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1、電器企業(yè)新開分部網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄頁(yè)次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)47、附件4總裁審批管理研究室審核撰寫人制度名稱：新開分部網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作管理規(guī)定文件編號(hào)：XX售后電商0091目的：為了規(guī)范新開分部網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作，特制定本辦法。2范圍：2.1適用范圍：總部售后服務(wù)中心、采銷中心、總務(wù)部；各分部2.2發(fā)布范圍：總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋：無4.職責(zé)：4.1總部售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作制定標(biāo)準(zhǔn)2、，分部各部門負(fù)責(zé)執(zhí)行；5.作業(yè)內(nèi)容： 5.1新開分部電子商務(wù)人員到位要求：新開分部電子商務(wù)人員應(yīng)按照編制要求隨當(dāng)?shù)胤植科渌块T一起招聘，并按照總部培訓(xùn)部的要求到指定分部網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)。 5.2新開分部電子商務(wù)設(shè)備及用品到位要求：分部電子商務(wù)員辦公地點(diǎn)設(shè)在分部采銷中心處，保密級(jí)別等同于財(cái)務(wù)；5.2.2設(shè)置較為獨(dú)立的工作間或隔斷；5.2.3保證上網(wǎng)條件和購(gòu)物專線暢通：LAN或ADSL；直線電話1部；設(shè)備應(yīng)該由總務(wù)部按照總部總務(wù)部的規(guī)定統(tǒng)一安排；（具體辦公設(shè)備及用品要求見附表7.1、7.2）。5.3要求所有新開分部網(wǎng)上商城的開業(yè)時(shí)間原則上應(yīng)晚于地面店開業(yè)時(shí)間2周至1個(gè)月時(shí)間。具體時(shí)間可由3、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部根據(jù)籌備情況，報(bào)本分部采銷總監(jiān)，并向分部總經(jīng)理請(qǐng)示確定，并提前2周時(shí)間通知總部電子商務(wù)部，以便網(wǎng)站后臺(tái)程序授權(quán)和支援人員調(diào)配。5.4新開分部網(wǎng)上商城具體籌備事項(xiàng)：召開以分部總經(jīng)理或采銷總監(jiān)為組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員的籌備動(dòng)員會(huì)（至少二次會(huì)），成立一個(gè)籌備小組。主要任務(wù)是向各部門做宣傳動(dòng)員，確定配合網(wǎng)上商城開業(yè)的各部門第一負(fù)責(zé)人。 與各部門討論、確定網(wǎng)購(gòu)銷售配送流程和配送范圍，強(qiáng)調(diào)所需的支持（部門、物資等相關(guān)事宜）；生效日期：XX年4月1日頁(yè)次：1/4附件數(shù)：3制度名稱：新開分部網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作管理規(guī)定文件編號(hào)：XX售后電商009根據(jù)本地情況，與相關(guān)部門溝通（配送、門店、客服4、財(cái)務(wù)、人資），制定適合本分部運(yùn)行的網(wǎng)購(gòu)銷售操作流程。A.網(wǎng)上商城銷售的大件商品的操作流程B.網(wǎng)上商城銷售的小件商品的操作流程C.網(wǎng)上商城銷售的帶貨安裝商品的操作流程D.涉及網(wǎng)上商城相關(guān)部門工作人員的權(quán)限設(shè)置E.網(wǎng)上商城退（換）貨操作流程F.流程操作注意事項(xiàng)根據(jù)本地情況，與相關(guān)部門制定網(wǎng)購(gòu)商品的配送范圍、時(shí)間、費(fèi)用（配送、門店、客服、財(cái)務(wù)）。A.網(wǎng)上商城銷售的大件商品的配送范圍、時(shí)間、費(fèi)用B.網(wǎng)上商城銷售的小件商品的配送范圍、時(shí)間、費(fèi)用C.網(wǎng)上商城銷售的帶貨安裝商品的配送范圍、時(shí)間、費(fèi)用在網(wǎng)購(gòu)流程和配送規(guī)定通過各部門的確認(rèn)后，分部下發(fā)文件至各部門及門店，然后組織相關(guān)培訓(xùn)。A.對(duì)門店的經(jīng)理、主任5、財(cái)務(wù)及干事進(jìn)行相關(guān)流程操作的培訓(xùn)B.