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1、汽車服務(wù)公司加盟店管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 1 目的及適用范圍1.1 為更好、更快的滿足客戶的需求，特制定本程序。1.2 本文件適用于普通汽車服務(wù)公司各分銷中心。1.3 本程序文件由普通汽車服務(wù)公司市場部制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬市場部。1.4 本程序文件從2年 月 日起執(zhí)行。2 職責(zé)2.1 各分銷中心負(fù)責(zé)提出加盟店申請和考核建議。2.2 市場部負(fù)責(zé)評審加盟店申請和考核。2.3 市場副總經(jīng)理負(fù)責(zé)終審加盟申請和考核。2.4 各加盟店負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度。3 加盟店管理制度3.1 加盟店組織制度3.1.1 普通公2、司為加盟連鎖權(quán)授予者，與加盟商（加盟連鎖權(quán)授受者)之間為盟友關(guān)系，應(yīng)保持良好合作關(guān)系。3.1.2 加盟商經(jīng)普通公司授權(quán)自合約生效日起，得以“普通加盟店”的商標(biāo)公開營業(yè)。3.1.3 加盟商為本事業(yè)成功起見，應(yīng)接受普通公司組織章程規(guī)定事項(xiàng)，及全力配合普通公司授權(quán)經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項(xiàng)。3.1.4 加盟商應(yīng)交付給普通公司商標(biāo)授權(quán)權(quán)利金萬元(一概不退還)。3.1.5 加盟商于簽約后，應(yīng)接受普通公司(企業(yè)統(tǒng)一形象)的計(jì)劃建議，進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費(fèi)用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時(shí)，加盟商應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。3.1.6 加盟商有按季向普通公司繳付管理費(fèi)的義務(wù)，該費(fèi)用3、自合約生效日起每六個(gè)月(半年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限內(nèi)繳付。3.1.7 普通公司應(yīng)遵守的約束事項(xiàng)如下：3.1.7.1 普通公司對于加盟商所屬的編制區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)加盟商同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。3.1.7.2 普通公司應(yīng)定期提供免費(fèi)研習(xí)機(jī)會給加盟商。如有必要收費(fèi)，應(yīng)先經(jīng)加盟商同意。3.1.7.3 普通公司對于加盟商的經(jīng)營，應(yīng)聘請專家做評鑒及建議工作，努力提高加盟商的業(yè)績。3.1.7.4 普通公司應(yīng)提供商品及營業(yè)相關(guān)物品給加盟商，其售價(jià)應(yīng)合理。3.1.7.5 普通公司應(yīng)聘請專家策劃所有加盟店的統(tǒng)一廣告宣傳活動。3.1.8 加盟商應(yīng)遵守的約定事項(xiàng)：3.1.8.1 應(yīng)尊重普通公司指4、定的“經(jīng)營決策委員會”的一切決議事項(xiàng)。3.1.8.2 每月至少應(yīng)提供萬元以上的費(fèi)用與普通公司授權(quán)的加盟店共作廣告，此項(xiàng)活動并應(yīng)交由普通公司執(zhí)行。3.1.8.3 每月至少應(yīng)向普通公司申購商品、物品達(dá)萬元以上。3.1.8.4 應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)支付款項(xiàng)給普通公司。3.1.8.5 自行從事廣告活動時(shí)，必須向普通公司報(bào)備，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。3.1.8.6 不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借普通公司授予的一切權(quán)利。