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1、營養食品發展公司管理制度（部門、專賣店、合作）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄一、 內部相關部門的管理3二、 招商部的管理6三、 專賣店的管理.9四、 總部與其他企業、商家的合作.10 第一部分 內部相關部門的管理根據XX的發展規劃，整個市場運作體系由市場拓展部、市場部、管理部和財務部等四個部門構成。其中市場拓展部下設北京、上海、廣州、西安四個招商分部。一、 XX市場運作體系圖財務部部管理部總 部中心專賣店招商四部其他特殊渠道經銷店專賣店招商二部招商三部招商一部市場拓展部市場部二、 市場部工作內容及職責1、 2、分析營銷機會。收集市場信息和測量市場需求。分析營銷環境。分析消費者市場和購買行為。分析企業市場與企業購買行為。辨認市場細分和選擇目標市場。2、 制定公司的營銷戰略。公司的每一件產品都有一個生命周期，這個周期的每一個階段都對銷售者提出了不同的挑戰，并且在產品生命周期不同的階段，產品的利潤都有高有低，這就需要在產品的生命周期不同的階段，制定不同的營銷戰略。市場部需要在每一種產品導入、成長、成熟和衰退的不同階段，根據市場環境的變化和公司的總體發展戰略，制定不同的營銷戰略。3、 制定公司的營銷計劃。市場部在對市場進行分析和制定了營銷戰略后，就需要制定具體的營銷計劃，一個營銷計劃的內容應該包括：執行概要3、和目錄表、當前營銷狀況、機會和問題分析、目標、營銷戰略、行動方案、預計的損益表、控制。4、 對營銷戰略進行控制。營銷計劃在實施過程中，營銷部門必須不斷地監督和控制各項營銷活動，因此營銷控制顯得非常重要。市場部需要利用年度計劃控制，檢查計劃目標是否實現；利用盈利能力控制，檢查公司在哪些地方和哪些產品上盈利，哪些地方和哪些產品上虧損；利用效率控制，評價和提高經費開支效率以及營銷開支的效果；利用戰略控制，檢查公司是否在市場、產品和渠道等方面，正在尋求最佳機會。5、 為市場拓展部提供市場開拓的相關資料。市場部為市場開拓部制定好營銷行動方案后，還需要為市場開拓部提供用于市場推廣的各種相關資料，包括招商部4、員工培訓手冊、專賣店銷售人員培訓手冊、各種宣傳材料、促銷用品等。6、 負責對每個專賣店的產品供貨，保證產品以最快、最安全的方式到達經銷商。三、 市場拓展部工作內容及職責1、負責管理下屬的四個招商分部，對每個招商分部的工作進行監督、檢查和指導。并對每個招商分部的工作進行階段性考核，保證階段性市場營銷計劃的完成。2、按照市場部制定的營銷計劃總體方案，為每一個招商分部制定更為具體的行動方案和任務指標。3、為招商部設計詳細的業務流程。4、定期對各個招商部的工作進行匯總。5、及時幫助解決各招商分部在工作過程中遇到的困難。四、 管理部工作內容及職責1、 負責公司專賣店和客戶資料的收集、整理。2、定期檢查中5、心專賣店是否按照總部的要求開展工作，并進行指導。3、對公司總部的信息管理系統進行維護和管理。五、 財務部工作內容及職責1、結合產品的營銷計劃，制定具體的財務預算，為市場開拓提供充足的資金保證。2、迅速安全地完成各個專賣店貨款的結算。3、及時將各個專賣店的重要財務指標（如平均應付帳款、貨款回籠率等）提供給市場部，以便于市場部了解各個專賣店的信用情況。4、定期對公司的財務數據進行匯總，并上報相關部門。 第二部分 招商部的管理招商分部隸屬于市場拓展部，按照區域分為上海招商分部、北京招商分部、廣州招商分部和西安招商分部四個分部。每一個招商分部編制人員為16人，設主任一名，營養講師一名，招商小組四個，每6、個招商小組設3-4人。 一、招商小組工作流程根據招商分部的營銷計劃，對市場進行調研、分析1、建立公共關系2、介紹、宣傳產品3、與意向方的洽談4、簽約對加盟經銷商實行TOCS策略否 確定目標市場提交招商小組工作計劃批準是招商活動的前期準備進入目標市場開展招商活動提交招商活動報告招商活動結束二、招商部工作內容及職責： 1、每個招商分部按照市場拓展部的要求，負責在每個區域進行招商活動。 