項目進(jìn)行檢驗，并負(fù)責(zé)其它項目的抽驗工作。4、對承修車輛進(jìn)行進(jìn)廠檢驗工作。5、檢驗員負(fù)責(zé)對承修車輛出廠前的最后檢查工作。6、承修車輛未經(jīng)質(zhì)檢人員驗收合格的，不得交與用戶使用，不得結(jié)算維修費用。7、檢驗人員應(yīng)認(rèn)真做好檢驗紀(jì)錄并及時13、整理，交專門人員歸檔保存。8、檢驗人員應(yīng)不斷加強自身學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，積極采用新工藝、新技術(shù)，并指導(dǎo)生產(chǎn)工人提高操作水平。標(biāo)準(zhǔn)和計量器具管理制度1、按生產(chǎn)需要購置的計量器具必須有CMC標(biāo)志，計量器具的有關(guān)資料、合格證、說明書等應(yīng)存檔。2、使用計量器具必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用時小心輕放，嚴(yán)禁亂擲，并按要求妥善保管。3、計量器具在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障失準(zhǔn)不得私自拆卸，應(yīng)及時送交有關(guān)部門進(jìn)行處理。4、使用計量器具應(yīng)有檢定合格證，計量器具應(yīng)按周期送檢，不得超期使用。5、不能用或多余閑置的計量器具，要及時封存、報停。六：機動車維修企業(yè)人員培訓(xùn)制度人力資源是企業(yè)競爭力中最主要的因素，人的綜合素14、質(zhì)又是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是永無止境的。1.培訓(xùn)形式上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識的教育，取得上崗資格證技術(shù)等級培訓(xùn)：有行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級，中級，高級工的培訓(xùn)，考核合格由勞動部門發(fā)給技術(shù)等級證書。技術(shù)專題培訓(xùn)：針對某項新技術(shù)的培訓(xùn)，有專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。特殊崗位培訓(xùn)：廠長、檢驗員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行15、組織的培訓(xùn)。2.建立人員檔案。編制全廠人員名冊，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號、籍貫、文化程度、工種、技術(shù)等級、住址、電話等基本信息。3.編制崗位的素質(zhì)能力要求。4.每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓(xùn)計劃。確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類基本廠自行組織的培訓(xùn)詳細(xì)計劃，并上報運管處維管科一份。5.參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同，服務(wù)三年以上的，培訓(xùn)費用由廠方承擔(dān)，不到三年由本人承擔(dān)。6.制定獎懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績合格者費用按合同規(guī)定由達(dá)方承擔(dān)，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確），成績優(yōu)秀者應(yīng)予獎勵。7.每次參加培訓(xùn)的資料和記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。8.服16、務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)一個月前向廠方提出書面辭職報告。人員調(diào)離時應(yīng)與相關(guān)科室簽署意見，廠長批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)濟糾葛的情況下，予以批準(zhǔn)。合同未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。9.人員培訓(xùn)管理工作有辦公室負(fù)責(zé)。七機動車維修企業(yè)配件管理制度適用范圍凡本市行政區(qū)域內(nèi)取得機動車維修經(jīng)營許可的及用車維修企業(yè)，均應(yīng)執(zhí)行機動車配件采購、檢驗、使用、公示制度。配件采購機動車維修企業(yè)應(yīng)建立健全配件采購登記制度，記錄配件購買日期，供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號、產(chǎn)地等，并查驗、保留產(chǎn)品合格證、購貨發(fā)票等相關(guān)證明和原始憑證，嚴(yán)禁采購假冒偽劣配件和三無產(chǎn)品。配件檢驗1.機動車維修企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職配件檢驗人17、員，負(fù)責(zé)機動車配件入庫前的檢驗;2.機動車維修企業(yè)采購的機動車配件應(yīng)按照原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別檢驗，經(jīng)檢驗合格后分類入庫存放；3.經(jīng)檢驗不合格的配件要做好標(biāo)示，單獨存放，及時處理配件使用1.機動車維修企業(yè)應(yīng)建立配件出、入庫管理檔案。并實行配件出庫領(lǐng)用登記制度；2.配件在使用、安裝前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保使用的配件在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)；禁止使用假冒偽劣配件維修機動車；3.機動車維修過程中換下的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修方自行處理，并做好登記。處理特殊配件如廢電瓶、廢機油等應(yīng)符合環(huán)保要求；4.托修方自帶機動車配件（材料）維修車輛，承、托修方應(yīng)當(dāng)面點清配件數(shù)量、質(zhì)量，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，并經(jīng)雙方確認(rèn)；配件公示1.機動車維修企業(yè)應(yīng)向托修方公示維修作業(yè)中更換的配件信息，公示的內(nèi)容至少包括：配件名稱、編號、產(chǎn)地（進(jìn)口、國產(chǎn)）、制造廠、價格等項目；2.機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件標(biāo)識，明碼標(biāo)價、供托修方選擇；3.機動車維修企業(yè)應(yīng)為托修方提供檢索、查詢機動車配件相關(guān)信息，為機動車用戶辨別真假配件提供便利。