電子科技集團(tuán)企業(yè)代理商管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1129890
2024-09-08
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1、電子科技集團(tuán)企業(yè)代理商管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): XX市XX電子科技有限公司代理商管理制度一、前 言XX市XX電子科技有限公司為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一管理,規(guī)范各區(qū)域代理商行為,確保“XX電貼片”在各代理區(qū)域的順利銷售,特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度,望各級(jí)代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。1. 謹(jǐn)慎性原則 本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度,各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷售工作,必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行XXXX規(guī)定的工作程序,不可草率行事。2. 風(fēng)險(xiǎn)性原則 XXXX將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3. 區(qū)域性原則 各代理商均負(fù)2、責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作,在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的,決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。4. 價(jià)格統(tǒng)一原則 全國(guó)的銷售價(jià)格統(tǒng)一,代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格,特殊情況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí),需經(jīng)過(guò)XXXX書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。5. 計(jì)劃管理原則 對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。XXXX按年度向代理商下達(dá)銷售計(jì)劃,實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。6. 積極協(xié)助原則 XXXX市場(chǎng)部積極配合各代理商的工作,對(duì)于代理商在銷售工作中遇到的問(wèn)題積極配合解決。7. 誠(chéng)信的原則 雙方必須誠(chéng)實(shí)有信用,決不提供虛假信息。8. 嚴(yán)格管理原則 認(rèn)真貫徹執(zhí)3、行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商,堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰,直至取消代理資格,決不姑息遷就。9. 雙方共贏原則 XXXX的目標(biāo)是與代理商共贏,共同發(fā)展。10. 長(zhǎng)期性原則XXXX立足市場(chǎng),與代理商長(zhǎng)期協(xié)作,確保代理商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷售工作。 二、總 則 第一條 代理期限一般為三年,代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制,各地州(地區(qū))原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商;第二條 本制度規(guī)定XXXX特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng),旨在使XXXX與各代理商之間保持良好合作關(guān)系,促進(jìn)雙方共同發(fā)展; 第三條 代理商經(jīng)XXXX授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起,應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和XXXX市場(chǎng)部門的4、要求,在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下,負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理;第四條 XXXX確定的代理商應(yīng)遵循XXXX的規(guī)定從事代理活動(dòng),不得做出損害XXXX利益和形象的行為;第五條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息,尤其是XXXX產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售情況,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,以利于XXXX對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳,進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理;第六條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi),應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù),妥善處理與各賣場(chǎng)及零售店的關(guān)系,并做好建檔工作,同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。三、代理要求1、 具有獨(dú)立法人資格,并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證5、等相關(guān)文件復(fù)印件,經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為XXXX合法代理商。2、 應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員,有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。3、 各代理商之間,不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理;4、 愿意專心經(jīng)營(yíng)“XX電貼片”產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心;5、 能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受XXXX的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),保持與XXXX戰(zhàn)略決策的一致性;6、 全面贊同XXXX各項(xiàng)制度,并能積極參加X(jué)XXX為各代理商所舉辦的各種活動(dòng);7、 必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò),有能力在短期內(nèi)將“XX電貼片”市場(chǎng)拓展開(kāi)。四、提交資料u 企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。u 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。u 企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干6、人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。u 本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。u “生物電貼片”區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。u 接到貨物后能在20天內(nèi)達(dá)到布貨率35%的能力。 五、代理程序代理商評(píng)估表打分通過(guò)填寫代理商注冊(cè)申請(qǐng)登記表代理政策的確認(rèn)及代理級(jí)別的談判代理協(xié)議簽訂業(yè)務(wù)執(zhí)行 六、代理商權(quán)利和義務(wù)各經(jīng)營(yíng)者在成為XXXX電子科技有限公司的合法代理商后,可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù):1、區(qū)域獨(dú)家代理XXXX系列產(chǎn)品;2、使甪“XXXX”商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);3、使用XXXX商譽(yù)開(kāi)展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng);4、維護(hù)XXXX及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象;5、接受XXXX經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo);6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)7、;7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作;七、日常工作須提前10個(gè)工作日向XXXX提出書面訂貨計(jì)劃,以保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng); 代理商每月初須做出書面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)XXXX市場(chǎng)部備案,以便獲得必要的協(xié)助和支持; 每月25日前向XXXX提交當(dāng)月的工作報(bào)告(市場(chǎng)總結(jié)); 以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出說(shuō)明并提交XXXX市場(chǎng)部;每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告(包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃及對(duì)XXXX的工作建議書;代理商須按XXXX制定的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售,以確?!癤X電貼片”在該區(qū)域的8、市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo);季報(bào):各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷售報(bào)表報(bào)至XXXX市場(chǎng)部,各代理商以季度為單位做季度總結(jié),反映市場(chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問(wèn)題;年報(bào):以年為單位進(jìn)行總結(jié),采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行,其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。八、價(jià)格、竄貨1、XXXX按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨;2、代理商須參照XXXX規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售,不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序; 3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi),產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過(guò)建議零售價(jià)的10%;4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng),嚴(yán)禁未經(jīng)XXXX書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各9、種形式的銷售活動(dòng);5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為;6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為,不提出異議,XXXX可不追究;7、如代理商有惡意竄貨行為,XXXX視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。