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1、生物科技有限公司技術人員管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 總 則3第二章 技術員的管理3第三章 薪酬福利6第四章 考勤制度8第五章 獎勵及處罰制度9技術人員管理制度第一章 總則 1、 本制度規定了公司經營部所屬技術員的管理、薪酬福利、考勤制度和獎勵及處罰制度。2、 本制度適用于公司經營部所屬的技術員。 第二章 技術員的管理將所有技術員按區域分區，技術員的管理由區長負責，經營部為主要負責部門。技術員的管理分為以下五點。1工作職責1.1為公司業務開展提供技術支持。1.2負責技術項目的洽談、分析、設計、2、實施、監督、安裝高度及維護等工作。1.3解答客戶提出的技術方面疑難問題，并給予解決。1.4能夠結合客戶實際情況，跟據客戶要求，為客戶設計出符合客戶業務特點的服務實施方案。1.5為企業級客戶做專業的演示、講解。1.6輔助業務人員進行市場業務開拓、洽談客戶、商務談判。1.8定期對客戶進行技術支持與回訪工作，并請客戶對此次服務做出評價。1.9本著服務客戶的原則，體現專業的技術水平和良好的職業道德，幫助企業打造專業、嚴謹的品牌形象。1.10每次進行技術服務后，認真填寫檢測報告和工作單，定期交回公司存檔。2工作流程2.1通過公司資料與其它技術信息，對與當天工作有關的技術要點進行學習，為自己當天的工作做好3、充分的準備。2.2外出進行技術服務的員工應事先做好外出見客戶的準備，檢查自己的穿著儀表是否符合見客戶的標準，資料、工具是否整理攜帶齊全，是否有遺漏，為客戶做專業的演示、講解的思路是否清晰、語言是否組織完整。2.3外出進行技術服務后，認真填寫檢測報告和工作單，定期交回公司存檔。2.4跟據公司規定對原有客戶進行技術跟蹤、回訪，配合推薦公司新業務，妥善處理客戶投訴與技術問題。3 員工入職培訓 培訓項目 培訓內容 培訓人員 員工手冊 員工手冊內容及補充理解 行政 專業技術 專業技術知識、作業規范 區長 業務范圍 公司整體業務范圍、客戶往來情況 區長 崗位技術專 業培訓 本崗位專業技術知識、工作流程、工4、作職責及工作技巧等區長4. 見客戶時行為準則4.1儀容儀表見客戶時必須穿工服，佩戴工牌。4.2舉止4.2.1到客戶公司或辦公室要步伐平穩、輕盈，走路時不要發出過大的腳步聲。4.2.2要保持站、坐姿端正，不要有扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢。4.2.3使用各種標準手勢，如：請、謝謝、再見等代表手勢。4.3拜訪單獨拜訪客戶時，要謹記此行目的。技術人員應該謙虛謹慎，講話要簡明扼要，不要多次反復。技術人員帶好技術資料及相關設備，應全面、真實、準確的向客戶介紹相關技術內容，不得有損公司形象。5. 入職/離職流程5.1入職 入職員工需帶身份證復印件、畢業證復印件、一寸照片兩張到行政部填寫員工入職登記表，5、并建立員工檔案，經總經理簽字確認后由行政部存檔，員工變換手機號碼應及時上報，對檔案及員工通訊錄進行修改。5.2離職 員工因個人原因需離職時，需提前十五天向區長提出申請，填寫員工離職申請表，并將個人所負責工作移交相關人員，將公司物品全部上交，經區長確認后，由總經理在離職申請表上簽字，方可離職。離職員工工資由下月十日結算。5.3試用期管理由于本公司對員工個人能力要求較高，所以特制定如下試用期過程：5.3.1觀察培訓期：員工從入職之中起進入3-5天的培訓觀察期，在此期間內，公司對于員工的技術水平、個人素養、發展潛力等方面進行觀察，并對試用期員工進行相應培訓，視其培訓及工作情況決定是否留用。5.3.26、.試用期：員工經觀察培訓期考核合格后，進入試用期階段，試用期為2個月，試作工資為轉正工資的80%。第三章 薪酬福利1. 