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1、汽車銷售公司勞動紀律汽車維修質量等規章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 汽貿公司規章制度【篇一：汽貿有限公司規章管理制度】注：1、規章管理制度是本次評審的內容之一，投標人應全面地提供有關文件。2、投標人應提供主要規章管理制度的具體內容（按所列先后順序依次附后）。投標人名稱：汽貿有限公司（加蓋公章）法定代表人（企業負責人）或其代理人：（簽字）勞動紀律一、不準遲到、早退、串崗，嚴禁曠工、超假。二、不準接受客戶宴請、禮品、禮金，不準隨意在客戶車內坐臥，任何情況下不準與客戶爭吵。三、工作時間不準吃任何食物，不準進行無組織2、的娛樂活動，不準干私事、打瞌睡，不準看非技術性書刊。四、著裝整潔，上班時間必須按規定穿工作服（公務需要除外）。五、車間、庫房、院內不準吸煙（客戶休息室除外），中午不準喝酒（業務需要的除外）。六、不準私自駕車，無照開車、挪車（另有規定的除外）。七、不準損毀公共物品。八、不準打架、斗毆、說臟話、叫外號。九、不準私自將他人帶入廠區。十、不準違反公司場所管理規定。十一、員工違反勞動紀律，視情況予以經濟處罰。汽車維修質量管理制度一、為確保維修作業質量，提高企業信譽，真正對客戶負責，特制定本制度。二、本制度適用本企業所有汽車維修作業及其它作業。三、為確保作業質量，對承修車輛實行進廠、過程、竣工出廠三級檢驗3、制度，并認真填寫檢驗記錄。四、為確保作業質量，作業人員必須嚴格按操作規程作業。五、為確保作業質量，由技術經理負責成立質量管理小組，負責質量的動態監測，制定解決質量問題方案，認定質量責任。六、為確保作業質量，備件部須嚴把備件采購關，確保備件優質低價，嚴禁采購假冒偽劣備件。七、對質量事故責任人的處理，按質量（機件）事故處理辦法執行。質量（機件）事故處理辦法一、為提高員企業工技術水平，確保維修服務質量，維護公司聲譽，特制定本辦法。二、本辦法所涉及的質量（機件）事故，是指由于責任人違反操作規程、忽略檢驗環節、放松質量要求等過失造成返修或機件損壞形成的責任事故。三、質量（機件）事故的認定，由質量小組負責4、進行，必要時出具書面鑒定材料并存檔。四、根據質量（機件）事故的發生情節輕重，對有關人員責任范圍劃分為全部責任、主要責任、一般責任、連帶責任、無責任。五、根據質量（機件）事故造成的經濟損失大小，對負全部責任的人員處以除承擔經濟損失以外的罰款。經濟損失在100元以下按100%處罰；經濟損失在101-500元按70%處罰；經濟損失在501-2000元按50%處罰；經濟損失在2001-5000元按30%處罰；經濟損失在5000元以上按20%處罰；負主要責任的人員，按以上標準的50%處罰，負一般責任的人員按以上標準的30%處罰，負連帶責任的人員按以上標準的10%處罰。六、質量（機件）事故經濟損失的數額按5、下列公式計算：經濟損失=維修材料費（出庫價格）+維修工時費七、因質量（機件）事故發生的維修作業一律不計算工時收入。八、因違規駕車造成事故，由責任人100%承擔損失并參照本辦法第五款第6條執行處罰，道路交通事故原則上參照本辦法執行。由于責任人主觀意識上故意造成質量（機件）事故，參照本辦法執行。客戶投訴處理辦法一、為便于客戶監督我公司修理質量，促進我公司服務質量、維修質量的不斷提高，制定本辦法。二、遇客戶投訴，首先由服務經理了解情況，做客戶的工作，如確認我公司有責任，須向客戶道歉并做好善后工作。三、受理任應于接到投訴后及時填寫投訴記錄。四、接受投訴后，受理人應立即向服務經理匯報，并由服務經理組織有6、關人員進行責任認定。五、經認定我公司無責任時，服務經理、投訴受理人應耐心做好解釋工作，避免客戶產生誤會。六、經認定我公司有責任時，服務經理、投訴受理人應虛心向客戶道歉，并與客戶協商補救措施及處理辦法，以讓客戶滿意為原則。七、對投訴案件責任人的處罰，參照質量（機件）事故處理辦法從重執行，并令其當面向客戶道歉。【篇二：汽貿有限公司內部管理制度】內部管理制度本制度是全體員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體員工應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。第一章總則第一條目的為加強公司管理，維護公司良好形象，規范員工行為，提高員工素質，創造良好的企業文化氛圍，特制定本制7、度。第二條范圍本公司的全體員工第三條細則1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。2、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的業務水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。