2、招商分部主任要求具備豐富的營銷管理經驗，熟悉區域市場，具有較強的責任心和協調能力，負責招商分部的日常管理工作和各項招商工作的開展，每天向總部上報招商分部日報表，月度向總部上報招商分部月報表和月度工作報告，接受總部7、的管理和考核。3、招商分部營養講師要求具備較強的營養專業知識，對公司的產品要有非常詳細的了解，能夠準確及時的回答客戶和消費者提出的問題。4、招商分部的每個招商小組由熟悉市場開拓、擅長公共關系和了解營養知識的不同人員組成，要盡量做到結構合理、能力互補，提升團隊的戰斗力。 5、每個招商分布依據總部的營銷計劃，根據具體情況在相應的環節上進行調整之后，制定區域市場推廣計劃，并呈報總部批準。6、每個招商小組要根據招商分部的市場推廣計劃，對欲進入的市場進行調研、分析，確定目標市場，對目標市場進行詳細的了解。7、向招商分部主任提交招商小組對目標市場的招商計劃，并每日向招商分部主任上報招商小組日報表。8、做好8、招商活動前的準備工作。9、每一個目標市場的招商活動時間為3-5天，為了確保招商活動的順利進行和達到預期的目的，招商小組要積極與當地有關部門配合，做好外聯工作。10、有加盟意向的客戶在填寫完意向加盟客戶資料登記表后，招商小組在招商期間要對其進行重點訪問，向客戶詳細介紹公司的產品功能和營銷策略，對即將加盟的客戶按照總部的加盟程序以最快的速度完成簽約。11、在最短的時間內，保質保量完成對經銷商的培訓、開店、供貨和檢查工作，即按照總部的T(train)O(open) C(check) S(supply)策略進行操作。12、每一個招商小組在招商工作開展結束后都要向招商分部主任提交招商工作報告，報告內容包9、括招商活動的費用情況、宣傳效果、加盟意向、經驗總結、消費者反饋意見等。14、招商分部每周五要向總部反映在招商工作的開展情況以及在工作開展過程中遇到的困難和問題，接受總部在招商工作中的統一管理和指導。第三部分 專賣店的管理 專賣店分為中心專賣店和中心專賣店屬地管理的專賣店。中心專賣店是一個地區唯一授權經銷采虹素系列產品的專賣店。各個專賣店是直接面向消費者的終端渠道，是通過一種最直接的方式把公司的形象、公司的產品和品牌、公司的服務、公司的文化展示給消費者的。總部作為授權方賦予經銷商以加盟的方式，經營授權方自有商品，由授權方統一提供貨源、協助經銷商在授權區域內以統一經營模式，以服務的標準化、經營的專10、業化、管理的規范化、效益的規模化為特點的一種法律約定和商業關系。總部與經銷商是一種戰略伙伴關系。1、中心專賣店在招商小組的協助下開始營業之后，由招商分部歸口管理，招商分部對中心專賣點提供相應的產品、技術和市場的支持。2、中心專賣點作為公司直接面對消費者的窗口，除了獲取相應的利潤之外，還承擔著產品宣傳、公司形象的建立、公司文化的展示等重要任務。3、中心專賣店作為本地區唯一的經銷商，有權在本地區建立下屬的專賣店、零售店、特殊渠道等。并且對于下屬的專賣店、零售店、特殊渠道等具有管理的權利和義務。4、中心專賣店的產品供貨由總部直接負責，中心專賣點應每月向總部上報銷售數據，并且隨時向總部提供訂貨清單，以11、便于總部對本地區市場情況進行了解和保證產品的及時供貨。5、中心專賣店的貨款結算方式是直接與總部進行結算，中心專賣店應及時與總部進行資金結算。6、中心專賣店應每月向總部匯報產品的市場反應和消費者的需求，使總部和消費者保持最直接的快速聯系。7、中心專賣店應根據總部的通知，積極開展促銷活動，促銷的產品系列、折扣的比例、促銷的方式等都應該按照總部要求的方式進行。8、中心專賣店貨品的陳列、廣告的內容、廣告設備的放置等都應該按照總部設計的方式，從創造氣氛、改善公司形象、樹立公司品牌的角度進行考慮。9、經銷商應積極配合總部對中心專賣店和中心專賣店下屬的專賣店等部門的巡視，并且對于總部提出的整改方案進行認真的落實。10、總部保留對長期不符合總部管理要求的中心專賣店授權資格的撤消權。第四部分 總部與其他商家、企業的合作 XX在積極開發和推廣自己的系列產品的同時，還積極尋求與其他商家和企業的合作，希望盡快將有利于國民健康的采虹素技術得以推廣。一、 對合作商的要求1、合作方要具備相應的資質。2、合作方要具有相當的資金實力和生產能力。3、合作方要本著共同推廣健康食品、提高國民素質的合作意向進行合作。4、合作方要具有一定的商業道德。二、 合作方式1、采虹素技術轉讓。2、合作開發產品。3、技術入股。