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1、汽車公司試乘試駕管理制度管理制度附評價問卷、保證書編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 試乘試駕管理制度 一、定義本規程規定了公司試乘試駕車輛日常試乘試駕活動管理的規范。 二、試乘試駕車使用及管理規范1試乘試駕車在到店后的一個月內完成上牌手續且報DMS系統出庫，xx將以系統中的特約店出庫日期作為試駕車更新的依據；2.試乘試駕車必須保全險；3.開展試乘試駕車活動，客戶必須填寫試車登記表和試乘試駕保證書；4.試駕者要求：必須持有一年以上的國家規定有效的C級或C級以上的機動車駕駛證，才能親自駕駛試乘試駕車，駕駛證未到一年的試駕2、者只能進行試乘，不可試駕；5.試駕者安排：根據客戶試車要求登記名單，依次安排試駕；6.試乘試駕路線：l 確保行車安全的路線；l 路長超過1000米，寬超過4米，交通流量較少，平直的路面；l 半徑超過20米的場地或交通流量較少，平直彎道公路；7.試乘試駕車維護：l 保持外觀、性能的最佳狀態，裝飾貼膜完整正常, CD碟盒中有CD，地板上有腳墊；l 每日對試乘車輛進行整理清潔，嚴格按要求進行車輛的保養及維護，隨時保持車輛良好狀態。8.特約店負責人員：要有專人負責管理及保養，逢有大規模試駕活動，特約店應安排兩人專司其職，其中一人坐在車內跟車，一人負責安排其他試駕者，并與車內人員保持聯系。試駕操作規范l3、 試駕時禁止吸煙，系好安全帶；l 試駕必須按照規定路線行駛；l 緊急制動試驗ABS不得超過2次，并注意前后車輛距離；l 感覺發動機動力、噪聲時，關掉所有與發動機工作無關的設備（如空調、音響），關嚴車門窗；l 操作車上設備必須嚴格遵守操作規范；l 不允許超出試駕規定。試駕項目l 靜態測試：感覺車輛的造型、空間、舒適性、音響系統；l 動態測試：感覺車輛的動力性能、加速性能、噪音、震動、制動效果、操作性；l 直線行駛：感覺車輛在直線行駛時的性能，是否有方向跑偏現象、擺頭現象，高速行駛時感覺車輛的噪聲、震動；l 低速加速：車速在30KM/H時將油門踏板踏到底，車速提到90KM/H時感覺；l 發動機的動4、力；l 60KM/H80KM/H減速：測試制動效果、跑偏、制動的隨動性，踏板力，制動點頭、制動噪聲等；l 操縱穩定性感覺：方向盤的操作性，一般行駛性能，定圓行駛，變道行駛，蛇行試驗。試乘試駕車管理l 試乘試駕車輛不得用于特約店自身或其他與試乘試駕無關的業務；l 每一臺試乘試駕車均需制定一份記錄表，每一次試乘試駕活動結束后均要邀請參與活動的客戶對車輛做一評價，并做好記錄；l 試乘試駕車輛必須保持良好的清潔和車況；l 每一位參加試乘試駕活動的客戶均必須在簽署試乘試駕保證書后方可參加試駕活動；試乘試駕保證書為了使您在整個試乘試駕活動過程中能充分感受到xx汽車有限公司提供的車輛的行駛性能和舒適性，請您5、配合遵守如下的規定：1 試駕人必須持有有效的駕駛執照，且駕齡需在一年以上，在試駕前請您將身份證、駕駛證出示給我公司的銷售人員，并填寫好客戶資料表。2 試駕人在試駕過程中應當服從我公司陪同人員的指揮，并遵守國家交通法規的相關規定。3 試駕過程中請按指定路線行駛。試駕車速不得超過80km/h。4 請系好安全帶，嚴禁車內抽煙、接聽電話等有礙駕駛安全的行為。5 試駕人在試駕過程中，造成的對試駕車輛的損害、自身及他人的損害，由此導致的一切經濟損失和全部責任均由試駕人自行承擔。6 若試駕人同意上述規定，請在下方簽字。謝謝合作祝您試駕愉快！