九、保 密1、 XXXX實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則,未經(jīng)XXXX同意,代理商不得多頭代理銷售與“XX電貼片”相類似的產(chǎn)品,更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三方,嚴(yán)守雙方交易過(guò)程獲悉的所有商業(yè)秘密;2、無(wú)論代理協(xié)議終止與否,代理商均不得泄露XXXX的任何商業(yè)秘密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)XXXX將嚴(yán)肅處理。造成損失的,XXXX將依法追究其法律責(zé)任。十、銷售管理 1、XXXX10、負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道,不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、XXXX充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán),但有下列情況之一時(shí),XXXX將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利: a 年終匯總清算時(shí),代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的; b XXXX新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí);c 代理商經(jīng)營(yíng)管理不善,造成造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開(kāi)展的;d 國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí);e 遇有重要客戶投訴,經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)?;f 其他嚴(yán)重?fù)p害XXXX形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代11、理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí),XXXX有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格,終止其代理協(xié)議。4、代理商需于每季度末向XXXX通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書,每月提供銷售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表,并于每年年底提交下一年度銷售計(jì)劃目標(biāo)書。5、對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū),其它代理商應(yīng)與XXXX取得溝通,得到書面許可后,方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況,當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過(guò)相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商;6、 各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo),在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí),認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。XXXX會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo),市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。 a) 達(dá)成12、年度銷售目標(biāo),且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生,按XXXX的要求反饋市場(chǎng)信息,雙方可續(xù)簽下一年度的合作。b) 達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo),無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生,但市場(chǎng)信息反饋工作一般,XXXX將重新評(píng)估合作資格。c) 未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商,XXXX將考慮取消代理資格。7、代理商應(yīng)積極宣傳XXXX企業(yè)形象,及時(shí)向客戶介紹XXXX產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把XX企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨,加強(qiáng)溝通,維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò); 9、市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中,各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí),應(yīng)及時(shí)做好記錄,并報(bào)XXXX相關(guān)部門妥善處理。十一、 交易13、與結(jié)算1、代理保證金各級(jí)代理商均需按規(guī)定向XXXX交付一定的代理保證金,并在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至XXXX。此保證金是代理商的資信保證,不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時(shí),XXXX將代理保證金退還原代理商。2、交貨XXXX依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請(qǐng)或與XXXX簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供貨,由XXXX負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。3、價(jià)格代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。4、貨款 貨款原則上通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以XXXX財(cái)務(wù)部收到為期限,財(cái)務(wù)部書面通知XXXX市場(chǎng)部,市場(chǎng)部才能發(fā)貨。 5、退貨 如貨物確因本XXXX原因造成質(zhì)量不合格,或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符,XXXX負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。十二、考評(píng)14、與輔導(dǎo)A、XXXX將根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng),考評(píng)內(nèi)容包括:1、業(yè)績(jī)情況:聽(tīng)取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望;2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況;3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫(kù)存管理;4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析;5、XXXX制定政策的執(zhí)行結(jié)果;6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng),合格者連任,不合格者撤消。 B、XXXX對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法如下:1、制定代理商管理制度;2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員;3、定期(每年兩次)提供無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn);4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料;5、提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持;6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商,可做“專案研究”,找出病因,對(duì)15、癥下藥;7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案,以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會(huì)等;8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢,解答各類經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題;9、XXXX各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況;十三、違規(guī)處罰 1、各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)XXXX采取不合作態(tài)度或者有損害XXXX產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí),視情節(jié)輕重,XXXX將對(duì)其提出書面警告直至取消其代理資格;2、未按XXXX有關(guān)規(guī)定和本制度開(kāi)展工作的,但暫時(shí)尚未造成損失的,XXXX將提出書面警告并限期整改;3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí),代理資格自動(dòng)取消;4、未經(jīng)XXXX同意,代理銷售XXXX產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的,XXXX將提出書面警告并限期改正,16、限期未改正者,XXXX將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷售區(qū)域,以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品,或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行,造成與其他銷售代理糾紛時(shí),XXXX將視其情節(jié)輕重,處以五萬(wàn)元以下的罰款,并取消其代理資格,情節(jié)嚴(yán)重者XXXX將移交人民法院裁決; 6、違反保密義務(wù),導(dǎo)致XXXX一般損失的,XXXX將合理評(píng)估損失額度,對(duì)其進(jìn)行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。(注:一般損失是指損害XXXX商譽(yù),但不足以影響XXXX在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方;或者違反XXXX的保密制度,透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。)7、違反保密義務(wù)17、,導(dǎo)致XXXX重大損失的,XXXX將對(duì)其處以5000-20000元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(注:重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。) 8、代理商須自覺(jué)接受本制度約束,若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額,XXXX有權(quán)暫停供貨,直到終止代理關(guān)系。9、代理商如嚴(yán)重違反XXXX相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議,XXXX可隨時(shí)解除雙方約定的部分或全部契約。十四、附 則 1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。2、 總XXXX將本著“誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對(duì)代理商進(jìn)行合理布局和調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。3、 商因其他原因需終止代理關(guān)系,需向XXXX提出書面申請(qǐng),經(jīng)本XXXX確定后,退還代理保證金。4、代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和沖突,XXXX將依據(jù)公平、公正、公開(kāi)的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。5、如XXXX與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛,由XXXX所在地法院裁決。6、本制度的制定、修改與廢止皆經(jīng)由XXXX集體討論決定,解釋權(quán)歸XX市XX電子科技有限公司所有。7、本制度自XX年11月1日起施行。
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