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1、綜合型汽貿企業員工雇傭及考核評價管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 企業宗旨、目標和精神XX市XX汽車銷售有限公司是XX-特許經銷商。公司是一家集汽車整車及零配件銷售、汽車維修和信息反饋四位一體的綜合型汽貿公司。第二章 名詞定義本手冊常用之語詞，以下列之定義與解釋為準。公司：指的是本公司，即：XX市XX汽車銷售有限公司。員工：泛指所有以臨時或正式勞動合同形式受聘于本公司勞動者。試用員工：新到職一段時期，以試用期形式聘用者。正式員工：完成試用期，可享有公司提供的一切福利待遇者。曠工：未通知所屬主管，或雖通2、知所屬主管，卻未獲批準而缺勤者。工齡：員工在本公司連續服務之年數，則為該員工之年資，其計算是由到職之日開始，至停止受聘之日止，包括培訓期、試用期在內。薪金：包括基本工資、崗位/職務津貼、各種補貼、效益工資（獎金）。 第二章組織架構圖（詳見后XX市XX汽車銷售有限公司組織機構圖）第三章 雇用細則1、選聘準則為保持高水準的顧客服務，每一位加入本公司的員工，都是經過嚴格挑選的，以確保應聘者的外在條件（如身高、體格、樣貌）、態度、潛質、學歷、工作經驗和技能都能符合應聘職位的工作要求。每一位欲加入本公司的員工應填寫應聘人員情況登記表，以便了解其基本情況。同時確定面試時間，面試時綜合部填寫員工面試記錄。除3、面試外，為更能客觀地了解應聘者的語言、知識和分析能力水平，筆試亦是招聘挑選程序的一部分。公司的選聘原則是任人以才，在公平的人事管理原則下，選聘制度亦是絕對公平的，不會因種族、國籍、信仰或私人關系而有所差異。本公司在需要的情況下，會對應聘的員工進行家訪或要求提供擔保，以保障雙方日后對勞動合同的履行。2、勞動合同本公司雇用的員工一律實行勞動合同制。合同期限為一至三年，合同期滿，公司與員工終止勞動關系，如經雙方協商同意，可以續訂合同。員工退休年齡按國家規定辦理。勞動合同是公司員工在自愿的基礎上簽訂的，具有法律效力，員工必須細閱其內容。3、試用期公司聘用員工，最先會以試用性質雇用并填寫員工入職報道登記4、表，試用期滿填寫員工轉正申請表，由所屬主管將對試用員工評價，填報試用人員考核表呈交綜合部審閱，從而決定是否正式聘用并填寫試用人員轉正確認單和員工轉正通知單，有關員工基本工資將獲調整，正式員工享有公司所提供的一切福利待遇。4、身體檢查4.1 員工在任職前，必須通過公司指定醫務單位之體格檢查才獲聘用，費用由公司支付。4.2 如有需要，員工必須因公司之要求，接受疫苗及防疫注射。4.3 若員工患上傳染病，應立即通知公司。公司將按國家有關規定進行處理。5、人事資料5.1 綜合部將保留詳實的員工資料，建立人事檔案目錄一覽表，應聘資料登記表包括姓名、性別、出生日期、到職日期、電話、住址、身份證件、資歷、學歷5、家庭狀況、婚姻狀況等及到職以來之調遷、工作評核、培訓、懲獎等紀錄，以備考查。5.2 招聘任務完成后應填寫招聘計劃完成情況，報總經理。5.3 人事資料由綜合部存檔，有關人員需查、借閱，須填寫人事檔案借閱申請表或人事檔案/查閱借閱申請表，經綜合部長批準后方可辦理。5.4 新員工于到職之日所填交之履歷表格，必須詳實，如發現虛報作偽，立即取消錄用或喪失領取福利或其他津貼之資格。5.5 在職員工所填報職員登記表之各項資料，如有任何變更，必須于變更后七日內向所屬部門報告并轉知人事培訓科，以便更正。倘因員工延誤通知，導致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責任概由員工自負。6、工作時間公司實行每周40小時6、工作制，公司可按勞動法有關規定安排員工加班。