對(duì)配送中心的經(jīng)理、調(diào)度、干事、財(cái)務(wù)及相關(guān)承運(yùn)商進(jìn)行相關(guān)流程操作的培訓(xùn)電子商務(wù)員打印網(wǎng)上商城開業(yè)特價(jià)商品需求單，交當(dāng)?shù)夭少?gòu)部，要求采購(gòu)部提供一定數(shù)量的特價(jià)資源，在拿到特價(jià)資源后，制定特價(jià)商品清單（商品名稱、型號(hào)、入庫(kù)價(jià)、限價(jià)、特賣價(jià)、數(shù)量、時(shí)效、備注），交由銷售部確認(rèn)，并要求相關(guān)采銷各科業(yè)務(wù)、經(jīng)理審核后簽字認(rèn)可，并上報(bào)分部采銷總監(jiān)或總經(jīng)理簽字認(rèn)可。根據(jù)特價(jià)商品清單，挑選至少8件特價(jià)商品，制定出報(bào)廣所需的宣傳語(yǔ)，交與廣宣部制作網(wǎng)上商城特價(jià)專區(qū)的廣告，廣告內(nèi)容須有特價(jià)商品、價(jià)格、網(wǎng)上商城的網(wǎng)址、網(wǎng)上商城購(gòu)物的專線電話；廣宣出樣后，交與分部采銷總監(jiān)或總經(jīng)理簽字認(rèn)可6、。開業(yè)前，對(duì)所完成的所有準(zhǔn)備工作進(jìn)行匯總匯報(bào)。生效日期：XX年4月1日頁(yè)次：2/4附件數(shù)：3制度名稱：新開分部網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作管理規(guī)定文件編號(hào)：XX售后電商0095.4.8電子商務(wù)員必須于開業(yè)前13天內(nèi)錄入商品價(jià)格，打印出價(jià)格文件，在ERP系統(tǒng)中查詢?cè)撋唐返膸?kù)存量，在價(jià)格文件上做出標(biāo)示，原則上庫(kù)存量有5個(gè)以上的商品，即可上架，個(gè)別高端、高價(jià)位的商品庫(kù)存量有3個(gè)即可錄入，在價(jià)格文件上分別標(biāo)明核對(duì)庫(kù)存人員及錄入價(jià)格人員的簽字、日期。仔細(xì)、全面檢查所錄商品信息，確保網(wǎng)上商城的整體統(tǒng)一性和銷售安全性。5.4.9開業(yè)前兩天內(nèi)，制作本分部的相關(guān)公告上傳到商城熱點(diǎn)并通知總部相關(guān)工程師增加網(wǎng)站相關(guān)信息條目7、5當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上商城配送信息5當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上商城的購(gòu)物咨詢電話5當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式5賀當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上商城開業(yè)的公告5網(wǎng)上商城開業(yè)特價(jià)商品或舉辦促銷活動(dòng)的公告5本分部網(wǎng)上商城的首頁(yè)鏈接通道、下拉數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接5.4.10網(wǎng)上商城開業(yè)后，各電子商務(wù)員每周必須根據(jù)當(dāng)?shù)貓?bào)廣刊登時(shí)間，及時(shí)與各科業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通聯(lián)系，保證特價(jià)商品銷售時(shí)效的準(zhǔn)確性和貨源的可靠性，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。5.5新開分部網(wǎng)上商城宣傳相關(guān)配合工作：為了快速提高公司網(wǎng)站在當(dāng)?shù)氐闹龋岣吖揪W(wǎng)站訪問量，擴(kuò)大潛在消費(fèi)群，促進(jìn)網(wǎng)上商城銷售。各地廣宣部在刊登各類廣告時(shí)應(yīng)在醒目地方加上XX網(wǎng)址（ ），并做相應(yīng)的軟文炒作；賣場(chǎng)部在門店懸掛宣傳條幅、POP，可適當(dāng)8、進(jìn)行地面店廣播宣傳；網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部可與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)合作，提高XX網(wǎng)上商城知名度；開業(yè)前后，整個(gè)分部應(yīng)該營(yíng)造“買電器到XX，網(wǎng)上消費(fèi)更優(yōu)惠”的消費(fèi)氣氛。