薪酬設定1.1工資=底薪+項目獎金+業務提成1.2項目獎金 公司所規定，技術人員每月基本工作量為N個獨立完成的項目，當員工實際負責的項目數量超過N個時，給予員工超額部分每個項目100元的超額項目獎金。未完成或只完成基本工作量的者無項目獎金。（注：項目金額在（）萬元以下的或非獨立完成的項目，不算做員工的基本工作量。）1.3業務提成 技術人員凡獨立開發客戶并完成項目者，按項目金額的給予其相應的業務提成。1.3.1工資支付日期：工資計算期為當月的1日到當月的月底，并于次月的15日支7、付。1.3.2工資的計算：公司實行月薪制。日工資=月工資/月計薪天數（即26天）。對于離職或被解雇者、休假或停職后復職者或其他不持行月薪制的員工其當月工資按日計算。1.3.3工資支付管理：公司工資支付原則是工資制度公開，個人收入不公開，公司對于員工實發工資施行保密制度，員工之間不得私下談論其他員工工資，如無特殊情況或未經準許，不得代領他人工資。2. 休假2.1法定休假：本公司員工均享受國家法定假日。2.2婚假：凡符合法定結婚年齡，年齡在25歲以下的男員工（正式員工），均享有3天的全額帶薪婚假。年齡在25歲以上的男員工（正式員工），屬晚婚范疇，在初婚時均享有7天的全額帶薪晚婚假。婚假應在領結婚證8、之日起12個月內一次性休完，逾期不補。2.3喪假：員工的直系親屬（包括父母、配偶、子女）或配偶父母去世，給予3天的帶薪喪假。員工的旁系親屬（包括祖父母、外祖父母或親兄弟姐妹）去世，給予1天的帶薪喪假。2.4旅游：為創建和諧團隊，豐富員工生活，公司為員工提供每年1次以上的集體旅游活動機會。第四章 考勤制度1. 工作時間本公司施行雙休制，工作時間為每周一至周五，早9:00-午12：00，午13：00-16:00。2. 考勤管理 凡本公司員工必需按公司考勤制度要求認真考勤。考勤分出勤遲到、早退、事假、病假和曠工，每月最后一個工作日將考勤表匯總至辦公室。2.1遲到/早退：遲到或早退在半小時之內的，按遲9、到或早退考勤，每遲到一次扣罰20元，遲到30分鐘以上請假者按事假半天處理，遲到30分鐘未請假者按曠工處理，月累計遲到兩次以者給予辭退。早退與遲到一并處理。2.2病/事假：員工凡因病/事不能到公司上班，或因私事需外出者，必須提前向區長和部門經理請假，請假四小時以下按半天處理，請假四小時以上按一天處理。病/事假均按請假時間扣除當半日/全日工資。除特殊情況請假天數不準超過三天，一次性請假超過七天者視情況給予觀察留用或辭退處理。如遇突發事件不能及時到崗，須在上班后30分鐘內電話通知區長和部門經理，員工無特殊原因不許請事假。員工病假需在病愈后一個工作日內向考勤人員出示醫院證明。未請假者一律按曠工處理。210、.3曠工：任何員工不得以任何借口曠工，凡有曠工行為的員工，均予以除名。第五章 獎勵及處罰制度1. 獎勵制度1.1獎勵類型：獎金、加薪、晉職1.2獎勵條件：凡符合下列條件之一的，可根據實際情況給予下述獎勵：（1）工作質量好、效率高，受到客戶贊揚，為公司樹立良好形象的。（2）專業技術知識過硬，為公司員工起到技術帶頭作用的。（3）不斷學習新技術，為公司在同行業中的技術領先起到關鍵作用的。（4）為公司其它員工或新員工進行專業技術培訓，并取得很好效果的。（5）工作責任心強，及時發現工作差錯及或事故苗頭，為公司挽回損失的。（6）積極提交合理化見意并被采納，為公司創造經濟效益或為公司節省成本資源的。（7）為11、開發公司市場，擴大業務范圍，在管理、技術保障等各項工作中取得顯著成績的。（8）忠于職守、勤勤懇懇、任勞任怨、事事以公司利益為重，不計較個人得失的。2. 處罰制度2.1處罰目的 為了更好的完成公司的經營目標，明確公司管理制度，有效保護員工利益，公司施行了必要的處罰措施。員工應該在理解的基礎上堅決持行與服從，自覺和負責的遵守公司的規章制度，以免出現對個人與公司不利的情況。2.2處罰原則公平、公正、公開以事實為依據員工享有申訴和舉報的權力3. 