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1、物流公司輸單部人員月度考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 輸單部人員月度考核實(shí)施細(xì)則一、目的：為規(guī)范輸單部門日常管理，充分調(diào)動員工工作積極性，著實(shí)提升工作效率、工作質(zhì)量及輸單人員整體素質(zhì)，特制定本辦法。二、適用范疇：輸單部全體員工。三、考核原則： 公正、公平、公開之原則。四、考核內(nèi)容：4.1 出勤狀況； 上下班必須按時(shí)打卡。不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工等情況； 補(bǔ)卡，扣3分/次；當(dāng)月補(bǔ)卡不得超過三次（含），否則按曠工處理。 事假一天（含）內(nèi)，不扣分；調(diào)休未經(jīng)許可，扣3分；事假三天（含）以內(nèi)，扣5分；七天（含）以2、內(nèi)，扣10分；七天及上，扣20分；病假（必須提供病歷證明）及年假不扣分； 曠工一次，當(dāng)月獎金為零；4.2 5S狀況； 未按規(guī)定穿著工衣，佩戴廠證，扣5分/次； 工作場所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、妨礙他人工作及團(tuán)體秩序，扣10分/次； 桌面及周邊區(qū)域不符合5S衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分/次； 禮貌用語，不得粗言穢語，如有發(fā)生，扣15分/次；4.3 工作事項(xiàng) 接聽電話沒有報(bào)工號的一次扣5分； 與客戶溝通態(tài)度不好，遭客戶投訴一次扣5分； 日報(bào)表做錯（如張山的錢加到李四，或到付加到現(xiàn)金）業(yè)務(wù)員折訴一次扣5分； 當(dāng)天派件漏錄問題件扣20分，派件轉(zhuǎn)月結(jié)（沒扯單）一次扣5分，明細(xì)表做錯（訂單錯）1次扣5分；4.3.5 月3、結(jié)客戶帳單名錯誤（錄錯改錯）1個(gè)扣5分；客戶要求原單對帳，對帳時(shí)少一張單扣5分（注：扯單與對單的人各5分）；4.3.6 錄錯單號、客戶名、重量、抬頭等信息扣5分；（注：1、即時(shí)修改不扣分，2、超過時(shí)間并被財(cái)務(wù)發(fā)現(xiàn)照扣分）；4.3.7 錄錯代收貨款及子單扣10分（注：錄錯貨款即時(shí)修改并速通知財(cái)務(wù)部不扣分）；4.3.8 收件大小寫不符沒有通知財(cái)務(wù)或派件方每次扣5分；4.3.9 日對帳時(shí)勾錯問題件一次扣5分，復(fù)查帳清帳、提成利潤表不即時(shí)每月扣20分；4.3.10 白夜班留言交接不清楚一次扣5分；4.3.11 周收件日均錄單低于300票扣10分（每月考核4次，以周一至周日數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；4.3.12 收件4、面單漏上傳、未及時(shí)掃描上傳扣5分/票；4.3.13 派件簽收單收件人未簽名，1票扣5分；派件簽收單業(yè)務(wù)員漏交、文員未上傳圖片1票扣5分；（業(yè)務(wù)員如電話報(bào)單回公司，下一班次需補(bǔ)回原單資料或其它書面證明資料）4.3.14 白班中午之前漏打漏發(fā)日報(bào)表給經(jīng)理一次扣5分；4.3.15 一個(gè)班次下班不關(guān)電腦、照明電源、空調(diào)等一次扣5分；4.4 其他 提出合理化建議被利用實(shí)施的，加10分/次； 舉證業(yè)務(wù)員、內(nèi)部不規(guī)范（業(yè)務(wù)員收取客戶費(fèi)用金額與面單不符，弄虛作假），經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，加20分/次； 月結(jié)客戶當(dāng)月帳單數(shù)據(jù)核對無問題，加5分/次； 發(fā)現(xiàn)客服漏給到付改寄付，改金額等確認(rèn)函件，每票加5分； 發(fā)現(xiàn)客服部漏錄5、問題件1票加10分； 當(dāng)月無問題件，無失誤處罰，無業(yè)務(wù)員投訴加10分； 每周錄單量日均超過650票加10分，750票加20分，850票加30分（每月考核4次，以周一至周日系統(tǒng)錄單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）； 當(dāng)月無網(wǎng)管罰款加15分； 輸單部每月評選1名優(yōu)秀員工加15分（部門人員+業(yè)務(wù)員投票選舉）；五、考核等級、分?jǐn)?shù)及系數(shù)參照：等級ABCDE備注分?jǐn)?shù)95分以上95-9190-8180-6665及以下系數(shù)1.00.80.60.40備注1.月度總分為100分/人，如有上述行為，則按相應(yīng)分值加減；2.超過100分，仍以A級計(jì)算。六、考核方式：6.1 實(shí)施以月度考核方式進(jìn)行考核；6.2 輸單部主管及經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法的落實(shí)6、及監(jiān)督。七、考核金額：7.1 考核金額為被考核人員工資額外部分；7.2 正式員工月度考核金額總額為350元/人；7.3 試用期員工月度考核金額總額為150元/人；八、考核細(xì)則： 8.1 試用期內(nèi)出勤未超過15天（含）不予考核；超過15天考核金額按天數(shù)予以計(jì)發(fā)；8.2 試用期內(nèi)連續(xù)兩個(gè)月考核為B級或以上，可以提前予以轉(zhuǎn)正，但需注明原因；8.3 試用期內(nèi)考核為D級或以下的，將延長一個(gè)月試用期；8.4 試用期三個(gè)月內(nèi)考核均為E級，將給予辭退處理；8.5 入司1年以上員工，月考核中如有三個(gè)月考核為D級或以下的，將給予辭退處理；8.5 離職人員離職當(dāng)月，未出滿勤者，按實(shí)際上班天數(shù)給予計(jì)算考核獎金；8.6 凡有上述情節(jié)者，需在附件輸單部考核明細(xì)記錄表上記錄，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，作為考核獎金計(jì)算之依據(jù)；8.7 每月15號前，由部門主管制作月度考核表，并由經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，予以核發(fā)獎金；如延遲呈報(bào)，將不予計(jì)發(fā)考核獎金，并給予部門主管嚴(yán)懲；8.8 此辦法經(jīng)直營事業(yè)部副總經(jīng)理核準(zhǔn)后，于發(fā)布之日開始實(shí)施。8.9 上述各項(xiàng)數(shù)據(jù)及分值，將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。九、相關(guān)附件9.1 輸單部考核明細(xì)記錄表9.2 月度考核表