加盟商營業(yè)地點(diǎn)變更，代表人變更等事項(xiàng)均應(yīng)經(jīng)過普通公司同意，否則以違約論。3.2 加盟商甄選3.2.1 與既加盟的會員不直接競爭。距離在以上為原則,有無競爭關(guān)系則由普通公司總部認(rèn)定的。3.2.2 要具備一5、定的店鋪規(guī)模。面積：平方米以上；每月營業(yè)額萬元以上。3.2.3 不得加入與普通公司總部實(shí)質(zhì)上有競爭關(guān)系的其他連鎖組織3.2.4 加盟者本身及能代替的適任經(jīng)營者,必須專心經(jīng)營3.2.5 加盟店要誠實(shí)經(jīng)營并接受普通公司總部的經(jīng)營指導(dǎo)和援助3.2.6 對于本規(guī)章要全面贊同,并全面參加普通公司總部為加盟店所舉辦的共同活動。3.2.7 經(jīng)常要提出經(jīng)營合理化的意愿,且要自動、積極為經(jīng)營合理化努力。3.3 有加盟資格者，加盟的條件如下：3.3.1 使用“普通”的統(tǒng)一商號、商標(biāo)，在店鋪安裝“普通”的招牌、標(biāo)識3.3.2 加盟店應(yīng)向普通公司總部繳納加盟金萬元,此項(xiàng)加盟金不予退還3.3.3 要接受普通公司總部的業(yè)6、務(wù)培訓(xùn)3.3.4 與普通公司總部締結(jié)加盟契約,并蓋章3.4 加盟店基本權(quán)力3.4.1 使用“普通”的商號商標(biāo)經(jīng)營店鋪。3.4.2 使用“普通”的商標(biāo)作廣告宣傳活動。3.4.3 經(jīng)銷普通公司總部組織獨(dú)自開發(fā)的商品。3.4.4 施以內(nèi)外包裝的統(tǒng)一,并利用共同管理方式3.4.5 接受普通公司總部的經(jīng)營技術(shù)指導(dǎo),并按普通公司總部的指導(dǎo)要領(lǐng)營業(yè)接受經(jīng)挑選的統(tǒng)一商品3.4.6 參加普通公司總部統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,促進(jìn)銷售及其他的共同活動3.4.7 接受有關(guān)店鋪的新設(shè)、改裝的專門技術(shù)指導(dǎo)3.4.8 參加普通公司總部計(jì)劃的教育訓(xùn)練3.4.9 接受經(jīng)營計(jì)劃的策定及指導(dǎo)3.4.10 接受提供必要的情報(bào)3.5 為確7、保前條的利益，下列事項(xiàng)由普通公司總部統(tǒng)一計(jì)劃、指導(dǎo)實(shí)施3.5.1 商品構(gòu)成計(jì)劃3.5.2 商品陳列計(jì)劃3.5.3 毛利計(jì)劃3.5.4 銷售促銷計(jì)劃3.5.5 廣告宣傳計(jì)劃3.5.6 進(jìn)貨補(bǔ)給計(jì)劃3.5.7 其它關(guān)于店鋪管理計(jì)劃3.6 商品供給方法：3.6.1 加盟店經(jīng)銷貨品中,至少有百分之以上貨品要向普通公司總部進(jìn)貨,以達(dá)進(jìn)貨集中化。3.6.2 商品的供給,原則上依普通公司總部所定的定期配送系統(tǒng)配給。3.7 支付貨款：每月1日至月底所進(jìn)的貨款,于次月5日以前匯送至普通公司總部所指定的銀行,或?qū)⒅奔闹疗胀ü究偛俊?.8 退貨的處理：由普通公司總部所供給的商品及物品類,原則上不予退貨。但有下列8、的情形時(shí)，調(diào)換產(chǎn)品。3.8.1 普通公司總部承認(rèn)的退貨期限內(nèi)的特定品，但退貨所需的運(yùn)費(fèi)及其他損失，如普通公司總部無過失，其費(fèi)用由加盟店負(fù)擔(dān)。3.8.2 前項(xiàng)退貨商品貨款的支付，應(yīng)依前條的所定每月份結(jié)算。3.9 加盟商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的特定費(fèi)用3.9.1 共同廣告經(jīng)費(fèi)實(shí)際費(fèi)用或分擔(dān)3.9.2 共同特賣經(jīng)費(fèi)實(shí)際費(fèi)用或分擔(dān)3.9.3 各項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)實(shí)際費(fèi)用或分擔(dān)3.9.4 調(diào)查、教育經(jīng)費(fèi)實(shí)際費(fèi)用或分擔(dān)3.9.5 店鋪、廣告陳列品的設(shè)計(jì)及物品的費(fèi)用實(shí)際費(fèi)用3.9.6 其他特別指導(dǎo)支持實(shí)際費(fèi)用3.10 