物流公司工作車輛基礎管理制度.doc
下載文檔
上傳人:職z****i
編號:1128335
2024-09-08
11頁
36KB
1、物流公司工作車輛基礎管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 物流車輛管理制度 物流企業管理制度 為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制定本規章制度。 1、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司規章制度和各項決定、規定、紀律。 2、嚴禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產;嚴禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽;嚴禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。 3、通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的個人素質、服務2、意識,不斷完善公司的經營管理體系,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。 4、公司提倡全體員工努力學習業務技能,公司為員工提供培訓和鍛煉的條件和機會,努力提高員工的素質和水平,造就一支思想和業務過硬的隊伍。 5、公司鼓勵員工發揮才能,多做貢獻。 對有突出貢獻者,給予獎勵、表彰。 6、公司為員工提供平等競爭的環境和晉升機會,鼓勵員工積極進取。 7、公司提倡員工團結互助,同舟共濟,發揚團隊精神,不斷滿足客戶的需求,超越客戶的期望。 8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,為公司發展提出合理化建議,對做出貢獻者給予獎勵、表彰。 9、公司尊重員工的辛勤勞動,不斷為其創造良好的工作條件,提供應有的待遇,充分3、發揮其主觀能動性和聰明才智,為公司多做貢獻。 10、公司為員工提供收入和有關福利保障,并隨著經濟效益的提高而提高員工的各種待遇。 11、公司實行“按勞取酬,多勞多得”的分配制度。 12、公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,端正工作作風和提高工作效率,反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。 13、公司提倡勵行節約,反對鋪張浪費,降低消耗,增加收入,提高效益。 14、公司員工不得利用職務和工作之便向客戶索取錢財或為個人親友謀私利。 15、公司員工不得挪用公司財物,更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。 16、職員除本職日常業務外,未經公司法人代表、總經理授權或批準,不能從事下列活動: 14、)以公司名義考察、談判、簽約; 2)以公司名義提供擔保、證明; 3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息; 4)代表公司出席公眾活動。 17、維護公司紀律,對任何人違反公司章程和規章制度的行為,都要予以追究。 18、公民基本法道德規范:愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。 關于物流企業車輛管理制度 第一章 總則 一、目的 為了使公司物流配送工作,盡可能做到及時準確,服務周到,有效控制物流成本,提高本公司的物流客服水平而質量,特制定本制度。 二、適用范圍 本辦法適用于公司為客戶銷售配送設備、設施、原輔材料、包裝及其他相關物資的管理。 第二章 定義、組織與職責 三、定義 1、向客戶銷售5、包裝、源輔料、設備、設施等 2、負責客戶訂貨、配貨的托運 四、組織與職責 1、后勤部是物流配送的主責部門,負責篩選物流、跟蹤服務。 2、第三方物流公司的選擇 選擇長期合作承運商(物流公司)時,應該考核其商務資質,其現有的網絡覆蓋能力、車輛情況、周期發貨時間節點等,并留存其相關資料;如果是臨時合作的,一定要簽訂托運協議,若是比較貴重物品,則需要承保,保障公司財產的在途安全。 3、公司物資配送人員的素質的要求 物資配送人員,應開發出符合公司運營要的合格物流承運商,保障物流順暢到達。 要掌握物流承運費用的核算方法和相關細節。 同時要了解一些車輛(汽運或火車)裝載的知識。 關于選擇的具體物流模式,要根6、據客戶所在地的物流環境、客戶自身的素質和本公司的供應商的具體情況合理安排。 4、物流模式具體可采用: 多點對一點直達、集中對一點統配等方式。 根據客戶配送貨物指定到達區域和服務要求(自提還是送貨上門),確認協議物流公司是否在服務覆蓋區,否則另選其它物流公司。 (盡量選直達,避免多次中轉)。 5、配送期 (1)發貨期:財務確認客戶款到帳,二個工作日內貨物發出。 為了縮短備貨時間,發貨員在客戶已 確認配貨銷售單訂單后,倉庫有貨的先備貨放在待發區、需采購的通知采購員預訂。 (2)到貨期:因物流公司的不可控性,對客戶承諾設備發貨期在15天內,其它發貨期在10天內。 