7、培訓7.1 宗旨 公司深信雇員是公司最重要之資產，務求使員工擁有多種工作技術，提升個人之技能及事業發展，公司將通過舉辦各種不同的培訓課程，使能提高員工現在、未來之工作效率，并配合公司業務之發展。7.2 外派培訓 為提高員工個人技能，滿足聘用崗位的需要，公司會安排員工到公司外培訓。7.2.1 公司負責因外派培訓而需支付的各項簽證、交通、住宿、培訓和保險費用。7.2.2 員工外派受訓期間，公司每日另發生活補貼。 7.2.3 員工外派受訓，在出發前需與公司簽訂內外部培訓協議書，保證在完成培訓后為公司服務至指定期限。 7.2.4 員工在培訓后為公司服務未7、滿期限而辭職，員工需向公司補償有關培訓之費用。7.3 上崗前培訓7.3.1 所有新聘的員工，公司除安排入職輔導外，亦會因工作性質安排各類培訓課程，包括各項技能訓練如顧客服務訓練、技巧訓練等；專業知識培訓、消防知識訓練等。7.3.2 員工于到職時須簽妥內外部培訓協議書，保證在完成培訓后為公司服務至指定期限。培訓后員工應填寫內/外部培訓心得報告，用以考核培訓效果。7.3.3 員工在培訓后為公司服務未滿期限而辭職，員工需向公司補償有關培訓之費用。7.3.4 因特定職務需要，本公司將要求員工支付一定的培訓費用，此費用由本公司暫存至員工離職后退還，具體規定詳見培訓協議。8、工作表現評核員工的工作表現，將8、由直屬主管根據各項表現因素每年考核一次?？己斯ぷ鞅憩F的目的，是讓上司和下屬共同檢討過去的工作，并積極地對未來工作和表現訂定目標和期望，主管及員工需同時填寫員工年度考評表。9、績優考核制度9.1 此制度為聯合考績制度、考勤制度、年度獎金及年度薪酬調整之管理機制，對員工所作之貢獻及優秀工作表現給予相稱之薪給獎勵，以獎優懲劣，激勵員工，形成有效的競爭機制。9.2 員工年度考評表上簽署作實，再上交相關部門。員工所獲總體考績評級將按照其考勤記錄調整。將成為發放年度獎金、年度薪酬調整、人事晉升以及處分之依據并填寫優秀員工推薦表、員工加薪申請表。 10、升遷制度 10.1 員工之職級編制如下： 職階職級職位9、名稱基層員工臨時工、員工E、D、C、B、A級銷售顧問/文員/市場支持/接待員/庫管員/保安員/門衛/電腦操作員/采購員/服務員/維修技工/技術員/貨品管理員/司機/普工主管E、D級車間主任/業務主管三級經理C、B、A級總經辦秘書/二級項目經理助理/小型項目經理（年贏利在500萬元以下）二級經理E、D、C、B、A級經理/主任/項目經理（年贏利在1000萬元以下）/部長一級經理E、D、C、B、A級項目執行總經理（年贏利在1000萬元以上）/管理部執行總經理10.2 各職級之員工，公司將按其工作表現及職位空缺情況在適當時候給以升遷機會，填寫人事調整表，所考慮之因素包括： 業績考核 工作資歷、經驗 連10、續工齡 獎懲記錄 企業忠實程度升遷共分兩類： 升級：職位不變，但職級改變，例如：完成本部門預算，利潤超過升級線。升職：職位改變，職級亦隨之而改變，例如：由基層員工到主管的升職，或者由主管到三級經理的升職，一般須再經三個月評審，且評審合格方予正式升遷。11、終止/暫停雇用11.1 離職通知 11.1.1 公司或員工可給予對方適當通知期而解除勞動合同。解除勞動合同用離職通知書或開除通知書通知，將會如以下所述： 在試用期內的或嚴重違反相關規定的，可隨時解除勞動合同； 試用期滿后，必須提前三十天填寫員工離職申請表和員工離職交接清單以書面通知對方，方可解除勞動合同。11.1.2 公司在員工離職前發放員工11、離職問卷調查表，進行情況調查。不接受任何經電話、同事或親友轉達之離職申請。倘若通知期不足者需以相差期間等值工資（含各項津貼、獎金）予以補償，方可正式離職。