染整公司員工關系渠道建設管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1126677
2024-09-07
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1、染整公司員工關系渠道建設管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、目的:立足文化管理,加強員工與公司之間的交流溝通,營造企業良好的工作秩序,建立員工關系維護、員工發展輔導、企業文化建設,提高員工的向心力,打造高效團隊,制定本制度。二、適用范圍:本制度適用于本公司全體員工。三、權責:1、人力資源部負責本制度的擬定與監督執行、核查、解釋。2、各中心、部門負責本制度的執行;3、人力部負責人負責本制度的審核;4、總經理/董事長負責對本制度的批準。四、內容員工關系管理的渠道及建設辦法1.填寫員工調查表,人力部不定期抽取,并2、根據調查表作出詳細的分析;2.開通現代化信息管理渠道,開通公司郵件,由人力資源經理打開并回復,具本郵件為:3.人力專員組織入職、試用期、實習員工轉正溝通;4.各部門通過定期例會、交談、布置工作等方面進行溝通,人力資源部不定期組織部門協調會,將員工意見進行討論,并提出改善措施;5.組織開展形式多樣的文體活動,豐富員工的業余生活,達到互相了解與溝通;6.各部門不定期召開員工座談會;7.人力資源部每月10日組織員工訪談,主要對象為基層員工,了解員工問題,協調各級管理與員工之間的隔閡,檢查各部門員工關系渠道落實情況。8.離職員工溝通面談,由人力資源部組織,進行無障礙交流,有效降低人員流失。9.開通總經3、理信箱,每周一由總經辦文秘打開信箱,匯報至總經理,總經理視情況需要組織專場討論會,督辦各部門列出時間表執行。員工關系管理范疇: 1.員工合同管理-參照員工合同管理規定2.員工轉正、異動管理-參照入職、試用、轉正管理規定3.員工辭職、辭退、自離管理-參照離職管理規定 4.員工福利管理-參照薪資福利管理制度5.員工檔案管理-參照員工檔案管理規定 6.員工意外、矛盾及沖突管理-參照公司行政管理制度 7.員工活動管理: 7.1人力資源部根據員工調查需求信息組織員工相關活動。 7.2員工活動分為:文藝活動、體育活動、員工培訓等。7.3人力資源部根據公司實際生產情況,協調組織相關活動,不影響生產為前提。 4、7.4員工活動經費由人力資源部以書面形式提出申請,所需物品由采購部負責采購。 8.宣傳管理: 8.1公司宣傳欄由人力資源部統一管理,其他部門(除行政部)需要在宣傳欄上發布通報批評或通報表彰相關信息需經人力資源部審核方可粘貼;所有通知(通告)類文件于失效時間當天撤離;用于通報批評文件于三日內撤離,通報表彰文件十日內撤離;相關管理制度、規定、作業流程文件2周內撤離。 8.2適時更新有利于員工工作、生活方面的相關學習資料。 9.員工關愛管理: 9.1員工因病住院(需有相關醫院證明),視具體情況組織人員慰問,費用由負激勵基金中撥款。 9.2個人有特殊困難,可申請困難補助,補助金額視具體情況,費用由負激5、勵基金中撥款或公司組織相應募捐活動。 9.3員工婚嫁,公司將對優秀員工進行紅包祝賀。 9.4員工直系親屬去世,公司將以慰問形式慰問。 員工申訴及處理機制: 1.投訴內容: 1.1現工作崗位不能發揮個人業務技術特長; 1.2紀律處罰或獎懲不滿意; 1.3管理政策、管理作風、工作方法工作分配不公等有批評意見; 1.4勞保福利待遇不合理; 1.5生活條件、工作條件、工作時間等不滿意; 1.6內部人員或部門違規或非法行為使公司、個人利益受損時; 1.7不良言行、不公正對待,無論來自上下級或同事; 1.8威逼、恐嚇、要挾、侮辱、暴力或其他侵害方式,無論來自上下級或同事;無論是口頭還是行動; 1.9性別歧6、視、殘障歧視、民族歧視、性騷擾等 1.10個人隱私、正當合法愛好等受到侵害; 1.11其它損害公司、部門或員工利益的一切言行或任何違反公司規章制度的言行; 1.12管理不作為,無所為,無行動,亂行為; 1.13對薪酬、晉升、績效考評、不公平待遇、制度、等有異議,或對公司、部門有建議和意見。 2.申訴程序: 2.1員工首先向本部門主管/經理投訴,主管/經理在接到投訴,二日內予以明確答復;如二日內未接到部門主管答復或答復不明確可向廠部廠長投訴,廠部廠長于接到投訴二日內予以明確答復;如二日內仍未接到廠部廠長的答復或答復仍不明確,可向人力部直接投訴,人力部于接到投訴起三日內予以明確答復。 2.2員工投7、訴應按照上述程序逐級進行,特殊情況下方可越級進行,但須申明理由后方予以受理。 