6、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核8、制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。第二章員工守則1、遵紀守法，忠于職守，xx2、維護公司聲譽，保護公司利益3、服從領導，關心下屬，團結互助4、愛護公物，勤儉節約，xx浪費5、不斷學習，提高水平，精通業務6、積極進取，勇于開拓，求實創新第三章辦公行為規范為完善公司的管理機制，建立規范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制9、訂本制度。第一條服務規范1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。第二條辦公秩序1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2、職員間的工作交流應在規定的區域內進行10、（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4、部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。5、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三條辦公業務管理制度1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報11、送。2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號后歸檔。3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，應在接件后即時報送。4、外發的文件經經理審核、簽發后在當日下午五時統一安排發送，傳真等文件在審核后可立即發送，并由業務本人按不同類別編號后歸檔。5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。6、嚴禁擅自為私人打印、復印材料。7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。第四章考勤制度1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率12、，特制定本制度。2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。3、周一至周六為工作日，周日為休息日。4、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。第五章公司保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。2、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：（1）公司經營發展決策中的秘密事項；（2）人事決策中的秘密事項；（3）客戶信息、合作渠道和重要13、的合同、單據；（4）公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；（5）產品的具體材料成分，特殊制作工藝，產品的生產成本；（6）經理確定應當保守的公司其他秘密事項；3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。4、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥善保管。6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以14、處罰，直至予以除名將相關情況反映給學校，公司保留追究刑事責任的權力。第六章市場部人員崗位職能制度市場部總經理崗位職責：1、制訂銷售策略：根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。【篇三：汽車銷售公司規章制度考核細則】xx汽車銷售有限公司規章制度考核細則根據我公司實際情況，特制定本考核細則，本細則從2013年10月1日開始執行，請各部門認真學習，嚴格執行。一、考勤方面：1、員工上班必須打卡簽到，由于工作或其他原因未打卡簽到者，由所屬部門經理報人事部備案。無故不打卡簽到者，扣款10元15、/次。2、工作時間的確定和調整以公司通知的時間為準。每天早上在規定的上班時間前應簽到，更換好工作服，整理好儀容儀表，并到規定的地點排隊開早會，否則視同遲到，扣款20元/次。遲到員工在出勤第一時間到人事部簽到，否則視為曠工。