處罰種類 處罰種類分為警告、一般違紀和嚴重違紀三種。公司根據員工所犯錯誤的嚴重程度，給予相應的處罰，此處罰作為員工績效考核的重要考核項目，并有可能導至員工降職12、及解聘。3.3.1警告：員工有以下行為時，給予口頭警告，警告之后不改正者，兩次以上視以違紀處理。（對公司利益造成損失的，應視嚴重程度直接給予一般違紀或嚴重違紀處理），屢教不改者直接給予辭退。（1） 違反員工手冊中關于對技術人員儀容儀表、行為舉止的規定。（2） 違反員工手冊中關于對技術人員見客戶時儀容儀表的規定。（3） 在其他員工工作遇到問題時，不能及時給予幫助與指導者。（4） 對于上級安排的工作拖拖拉拉，完成質量不高者。（5） 自己所負責工作區域內雜亂無章，影響辦公室整體美觀及工作進程。（6） 工作時情緒不好，熱情不高者。3.3.2一般違紀：一般違紀一次罰款20元，當月內兩次一般違紀者，一年內13、累計五次一般違紀者,或一年內連續三次違反同一制度條例的一般違紀者，給予嚴重違紀處理。（1） 遲到、早退在30分鐘內沒請假說明情況者。（2） 病假、事假未補假條者。（3） 由于個人工作失誤，影響業務效率，延誤業務進程，出現輕微事故并使該項目未能按時完成者。（4） 沒有按公司業務規定及時把當天的工作情況匯總、記錄、上報，或上報不實者。（5） 外出進行技術服務后，沒有認真填寫檢測報告和工作單，定期交回公司存檔者。（6） 員工手機沒有保持暢通，使公司不能隨時與其取得聯系者。（7） 其他對公司造成不良影響的行為，但未造成嚴重后果者。3.3.3嚴重違紀：員工如發生下列任何一條嚴重違紀行為，公司有權立即開除14、該員工。（1）以任何借口曠工者。（2）在公司內進行不道德行為（無理取鬧、羞辱打架斗毆等）。（3）利用工作時間與其他公司或個人進行與本公司業務無關的活動。（4）未正常履行工作職責，給公司業務造成重大損失者。（5）給公司造成重大財產損失者。（6）破壞員工團結、損壞公司形象、詆毀他人、造謠生事者。（7）不經批準私自查看涉及個人隱私或涉及公司秘密的文件資料者。（8）向外人泄露公司財務、人事、技術業務等機密，將公司的文件、內部資料給非有關人員閱覽。（9）以欺騙性理由請假、續假。（10）無正當理由拒絕公司對其工作地點、工作崗位等的調動或調整。（11）在辦公時間或辦公場所內與同事、客戶、來訪者發生明顯口角、15、項撞等無理行為者。（12）以煸動的言行或制造恐慌，以妨礙正常工作秩序及公司正常運營。（13）工作時間內飲酒或酒后上崗。（14）泄露公司機密，給公司帶來直接或間接損失者。（15）不服從上級指示，或超越職權，擾亂職務制度。（16）在工作中弄虛作假，虛假上報數據、信息。（17）企圖將公司財物帶出并欲占為己有。（18）在工作時間內在辦公場所內進行賭博活動。（19）私自動用、挪用公司資金。（20）散布對公司污蔑性言論，或以任何方式嚴重損害公司信譽或名譽。（21）利用職務之便向客戶或其他相關利益者收取錢財、不正當禮物或報酬。（22）利用不正當手段竊取公司機密或故意泄露公司機密。（23）參加和公司利益相沖突16、的其他經營活動或受雇于其中，或從中獲利。（24）未經批準動用設備、工具，造成嚴重后果的。（25）有嚴重玩忽職守及消極怠工行為者。（26）工作作風不正派，不能帶動其他員工者。（27）未經允許，擅自讀取、復制、修改、刪除他人數據資料及文件。（28）入職之前或在公司工作過程中提供虛假個人信息，偽造個人經歷，或為達到被公司錄用的目的而采取的不正當手段。（29）未經公司許可，在工作場所進行集會、開展個人活動，妨礙公司正常運營者。（30）違反國家法律、法規方面的相關規定，任何被追究刑事責任、被拘留或勞教的。（31）被客戶嚴重投拆，嚴重影響公司形象及為公司帶來客戶流失。（32）在員工之間挑撥事非，造謠、詆毀他人，嚴重影響員工團結及工作氣氛。（33）其他嚴重影響公司形象及利益，妨礙公司正常營運的行為。（34）由于技術知識常握不全面或技術失誤，為公司利益帶來巨大損失者。