2.3特殊情況,員工切身利益受到傷害的,可直接到人力資源部進行申訴,人力部接到申訴后二天內給予明確答復。2.4遇工傷處理、員工人身安排受到傷害的,可以直接到行政部進行申訴,行政部按到申訴后對接相關執行機關,一天內給予調解、回復。 員工投訴、關系管理規定: 1.員工投訴時問題、意見內容必須詳實、可靠、忠肯、明確。2.員工投訴,必要時使用真實姓名,以便能深入了解。3.員工投訴內容不可臆斷、猜測,更不可惡意中傷他人,內容務必言簡意賅,切莫繁沉拖沓。4.收閱來信或接待投訴,要耐心傾聽,認真調查,一視同仁。5.分析處理問題,要8、求“實事求是,合情合理”,不得假公濟私。6.保護投訴人的正當民主權利,對投訴內容予以保密,不得隨意泄露。7.在公司各種信息渠道上粘貼、發布字報等,公司均視為不正當方式,通過不正當方式進行的投訴公司不予受理,并視為違規行為加以處罰。8.員工未對出現的問題進行投訴而進行的惡意停工、怠工、罷工、故意損壞公司財物、故意造成產品質量問題的,公司將按獎懲管理規定相關條例從重處理,嚴重者移送公安機關處理。9.各級管理干部應以“尊重員工,服務員工”為宗旨,及時解決員工與員工之間、員工與管理之間、員工與公司之間的各種相關問題。10.對特別重要或員工關心的熱點問題,人力部要組織員工代表共同協商解決。11.各級管理9、干部要及時的對員工關心或反饋的相關問題的結果,以各種形式或渠道傳達至員工,對公司和相關會議精神要及時的傳遞至各所屬部門和人員。12.對員工合理建議,公司將給予適當獎勵。五、投訴處理考核辦法:序號考 核 內 容考核辦法1員工逐級投訴,主管/經理應于2日內,中心總監、廠長于3日內,人力部3日內;予以明確答復違規罰30元/次2“意見箱”,專人管理,每周一開啟一次,人力部5日內予以明確回復違規一項扣50元/次3員工投訴內容必須詳實可靠、忠肯,不得臆斷猜測或惡意中傷違規不受理4接待投訴要耐心聽取、認真處理、一視同仁,不得假公濟私,要實事求是違規一次扣50元/次5保護投訴人權利,對投訴內容保密或對重大問題10、與矛盾不受理扣100元/次。六、相關表單: 員工問卷調查表、員工訪談記錄表、投訴與建議接收、跟蹤處理表 XX(XX)染整有限公司員 工 問 卷 調 查 表此次問卷調查的目的是為了了解公司目前的員工滿意度現狀,調查結果作為評價及改善公司管理工作的依據。希望大家認真、積極參與!調查問卷說明:1本次調查采用不記名方式進行;2 請選擇你的部門(打“”)。生管部 染色部 整理部 品管部化驗部 檢測部能源部行政部 人力部 采購部 營銷部財務部 基建部總經辦你在公司的工作年限_你在本公司工作的目的:一種生活需要 獲得滿足感和成就感 增加工作經驗 多掙錢 其他(請說明) 你以為以下哪些方面更能提高你的積極性和11、創造性:提高收入 改善福利 職務晉升 挑戰性工作 培訓機會 領導認可你需要公司哪些方面的培訓:公司文化 心里抗壓 崗位知識 管理文化 營銷技巧 組織協調與溝通能力 其它 如果你對公司工作有疑問,你將采用下列種措施:找機會與直接上司交流 與最親蜜同事私下交流找比較熟悉的公司領導交流 說了也沒用,發發牢騷你認為公司的組織管理構架清晰、分工明確嗎?都很清晰 組織架構清晰,但分工不明確 分工明確,但無組織框架都不清晰你是否有很多機會將你的看法反映給你的主管、領導有很多機會 一般 機會很少 沒機會你所在部門,同事之間的分工協作是否具有團隊精神極不贊同 不太同意 中立 同意 非常贊同你的主管、領導在對你反12、映意見時態度是否較好很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意你對后勤工作的滿意度很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意你對公司提供的條件滿足程度如何:薪 水: 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意工作環境:很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意工作崗位:很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意如不滿意,請舉例說明: 對你上司工作分工、工作作風意見?請說明? 對公司的現狀管理有哪些看法? 對公司的薪資管理制度、績效考核有哪些更好方法? XX(XX)染整有限公司員工訪談記錄表主持部門訪談時間主持人陪同人:被邀訪談部門被邀訪談對象:訪談內容生活方面工作方面制度異議、工作流程簡易、管理方法檢查福利待遇發展平臺主持部門總結: XX(XX)染整有限公司投訴與建議接收、跟蹤處理表投訴建議部門投訴與建議人事項處理結果跟蹤結果備注