3、遲到或早退15分鐘內扣款30元/次，遲到或早退16-60分鐘扣款50元/次。曠工一天者扣款100元/次。4、無故一天未出勤及擅自離崗超過2小時的，按曠工一天處理。5、無故半天未出勤或遲到、早退60分鐘以上者按半天曠工處理，扣款50元/次。6、凡連續曠工3日以上（含3日），季度累計曠工5日以上（含5日），半年累計曠工6日以上（含6日），年度累計曠工7日，均做除名處理。7、員16、工無重大事件，不得隨意請事假。請假前必須填寫請假單，經部門經理、總經理書面批準方可休假。被批準的請假單交人事部留存。8、無特殊原因，一個月內事假不得超過2日，1年內累計不得超過10日，如果員工請假頻繁，公司可以認為其不適合公司要求，可予以解聘，事假期間扣發其薪資。9、員工因患病需住院治療或前往醫院就診，可以請病假。請假前須填報請假單并經部門負責人書面批準。被批準的請假單交人事部留存。病假期間扣發其當日基本工資的50%。10、員工一次性請事假或病假三天（含三天）以上者必須由總經理書面批準。所有病假必須附有區級以上正規國有醫院證明（加蓋公章的病歷、診斷證明、收據及其他能證明病情的就診資料），并在休17、假后上班當天將證明材料交人事部，否則按事假處理。11、所有請假必須以書面形式提出，確因特殊原因無法提前以書面形式請假的，必須提前1個小時以上親自通過電話向部門負責人請示，經部門負責人口頭同意后，電話向人事部備案，上班后當天補辦書面請假手續，委托他人轉告或通過短信方式通知一律無效。12、有調休時，病、事假先抵調休。13、員工轉正后每月享有一天福利休假，此休假若當月未休，可調休至其他時間，除春節期間外，不可累積休假。二、關于休假方面：1、婚假：正式員工結婚，憑結婚證可享受國家法定的有薪婚假。2、產假：正式員工憑生育證可按國家規定享受有薪產假。3、陪護假：正式員工憑生育證可享受有薪產假7天。3、喪假18、：正式員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可憑死亡證給予3天喪假，員工配偶的父母死亡，經總經理批準，給予3天以內喪假。4、工傷假：員工因工負傷需停止工作治病、休息的，由區級以上醫療機構出具證明，恢復后由公司安排工作，無法工作的參照國家有關規定執行補償。三、關于行為規范方面：（一）儀容儀表類：違反者扣款20元/次1、工作期間所有員工一律穿著公司發放的工作服或要求的服裝，著黑色不露趾不露腳后跟的皮鞋。2、女員工穿裙裝時，需穿肉色絲襪。3、女員工需帶妝上崗，下午上崗前需補妝。4、員工上崗需佩戴胸牌或工作牌，工作牌損壞，可以舊換新，如丟失，及時申請補發，胸牌、工作牌分別按成本收取補辦費用，費用交財19、務部。（二）行為類：違反者扣款30元/次1、工作期間不得睡崗或無故離崗、串崗、脫崗；值班人員不得擅離工作崗位或在工作崗位午睡。2、不隨地吐痰，工作期間需使用普通話，與人交流使用文明稱呼，接聽電話使用規范用語，遇非本公司人員應主動打招呼或點頭微笑。3、會議、培訓期間將手機關閉或調至靜音，認真聽講、做好筆記，不在會場內接聽電話、隨意走動、交頭接耳、睡覺。4、前臺辦公桌上不得擺放與工作無關的物品，座椅上不得擺放衣物。5、人長時間離開辦公室需關閉空調及照明，下班后關閉所有電器設備和電源。6、工作時間不得扎堆聊天，不得在前臺、辦公區及公共區域大聲喧嘩嬉鬧。（三）衛生類：違反者扣款10元/次1、為保持公司20、內外的清潔，嚴禁將早點及午餐帶入辦公區域，一律在休息區用餐，餐具一律在操作間清洗，加班需要進餐者在休息區進餐，進餐后立即清理現場，不得過夜。2、公司所有垃圾簍于每日下班時清理干凈，行政部每天上班前檢查。3、展廳、休息區和辦公室責任區在每天上班后半個小時內打掃完畢。（四）工作類：1、工作時間不做與工作無關的事情。違反者視情節扣20-50元。2、按公司規定上交工作計劃與總結。3、參加培訓人員在接到培訓通知的第一時間到人事部備案，由人事部根據培訓通知要求的時間，制定經濟、合理的最佳路線出發、返程，遇特殊原因需改變行程的，需提前通知部門經理，經部門經理同意后方可，未按規定者，扣款100-200元/次。21、（五）嚴禁類：違反者扣款100元/次1、上班時間不得用餐。2、公司工作區域嚴禁吸煙，可在指定吸煙室內吸煙，煙頭需熄滅后方可離開，不得隨意亂丟。3、不得用公司電話長時間接打私人電話、打私人長途電話，不得利用公司電腦上網、聊天。四、凡違反臨時的早會通知、以公司名義下發的文件規定及辦公規定的工作要求者，視情節扣款20-50元/次。五、本細則及公司規章制度的執行1、本細則及公司規章制度由行政部全面負責執行，各部門負責人配合。2、被處罰的人員可以向上級申訴，但不停止執行處罰。3、被處罰人員必須在當天將罰款交至財務部，如因特殊原因不能及時交納或需從工資中扣款者，需向行政部提出申請，由行政主管在罰款單上簽字同意方可。xx汽車銷售有限公司人事部