11.1.3 凡屬違紀辭退的，公司不須預早通知，亦不須給予任何補償而解除勞動合同。11.2 離職須知11.2.1 無論解雇或辭職，須于最后的工作天或之前，將經手辦理中之職務工作向直屬主管交待清楚，再向人事行政部交回職員證、制服及其他公司財物等，所繳物品管理費將連同當月薪金發還予有關員工。因離職過程中未完善交接手續而造成公司之損失，有關員工應承擔賠償責任。11.2.2 已決定離職之員工，必須盡心服務至最后工作天為止，任意缺席而無合理解釋理由者，12、即作曠工論，由其曠工當日起，作為辭職，仍需補回提前離開日數之同等薪金予本公司。11.3 員工如有下列情況者，公司有權解除合同：11.3.1 員工在受聘期間（包括試用期內及期滿后）不能勝任工作；經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任的；11.3.2 員工患病或非因工負傷，醫療期滿后，經勞動鑒定委員會確定，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排工作的；11.3.3 按照國家關于企業辭退違紀職工規定及公司員工手冊紀律處分，員工屬于應予辭退的；11.3.4 公司宣告破產或者瀕臨破產處于法定整頓期間的；11.3.5 按勞動法確認公司生產經營發生嚴重困難的；11.3.6 員工被除名、開除、勞動教養以及被判刑，13、勞動合同自行解除。第五章 公司規定 1、共通語言 為確保各員工相互之間及與顧客之溝通暢順無阻，公司以普通話及中文為會話及書寫語言。2、考勤2.1 員工必須按時上下班并打卡（上班時間8點30分，下班時間17點30分，中午11點30分至13點為午間工作餐時段）。在工作時間內，未經主管批準不得無故遲到、早退及擅離職守。員工請假須填寫請假單經主管領導批后方可休假。2.2 每月遲到、早退一次扣款50元、并扣考核1分；超過30分鐘則按曠工半天考勤，扣發當月獎金50%；超過60分鐘按曠工一天考勤，扣發當月獎金100%；當月內累計遲到、早退3次以上者視為曠工半天，以次類推。綜合部按實際情況開據獎勵/罰款通知單14、，員工到財務部交款。2.3 經常遲到、早退或缺勤者，除影響全勤獎外，并按情況給予處分。2.4 一年內員工連續曠工二日、累計超過三日者，則視員工自動與公司解除勞動合同論。2.5 員工必須依照編訂時間表當值工作。若需調換班期必須事先得直屬主管同意，否則作為曠工處理。2.6 嚴禁代打卡，否則給予嚴厲處罰，代打卡者扣除6個月獎金，被打卡者扣除3個月獎金。因公外出或正當理由不能按時打卡，可填寫考勤補簽申請表進行補簽。3、個人衛生與儀容員工需經常保持態度溫文有禮，精神飽滿，面帶笑容，并應注意如下各點：3.1 男員工頭發需常修剪，發腳長度以不蓋過耳部及衣領為妥，不準留胡子鬢角。3.2 女員工需梳簡潔發型，頭15、發以不蓋過肩部為適度，長發女員工需整潔地束上頭發。3.3 所有員工均應佩戴“職員證”，并佩戴于左襟，其他未經公司認可之佩飾、證章等，一律不準佩戴。3.4 女員工不可佩戴過于華麗之飾物，如項鏈、耳環、手鐲、指環等。3.5 展廳員工必須穿著由公司提供規定統一的工作服，工作鞋應保持清潔光亮，女員工鞋跟不得高于5厘米。3.6 指甲應常修剪。女員工如欲涂指甲油，以透明為限。3.7 制服及衣物應定時洗熨，并保持整潔。4、工作制服4.1 公司按個別職務需要為員工提供之工作制服，員工在上班時間內，必須整齊穿著。4.2 員工需簽領由人事行政部發給的制服（費用公私各占50%）。4.3 員工需自行負責清洗制服，并將16、制服保持整潔完好無損。4.4 員工在工作場地、時間內必須身穿公司制服，違反一次扣款50元，同時扣除考核分1分4.5 離職時，需將制服完整交回人事行政部。除自然損耗外，制服如有破損，視破損情況扣除賠償金。