午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、物流公司調度中心、車輛及客戶服務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄門市物流操作管理制度調度中心管理制度車輛管理制度客戶服務管理制度門市物流操作管理制度第一章總則第一條為規范門市管理，提高門市工作效率和服務質量，樹立公司形象，特制定本制度。第二條范圍：本制度規定了門市日常工作和各項工作操作程序。第二章管理辦法第三條門市工作人員必須做到文明禮貌，要積極、熱情的接待客戶，主動為客服務。第四條必須認真核對貨物包裝，發現有可疑貨物必須先與客戶交涉清楚后開箱查。第五條門市必須規劃清楚各貨物擺放區域，有效利用門市空間并2、分類存放。第六條必須認真填寫和保管托運合同，主動、詳細告知客戶主要條款，禁止涂改。如發現貨物包裝缺陷及時告知托運人合同條款內容。第七條嚴格按照財務要求，及時把已付款交給財務人員，凡未經公司領導同意的，不得辦理回單付款。第八條必須熟悉各種貨品的運價，嚴格按公司規定的價格標準執行。第九條必須保障門市的各種設施、設備正常使用，每日將貨物情況及時告知調度中心，并與裝車點貨人員辦理好各項貨物交接手續。第十條必須搞好門市內外環境衛生，店面內做到衛生整潔。第十一條當日現金單日結算，收款收據應妥善保管供對賬使用。第十二條對于客戶反映的問題，門市要及時處理或向上級匯報。第十三條凡門市接到客戶投訴，應立即上報客服3、，不得與客戶發生矛盾糾紛。第二章操作要求一、準備工作1.按時開門：開門時間8：002.門市形象：包括門市招牌，辦公桌，電腦，工作服，員工儀容儀表。二、客戶接待1、主動熱情招呼客戶，使用禮貌用語，微笑交流；2、詢問客戶發貨信息：貨量、物流方向、貨物性質、屬性、價值；3、指導客戶辦理托運業務、并請客戶認真閱讀托運須知，客戶對托運須知若有疑問，應熱情解釋。三、制單1、收貨人姓名要求填寫全名、書寫工整清晰。2、異形件、易碎、無包裝，應注明貨損自負，對于貨物嚴重不符合運輸要求的，可要求客戶重新包裝或拒絕辦理托運業務，必要時長期出現的易損貨物在制單的備注上明確寫上“貨損由托運方自負”的字樣。3、詢問收貨人4、目的地及聯系方式，必須留下托運方聯系方式；4、準確填寫貨物名稱、包裝件數、包裝形式5、仔細觀察貨物包裝，對疑問貨物及時開箱檢查，對易燃、易爆、易污染、易泄漏、腐蝕性、放射性物品、違禁貨物已經不能確定性質的化學物品拒絕辦理托運業務；6、詢問有無代收款，注意大小寫一致7、要求回單的，注明托運方回單要求及份數；8、制單完成后必須要求托運方核對單據內容并簽字確認，留下聯系方式。調度中心管理制度為了公司調度中心在公平、公正的前提下合理安排車輛特制定本規定。第一章車輛調度原則1、按制度調度堅持按制度辦事，根據當日貨量情況、公司的相關規定、市場對車輛的使用需求和車輛運行情況進行調度。2、科學合理調度：所謂科5、學性就是在熟悉并掌握我公司車輛的特點和規律的情況下更具貨量、貨物結構及市場需求進行靈活調度，調度合理就是調度車輛時應根據當日各門店的貨物結構進行行車線路選擇，以保證所有門店剩貨、急貨、異形貨的運作時限符合公司相關規定；并且應遵循低成本原則，在同方向線路剩貨能組合車輛進行運載時，應首先考慮組合車輛運輸以降低成本。3、靈活機動：所謂靈活機動，就是對于制度沒有明確規定而確實需要進行車輛調度的、緊急的，要從實際出發，靈活機動，恰當處理，不能誤時無事。第二章車輛調度要求1、車輛調度的總體要求：調度中心應在上級領導和公司相關文件規定下，進行運力和貨量的平衡，合理安排運輸，直接組織車輛運行并隨時進行監督和檢6、查，保證月度計劃實現。1）根據運輸能力和貨量計劃，編制裝卸、車輛運輸作業計劃，并通過實施運輸計劃組織公司內部的定線車輛、定線裝車組、機動車輛、機動裝車組以及外調車輛（包括返空車），使整個裝卸、運輸形成一個有機整體，進行有計劃的運作，最大限度的發揮裝卸運輸潛力。2）掌握市場貨物流量、門店貨量、季節性變化，全面細致安排車輛運輸作業，并針對運輸工作中存在的主要問題，及時反映，向市場、門店、裝車提出要求，采取措施，保證運輸計劃完成。3）加強現場管理和運行車輛的調度指揮，根據調運情況，組織合理運輸，不斷研究和改進運輸調度工作，以最合適的人力、車輛資源完成最大的運輸任務。