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1、服飾公司銷售部崗位職責及獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx服飾有限公司銷售管理手冊公司銷售管理總則第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立用戶第一、質量第一、信譽第一、服務第一，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我公司產品的銷售方針。第二條 掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我公司產品銷售管理的目標。 市場預測第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要2、作全面的了解分析，并掌握下列各點：1. 了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。2. 了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產 品，開拓市場的新途徑。3.了解用戶對產品質量的反映及要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。4.了解同行業產品更新及質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。第四條 預測國內各地區及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。第五條 收集國外同行業同類產品更新及發展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。 經營決策第六條3、 根據公司中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售部提出初步的年度產品銷售方案，報請公司審查決策。第七條 經過公司會議討論，總經理審定，各部門經理會議通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和公司年度方針目標的依據。 產銷平衡及簽訂合同第八條 銷售部根據公司全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定以銷定產和以產定銷相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。第九條 執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經副總經理批準。第十條 銷售部根據年度生產計劃，銷售合同4、，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報生產部以便綜合平衡產銷銜接。第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。 編制產品發運計劃，組織回籠資金第十三條 執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃第十四條 發貨應掌握原則，處理好主次關系。第十五條 產品銷售均由銷售部開具產品發貨通知單、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。第十七條 確立為用戶5、服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。 建立產品銷售信息反饋制度第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司經理及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。第十九條 將用戶對產品質量，要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。第二十條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整銷售人員考核辦法銷售人員考核總則(一)每月評分一次。(二)公司于次年元月核算每一位業務6、員該年度考核得分：業務員該年度考核得分=(業務員該年度元月12月考核總分)12(三)業務員的考核得分將作為每月薪資的獎金、年終獎金、調職的依據。 考核辦法：(一)銷售：占60%當月達成率100%及以上60分90% 50分80% 40分70% 30分60% 20分(二)紀律及管理配合度：占40%1.出勤。2.是否遵守本公司營業管理辦法。3.收款績效。4.開拓新客戶數量。5.既有客戶的升級幅度。6.對主管交付的任務，例如市場資料收集等，是否盡心盡力完成。7.其他。(三)獎懲辦法的加分或扣分。(四)1.業務員的考核，由分公司主任評分，分公司經理初審，營業部經理復審。2.分公司主任的考核，按照所管轄業7、務員的平均分數計算。3.分公司經理的考核，按照該分公司全體業務員的平均分數計算。4.營業部經理的考核，按照本公司全體業務員的平均分數計算。5.考核與年終獎金的關聯銷售人員獎懲辦法 獎懲架構(一)獎勵：1.小功2.大功(二)懲罰：1.小過2.大過3.解職4.解雇(三)1.全年度累計三小功=一大功2.全年度累計三小過=一大過3.功過相抵：例：一小功抵一小過一大功抵一大過4.全年度累計三大過者解雇5.A.記小功一次加當月考核3分B.記大功一次加當月考核9分C.記小過一次扣當月考核3分D.記大過一次扣當月考核9分 獎勵辦法(一)1.提供公司行銷新構想，而為公司采用，即記小功一次。2.該行銷新構想一年內8、使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚。(二)1.業務員主動反映可開發的新產品而為公司采用，即記小功一次。2.該新產品一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚。(三)提供競爭廠牌動態，被公司采用為政策者，記小功一次。(四)客戶信用調查屬實，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。(五)開拓新地區、新產品、或新客戶，成效卓著者，記小功一次。(六)1.達成上半年業績目標者，記小功一次。2.達成全年度業績目標者，記小功一次。3.超越年度目標20%(含)以上者，記小功一次。(七)凡公司列為滯銷品，業務員于規定期限內出清者，記小功一次。(八)其他表現優異者，得9、視貢獻程度予以獎勵。 懲罰辦法(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。(二)與客主串通勾結者，一經查證屬實，一律解雇。(三)做私生意者，一經查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過二次。(四)凡利用公務外出時，無故不執行任務者(含：上班時間不許喝酒)，一經查證屬實，以曠職理處(按日不發給薪資)，并記大過一次。若是干部協同部屬者，該干部解職。(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務機密者，一經查證屬實，記大過一次，情節嚴重者解雇。(六)涉足職業賭場或與客戶賭博者，記大過一次。(七)1.上半年銷售未達銷售目標的70% 者，記小過一次。2.全年度銷售未達銷售目標的80%者，記小過一次。(八)未按規定建立客戶資料經上司查獲者，記小過一次。(九)不服從上司指揮者：1.言語頂撞上司者，記小過一次。2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。(十)私自使用營業車輛者，記小過一次。(十一)公司規定填寫的報表，未繳交者每次記小過一次