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1、美發(fā)行業(yè)員工儀表及勤務管理規(guī)章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 美發(fā)行業(yè)員工規(guī)章制度【篇一：美發(fā)店員工規(guī)章制度】美發(fā)店員工規(guī)章制度1.上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。2.熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。3.上班時不準在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無關的活動。4.不得私自將本店2、物品帶出本店。5.發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報管理人員，聯(lián)系維修，以免影響工作。6.結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。7.熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。8.在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。9.有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。10.養(yǎng)成節(jié)約用電，用水，節(jié)約使用產(chǎn)品和消耗品的良好習慣，愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。11不因自己心情而影響工作質(zhì)量。12.尊重客人的風俗3、習慣，不譏笑，議論客人的生理缺陷。13.耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備。14. .客人有意或無意損壞本店設備要立即制止，通知管理人員，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴肅的報公安部門處理。15.洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴。16.發(fā)型助理或責任發(fā)型師剪發(fā)或服務過程服務要周到，要不斷跟進。17.不準慢吞吞，不高興地接待xx。18.工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話19.嚴禁遲到、早退、礦工，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時算曠工，曠工扣除當日工資。20.特殊事件可電話請假，但要在上班時間之前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。21.、值日生負責全天4、店內(nèi)外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，包括椅子歸位。【篇二：美發(fā)店規(guī)章制度】規(guī)章制度一、勤務制度（一）考勤規(guī)定1、營業(yè)時間：8:3021:002、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。（二）開會規(guī)定每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。（三）用餐規(guī)定用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。（四）員工xx1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口5、膠除外）。4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。5、遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件尊重上級主管。6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x老師。7、員工間應互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。9、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠猓砜哿P10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。12、飛單（用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰6、款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。（五）服務規(guī)定1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調(diào)振動檔。3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以xx、機敏的的態(tài)度來對待。4、當客人進店時立刻打招呼問候。5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。6、如果因工作關系使某7、些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。發(fā)型師輪班制度1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。2、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師的原因8、造成顧客要終止或取消服務，該發(fā)型師相應的水牌照跳。4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。助理輪班制度站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。衛(wèi)生制度1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)9、生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結(jié)束。亂離職規(guī)定員工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。吸煙制度所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。寄衣儲物規(guī)定1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領。2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。xxxxxxx2014年3月21日【篇三：美發(fā)店規(guī)章制度】*連鎖機構(gòu)規(guī)章制度第一章店內(nèi)制度制度：1分1元一、每天上下班時間：早班：8:3020:3010、，晚班10:3022:30，早晚必須簽到，不準遲到早退（退到1分鐘1元）。二、站門、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門助理不能隨意走動，隨時帶令。助理在沒有為顧客服務時，不能停留在洗護區(qū)，違者罰款5元/次。對工作要盡到自己的責任，每天違規(guī)二次。（罰款5元）三、上班時間在店內(nèi)任何人不得玩手機、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。（10分）四、在店內(nèi)不準談笑風聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門助理任何人不得在店門口停留。（5分）五、每月每個員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息。如有事請假必須提前一天向店長申請，經(jīng)同意后方可請假，否則一律按曠工計算。（5分）六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動11、牌。七、站門助理在客人進出店內(nèi)時要為客人開門，要說服務用語，服務時要周到、面戴微笑。助理在為顧客服務時，時間低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款5-20元。八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請。（沒有申請自己買單）九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。發(fā)型師要為自己準備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好！十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。十一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當眾吵罵助理。十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規(guī)者每次罰12、款550元不等。十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設計。十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款550元不等。十五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當月工資全部扣除。十六、任何人未經(jīng)店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。十八、吃飯時間助理一次只能去兩個，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人，吃飯時間20分鐘，吃飯必須簽到。十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。二十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外13、。二十一、每周一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌，違規(guī)者，罰款10元/次。二十三、所有員工當天請假，當天底薪取消。二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節(jié)輕重處理，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴重者即時開除，不發(fā)任何工資及福利。二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務好顧客是我們的宗旨，在服務過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標準，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或14、不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負責，并扣除10-200元不等。二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務質(zhì)量差，工作不負責，而引起客人不滿投訴者，罰款10-50元，嚴重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。三十、不得向客人泄漏公司的有關經(jīng)營管理方法及紀律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務者外，否則不得在收銀臺內(nèi)自行開單，如違者且造成帳目差錯，將追究差錯責任。發(fā)型師服務完顧客時應將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。三十二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產(chǎn)品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結(jié)、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款50-500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。