4）認真貫徹車輛管理制度，保證所有7、運行車輛能按計劃進行保養，確保運輸能力附后運量需求。車輛調度人員的責任（1）編制調度計劃1）編制和審核裝卸能力、車輛運輸能力與貨量的平衡方案和車輛運行作業計劃，并在工作中貫徹執行，檢查總結。2）根據運輸計劃及剩、急異形貨物運輸的完成情況，及時進行分析研究，并提出改進措施和意見。（2）履行調度職責1）正確執行裝卸和車輛運行計劃，發布調度命令、及時處理日常運作中發生的問題，保證上下級各機構之間的聯系。2）隨時了解運輸計劃和重點任務完成進度，聽取各方面反映，做好調度記錄，發現有關情況及時向領導反映、匯報。3）隨時掌握車況、貨況、路況，加強與市場客戶及掛靠車輛聯系，保證公司內外協作。4）簽發調度單，詳8、細交代任務和注意事項。5）做好車輛動態登記工作，收集調度單及相關單據。（3）完成日常工作1）及時統計運力及其分布、增減搶礦和運行效率指標。2）統計安全運輸情況及車輛運行次數。3）統計裝卸運輸計劃和重點運輸完成進度。4）統計車輛運行計劃的完成情況及計劃保養對號率。4）調度中心責任全面領導和安排工作，在調度工作中正確地貫徹執行公司有關規定，充分地發揮人員的積極性，確保運輸任務的完成。3、調度工作的“三熟悉、三掌握、兩了解”（3）三熟悉3)熟悉各種車輛的一般技術性能和技術狀況、車型、噸位容積、車身長度、自重、使用性能、技術設備、保養計劃、自編號與牌照號，駕駛員姓名。2）熟悉汽車運輸的各項規章制度、安9、全工作條例、交通規則、監理制度的基本內容。3）熟悉運營指標的完成情況。（2）三掌握1）掌握運輸線路、網點分布、裝卸現場的條件及能力等情況并加強與市場客戶的聯系。2)掌握貨物流量、流向、貨種性能、時限要求，不斷分析研究貨源物質的分布情況。3）掌握交通。天氣變化情況。(3）兩了解1）了解駕駛員技術水平和思想情況、個性、特長、主要愛好、身體狀況、家庭情況等。2)了解各種運營單據的處理程序。調度工作應做到原則性強，堅持按制度辦事，不循私情；要有科學性，即掌握單位車輛使用特點和規律；還要加強預見性，做好車輛調度的準備工作第三章車輛調度程序1、按車輛管理制度進行車輛調度：應嚴格按車輛管理制度進行車輛管理和10、調度。確保車輛調度的公平、公正和調度工作正常進行。2.做好派車計劃：調度根據掌握的貨物情況。裝卸時間、運行時間、行車路線等情況，做計劃安排，并將執行任務的車輛車號、任務線路等公示欄進行公示并口頭通知到車主或駕駛員本人。3、做好解釋工作：對臨時變更車輛、或變更出車時間，要及時說明情況，做好解釋工作，以減少誤會。車輛管理制度為了更好地完善公司的內部管理，增強企業的凝聚力，明確司機的利益與公司的效益的密切關系，提高司機的工作責任心，特定如下制度。一、貨運車輛與司機的管理制度和獎罰制度(1)車輛由公司指定人員負責管理，公司根據司機全年工作表現，從司機產值、安全行車、維修費用、服務態度、客戶意見等各方面11、全面考慮，對表現好的司機給予獎勵，對表現差的司機按公司有關制度進行處罰。(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經批準不得駕駛，專車司機不能將轉借他人或其他單位使用，如有違反扣罰200元，造成后果由司機本人承擔。(3)車輛除執行運輸任務外，未經批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發動機在車內睡覺和卸貨，以上如發現第一次扣罰一百元并追究責任，重犯要從嚴處罰。(4)車輛進出碼頭，均要遵守碼頭有關紀律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關紀律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責任，罰款并寫檢討書，重12、犯者從嚴處罰。(5)司機每天按時上班(早上8時30分)，特殊情況除外(例如當天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。(6)司機不得向貨主提出要小費、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。(7)司機執行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司領導或公司管理人員。