5、辦公環境5.1 維護公司辦公環境，不隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭等雜物。5.2 辦公桌面及辦公場所不得放置與工作無關的私人物品，保持桌面整齊劃一。5.3 嚴禁在辦公區、營業場所吸煙，違者一次罰款100元并扣除考核分1分。5.4 講話聲音適度，不得大聲喧嘩或吵鬧5.5 禮貌用語，不說臟話。5.6 工作時間、工作場地不吃零食，不看與工作無關的報刊、雜志，否則一次扣款50元，扣除考核分1分。5.7 工17、作時間、工作場地不得睡覺，每發現一次扣款50元，扣除考核分1分。6、職員證6.1 每位員工均由人事行政部發給職員證，必須在當值時佩戴在左襟當眼處。6.2 員工進入公司范圍及享用公司福利和設施時，需出示職員證。6.3 部門主管及保安員有權隨時要求查閱。6.4 如遺失職員證，需立刻向人事行政部報失并辦理繳費補領手續。6.5 因丟失證件造成的一切后果由員工自行負責。6.6 離職時，需將職員證交回人事行政部注銷，否則扣款100元。7、員工就餐7.1 員工須按部門主管之安排輪流在飯堂用膳。（午餐時間：11：30-13：00，晚餐時間：17：30-18：30）7.2 員工飯堂只供員工使用，所有員工不得帶外18、人到飯堂用膳。7.3 為保持公司形象及衛生環境，除飯堂外，員工不得在店內其他地方用膳。7.4 公司為員工提供免費工作午餐。8、保安檢查基于保安理由，員工在進出公司時，必須主動將攜帶物品讓保安人員查察，并須按公司規定辦理物品進出手續。9、公司財物員工必須妥善保管公司財物。如有蓄意損耗或破壞，除紀律處分外，更需負責賠償。盜用或企圖擅自將公司財物攜離公司，不論價值多少，屬嚴重過犯，除需負責賠償外，更會即時被解雇。10、收取利益10.1員工不得利用職權上之便利，營私舞弊。10.2員工不得向同事、顧客、商戶或與公司有生意聯系的任何人士索取或收受任何與其職務有關的利益，包括回傭、禮物、借貸、報酬、職位、契19、約、服務及優惠。一經查出，除即時解雇外，亦可能會送公安部門究辦。10.3此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔?；蜃髌渌愃菩袨?。11、公司資料的保密員工對公司一切業務與文件，及個人的薪酬資料應負保密責任；對公司的一切方針策略，薪酬制度、業務動態、銷售數額、各種報表以及公司合作伙伴的業務資料，未得執行總經理或以上人員批準，不得以任何方式向外宣泄。公司之文件，未經許可，不得復印，或擅自攜離辦公地點。12、利益沖突未得執行總經理或以上人員批準，任何雇員或其親屬均不可經營與本公司有往來的業務，或經營向本公司提供服務、供應商品、物料或設備的業務。所有員工于入職時均需填寫“利益沖突申報書”，日后有需要時，20、員工有責任主動更新有關報表。13、兼職在受聘期內，員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。14、來往電報、信函及傳真規例14.1所有外發之文件，必須經部門經理或以上職級人員簽署，方可對外發放。14.2外來的文件應填寫呈簽，應根據內容和重要程度，由有關領導批準后，迅速分送有關部門辦理。任何員工不得把外來的文件任意分散、開拆和私有，一旦發現不交者，將追究責任。15、拾遺處理在公司范圍內所拾得之財物，不論大小貴賤，應原封不動送交人事行政部登記處理。16、顧客投訴16.1如遇顧客投訴，或有任何詢問及困難，所有員工必須專心聽取投訴事項，并立刻協助解決。16.2如投訴事項超越本身工作及權力范圍時，應即時通知21、上級到場處理,不得以任何借口妨礙顧客投訴。16.3公司投訴電話為：0717-634188017、實習生規定 實習生應按實習協議的有關規定執行。