生效日期：XX年4月1日頁(yè)次：3/4附件數(shù)：3制度名稱：新開分部網(wǎng)上商城開業(yè)籌備工作管理規(guī)定文件編號(hào)：XX售后電商0095.6新開分部網(wǎng)上商城配送相關(guān)配合工作：在開通網(wǎng)上商城前，各分部配送中心保證所有網(wǎng)購(gòu)商品（在規(guī)定范圍內(nèi)）都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送貨到戶。各分部配送中心和網(wǎng)上商城小件商品配送門店，應(yīng)該配合網(wǎng)上商城制定切實(shí)可行的網(wǎng)上商城配送方案，具體應(yīng)該包括配送范圍、配送承諾時(shí)間、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和送貨人員等所有涉及配送的相關(guān)事項(xiàng)。6.注意事項(xiàng)：各新開分部務(wù)9、必及時(shí)按照上表規(guī)定的時(shí)間及時(shí)向總部發(fā)送相關(guān)信息，以便總部及時(shí)為分部電子商務(wù)員開設(shè)郵箱、分配權(quán)限和頁(yè)面制作。7.附件：7.1電子商務(wù)人員辦公設(shè)備及用品要求7.2圖章參考樣式7.3 新開分部網(wǎng)上商城上報(bào)工作內(nèi)容明細(xì)表生效日期：XX年4月1日頁(yè)次4/4附件數(shù)：3附件7.1 電子商務(wù)人員辦公設(shè)備及用品要求項(xiàng)目名稱要求數(shù)量使用人到位時(shí)間商品維護(hù)電腦P4 2.8G/512M/60G/17寸純平/光驅(qū)/軟驅(qū)/網(wǎng)卡1臺(tái)宣傳助工開業(yè)前2周價(jià)格維護(hù)電腦P4 2.0G/256M/40G/17寸純平/光驅(qū)/軟驅(qū)/網(wǎng)卡1臺(tái)銷售助工開業(yè)前2周商城運(yùn)營(yíng)電腦C1000/512M/40G/光驅(qū)/軟驅(qū)/64M ATI顯卡/網(wǎng)卡110、臺(tái)銷售工程師開業(yè)前2周ERP電腦C1000/128M/40G/光驅(qū)/軟驅(qū)/網(wǎng)卡1臺(tái)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周數(shù)碼相機(jī)索尼P81部網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周掃描儀1臺(tái)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周優(yōu)盤128M1個(gè)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周噴墨打印機(jī)2臺(tái)網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周傳真機(jī)1部網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周電話機(jī)1部網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周網(wǎng)上商城圖章具體參見附圖樣式3枚網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前日常辦公用品具體情況隨分部采銷中心申請(qǐng)若干網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前寬帶上網(wǎng)條件LAN或ADSL；網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前2周電話線直撥1條購(gòu)物專線開業(yè)前2周便攜式驗(yàn)鈔機(jī)便攜式若干送貨人員開業(yè)前附件7.2 圖章參考樣式（略）附件11、7.3新開分部網(wǎng)上商城上報(bào)工作內(nèi)容明細(xì)表 序號(hào)上報(bào)項(xiàng)目要求對(duì)應(yīng)網(wǎng)站欄目網(wǎng)站上傳人上報(bào)時(shí)間1人員資料人員的姓名及簡(jiǎn)歷；聯(lián)系電話；開設(shè)郵箱程序員實(shí)習(xí)期間2分部名稱必須上報(bào)分公司注冊(cè)名稱網(wǎng)上商城名稱后臺(tái)權(quán)限分配頁(yè)面工程師程序工程師開業(yè)前1周3分部地面店聯(lián)系方式可對(duì)外公布的分部電話、地址文稿、分部簡(jiǎn)介各地XX聯(lián)系方式頁(yè)面工程師分部宣傳助工開業(yè)前1周4分部配送信息與網(wǎng)站現(xiàn)有的配送信息模板一致，配送范圍、時(shí)間、地域（參考現(xiàn)有分部配送信息）配送信息頁(yè)面工程師開業(yè)前1周5分部上傳新聞按照總部下發(fā)的新聞文件上傳要求上傳新聞XX動(dòng)態(tài)分部宣傳助工開業(yè)前1周6分部開業(yè)宣傳活動(dòng)要求有活動(dòng)的時(shí)間、主題和具體的活動(dòng)內(nèi)容網(wǎng)上商城頁(yè)面工程師開業(yè)前1周