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1、電子商務公司員工守則及工作職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 【篇一：xx商城人力資源管理制度】xx商城人力資源管理制度一、公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1、構筑先進合理的人力資源管理體系，體現“以人為本”的理念，在使用中培養和開發員工，使員工與企業共同成長。2、保持公司內部各機構在人力資源制度和程序的統一性和一致性。保持人力資源系統的專業水平和道德標準。3、保證各項人事規章制度符合國家和地方的有關規定。二、為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規范和指導有關人力資源方面的政策和程序。三2、公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。四、本手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。第二章人力資源部的工作職責一、核心職能：作為公司人力資源管理部門，選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能，對公司持續長久發展負責。二、工作職責：1、制度建設與管理a制訂公司中長期人才戰略規劃；b制訂公司人事管理制度，公司各級人事管理權限與工作流程，組織、協調、監督制度和流程的落實；c核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃；d定期進行市場薪酬水平調研3、，提供決策參考依據；e指導、協助員工做好職業生涯規劃。2、機構管理a配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面工作；c制訂公司機構、部門和人員崗位職責；d公司高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；e監督、檢查與指導分支機構人事管理工作。3、人事管理a員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。b公司后備管理人員的選拔、考察、建檔及培養；c公司管理人員和員工的人事檔案、勞動合同管理；d協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘；e提供各類人力資源數據分統計及分析；f管理并組織實施公司員工的業績考核工作。2、薪酬福利管理a制訂并監控公司系統薪酬成本的預算；b核定、發放公司員工工資4、；c制訂公司員工福利政策并管理和實施。3、培訓發展管理a公司年度培訓計劃的制訂與實施；b監督、指導公司各部門及各分支機構的教育培訓工作；c管理公司員工因公外出（出國）培訓、學歷教育和繼續教育；d制訂公司年度教育培訓經費的預算并進行管理和使用；e開發培訓的人力資源和培訓課程。4、其他工作a制訂公司員工手冊；b定期進行員工滿意度調查，開發溝通渠道；c協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關系；d聯系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；公司人事管理信息系統建設與維護；第三章招聘工作【篇二：xxxx電商規章管理制度(最新版)】電子商務公司規章管理制度e目錄為促進公司高速的發展，根據公5、司管理體制的需要，特制定公司及部門各項管理制度。本制度由公司統一制定，所有員工按制度嚴格執行，任何人必須無條件遵守經營理念：遵循100-1等于0的原則，珍惜每一個客戶，竭盡所能為客戶服務企業精神：以自信、積極、細心、負責的服務態度，全心全意為顧客服務，百分之百承擔責任管理模式：家庭化管理、軍事化執行，常找自己的不足，少說他人長短，做好自己遠比評論別人來得實行，我們是一家人，學會承擔更要學會分擔，承擔屬于你的責任范圍內的事情，分擔別人范圍內的事情，時刻謹記：對不起，都是我的錯，請原諒這是我的責任！第一章：員工守則（辦公室規章制度）一、標準一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鉆研崗位6、技能，尋找更加好的處理方式和方法、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意和多次購買，為公司取得良好的經濟效益二、儀容儀表員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現（一）員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊，禁止出現不文明的話語！（二）上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）（三）員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型，不能服裝怪異（四）不得在辦公室里大聲喧嘩，在上班時間內，接電話請注7、意長話短說，短話不說的原則，嚴禁煲電話粥，一經發現電話時間超過3分鐘的罰款50元，做為部門經費，如有急事（可特允許溝通）（五）辦公室禁止吸煙三、行為規范為保持工作秩序，員工應遵守下列行為規范（一）接聽公司電話，當電話鈴聲響起，盡量做到“鈴響三聲，必有應聲”、先說：您好，后報部門，再問事情，例：您好，這里是xx旗艦店，有什么可以幫您？（二）員工須愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等）關好門窗，以免造成不必要的損失，責任落實到最后離開的那個人員身上。（三）員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的一些運營資料向其它非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制8、或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。（四）上班時間除工作電話，盡量少接個人電話。（五）上班時間可以聽音樂，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止同事之間溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩，請尊重別人，別人才會尊重你。（六）未經允許不準在辦公室內隨便翻動他人辦公用品、各種文件，如有需要應該征詢別人同意。（七）公司的物品不能野蠻對待，挪為私用；每個員工應愛護好公物，若有損壞需當事人進行維修，杜絕浪費（八）工作中必須持熱情、禮貌、認真的原則；團結互助，互相尊重，不在辦公室里激烈爭執，一切要以公司的利益為重點（九）員工應9、積極、準時參加公司組織的各類培訓活動，無特殊原因以及未經有關部門主管同意，不得擅自缺席。否則按照礦工處理（十）不得帶情緒上班，不做消極的工作，隨時保持樂觀的態度。陰郁不是一種個性，時刻切記不要帶情緒，如果因為個人情緒造成客怨者，當月獎金全扣除！公司花錢不是請你來得罪客戶的，一個好的性格和態度非常重要，對你對公司都是一種好處！（十一）接待來訪客戶，禮貌熱情，態度謙和，服務周到，做到“來人主動打招呼、主動想迎、熱情耐心問事情，清楚講解不馬虎；客走起身相送”。靈活運用“請、您好、對不起、謝謝、再見”下字文明用語（十二）上班時間要積極做好份內工作，在提前完成的情況下，主動向上線領導詢問有沒有其它工作安排，不得胡亂串崗，影響他人崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知；1