置業公司商場地下停車場及車輛管理制度.doc
下載文檔
上傳人:職z****i
編號:1130175
2024-09-08
12頁
32.04KB
1、置業公司商場地下停車場及車輛管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 地下車庫交通管理制度為維護商場秩序,保持商場區域的安靜、整潔,保持消防通道和人行道的暢通,特制定本制度:一、所有進入商場區域的車輛,必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮,不得以任何借口阻止管理指揮,對違反者、管理人員有權移交相關部門處理。二、所有外來車輛未經物業部許可,不得進入商場區域。三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區域,特殊情況須經物業部處同意方可進入。四、車輛進出商場區域,必須按照本區域交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮2、。五、禁止車輛在商場區域內亂停亂放,必須停放在車場車位上或臨時規定停車的地方。六、顧客要求長期停放的車輛,應向物業部申請,辦理進出相關手續,凡允許進入商場區域的一切車輛必須按照商場管理規定停車。七、進入商場區域的車輛應嚴格做到:一慢、二看、三通過,速度不得超過5公里/小時,禁止在商場區域內鳴號。八、凡進入商場區域的車輛,要愛護商場的道路、公用設施,禁止所有車輛停放在人行道和草坪,如損壞者,照價賠償。九、除消防車、警車、救護車外,其他車輛一律按本規定執行。 停車場管理規定一、商場區域的交通秩序、車輛管理,由本商場物業部負責,接受交通管理部門指導。如有發生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門3、處理,物業部要積極給予配合。車輛管理員職責:1、本商場入口停車場設立門崗、電動道閘,派專人24小時值班。2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位,熟悉商場區域道路和停車場環境。3、一切進入商場的機動車輛,一律發給顧客IC卡進入本停車場;出門時憑IC卡放行。4、當班巡邏員要經常巡查車輛停放情況,發現可疑情況,要及時采取有效措施,通知車主,同時報告物業部處理。5、負責車輛的停放次序,指揮進出車輛行駛。6、舉止端正,儀容整潔,對顧客進入停車場,要熱情有禮貌。7、值班時間,必須堅守崗位,不得擅自離開,不得在崗位上聊天、做私活、會客。二、各類車輛在本商場區域內行駛停放,必須遵守下列規定:1、遵守交通管4、理規定,愛護商場區域內的道路、公用設施,不能隨意停放。2、停放車輛服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規定位置停放。3、車輛停放后,必須鎖好車門,調好防盜系統,車內貴重物品須隨身帶走,否則后果自負。4、機動車輛在本區行駛,時速不得超過5公里,嚴禁超車。5、機動車輛在商場區內行駛禁止鳴號。6、嚴禁機動車輛在商場停車區內任何場所試車、修車、練車。7、不準輾壓綠化草坪,損壞路牌等其他標志,不準損壞路面及公共設施。8、不準在行車道、消防通道口停放車輛(非機動車輛只能在非機動車庫停放)。9、除消防車、警車、救護車外,其他車輛一律按本規定執行。三、停車場管理規定1、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車5、不得駛入商場停車區。2、車輛入場,憑IC卡刷卡入場。車輛出場,憑IC卡刷卡出場,采用電腦控制系統管理。3、不得在停車場試剎車、練習駕車;有滴漏機油等必須清洗干凈,不得損壞停車場設施。4、嚴禁運載有毒有害、易燃易爆物品,槍支火藥和其他不安全物資的車輛進場。 智能車場管理制度一、停車場使用智能系統控制車輛出入口,入口使用車主IC卡,出口由車輛管理員憑IC卡記錄,核對后放行。二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統的性能、使用方法。三、車輛管理員必須認真執行停車場管理規定,禮貌待人,熱情服務,保證車輛安全,維護車場良好的停車秩序。四、車輛進場后,必須按指定位置停車,排列整齊,不得阻塞通道,車管員認真核查車6、型、車牌號,避免出現差錯。五、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放,以免發生意外。如有車輛違反此規定進場時,應立即令其開出車場。并立即報告物業部或公安機關進行處理。六、車輛管理員值班期間發現可疑情況,立即報告智能控制中心,并注意其事態發展,交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時將其他事需注意的事項記錄在登記簿上以備查。七、車輛管理員必須認真執行收卡制度,如有遺失IC卡,按規定賠償50元。 車輛管理員職責安保人員在物業部直接領導下,負責商場區各重點區域的安全防護。其職責如下 :一、禮貌地指揮進出車輛,收發出入卡,確認后予以放行。二、對出入商場施工的人員,要憑物業部簽發的“臨7、時施工證”出入。三、保持治安崗亭周圍環境的整潔及設施、標識完好。四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入車庫。五、負責值班室內對講機、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊,及值班室內的衛生工作。六、認真完成交接班手續。及物業部交辦其他工作。 車輛管理員紀律一、儀容整潔,遵守儀容儀表規定。二、執行公司文明禮貌用語規范,講究文明服務,禮貌待人。三、嚴格遵守交接班制度。四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,玩游戲、及其它與值班職責無關的事。