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1、技術公司人才測評管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 目的1、評估受測評者的職業傾向、發展前途和潛力；2、科學評估人才和人崗匹配，降低公司用人風險；3、有效整合團隊協作，提高公司運營效率；4、挖掘人才深層需求，降低人才流失率。5、進行人才儲備及開展相關培訓。第二條 范圍本制度適用于公司對外部招聘以及對公司員工的選拔、工作分析、績效考核與組織診斷等領域。第三條 職責人力資源部為人才測評的主要運用部門，負責實施或指導各部門對待測評人員進行有效、合理的測評。必要時，成立人力資源主管領導、營銷總監、技2、術總監、生產質量總監等組成的人才測評工作組具體負責測評項目的組織、開展，并提交測評報告。第二章 人才測評的作用第四條 作用（一）外部招聘幫助公司了解被測評人員的能力素質、在未來團體中的期望等級、對未來工作職位的適合程度以及在相關領域進一步發展的潛力。（二）繼任者選拔運用有效的測評和評價技術進行科學量化，考察被測評人員的管理理念和管理風格，判斷其適合何種管理環境，為中高級領導和基層干部的崗位聘任、選拔和競爭上崗服務，實現管理層的優化配置。（三）人力資源普查借助人才測評技術對員工各方面素質特點進行深入分析，確定公司總體人力資源狀況，為公司制訂人員規劃、合理使用及培養人才提供重要依據。（四）組織診斷3、與績效管理幫助公司有效預測人員工作效率和離職率，為公司發展和管理咨詢提供參考依據，進而幫助公司制定改善目前所處狀況的計劃與實施手段。（五）人員培訓和職業生涯規劃輔助被測評人員挖掘潛力、尋找最佳的職業發展方向，為其進行可靠的職業生涯設計提供科學依據。第三章 人才測評的主要方法第五條 面試（一）形式1、 結構化面談：通過精心設計的面試試題，測量受測者的崗位勝任能力和個性特征。通常是由主考官根據面試設計向受測者進行系統提問，再用客觀化評分表對受測者進行量化評價。2、 電話面試：在無法面談的情況下，通過電話或網絡手段，對被測評人員進行一系列的心理、專業等方面問題的提問、交流。3、 視頻面試：通過網絡視4、頻的方式與被測評人員提問、交流，并對受測者的崗位勝任能力和個性特征作出主觀或量化評價。（二）輔助工具面試官根據應聘者所應聘的不同崗位，從面試題庫選擇面試題目進行參考。面試題庫內容按公司崗位分為48套面試題，人力資源部將不定期更新、完善。第六條 筆試（一）形式：通常是讓受測者在答題卡或在計算機上答一些客觀性試題，然后對作答結果進行系統評價，并出具相應的職業心理素質測評報告。（二）輔助工具1、 根據崗位需求從筆試題庫選擇面試題目進行參考，人力資源部將不定期更新、完善；2、 筆試題庫內容A 藥學類；B 財務類（分專業財務、銷售內勤兩類）；C 營銷類（銷售技巧、產品知識）；D 應屆畢業生類（藥學、管理5、銷售）；3、 管理類。第七條 測評中心（一）評估形式運用外部專業的人才測評系統（網絡）的技術，全面考察目標人才的職業價值觀、基本素質、專業知識、創新能力、控制能力、領導能力、業務水平、管理風格等方面。（二） 輔助工具1、 PDP測評系統；2、 應屆畢業生測評網站；3、 中高級人才測評網站；4、 人才素質測評題庫。第八條 職務雙軌制評聘公司每年舉行的職務雙軌考試是公司目前人才測評的重要途徑之一，公司將不斷進行考試內容和形式的創新，完善職務雙軌制專業技術評聘管理制度，使更多的專業技術人才脫穎而出，人盡其才，才盡其用。第九條 其他測評方法1、履歷分析：通過對受測評者的個人背景、工作與生活經歷進行分6、析，以判斷其對未來崗位的適應性。2、心理測驗：根據標準化的實驗工具，測試引發和刺激受測試者的反應，并通過量化、描繪行為的軌跡，對其結果進行分析。3、情景模擬：將受測評者安排在模擬的、逼真的工作環境中，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。第四章 人才測評的開展與成果運用第十條 人才測評的開展除員工招聘和職務雙軌考試外，每二年開展一次中層及以上職員的專業人才測評活動。根據需要，對選拔公司外派MBA等培訓、評定公司核心人才等也可通過測評中心開展人才測評。第十一條 人才測評的成果運用（一）對應聘者的測評成果運用根據人才測評結果，對應聘者作出是否錄用的決定，或用為儲備人才。（二）對公司員工7、的測評成果運用必要時將綜合受測評者的日常業績考核、360度考評等信息，進行如下決策：1、 績效考核；2、 職務晉升（降級）；3、 崗位調整；4、 薪酬調整；5、 人才儲備及人才開發；6、 企業診斷與流程重組。