加盟店對于本組織的計(jì)劃、營運(yùn)、活動等的實(shí)態(tài)及內(nèi)容不得泄漏于他人，特別對下列事項(xiàng)保守重要機(jī)密,如違反時(shí)，其所發(fā)生的9、損害,應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)3.10.1 經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價(jià)格、進(jìn)貨條件3.10.2 加盟店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容,特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計(jì)劃具體內(nèi)容3.10.3 其他普通公司總部指定的事項(xiàng)3.11 禁止事項(xiàng)3.11.1 從普通公司總部進(jìn)貨商品,提供給非加盟店3.11.2 加入本組織以外的同業(yè)加盟店3.11.3 毀損本組織的名譽(yù)3.11.4 將普通公司總部所送的文件、情報(bào)無正當(dāng)理由提供他人3.12 有下列各項(xiàng)事由時(shí)，普通公司總部解除加盟契約3.12.1 加盟店無正當(dāng)理由，不服從前條的規(guī)定時(shí)3.12.2 加盟店的經(jīng)營虧損，繼續(xù)虧損六個(gè)月以上，經(jīng)“經(jīng)營委員會”判斷無法改善經(jīng)營狀態(tài)時(shí)3.12.310、 加盟店或加盟店的經(jīng)營者申請破產(chǎn)，或受強(qiáng)制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或拒絕往來處分時(shí)3.12.4 與加盟店的經(jīng)營者有關(guān)的加盟店發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，因而加盟店的經(jīng)營會受影響時(shí)3.12.5 對普通公司總部的債務(wù)履行，雖經(jīng)勸告，仍不履行時(shí)3.13 有下列事由時(shí),普通公司總部得將該加盟店除名：3.13.1 對本規(guī)定有重大違反時(shí)3.13.2 明顯妨礙本組織的信用時(shí)3.13.3 妨礙正常的連鎖營運(yùn)時(shí)3.14 退會3.14.1 加盟店無論何時(shí),均可退出本連鎖組織，而解除加盟契約，但至少應(yīng)于三月前，以書面通告普通公司總部。3.14.2 契約解除后，應(yīng)處理的事項(xiàng)3.14.2.1 遵從普通公司總部指示,將店鋪內(nèi)外所表示的加盟店11、名稱撤除或抹消3.14.2.2 遵從普通公司總部指示,將經(jīng)售商品目標(biāo)、價(jià)格表及其他普通公司總部送付的物品、文件送還3.14.2.3 普通公司總部指定的商標(biāo)商品應(yīng)予回收,其回收價(jià)格應(yīng)服從普通公司總部的查定3.14.2.4 對普通公司總部或其他加盟會員的債務(wù)要立即償還3.14.2.5 實(shí)施上列各項(xiàng)所需一切費(fèi)用,由加盟店負(fù)擔(dān)3.14.2.6 由于解除契約,發(fā)生具體損害時(shí),應(yīng)予賠償3.15 加盟店應(yīng)使用普通公司規(guī)定的統(tǒng)一的CI系統(tǒng)3.15.1 企業(yè)名稱：普通汽車服務(wù)公司加盟店3.15.2 企業(yè)、品牌標(biāo)志(識別圖形)3.15.3 企業(yè)商標(biāo)3.15.4 企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字(中、英文)3.15.5 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色3.15.6 企業(yè)造形、象征圖案3.15.7 名片、信紙信封(包裝物)3.15.8 證章(會員店正式憑證)3.15.9 宣傳口號,企業(yè)信條3.15.10 標(biāo)準(zhǔn)店招牌(直、橫)含證章牌3.15.11 標(biāo)準(zhǔn)店外觀(顏色、格局)3.15.12 標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)飾(裝潢、陳列、設(shè)備)3.15.13 衣著制服3.15.14 標(biāo)準(zhǔn)名牌3.15.15 包裝用品、營業(yè)用品3.15.16 標(biāo)準(zhǔn)P.O.P.格式3.15.17 貼紙(格式、大小、直橫)3.15.18 廣告旗3.15.19 特約連鎖服務(wù)標(biāo)志4 相關(guān)文件4.1 加盟審批流程4.2 加盟店考核制度