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1、汽車維修公司員工能力級別劃分評定管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、發揮能級管理的“學習導向”作用，建立“學習型”隊伍，給員工確定學習的方向。2、能級級別確定后，區分不同級別人員，注重采取相應措施，實施不同的教育培訓計劃，因材施教，因勢利導，針對不同的對象，安排不同的培訓內容，提高教育培訓的針對性，做到各有側重、有的放矢。3、通過明確的能力級別定位，并且與員工工資提成相掛鉤提高員工學習的主動性二、修理工的能級評定的執行1、員工能級評定的頻率：半年一次、全年兩次考核2、對象：售后部車間一線在職員工3、實施日期2、：xx年1月1日4、評定人員：服務總監、技術經理、車間主任、三、修理工級別規劃1、按維修工的技能水平、工作能力、學習能力劃分為4個級別。（1）A級疑難問題診斷，發動機大修和變速箱的大修（2）B級一般故障診斷和修理（3）C級普通修理和一般零部件更換（4）D級保養四、修理工的人員配置1，合理的人員配置，可以有效地提高服務質量，降低營業成本。2，推薦維修工的人員配置結構圖如下。3名或者10%約占維修工的40%約占維修工的20%五、維修工能級劃分評定根據具體的情況把員工分成4個等級，即A、B、C、D 4個級別，每個級別有各自的標準。主要從以下幾個方面進行劃分技術技能20%、工作態度表現10%、內外返情3、況20%、工作能力工時費30%、月度考核成績20%（1）維修工分4個能級等級, 即A、B、C、DA級=完全掌握7大模塊的40小項100%+良好工作態度+內外返率小于平均內返+工作能力+內部培訓成績大于90%B級=掌握40項中的32項+良好工作態度+內外返率小于平均內返+工作能力+內部培訓成績大于90%C級=掌握40項中的24項+良好工作態度+內外返率小于平均內返+工作能力+內部培訓成績大于90%D級=標準燈光手勢+常規保養流程（完全掌握）+簡單電器故障處理設置了能級獎金系數，一定的能級獎金系數和一定的職務級別享受的獎金系數基本保持一致，做到能級的評定與擔任的職務級別沒有必然的聯系，真正體現能級4、管理的公正性。在獎金分配上，把能級劃分的情況納入崗責體系一并考核，根據每個人的能級、工作表現、工作業績進行綜合考核，基本上做到高能多得、多勞多得。 六、售后員工能級分析評估1、員工能級清單姓名崗位級別入站時間學歷提成比例維修證書年度綜合評價工作表現制表人： 審批人：2、xx年員工月度考核指標：月度考核分數月度返工數量（按班組長統計）姓名123456789101112123456789101112合格合格合格合格制表人： 審核人：3、xx年度員工能級明細（常規保養模塊+維修7大模塊）分類常規保養發動機（9）變速器（6）底盤（7）車身電器具體項目及維修工時項目規范操作燈光手勢保養常識普通發動機的拆5、裝，校對正時POLO系列發動機的拆裝，校對正時TSI發動機的拆裝，校對正時1.8TSI發動機的拆裝，校對正時發動機缸頭拆裝普通、鏈式發動機大修發動機電控系統控制原理電控發動機故障檢測與維修發動機各種疑難故障排除更換水泵及曲軸前油封拆裝變速箱總成手動變速器維修自動變速器維修DSG變速器維修變速器疑難故障診斷DSG變速器故障診斷四輪定位、動平衡前后橋更換更換車輪軸承、轉向機構ABS電器系統檢修剎車系統檢修底盤異響故障判斷四驅原理及故障檢修檢查電動門窗及中控鎖音響及儀表檢查拆裝儀表臺及內飾制表人： 審核人：續表分類車身電器（10）空調系統（4）診斷模塊（2）IT模塊（3）具體項目及維修工時項目一般燈光電器檢修發電機、起動機維修檢查電動門窗及中控鎖音響導航及儀表檢查舒適系統檢修BCM電器系統檢修電器疑難故障判斷汽車空調機械系統拆裝空調機械系統的維修汽車空提哦啊.空調系統電器維修空調系統撿漏加注車輪定位儀使用定位儀數據分析更加基本電路分析故障 用TISE進行資料查詢萬用表的使用方法技師制表人： 審核人：分類鈑金項目油漆項目具體項目項目外部拆裝內部拆裝倒車影像安裝防腐處理小面積整形車身校正天窗拆裝、維修車身疑難故障維修干磨機使用車輛拋光烤房維護打膩子補漆工藝油漆問題處理全車做漆調漆工藝技師代表已具備的能力不具備該能力O即將要達到該能力下一步將要達到的能力