附件一：面試評估標準一、 儀容儀表：1、儀容儀表：佳：五官端正，外貌俊秀，身形健美，衣著大方、得體，具有專業形象。較好：五官端正，外貌俊秀，衣著大方、得體。一般：五官端正，衣著與所處場合尚能適配。差：五官不端，衣著與場合不適配。2、形象談吐：很強：大方自信，親切自然，有親和力，形象氣質較佳，身體健康，溝通能力較強。較強：大方，自然、誠懇，形象健康，身體健康。一般：誠實，身體健康，談吐尚算自8、然。差：個人形象差，談吐不自然，語氣不響亮。3、表達能力：很強：音量、語速適中，中氣足，有自信，不卑不亢，表達流暢，有較強的邏輯性。較強：音量、語速適中，有自信，表達流暢，有條理。一般：音量、語速適中，表達過程不會斷斷續續，能基本回應相關的問題。差：欠缺自信，音量過細，表達過程斷斷續續，沒有條理性，答非所問。 4、語言組織能力：很強：用詞準確、精練，以簡潔的語言進行清晰、生動、細致的描述。較強：能用準確、到位的詞語進行清晰、細致的描述。一般：基本能進行清晰的描述。差：不能進行清晰的描述。二、 工作技能：1、 教育背景：佳： 本科以上學歷或雙大專學歷。較佳：大專學歷，高中或以上學歷且同時具有國家9、頒發的某項技術高級證書。一般：高中或職業中專學歷。差： 初中學歷。2、 專業相關性對口：所學專業與工作崗位職責要求相一致，過往工作內容與招聘職位的工作內容類似或相近。較對口：所學專業與工作崗位職責要求相一致或有關，過往工作經驗包含招聘職位工作所要求的工作內容，但非全部，或者過往工作經驗屬于現招聘職位工作的部分內容。相關：所學專業與職位要求無關，過往工作經驗中有接觸過現職位要求的相關工作內容，但非主要工作。無關：所學專業或工作經驗與現職位無任何關系。3、 學習能力佳：有主動學習的能力，領悟力較強，對所學習的知識能一次性掌握，能發現問題并提出解決辦法或改進建議。較佳：有主動學習的能力，對所學習的知10、識能基本掌握，并能舉一反三。一般：對所學習的知識能基本掌握。差：沒有學習主動性，通過學習仍不能掌握相關的知識4、 理解能力很強：能在第一時間清楚了解對方的意思，能通過事物的表象分析深層問題或者指出根本。較強：能在第一時間清楚了解對方的意思，能通過事物的表象進行分析。一般：需經反復溝通才能了解對方的意思，不懂得通過事物的表象進行分析。差：反復溝通仍不了解對方的意思，答非所問。5、 反應能力敏銳：較他人快一步對事件做出正確的行動，并及時知會相關人員并告知相關處理方法。靈活：能及時對發生的事件或問題做出正確的行動，并知會相關人員。正常：對發生的事件或問題向相關人員知會，待收到如何處理的指示后才做出行11、動。遲鈍：不懂得根據提示進行下一步行動。三、 專業素質：1、承受能力極好：任勞任怨，即使遇到挫折，仍能繼續堅持，從不對任何事情發出抱怨或表示不滿。較好：吃苦耐勞，能主動承擔責任，可接受超時工作。一般：雖接受超時工作但會表示不滿，遇到挫折會發出抱怨，需承擔責任時會進行解釋。差：一遇到挫折即選擇放棄，怕苦怕累，不愿意超時工作，推卸責任。2、領導潛力出色：有前瞻性，受到團隊成員的擁戴，工作有全局觀念，能激勵團隊成員的熱情，懂得恰當處理內部予盾，維護團隊的團結一致。較好：具有全局觀，得到團隊成員的肯定，能激勵團隊成員的熱情，能有效解決內部矛盾。一般：與團隊成員有良好的溝通，能帶領團隊完成工作。差：得不12、到團隊成員的認同，與團隊成員溝通不順，不能有效解決各種矛盾。3、組織能力優秀：能通過合理的人、財、物的組織和調配，以低成本、高質量完成指定的任務。良好： 懂得組織一定的人員、財產和物品按時、按質完成指定的任務。一般：懂得通過一定的人員、財產和物品完成指定的任務。差：不懂得組織人員、財產和物品完成指定的任務。4、合作性極好：能得到所有合作者好評，懂得發揮別人的長處使工作效果更理想，與他人關系融洽。較好：能得到合作者的好評，與工作伙伴關系良好，能協助他人有效完成工作。一般：沒有得到合作者的投訴，基本能協助他人完成工作。差：不愿意協助他人工作，以自我為中心，引至合作者或工作伙伴的投訴。5、語言水平流利：達到母語水平較流利：表達流利，但某些詞語需要用其他語言輔助表達一般：能說，但發音不夠準確，差：不會6、電腦水平專業：熟練操作電腦，熟悉電腦維護，具有各種操作系統的使用及局域網等知識，能獨立解決電腦常見故障。熟練：熟練使用Office操作系統，能獨立制表、制圖或制作PPT等文件。一般：基本懂得Word和Excel的使用差：不懂得電腦操作。