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1、 母嬰店店員及后區洗浴人員管理規章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 母嬰店管理規章制度一、店員規章制度1、工作時間保持愉快精神和氣待人。2、在店內不得抽煙與喝酒。3、保持店面整潔天天打掃衛生整理貨品。每日需拖地每周一進行店內玻璃的清洗。保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實每件商品的價格。4、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。7、按時上班吃2、飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無任何質量和品質問題我們均不接受退換。9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話影響銷售。0、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內影響銷售。1、嚴禁未經許可將店內的物品貨品或設備帶出店外，包括贈品。2、嚴禁在店內贈券、禮品時徇私舞弊，損害本店利益，嚴禁偽造或以欺騙的形式使用會員卡。3、嚴禁接收供應商任何形式的傭金、禮物。4、嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用店內設備。5、嚴禁因私人用途攜帶、消耗店內的商品、設備、工具。6、嚴禁未經店內負責人許可修改銷3、售商品的價格。7、泄露店內機密，尤其是采購條件及供應商情況。8、違反店內商業行為準則，或有圖利他人情節，并導致本店利益損失。9、嚴禁不尊重店內員工、顧客及所有與寶貝計劃有關的人員，且與顧客發生爭吵的的行為。0、嚴禁在工作時間內，看報紙、雜志或書籍，吃零食，打瞌睡，玩手機或在店內接聽手機。上班時間電話應調至振動或靜音狀態。（違者10元1次，一月違反5次者予以辭退）1、嚴禁未經許可擅自離開工作崗位。2、嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。3、嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。4、 員工作息時間嚴格按店內規定為準，不遲到早退。5、曠工連續三4、天（試用期內，曠工累計一天整），或年內累計滿五天。6、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。7、員工辭職需提前一個月向店長遞交辭職報告店長辭職需提前3個月向上級遞交辭職報告、（書面形式），待批準后一個月才得離開，否則不予發放工作期間剩余工資。店8、盤點工作不認真，連續3個月都出錯者。9、在工作期間經常不使用文明用語者。30.根據勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關系，包括但并不僅限于此“工作紀律”。二、后區洗浴人員的規章制度工作職責：1 維護游泳室環境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作；2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環的監督工作；3 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三5、天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機；4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充；5 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務；6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；7.新員工培訓，考核（包括寶寶服務流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）；8. 員工排班安排及管理工作須知：嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。2. 不得擅自更改會員資料、會員卡信息。3. 未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。4. 工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業信息。6、5. 不得對外透露會員資料、信息。6. 不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。員工日常工作內容：1、每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環消毒同時進行；2、更換工作服，打掃衛生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；3、打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關閉鍋爐；關閉門窗，打開空調，確保溫度在26-28左右，方可放寶寶進入；4、游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；5、確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務，服務流程為7、：自我介紹為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節保留內衣）被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）套泳圈，放置小毛巾緩慢放下水水中被動操（0-3月齡）觀察好時間并引逗寶寶轉身，運動合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）放置撫觸臺擦干全身及頭發撫觸穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關閉所有電器和鍋爐房須知：1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度；2.服從管理師的安排，如遇問題無法8、協商解決，可直接匯報給管理人員；3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；4.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室；5.不得對外透露會員資料、信息；6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內活動，適時推銷；8了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；9.服務要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續服務。