白酒企業經營發展區域辦事處管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1128260
2024-09-08
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1、白酒企業經營發展區域辦事處管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、 總則1、 為加強辦事處的管理,調動辦事處人員的工作積極性,使辦事處的工作科學化、規劃化和制度化,特制定本規定;2、 辦事處要堅定公司的營銷策略,勇于開拓,求實高效,保障公司營銷目的的順利實現,肩負責任感和使命感。二、 辦事處架構及崗位說明1、 辦事處組織機構辦事處經理小區主管酒店部主管直營團購部主管煙酒店業務聯銷體業務團購業務銷售內勤酒店業務商超部主管2、辦事處組織配置:辦事處經理1名銷售內勤1名酒店部主管1名商超部主管1名小區模式小區主管5名2、聯銷體業務若干煙酒店業務若干B/C類酒店業務若干直營團購部團購部主管1名團購業務若干名l 組織配置說明:小區模式下獨立組織、分區操作。 煙酒店業務按照50個終端配置一名業務人員; 聯銷體業務按照10個終端配置1名業務; B/C/D酒店按照40個終端配置1名業務; 3、 辦事處的職責 辦事處根據公司的年度營銷方案,承擔公司下達的年度銷售任務,并組織銷售人員的二次任務分配; 辦事處負責當地市場的開拓、維護、客戶資源開發和管理; 負責收集、整理、反饋當地市場信息及同行競爭品牌的營銷動態; 辦事處負責公司有關政策精神的傳達和安排執行,落實公司下發個各工作指標和目標要求; 負責區域內品牌媒介資源的規劃和3、預算內的有效使用; 負責建立銷售臺帳,對各經銷商的發貨和提貨做到有據可查; 負責與公司市場部、銷售管理等部門密切配合,確保銷售工作的順利開展; 公司臨時指派的其他任務。4、 辦事處人員工作流程1)、辦事處經理工作事項每日工作每周工作1主持晨會的召開,收集市場反饋的問題并提出解決辦法和建議組織小區會議的召開,并就本周市場問題提出解決辦法2經銷商的協調、溝通與維護團購商拜訪與開發3終端網點不定期走訪與市場檢核;終端網點不定期走訪與市場檢核;4公司各部門的銜接于溝通每周定期提交本區域本周工作總結,下周銷售目標和工作計劃5區域內日常銷售工作的推進區域內的團隊人員的管理、培訓和人員的考評2) 銷售內勤工4、作事項每日工作每周工作1負責辦事處內部活動的組織、會議紀要等工作負責銷售人員各種報銷和申報,對各種支出進行登記并統一到月底到營銷中心財務部門報銷;2負責辦公室衛生、安全、制度發布等工作;負責辦事處內部活動的組織、會議紀要等工作3對銷售人員日常促銷品及辦公用品的領用進行管理和統計;對銷售人員日常促銷品及辦公用品的領用進行管理和統計;4其他臨時性交辦工作根據辦事處下達的要求,負責收集、分類、整理、歸檔全部銷量報表、客戶資料、市場信息、文件文檔、記錄等資料;3) 、小區主管工作事項每日工作每周工作1參加辦事處的早會,匯報前日工作狀況及市場問題,并提出解決建議參加辦事處的周會,并就本周市場問題進行反饋5、,2小區內業務人員的工作安排區域內各經銷商的協調、溝通與維護3終端網點不定期走訪與市場檢核;終端網點不定期走訪與市場檢核;4區域內各經銷商的協調、溝通與維護每周定期提交本區域本周工作總結,下周銷售目標和工作計劃5區域內日常銷售工作的推進區域內的團隊人員的管理、培訓和人員的考評4) 酒店部主管工作事項每日工作每周工作1參加辦事處的早會,匯報前日工作狀況及市場問題,并提出解決建議對經銷商酒店渠道部門進行引導和協助管理2終端網點的不定期走訪和檢查對經銷商酒店團隊(廠建酒店團隊)的人員進行培訓3協助區域內核心酒店的進店談判、客情維護和氛圍營造制定渠道內暗獎、二次兌獎及相關活動的方案(相關促銷活動時)46、對活動所需的相關資源進行協調、申請和調配對活動中出現的問題進行溝通和解決5對盒蓋費兌付的抽查和監督終端網點的不定期走訪和檢查6經銷商的協調、溝通和維護經銷商的協調、溝通和維護5) 商超部主管工作事項每日工作每周工作1參加辦事處的早會,匯報前日工作狀況及市場問題,并提出解決建議向經銷商宣講已審批的活動方案,并推動經銷商執行2商超門店的日常檢核和監督對活動中出現的問題進行溝通和解決3協助區域內商超的進店談判、客情維護和氛圍營造對經銷商商超渠道部門進行引導和協助管理4對活動所需的相關資源進行協調、申請和調配對經銷商商超團隊的人員進行培訓5商超客戶投訴的調查與處理周工作總結,并對下周工作進行規劃6) 7、直營團購部主管工作事項每日工作每周工作1區域內目標團購商的拜訪和跟進區域內目標團購商的拜訪和跟進2現有團購商的溝通、協商和維護現有團購商的溝通、協商和維護3配合團購商做好團購客戶的客情維護與管理(定期贈酒、一桌式品鑒會的開展);配合團購商做好團購客戶的客情維護與管理(定期贈酒、一桌式品鑒會的開展);4協助團購商做好開發團購所發生的相關費用的申報及核銷;品鑒會、品鑒酒的每月提前規劃及申請、報合肥營銷中心處5相關部門的對接和溝通周工作總結,并對下周工作進行規劃7) 