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1、汽車服務公司二手車收購整備與定價制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 關于下發二手車管理制度的通知各部門：為加強公司二手車的流通管理，規范二手車的經營行為，保障二手車交易的合法性，促進二手車交易的健康發展，經總經理辦公會議研究，特制定本辦法。一、二手車的收購流程1、第一階段：與客戶見面a)、在與客戶洽談前，二手車業務人員要事先準備好二手車的業務文件夾和三件套（地墊、方向盤套、座套）；b)、由銷售顧問向客戶引見二手車經理或二手車銷售顧問，被引見人要主動向客戶遞上名片；c)、二手車業務人員初步詢問并記錄二手車基本信息（口頭并書面核實車主是否為本人？初步確認待購車輛的合法性，同時詢問客2、戶車上是否有貴重物品）；2、第二階段：車輛現場查定a)、業務人員主動為客戶車輛裝上三件套；b)、按照“二手車查定標準”，對車輛進行查定，查定信息詳實記錄在二手車查定表（見附件1）上；3、第三階段：車輛估價與價格協商a)、按照車輛行使證內容在二手車查定表記錄客戶和車輛基本信息；b)、在 DCAD 二手車交易行情系統上查詢該車當前的市場行情信息，并按規則計算出大致的估價，然后記錄在二手車查定表中；c)、根據估價與客戶展開協商；d)、依此由二手車評估師、二手車經理、客戶對查定結果在表上簽字確認。4、第四階段：簽署合同a)、與客戶簽署合同；b)、向客戶講解客戶資料通知書（附件2）的內容，告知正式過戶所3、需的資料，并約定資料提交日期；5、第五階段：收車付款1 / 13a）、根據合同約定，完成有關過戶手續后，收回客戶車鑰匙；b)、帶客戶到財務部按照合同約定情況辦理付款手續。6、第六階段：合同備案將合同原件整理，并交財務人員編號備案，作為收購舊車的手續依據或新車交款時的抵扣憑據。7、第七階段：更新二手車目視板收購車輛之后要及時更新二手車管理目視板。二、二手車的整備與定價1、二手車的整備標準a)、由二手車經理對二手車進行整備判斷；b)、二手車經理將填寫好的二手車基本整備任務書（附件 3）交與二手車整備員，整備員對二手車進行 33 項的基本整備；c)、二手車經理將填寫好的外委整備單（附件4）交與整備員4、，并對車輛要整備內容與整備員確認，整備員簽字確認，之后對店內管理看板進行更新；d)、二手車整備送修需按照公務車方式管理，即整備需由管理部開具公務車（整備車）送修單（需二手車經理、行政經理簽字）后，售后服務部服務顧問見單據后方可予以安排維修派工，維修發生費用由二手車經理負責結算。2、二手車的銷售定價標準a)、由二手車評估師填寫二手車定價作業表（附件 5），經二手車經理審核簽字后生效；b）、二手車銷售顧問對店內的管理看板進行更新。三、二手車的銷售流程1、客戶到店引見到二手車部門；2、二手車銷售顧問向客戶介紹東風雪鐵龍品牌二手車經營理念和認證標準；3、邀請客戶試坐，對基本配置進行介紹，如為認證車輛，5、要經由107 項質量標準檢查流說明；4、向客戶說明車輛的實際年份，月份，年審有效期及保險有效日期；5、向客戶說明二手車銷售協議（附件 6）后簽定合同，確定交易時間；6、二手車交易協議一份交客戶，客戶交款后，財務開立收據交客戶；7、收齊雙方身份有效證件等手續，辦理過戶后，根據客戶要求進行車輛檢測整備后交車。四、二手車轉售流程1、做轉售準備，發布車輛信息，收集出價信息；2、二手車經理填寫二手車轉售審批表（附件 7）后報總經理簽批后執行；3、二手車銷售顧問將車輛手續、合同、交車單等資料裝入整備袋中；2 / 134、二手車銷售顧問協助采購商對車輛進行檢查，并答復采購商對車輛的疑問；5、二手車銷售顧問向6、采購商進行車輛手續的說明并出示給客戶；6、同客戶協商價格并簽定合同；7、二手車銷售顧問持合同等相關手續和采購商到財務部交款；8、收取采購商過戶手續證件，并安排過戶；9、核對車輛及附件、備胎等物件，對照交車清單完成移交手續，并請客戶簽字；10、二手車銷售顧問更新店內二手車經營管理看板。