(8)司機報銷過橋費等必須要做到如實反映，不得弄虛作假、虛開發票收據，如發現經核實后要從嚴處理。(9)司機對待貨主要文明有禮，努力提高服務素質。(10)對放柜在公司停車場而不及時卸柜的司機第一次罰款13、100元，重犯者從嚴處罰。(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機，第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。(12)將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的司機第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。(13)對發現拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。(14)在規定時間內公司管理人員要求司機對調好拖架或拖板而司機故意不及時對調好的，第一次罰款100元。重犯者從嚴處罰。(15)在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴處罰。(17)對在工作時間內穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機第14、一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。(18)在運輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊情況，如車輛須維修或裝柜時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。(19)管理人員有急事呼叫司機，而司機故意不復機的每次罰款50元。(20)在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損情況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。(22)對公司要求過磅而不過磅的司機，每次罰款50元。(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。二、安全15、行車制度(1)司機必須積極參加安全學習會,進一步落實各項交通安全措施,加強安全行車意識。(2)司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發的一切條例規定，嚴格按機動車駕駛操作規程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。(3)嚴格遵守交通規則，不能超速、亂搶道等違章行車。(4)司機在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。(6)若司機個人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報銷，其它情況不予報銷。1)進入導向車道后，不按規定方向行駛。2)在禁行的時間，道路16、上行駛的。3)不按規定會車、倒車、掉頭。4)違反交通信號指示的。客戶服務管理制度客服工作流程一、了解客服1、了解客戶所發貨物性質（指：貨物品名、數量、重量、方數、是否危險品、目的地）2、了解客戶所發貨物的要求（指：貨物是否能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求）。3、了解貨物到貨時間（指：客戶要求所發貨物必須在什么時間到達客戶處）二、貨物在途情況1、應及時跟蹤車輛在途定位，并告知司機他所配載貨物的要求讓司機了解特殊貨物的特殊要求。2、將貨物跟蹤所在途情況如實反映，并告知客戶到達時間。三、貨物途中處理1、如果車輛在途中遇見堵車、車壞等不能在客戶規定時間到達，這時要第一時間詢問并了解車輛的真實環境情況然后將其貨物所推遲到貨時間解釋給客戶，并且要定時跟蹤其車輛的在途情況。然后告知客戶最終到達時間。四、貨物簽收完畢1、貨物在目的地客服處卸貨完畢，應第一時間了解該貨物的簽收人情況，并且告知客戶貨物簽收情況。2、貨物簽收完畢后因及時催促駕駛員將回單在規定時間內帶回。