試駕車輛型號試駕車輛牌照號試駕路線試駕時間試駕人簽名： 陪同人員：駕6、照號碼：駕照有效期：電話： 日期：試駕人員信息編號：姓名試駕日期意向車型電話陪同人員最佳聯系時間總體評價個人意見駕駛執照復印：試乘試駕活動車輛評價問卷（選用） （本問卷由特約店銷售顧問詢問試乘試駕客戶后填寫）試乘試駕車輛型號： VIN碼： 車牌號碼： 尊敬的 先生/小姐：（根據試乘試駕保證書資料填寫）謝謝您試駕/試乘了xx的 （讀出試駕車輛的型號）產品，我們想耽誤您一點時間，請您回答幾個有關車輛的小問題，謝謝！1現在您已經看過了這輛轎車的整體外觀設計，綜合考慮該車的前面，側面和后面以及車長、車高等項目，那么請問以下哪句話最能描述您對這輛微型轎車的整體外觀的喜歡程度？（單選）很喜歡7比較喜歡6有7、點喜歡5談不上喜歡不喜歡4有點不喜歡3不太喜歡2很不喜歡12 請問您為什么這么說呢？詳細追問: 還有其它原因呢？還有呢?1、233您已經看過了這輛轎車的整體內部設計，包括駕駛員座位，后排座位，那么請問以下哪句話最能描述您對這輛轎車的整體內部設計的喜歡程度？（單選）很喜歡7比較喜歡6有點喜歡5談不上喜歡不喜歡4有點不喜歡3不太喜歡2很不喜歡14 請問您為什么這么說呢？詳細追問: 還有其它原因呢？還有呢?1、2、3、5 剛才您已經對該車進行了試乘試駕，您綜合考慮該車的動力性能、加速性能、噪音、震動、制動效果、操作性，請問哪句話最能描述您對這輛轎車的整體性能的喜歡程度？（單選）很喜歡7比較喜歡6有點8、喜歡5談不上喜歡不喜歡4有點不喜歡3不太喜歡2很不喜歡16 請問您為什么這么說呢？詳細追問: 還有其它原因呢？還有呢?1、2、3、7請同時考慮這輛轎車的外觀和內部以及車輛整體性能情況，請問卡片上哪句話最能描述您對這輛轎車的整體喜歡程度？（單選） 很喜歡7比較喜歡6有點喜歡5談不上喜歡不喜歡4有點不喜歡3不太喜歡2很不喜歡18請問您特別喜歡這輛轎車的哪些地方? 詳細追問：還有呢? 還有呢? 外觀內部性能9請問您特別不喜歡這輛轎車的哪些地方? 詳細追問：還有呢? 還有呢? 外觀內部性能10經過您一系列的評估，請問您購買這款轎車的可能性有多大呢? (單選)肯定會購買5可能會購買4可能會購買也可能不會9、購買3可能不會購買2肯定不會購買1II部分 - 背景資料出示卡片I1 請問您現在的職業是什么?私營業主/私營公司老板1專業人士（如律師，醫生）2高級管理人員（如首席執行長官，總監）3中級管理人員（如經理）4銷售代表5公務員，教師，護士，警察等6公司一般職員7 體力工作者（技術工或熟練工）8家庭主婦9學生0退休X失業Y 其它(注明)_出示卡片I2請問您在哪兒工作?政府部門1國營企業2合資企業3獨資企業4私營企業5其它(注明)_6 出示卡片I4請問您的婚姻狀況? 已婚1單身2離婚/分居/喪偶3出示卡片I5 請問您的教育狀況如何? 小學 1中學2大專3大本4研究生或以上5出示卡片I5請問您的家庭月總10、收入屬于卡片上哪一欄？5,000 元以下15,001 8,000 元28,001 10,000 元310,001 12,000 元412,001 14,000 元514,001 16,000 元616,001 18,000 元718,001 20,000 元820,001 22,000 元922,001 25,000 元020,001 元以上X再次感謝您參加xx汽車的試乘試駕活動，希望您能繼續關注xx！ 銷售部 試乘試駕客戶資料統計表特約店名稱： 統計月份： 年 月序號客戶姓名電話試車日期公里數起訖試駕車型銷售人員備注（購買意向）123456789101112131415161718192021222324注：若某顧客在試乘試駕后購買車，請在備注欄中注明顧客購買的車型，沒有購買的不填。