6、第三方物流配送單據填寫的注意事項7、 (1)詳細認真寫明貨物名稱、貨號、件數、包裝規格。 特殊情況單品價格底集中打包成一件的貨品可按類別統稱寫,注明每件明細內容。 (2)在“備注”欄里填寫提貨前,清點貨品,事后自負。 7 、發貨員注意事項 (1)裝箱時要點清,每件(箱)里所放置的品名及數量,并在發貨任務跟進表內填寫清楚(以備后查)、做好與移交人(倉庫管理員或采購員)或接管人(公司員工帶運)的相關手續。 (2)發貨員每次發貨時要告知客戶提貨注意事項。 (3)多貨品整合打包時,最好要按類別打包(一個類別打一起),每件重量不要過重、過大(做到便于搬運、不易破損)。 (4)二人以上確定后,才可封箱和粘貼封條,并在“裝箱內容”上簽字已示負8、責。 8、客戶收貨時的注意事項 (1)查看外包裝有無破損、封條有無破損或丟失,如有及時于總公司供應部聯系待解決后方可提貨,否則后果自負。 (2)客戶在提貨時要驗清貨品名稱、數量、質量、完好后才可簽字提貨。 (3)貨品有異常情況當天給后勤供應部聯系解決,二日內客戶未反應有問題默認為認同。 過后責任有客戶自負。 8、及時填寫物流第三方物流跟蹤進度表(附件1)和發貨任務跟進單(附件2)(附發銷售單、物流單) 第三章 物流管理流程 五、配送流程 (一) (二)配送分類 1、公司贈送物品的配送流程 (1)客服部將簽約的準發貨的客戶聯系資料、發貨時間及合同配置清單復印件(并在復印件上簽 字)的,交遞給后勤9、部。 (2)后勤部核對配貨單、程遞財務確認后,根據庫存量和客戶需求供貨時間,安排采購計劃、協 議物流篩選。 (3)配貨人員與倉庫辦理出庫手續,承運時,要根據產品的特點,將不同產品適當組合打包,并 進行連續編號,清晰署名收貨人及聯系方式,同時要將本公司的名稱在包裝外面標示清晰,力圖減少產品在途轉運時的缺失。 (根據貨品的性質,選用合理、嚴實的包裝打包,確保貨品不易散落、盡量做到整體集合包裝、避免多件減少丟失率)。 (4)由于配貨品提供商不統一,產品很可能分多批次發運,因此配送控制人員,要適時跟蹤各批 次貨物中途運輸情況。 確定總配貨物分幾批發出(每批都應有分批配貨單裝入隨貨箱),選幾個物流公司。10、 辦理好第三方物流手續、。 (如果是廠家發貨,急時向廠家索取廠家物流發貨單) (5)及時登記發貨資料(總配貨是分別分幾批發出,每批都發的什么貨、分幾件裝、隨貨單在那個箱子里裝著,是從什么地方發出,選擇的物流公司電話,預計分別到達時間)。 (6)貨品發出后,電話通知客戶。 講發貨的有關信息,同時告知客戶提貨要求(出發現與單子上少件、包裝破損等損壞現象。 先暫不提貨,及時與公司配送部聯系,待公司與物流、客戶三方達成一至后方可提貨。否則一切后果有客戶自負)。 同時認真及時填寫物流第三方物流跟蹤進度表(見附表) (7)及時填寫物流第三方發貨跟蹤進度表,客戶確認全部收到貨品,將此表遞交上級主管。 (8)11、完成相關配送手續后,配送人員要將到貨信息反饋到申請部門。配送人員在確認貨物到達客戶方后,要將物流單據收集清楚,傳遞到財務備存。 同時要將本次配送,按照客戶單位進行規整入檔管理。 2、客戶采購公司產品包裝及其它,配送流程 (1)客戶訂單 A、客戶首次包裝采購配送:由運營部客服主管根據客戶店面的標準及產品的需求量結合公司每種包裝的最小配送量,為客戶制定一份產品包裝配送清單,遞交后勤配送部。 B、客戶二次以上包裝采購配送:客戶根據自己的產品的銷售量,主動向后勤配送部訂購產品包裝品種及數量。 C、后勤配送部主動向客戶詢問客戶包裝需求量、及最產品包裝或其它,客戶訂單。 (2) 后勤配送部,根據客戶訂單。12、 進行核算價格,與客戶溝通確認總金額。 告知客戶打款方式。 (3) 編制配配貨單、程遞財務確認后,根據客戶需求供貨時間,根據倉庫儲存量安排采購計劃、 協議物流篩選(盡量選直達,避免多次中轉)。 (4) 同(一)(3) (5) 確定總貨物分幾件發出(同時把配貨清單,隨同貨品一同發出),所選最佳協議物流公司。 辦理好第三方物流手續。 (同一批配送清單,盡可能選一個物流) (6) 同(一)(5) (7) 同(一)(6) (8) 同(一)(7) (9) 同(一)(8) 六、配送后期跟蹤服務 1、主動推銷公司銷售產品,增大后勤銷信量 2、把所以配送給客戶的每樣設備廠家售后服務電話及購買時期一同告知客戶,13、如用質量問題(非人為因素),直接與廠家售后服務聯系,取得他的技術服務。 3、認真填寫客戶來電(去電)記錄本(附件3)(內容:客戶來電或回訪客戶時間、事項內容、解決方案及時間), 4、及時收集,客戶(直營店)對新開發的產品包裝的設計缺陷,整理資料反饋給公司相關部門(公司設計師、印刷廠設計師溝通,形成解決方案)。 5、及時收集客戶對配送服務提出意見,查找原因。 從內部和第三物流管理二方面細致的分析問題出現在原因,及時形成有效的針對性整改措施,防止同一異常情況頻繁發生。 6、對于貨損貨差、延誤等異常運輸情況,及時分析出現異常問題的根源、在損失最小的成本前提下,盡快解決問題,同時及時溝通安撫客戶,降低客戶不滿情緒。 事后及時分析總結,寫出同類事項預防方案。 附件1 物流第三方發貨跟蹤進度表 第四章 附則 七、實施細則 本制度的未盡事宜,由各部門補充,提請公司總經理批準后實施。 八、解釋、修改、廢除 本制度的解釋權屬后勤部,修改、廢除權屬公司總經理辦公會。 九、實施時間 本制度實施時間為XX年6月1日。