五、其它規定1、二手車展廳及車輛形象維護的管理由二手車經理負責；2、二手車銷售顧問負責網絡維護二手車車源信息，二手車管理看板由二手車經理負責維護；3、嚴禁員工利用資源優勢收售二手車，一經發現公司保留對當事人除名的權利，并予以通報批評和經濟處罰；4、下列車輛禁止經銷、買賣、拍賣和經紀：（一）已報廢或者達到國家強制報廢7、標準的車輛；（二）在抵押期間或者未經海關批準交易的海關監管車輛；（三）在人民法院、人民檢察院、行政執法部門依法查封、扣押期間的車輛；（四）通過盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪手段獲得的車輛；（五）發動機號碼、車輛識別代號或者車架號碼與登記號碼不相符，或者有鑿改跡象的車輛；（六）走私、非法拼（組）裝的車輛；（七）不具有第二十二條所列證明、憑證的車輛；（八）在本行政轄區以外的公安機關交通管理部門注冊登記的車輛；（九）國家法律、行政法規禁止經營的車輛。對交易違法車輛的，當事人和二手車負責人應當承擔連帶經濟責任和其他相應的法律責任。5、財務部對二手車的庫存資源每月進行盤點確認，并由財務部出具當月二手車經營業8、務利潤報表；6、未經總經理批示，不得擅自將公司車輛牌照指標給予非公司業務或其它第三方使用，一經發現對責任人予以1000 元/ 次經濟處罰。并保留公司除名的權利。以上規定自發布之起起實行，特此通知。附：1、二手車查定表2、客戶資料通知書3 / 133、二手車基本整備任務書4、外委托整備單5、二手車定價作業表6、二手車銷售協議7、二手車轉售審批表濟南市xx汽車服務有限公司二零xx年九月六日主題詞：二手車制度報：總經理、各部門共印 9 份承辦人：電話：4 / 13附件 1二手車查定表編號客戶信息車輛信息私人車主先生 女士 姓名廠牌型號身份證號電話型式排氣量 (L ）聯系人手機登記日期發證日期傳真郵箱9、顏色里程（公里 ）地址是否有貴重物品是否機構客戶組織機構代碼使用性質私人公務車出租機構名稱VIN 碼車架號碼電話聯系人手機傳真車牌號碼發動機號郵箱地址其他：1、外觀與結構確認損壞項目代號：P 刮傷 B 凹陷H 破裂L 滲漏 F 缺件 R 需修理N異音M體污S 生銹 X 曾修復或不堪使用損壞程度代號： 1. 輕微( 可不做 )2. 中度( 整修 )3. 嚴重 ( 更換 )車身外觀車架結構曾經修復的記錄說明B 修復記錄減點合計：（元）對以上項目二次評估結果說明：2、配置確認變速箱方式： M/T? A/T AMT車門型式： 2 門3 門 4 門 5 門傳動方式： 2WD 4WD AWD供油系統：化油10、器電噴： _單多其他：對以上項目二次評估結果說明：配備： ABS 制動防抱死系統 EBD 電子制動力分配系統 BA緊急制動輔助系統 SRS安全氣囊單多 CD 單碟多碟 GPS 衛星系統導航系統 ESP 電子穩定程序系統 A/C手動空調全自動空調中控鎖遙控鑰匙 前后電動窗 天窗 倒車雷達 電動后視鏡其他3、需維修項目確認4、路試確認5 / 13發動機內裝減點(元 )外部減點鈑噴費用零件費用合計 (元 )部位狀況減點 (元 )路試結果記錄1.前保險杠1.發動機運轉1啟動2.水箱護罩2機 油 品 質2離合器分合能力3.引擎蓋3漏油3加速4.左前葉4漏水4手自動換檔設置5.左前門5排藍煙5轉向6.左車11、門檻6離合器6剎車7.左后門7變速箱7怠速8.左后葉8傳動軸8手剎車9.后保險杠9懸吊系9喇叭10.后尾板10轉 向系10 速度表11.后箱蓋11音響11 空調暖氣12.右后葉12空調12 輪胎振動13 右后門13座椅13 發動機運轉溫度14 右車門檻14內 飾板注：在“”內打“表示正常項15.右前門15頂篷目，不需要扣減金額。必要時使用16.右前葉16其他檢測設備檢測。17.車頂小計小計A 修復減點總合計：元對以上項目二次評估結果說明：對以上項目二次評估結果說明：二手車評估價格：（小寫）（大寫）該評估價格有效期：天二手車評估師簽字：二手車經理簽字：客戶簽字：日期：日期：日期：二次評估價格：（12、小寫）（大寫）二手車評估師簽字：二手車經理簽字：客戶簽字：日期：日期：日期：過戶手續檢查確認車輛購買時的原始發票機動車行駛證機動車登記證書車輛購置附加費證明車船使用稅證明公路養路費是否經過車檢盜搶記錄違章記錄其他：已收到上述舊車，二手車評估師簽字：客戶簽字：日期：日期：6 / 13附件 2客戶資料提交通知書先生（女士），您的以下資料未能提交給我們，請您于年月日前，將資料提交我們。謝謝！