實習期滿后，公司出據實習生堅鑒定表。第六章 薪酬1、發薪方式員工每月薪金以次月八日作為發薪日，由銀行轉賬存入員工賬戶或以其他方式發放，如遇上假期或休假，則提前。2、薪酬調整2.1 試用期內，員工可獲得試用期內工資；試用期滿，員工之基本工資將獲調整。2.2 一般來說，公司會視下列因素不定時進行薪酬調整：2.2.1 公司業績2.2.2 同業之薪金水平2.2.3 員工之職責范圍、工作表現及考勤情況2.2.4 國內通貨膨脹率2.3 調整薪酬將透過年度工作表現評核22、報告，評估員工在過往一段時間內之工作表現，以作相應的調整。然而調整與否，全由公司決定。3、基本工資3.1 正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。3.2 各職級之起薪額由人事行政部擬定，報請總經理審批，獲聘用者，按其職級之起薪額支付薪金。4、生活/崗位津貼4.1 不同職級員工獲得不同數額的生活/崗位津貼。4.2 各項國家規定之補貼及專業工種之崗位津貼均在內包干。4.3 職務/崗位津貼與基本工資一起發放。5、年度獎金按員工工作表現、考勤情況及公司業績分別于年度中期及末期發放。6、超時工作補薪6.1 在正常工作時間外，因業務上之需要，有部門經理決定加班，并按加班時間之多少給以補休或補薪（倘部門未能23、安排加班員工于加班后一個月內補休，則考慮補薪）。6.2 超過工作必須事先填寫加班申請表以及取得人事行政部同意，并于加班后，交上司確認，以備安排補薪等事宜。6.2 若公司需要員工超時工作，員工必會在事前接后獲上司之通知。6.4 公司對所有超時工作之要求，會嚴格審查，并只有在急需及工作緊迫的情況下，才會批準員工超時工作。6.5 超時工作補薪會連同下一月薪金一并發放。6.6 員工加班補休以一個月為有效期，過時按作廢處理。 第七章 福利 1、 假期1.1元旦節放假1天，五一勞動節放假3天，十一國慶節放假3天，春節放假3天。1.2 根據個別員工考核成績，由人事行政部提名推薦，報總經理批準后，可在規定的時24、間內享受獎勵3至5天帶薪年休假。2、事假2.1 員工如遇特別事故，必須告假時，公司可酌情批予無薪假期（公休、節假日不包括在內，事假期間按小時扣除工資。三天以上起天以內扣除半月獎金，七天以上扣除全月獎金，事假最長不得超過一個月）。2.2 員工因事請假，需提前一天前向主管申請，填寫事假申請表一份，經部門經理同意，轉送人事行政部照準。倘因突發事情不能預先申請，員工應于請假當日親自打電話向主管請假，并于復工當日補辦申請手續。2.3 超權限事假必須報請總經理特批。3、病假3.1 員工因病需要休息，經公司指定醫療單位病情證明，一律按病假處理（連續病假者，公休、節假日均計算在病休假內）。3.2 如員工因患病25、需住院治療，必須呈交住院證明，病假期限及其待遇將以國家有關規定為依據。3.3 病假按小時扣除工資，三天以上七天以內扣除半月獎金，七天以上扣除全月獎金。3.4 部門經理有三天批假權，總經辦主任有七天批假權，超過七天須報總經理批準，并轉送人事行政部備案。3.5 員工因病不能上班，可用電話向主管申請告假，復工當日仍需補辦請假手續，及交呈公司指定醫療單位病假證明方為有效。凡請病假者必須于是日原定上班時間20分鐘內，親自致電知會主管，否則作曠工論。倘因重病不能親自打電話，可由家人代通知，其他同事不能代為請假。4、工傷及職業病假4.1 若員工在工作時間內因執行職務而受傷，部門主管須即時通知人事行政部，并于26、事發后三天內向人事行政部呈交工商意外報告表。4.2 員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時，根據有關部門和單位的鑒定結果，按國家規定工傷或職業病處理。