、煙酒店業務工作事項每日工作每周工作1按照固定線路拜訪并填寫日報表區域內名煙名酒店的進店談判、陳列、客情維護;2門店拜訪不少于20家(8、包含本品銷售、競品銷售及活動、陳列、宣傳公司活動)檢核所有支付費用的門店產品陳列(包括陳列展示、大酒展示、店招氛圍、堆箱等)是否合格3檢查轄區內所有門店的價格與活動告知牌是否到位核心門店的拜訪及客情維護,不少于每周兩次4區域內名煙名酒店的進店談判、陳列、客情維護周工作總結,并對下周工作進行規劃8) 、聯銷體業務工作事項每日工作每周工作1按照固定線路拜訪并填寫日報表聯銷體網點的定期拜訪與客情維護;2聯銷體網點政策說明、開發、聯銷體促銷活動的執行、跟進與監督管理;3競品信息的反饋(包括促銷、陳列、堆頭、包量、氛圍等)聯銷體團購及公關活動支持費用的申請、傳遞及協助執行;4聯銷體網點的定期拜訪與客情維9、護; 聯銷體的價格監督、物流管理;5聯銷體網點的終端氛圍建設周工作總結,并對下周工作進行規劃9) 、酒店部業務工作事項每日工作每周工作1區域內目標網點的拜訪、收集終端信息、店名、地址電話、老板姓名、先合作狀況、獎項設置、促銷活動等,整理上報合作酒店的拜訪,客場店每周2次以上,主場店每周3次以上(終端信息變更、吧臺陳列、價格牌擺放、酒店氛圍、促銷員在崗、促銷活動的執行、客情服務、競品信息)2合作帳扣及首付買斷酒店的日常拜訪及檢核,檢查已合作門店的促銷執行,吧臺陳列、價格牌、氛圍、客情,收集競品信息3B/C/D火爆酒店的開發、管理與客情維護;常規酒店談判、簽訂、執行終端氛圍營造和物料投放;4常規酒10、店促銷活動的執行、監督與管理;常規酒店的盒蓋費的及時兌付;5常規酒店的訂單收集,協調經銷商予以物流配送;周工作總結,并對下周工作進行規劃10)、團購部業務工作事項每日工作每周工作1目標單位的跟蹤及開發、協助團購商進行目標團購單位的開發2配合團購商做好團購客戶的客情維護與管理(定期贈酒、一桌式品鑒會的開展);協助團購商做好開發團購所發生的相關費用的申報及核銷;3已開發單位的封單報備周工作總結,并對下周工作進行規劃三、 辦事處日常管理規定1、日常行為規范1) 嚴格遵守公司各項管理制度,服從工作安排和調整,認真履行工作職責。2) 嚴格遵照所劃分的區域市場范圍開展工作,不得跨區域進行業務活動。3) 嚴11、格遵守市場規則,不竄貨、不倒貨,不因個人私利損害公司利益。4) 恪守職責,有效協調廠商關系并做好終端維護工作,樹立公司品牌形象。5) 保守公司商業機密,自覺維護公司信譽及利益,未經允許不得泄露公司市場政策。 6) 同事之間團結協作,誠實謙讓,包容理解,互勉共進,不得發生沖突和打架斗毆事件,否則嚴懲不貸,情節嚴重者予以辭退。7) 未經辦事處經理批準,辦事處業務人員不得私自離開市場,否則以曠工論處。2、考勤制度及管理辦法1) 上班時間:早晨8:00-12:00,下午14:00-18:00,參與辦事處考勤機管理,遲到100元/次(上班時間根據季節變化,辦事處通皖北大區營銷中心一致,作微調)2) 員工12、請假:業務員/業務主管需提前2天向辦事處經理交書面申請,經辦事處經理同意后方可離開,否則按曠工處理,扣除200元/次。員工休假:每周日休假一天,其他同公司相關休假制度執行。3) 業務報崗:業務員需每天在18:00以后向責任主管用終端固定電話報崗,否則處20元/次罰款。4) 上班期間著裝需整潔,統一懸掛工作牌,否則處20元/次罰款5) 業務員/業務主管需保持工作時間內手機暢通,否則處20元/次罰款注:以上所有罰款由辦事處安排專人負責,用于辦事處內部獎勵、員工聚餐等各項辦事處集體活動。四、 會議管理制度1、會議類型1) 每日工作例會:每周周一至周六上午8:00,銷售團隊全體人員參加每日工作例會。晨13、會時應上報每天工作日志及工作結果報表,并確定每天工作目標,由辦事處經理予以指導,組織大家討論市場中存在的問題及解決辦法。銷售內勤負責記錄會議內容。2) 每周工作例會:每周周六下午15:00,辦事處經理組織召開每周工作例會,辦事處全體人員按時參加,不得無故缺席。匯報上周市場情況及本周工作計劃,辦事處經理進行總結和指導,并傳遞公司相關決策和政策。銷售內勤記錄負責記錄會議內容。3) 其他會議:根據工作需要,隨時召開其他工作會議,參會人員不得無故缺席。如有需要安排專人記錄會議內容。2、會議紀律1) 參加會者必須按照會議要求在規定時間參會,不得遲到、早退。如因特殊情況不能參會,必須提前向會議組織者請假。2) 參會者無故缺席、遲到、早退,予以通報批評并罰款。遲到或早退者,每人20元次;無故缺席者,每人50元次。五、辦事處人事管理制度 1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理(包括地聘人員及促銷的個人信息資料等),使人事管理工作制化和規范化;2、辦事處負責人由公司任命,一般員工的的調入、調出,應由辦事處負責人提出意見,經公司審核批準后辦理正式手續; 3、辦事處負責人原則上實行輪換制,二至三年輪換一次,特殊情況可不受年限限制,但需經公司批準。