資料清單序號名稱未提交備注1 所有人身份證2 機動車登記證3 機動車來歷憑證4 機動車行駛證5 機動車號牌6 養路費證7 購置稅費證8 車船使用稅憑證9 機動車定期檢驗表10 保險11 保修手冊經辦人：年月日7 13、/ 13附件 3二手車基本整備任務書車輛編號：序號項目記錄外部1 車身打光2 將輪轂罩拆下并清洗3 清潔輪轂4 清潔輪胎5 檢查前大燈、轉向燈、尾燈、防霧燈、剎車燈、倒車燈6 檢查牌照照明燈7 用高壓水槍清潔擋泥板8 清潔備胎9 檢查輪胎氣壓10 清潔車窗11 將車外部做完整清潔12 清潔門窗周圍的橡膠圈內部：需拆下前后座椅13 清潔座椅14 清潔天花板15 清潔門板內部16 清潔前后地毯17 清潔儀表板檢查儀表臺工作是否正常18 防霧燈顯示19 后車窗加熱顯示20 故障燈顯示21 空調工作顯示22 左右轉向燈顯示23 遠光燈顯示24 水溫顯示25 油量顯示后備箱26 將地毯取出，清潔27 清14、潔后備箱底28 清潔后備箱蓋發動機29 取出電池30 將去油劑噴在發動機上（需保護的地方除外）31 用高壓冷水沖洗發動機32 清潔發動機架下部33 涼干后進行發動機使其完全干燥將車各部分重新裝好后，進行試車，所有的泥土痕跡或其他臟處都應再清潔。整備人：驗收：8 / 13附件 4二手車外委整備單車輛編號：車主姓名：車牌號：地址：聯系電話：車輛用途：1、私家2、商務3、公務4、出租車型：手動、自動、排量：顏色：VIN ：上牌時間：外委項目外委整備驗收項目描述費用驗收結果備注材料費用：合格工時費用：不合格材料費用：合格工時費用：不合格材料費用：合格工時費用：不合格材料費用：合格工時費用：不合格材料費15、用：合格工時費用：不合格二手車經理：二手車評估師：9 / 13附件 5二手車定價作業表車輛編號：車主姓名：車牌號：地址：聯系電話：車輛用途：1、私家2、商務3、公務4、出租車型：手動、自動、排量：顏色：出廠日期：上牌時間：VIN ：收購價格（零售轉售）序號項金額備注1 評估維修成本2 評估整備成本3 預計手續費用4預計成本小計：5 同類新車價格6 參考系 1 價格7 參考系 2 價格8 評估師建議收購價：9 二手車經理確認價：銷售價格（零售轉售）10 實際維修成本11 實際整備成本12 實際手續費用13 保修預提14 其他15成本小計：16銷售價格：17銷售價格：18銷售價格：19成交價格：零16、售報價：二手車銷售經理：二手車評估師：10 / 13附件 6二手車銷售協議協議序號：甲方（買方）：乙方（賣方）：地址：地址：電話：電話：身份證號碼：傳真：賣方受車主的委托，買賣雙方就下列車輛的交易達成協議如下：一、車輛情況：車類型號：車身顏色：車牌號碼：燃料：發動機號：車架號碼：初次入戶時間：二、車輛具備下列證件及備件（在方格內打“”為示）：行駛證正、副本購車發票購置稅（費）證養路費收據車輛保險單及收據車船使用稅標志（發票）定編證（使用證）機動車輛登記證書營運證路橋費備胎千斤頂 _組鑰匙其它三、買方確認所購車輛的實際狀況，不得以車況為由中途退車。四、賣方保證該車的來源合法，證件齊全、合格、有效17、，并保證承擔由此引起的直接經濟和法律責任。五、成交價：人民幣(大寫 )(￥元 )。六、付款方式本協議簽訂后，買方向賣方預付購車定金人民幣（大寫）(￥元 )。在天內，買賣雙方共同完成車輛過戶手續后，買方付清余款人民幣（大寫）(￥元 )，辦理提車手續。七、買方應按賣方的要求提供過戶所需資料，賣方負責辦理過戶手續并承擔費用。買方必須積極配合賣方辦理車輛過戶手續，若由于買方原因造成車輛無法過戶，買方承擔由此產生的一切責任，賣方不承擔任何責任。八、違約責任：1、賣方如未能將車輛過戶手續辦妥， 買方有權提出退車， 賣方應無條件退回買方所付購車款項。2、如買方未按協議約定付清余款，逾期超過 日后本協議自動解18、除， 賣方有權不必通知買方將車輛另行處理，賣方所收定金不予退還。九、從買方提車之日起，有關該車出現的事故、違章、違規等均由買方承擔全部責任，提車日之前出現的事故、違章、違規等則由賣方承擔全部責任。十、補充條款：十一、如果本協議第十條款內容與其它條款內容不符，則按補充條款執行。十二、當該車從原車主名下過戶到買方名下，本協議即執行完畢。十三、本協議一式三份，買方一份、賣方二份，交易雙方代表簽字、蓋章后生效。買方（簽章） ：賣方（簽章）：年月日11 / 13附件 7二手車轉售審批表車輛編號：車主姓名：地址：車輛用途：車型：VIN ：1、私家2、商務車牌號：聯系電話：3、公務4、出租手動、自動、排量：上牌時間：收購價格：顏色：轉售原因：重大事故車 冷門車系 老舊庫存 其他：擬轉售單位：負責人：電話：過去一年向該公司轉售數量：過去一年該公司給予的轉售利潤：擬轉售價格：價格說明：利潤：該車信息資源是否共享：共享渠道：出價：總經理：二手車經理：12 / 13