5、生育假、節育假5.1 生育假凡公司之正式員工，于懷孕第一胎期間及產后均能享受國家規定之分娩假期，工資按國家規定發放。5.1.1 女員工申請產假，須最少于預產日期二十八個星期前向主管呈交申請表，并附交有關懷孕及預產期之證明文件。5.1.2 如欲申請流產假，員工須于復工后兩天內向人事行政部提交有關流產之證明文件。5.2 節育假 5.2.1 若員工進行絕育或節育手術，持醫院證明，工資及假期按國家有關規定執行，不享有獎金。5.2.2 員工申請節育假27、，須于最少一星期前向主管呈交申請表及有關證明文件。6、婚假6.1 公司員工注冊結婚，可向公司申請及享有三天全薪婚假，晚婚假按國家有關規定執行。6.2 任何員工在受雇期內只可享有一次婚假，并限結婚當月內享用。6.3 員工如欲申請婚假，須于最少一個月前向所屬部門主管呈交婚假申請表及有關單位發出之結婚申辦文件交人事確認。7、喪假7.1 正式員工之直系親屬（父母、兄弟、姊妹、配偶或子女）以及岳父母、公婆死亡，公司將給予其三天全薪喪假，途中車船費自理。7.2 員工申請喪假，事前須得主管批準并于復工后兩天內向人事行政部補交有關之證明文件，如有關親屬之死亡證。8、購物優惠 8.1 員工試用期滿后，可以享有特28、別優惠折扣在公司購買商品。8.2 員工購物優惠政策細則，按公司公布有關規例執行。9、膳食供應及津貼9.1 工作時間內公司會為員工提供免費工作餐。9.2 員工可于其部門主管安排之用膳時間內，在員工飯堂進膳。9.3 若公司員工因外勤、工作地點在公司以外或當通宵班而未能于飯堂進膳，則員工可領取膳食津貼作替代。10、培訓津貼試用期滿的員工，如為取得與工作有關的專業及技術資格，修讀有關課程，將可獲得公司資助，批準與否由公司決定。11、醫療保險員工試用期滿后,可享受國家規定的醫療保險。12、雇主責任保險若有工傷事故應立即通知有關部門主管和人事行政部，工傷治療期間不扣工資。因工致殘或死亡之待遇按國家勞保條例29、辦理。13、社會保險按照國家規定，公司和員工將各自承擔有關社會保險基金的費用。第八章 紀律處分1、目的為促進員工自律，建立員工行為標準，提高公司服務素質，維護公司商譽，所有員工必須嚴格遵守公司各項規章制度。如有觸犯，將視情節輕重予以紀律處分。公司為確保執行紀律處分時，能盡量公平，特設有正式紀律處分程序，使員工對自己的偏離行為做出反省，并從錯誤中吸取教訓，力求改進。除嚴重犯錯會被即時解雇外，初次觸犯規例的將會受到口頭警告，第二次觸犯者則會受書面警告，接兩次書面警告而沒有改善者則會被立即解雇。2、輕微過錯2.1 未取得上級人員同意，無故遲到、早退、缺勤，而事后又不能作充分解釋。2.2 下班以后或在30、放假時間內，無故地在公司內逗留。2.3 在公司內，行為不檢，如嬉戲、大聲說笑、奔跑、聊天、叫喊、吵架、玩樂器或收聽收音機等等。2.4 不能保持儲物箱或工作范圍衛生。2.5 不遵守安全守則。2.6 在不準飲食之地方或在非用餐時間內飲食。2.7 上班時，咀嚼香口膠。2.8 上班時吸煙。2.9 隨地吐痰，或隨地拋棄廢物。2.10 脾氣暴躁，無法自制，或作處與員工身份不相稱的行為。2.11 個人儀容不整潔。2.12 談吐粗魯或污言穢語。2.13 在更衣室以外地方更換衣服。2.14 當職時未穿著整齊制服。2.15 工作態度欠佳。2.16 未經批準使用專供客用之設備和物品。2.17 工作/服務效率欠佳。231、.18 隱瞞或不理會顧客之投訴。2.19 對顧客不禮貌。2.20 工作時間接待親友私人探訪。2.21 不配戴職員證。3、重要過犯3.1 拒絕服從上司合理之命令。3.2 上班時間內飲用有酒精成份飲品，或酗酒后當值。3.3 在公司范圍內賭博。3.4 上班時睡覺。3.5 擅離職守。