五、愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。六、依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。七、禁止在公司所管8、物業范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。八、團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。九、遵守員工手冊管理規定,不得帶人停留,朋友來訪必須經過領導批準后方可接見。 道口崗工作規程一、車輛進崗1、當發現有車輛進入商場區域,駛近道口擋車器前時,應立即走近車輛,向顧客示意取卡進入。2、待顧客取卡完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停留,并致歉“對不起,久等了”,然后發卡。3、車輛安全進入道口后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。4、當遇到公安、警察、政府部門執行公務的車輛要進入時,查證后放行,應作好交接班記錄登記車牌號。二、車輛出崗1、當發現有車9、輛駛出商場區域到達擋車器前時,即上前立正正并說“先生(小姐)您好,請您交還IC卡”,并核對車牌號。2、若后面有車緊跟,應立即擋在車前示意停下,另一名值班員應立即放下道閘,再按止述規定處理下一輛車的放行,并說“對不起,久等了”。三、注意事項1、車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。2、放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。3、遵守服務禮貌用語。 車輛被盜、被損壞的處理程序一、當車管員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時,車管員應立即通知車主,并報告物業部。二、屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好現場。上報物業部領導處理。三、屬拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成10、的事故進行確認。四、車管員認真填寫“交接班記錄”,如實寫明車輛進場時間,停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。五、車輛在停車場被盜后,由管理處確認后協同車主向當地公安機關報案。六、發生事故后,被保險人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司。七、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。 車輛管理系統保養規程一、管理中心負責監控車輛管系統主機,工程技術部維修人員負責對該系統實施維修保養。非專業人員不得隨意拆卸本機。二、車輛管理系統應由經過專門訓練的人員負責使用、管理和維護,無關人員不得隨意觸動。三、值班員應熟悉車輛管理系統報警信號與大廈各車輛出入口 對應和編排。四11、設備投入正常使用后,為確保運行正常,工程技術部維修人員必須嚴格按車輛管理系統設備保養項目計劃表進行檢查:1、每日檢查:車輛管理系統控制主機各項功能是否正常,電腦接線、接口接觸狀況,破損線路應整理好或更換;鍵盤系統要注意防塵保護,一旦出現操作不可靠即要清出保養或更換;檢查攝像機工作是否正常,擦抹干凈再使用,鏡頭定期更換;檢查軟件有無異常,將檢查結果填寫在車輛管理系統設備每日保養記錄表中;2、每月檢查:讀卡機讀寫感應器應靈敏高效,疆路保持接觸完好,如感應出現“死機”,則按自動、手動狀態轉換復位,并檢查感應裝置,外部除塵以保持讀卡機干凈;道閘里行程開關是否損壞,如有損壞立即更換,外部除塵,加潤滑油12、;3、每季檢查:出卡機出卡裝置運行狀況,按鈕及到位檢測裝置是否損壞,如損壞應立即更換;4、每半年檢查:對電纜、接線盒、設備作直觀檢查、清理塵埃,道閘的地感線圈及控制器是否正常,如失效及時更換,;將結果填寫在車輛管理系統設備半年保養記錄表中;5、每年檢查:主控制器里的電機驅動部分加油,磨損部分及時更換,可控硅和繼電器如損壞,則更換。五、車輛管理系統設備出現故障后,首先應分清故障類型、部位,并及時排除,一時排除不了的故障,應立即通知有關專業維修單位,屬保修內容,立即通知保修單位修理、保養,以便盡快修復投入正常工作,并記錄在案。六、軟件及數據維護1、不當操作,嚴重損壞硬盤,系統不能進入主菜單,硬盤引13、導文件不能正確啟動系統,要用修復磁盤文件的軟盤啟動系統,重新修復硬盤引導區即可;2、不正當操作,會造成程序里數據庫混亂,應重新索引文件或拷入備份的數據庫文件;3、在維護方面無任何特殊的要求,如發生突然停電,可在再次啟動后,退到DOS狀態,用SCANDISK命令把硬盤檢查一下,刪除不連續簇。 車庫車輛管理員崗位職責一、值班人員必須遵守國家的有關法律、法規,嚴格執行商場的各種規章制度。二、車庫實行24小時輪班制,值班期間不得隨意離開崗位,必須做好車庫內機動車輛的進出登記的安全保衛工作,防止機動車輛的丟失和損壞。三、車輛進入車庫時,值班員必須指揮車輛按次序整齊停放,絕不允許亂停亂放四、對于臨時停放的車輛,在車輛進入車場時必須做好車輛登記手續,發給“出入卡”,車輛離開時須憑此卡相符后方能放行。五、凡是在車庫內臨時停放三天以上的車輛(包括三天)均須到物業部辦理停放手續。六、車管員必須認真填寫車庫值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收卡離開的車輛,一定要做好清點移交工作,須將進場時間、情況填寫清楚,以便接班人掌握車輛的存入情況。