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1、藥房店長、采購員營業員崗位管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 店長崗位職責一、目的：明確藥房店長的責任和工作守則，全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理。二、適用范圍：藥房店長。 三、責任人：藥品質量負責人。 四、正文1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；3、保障商品銷售帳實相符；4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；6、負責門店要貨、退貨、銷2、售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工作的落實。藥品質量負責人崗位職責一、目的：明確藥品質量負責人的責任和工作守則，確保用藥安全。二、適用范圍：藥品質量負責人。 三、責任人：藥品質量負責人。 四、正文： 1、負責藥品質量管理工作，有效行使質量監督管理職能。2、負責質量體系文件的制定、完善和更新，收集并貫徹、執行國家有關藥品管理的法律法規和各項通知要求。3、堅持質量原則，拒絕不合格藥品入庫，有效行使否決權；憑驗收單、隨貨同行單、銷售退回單在規定的時間和場所，按法定標準和質量驗收規程細則對購進藥品、銷售退回藥品逐批進行驗收。4、負責不合格藥品的確認、匯總、分析、上報、銷毀，對不合格藥3、品的處理過程實施監督。5、負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理報告。 16、負責組織實施相關部門對質量問題藥品的召回；根據各級藥監部門和上級部門通告，負責對經營藥品緊急情況的核查。6、協助人力資源部開展對員工藥品質量管理教育、GSP培訓 7、完成上級領導交待的其它工作。 藥品采購員崗位職責一、目的：明確藥品采購人的責任和工作守則，確保采購人員從合法的供貨單位購進合法的藥品。二、適用范圍：適用于藥品的采購人。 三、責任人：藥房采購人員。 四、正文： 1. 了解物料規格型號，相關標準，并對采購訂單的要求、交期進行掌控。 2. 熟悉物料市場價格，了解物料供應渠道，降低采購成本。 34、. 遵循適時、適價、適量、適質、適地的5R采購原則開展工作，組織工程和品管人員對供應商進行評審和考核，及時更新相關的合格供方名單。 4. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。 5. 交貨異常處理。 6. 追蹤MRB會議決議的執行情況，積極跟蹤供應商品質改善，將供應商回復的結果及時反饋品管部。 7.跟催相關部門對樣品的確認結果并反饋供應商。 8. 協助財務部門做好對帳工作。 9. 定期或不定期向采購主管匯報工作。 10. 完成上級臨時安排的其它工作。驗收員崗位職責一、目的：明確藥品驗收員的責任和工作守則，確保“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品5、入庫質量第一關。二、適用范圍：藥品質量管理。 三、責任人：藥品質量負責人。 四、正文：1、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；2、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權；3、質量不合格的藥品不得入庫；4、驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，普通藥品應在到貨后一個工作日內完成驗收，需冷藏藥品應在到貨后1個小時內完成驗收；5、應按照“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；6、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證6、；7、驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；8、驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；9、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容；10、驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；11、規范填寫驗收記錄，做好字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。11、規范填寫7、驗收記錄，做好字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。收銀員崗位職責一、 目的：明確收銀員的職責，負責日常收銀工作，責任范圍內的衛生、設備養護等工作二、 適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。 三、責任人：收銀負責人。 四、正文：1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺；3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交8、納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；6、負責收銀設備地清潔、維護工作；7、對發票、帳相符負責；8、熟悉當日門店地促銷活動；9、積極完成上級交代地其它工作。營業員崗位職責一、 目的：營業員的職責，負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作二、 適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。 三、責任人：營業員。 四、正文：1、認真執行藥品管理法及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；2、嚴格遵守公司規章制度；3、負責藥品9、擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故；6、負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；7、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報當班班長； 8、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；9、認真做好責任區內衛生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；10、中藥柜臺技術指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全；11、積極完成上10、級交代的工作。用藥咨詢員崗位職責一、目的：營業員的職責，負責向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓血糖等。 二、適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。 三、責任人：用藥咨詢員。 四、正文：1、 熟悉GSP各項條款，嚴格按GSP操作；2、 熟練掌握測量血壓、血糖等各項工作；3、 能掌握常用藥品的功能主治、不良反應、禁忌事項；4、 能正確解答顧客的用藥疑難，合理進行用藥指導；5、 認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；6、 對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；7、 服從上級的管理，能按時完成上級交代的11、工作。藥品養護員崗位職責一、目的：藥品養護員的職責，負責按GSP要求,負責門店藥品、設備養護。 二、適用范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失 三、責任人：藥品養護員。 四、正文：1、愛崗敬業，工作認真負責，業務精益求精；2、認真執行藥品養護制度，指導營業員對藥品進行分類陳列、養護；3、檢查門店商品的儲存條件，做好藥品養護檢查記錄，每月對所有商品檢查一次；4、根據季節做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作，采取相應的措施；5、養護中發現有質量問題的商品，應通知營業員馬上下柜，同時報告門店質量負責人；6、 正確使用養護、計量設備，建立檔案，定期12、檢查、維護、保養，同時做好記錄；7、 定期做好質量月報表，對近效期、滯銷商品做好催銷工作8、 接受質量負責人的監督藥師（處方審核、調配）職責 一、目的：藥師的職責，負責對非處方藥的咨詢，對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進行監督指導，并能為消費者提供用藥咨詢和指導。 二、適用范圍：對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進行監督指導，并能為消費者提供用藥咨詢和指導。 三、責任人：藥師。 四、正文：1、執業藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規的有關規定；在職在崗，不得在其它企業兼職；遵守職業道德，忠于職守，佩帶標明姓名、職稱等內容的胸卡上崗；2、執業藥師必須具備一定的藥學專業知識和技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥信息，負責對非處方藥的咨詢，幫助消費者進行自我藥療，并能為消費者提供用藥咨詢和指導；3、做好處方藥和非處方藥的分類管理工作，對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進行監督指導；4、負責對處方的完整性、正確性進行審核，并在處方上簽字；5、負責對處方的藥品名稱、規格，用藥劑量，用藥方法，處方用藥相互作用及配伍禁忌進行審核，如發現處方有問題應拒絕調配，并向顧客說明情況，經處方醫師更正或重新簽字，方可調配；6、正確介紹藥品的性能、用途等有關知識，保證消費者用藥安全，決不推銷假劣藥品；7、對店內的非藥師人員進行業務指導；8、對處方的審核、調配負責。