3.6 故意減低工作效率、故意疏于職守或故意拖慢工作進度。3.7 不遵從部門主管安排之上、下班及膳食時間表。3.8 未得公司同意在公司范圍內作任何形式的募捐或私人買賣。3.9 擅自利用工作時間處理私人事務。4、嚴重過犯4.1 盜竊。4.2 有欺詐或不忠實之行為。4.3 向與業務有關之人士，包括顧客，直接或暗示收取利益。4.32、4 窺探或泄漏公司或客戶之業務秘密。4.5 做出不道德行為，言行猥褻，索取或探聽某些資料，及做出涉及刑事罪行之行為。4.6 侮辱或毆打顧客、公眾人士、上司、下屬、或同事。4.7 煽勸或教唆他人與客戶、公眾人士、上司、下屬、同事之打斗，或參與上述之打斗。4.8 未得公司批準，在公司范圍內，召集會議，或參與任何集會。4.9 擅自標貼煽動、誹謗、虛假的文件或通告。4.10 制造謠言或誹謗之言論，影響其他員工、客人、公司之商譽與業務。4.11 私藏、竊改或偽造公司文件、記錄或票據等。4.12 收取或付出金錢或物質代價，以求取得代為安排晉升或較好之工作環境。4.13 提供虛假之資料及報告。4.14 拾遺33、不報。4.15 故意不打工卡、請人代打工卡或代替他人打工卡。4.16 任何其他足以破壞公司秩序，并有損公司名譽地位之品行、行為、行動。5、處分種類5.1 口頭警告凡第一次觸犯輕微過錯，部門主管會發出口頭警告并自行記錄在案。5.2 書面警告適用于重復違反輕微過錯或第一次觸犯重要過錯。5.2.1 書面警告由部門主管發出并列明犯規細節。5.2.2 員工必須在警告書上簽名。5.2.3 書面警告將存入員工之人事檔案。5.3 最后警告凡接獲第一次書面警告后，在一年內再獲第二次書面警告，此書面警告即成為最后警告，倘仍不改進則會被即時解除合同。5.4 開除或違紀解除合同 凡觸犯以下其中一項者，公司將給予開除或34、作違紀解除合同，無須給予事前通知或任何賠償：5.4.1 觸犯嚴重過錯；5.4.2 接兩次書面警告后再次違紀。第九章 安全守則1、意外事故在工作時間內，如有任何意外或受傷事件，員工應立即通知直屬上司，部門經理及保安科。2、火警及防火措施如發現火警時，不論程度大小，必須作如下之措施：2.1 應極力保持鎮靜，立即通知保安控制室并告知發生火警之正確地點及現場環境。2.2 在保安員未到達現場前及在安全的情況下，先使用滅火設備試行將火撲滅。2.3 如火警未能受到控制，立即撥打119火警電話，在收到公司決定人群疏散通知，員工必須引導及協助客人迅速撤離至安全地點。2.4 切記不可使用升降機，只可利用樓梯逃生。35、為了避免發生火警和減少傷亡，各員工必須緊守公司之防火守則，包括“不準吸煙”之規例。平時不得肆意使用消防滅火設備，并緊記火警訊號、安全出口、放置滅火器和其他救火設備之正確地點。3、緊急事故如發生水災或其他緊急事故，各員工務必請嚴格遵守部門經理及保安科的指示，并應預先掌握所有預防規則。第十章 勞動關系溝通渠道1、公司與員工雙方的關系建基于“公平及互相尊重”之上。2、溝通是開明及雙向的。公司透過通告，通知員工一切有關公司動向、政策轉變及有關資訊等。3、員工若在公事上遭遇困難或任何疑問，或對工作有不滿之處，若需作進一步討論時可與其部門經理協商解決。如須進一步協助，可與人事行政部接觸。任何管理階層，必須在其職權范圍之內，盡力協助其下屬解決困難。第十一章 其他員工手冊之發放與保存1、每位到職員工均獲派發員工手冊。2、員工手冊只供內部參考，不得外傳，員工在職期間須小心保存員工手冊，并在離職時完整交還予人事培訓科，如有遺失或破損，將扣除賠償金額100元。3、本員工手冊內之各項制度如有未盡完善之處，公司會因實際需要予以修正或增刪，并以日后公布為準。4、員工若對本手冊之內容有任何疑問，可與人事行政部接觸。本手冊內各項制度之闡釋以人事行政部之解釋為依歸。