足療技師技師管理獎懲制度及罰款金額.doc
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上傳人:職z****i
編號:1130401
2024-09-08
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1、足療技師技師管理獎懲制度及罰款金額 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 足療技師技師管理獎懲制度 處罰制度 1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。 2、技師必須按照公司規定的儀容儀表上崗,并著統一工裝以及佩戴工牌,違者罰款20元。 3、技師穿便裝不得進入營業區域,不得在營業區域聊天,違者罰款20-50元。 4、技師上崗時所帶現金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。 5、上下班不得在營業區內會客, 未經管理人員不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款50-100元。 6、遲到2、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款10-50元。 7、上班遲到超過一小時按曠工處理,連續三天按自動離職處理,工資押金一律不退。 8、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款20-50元;當月罰單三次以上加罰100 元。 9、進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款50-100元。 10、必須五至十分鐘報鐘,并對講機通知服務臺所作服務項目,違者罰款50元。 11、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢;情節嚴重的給于300元罰款。再犯除名。 12、被客人投訴或做出超出服務項目的行為,經落實嚴肅處理;輕者處100元3、罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。 13、嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目,任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為,罰款50-100元單據作廢并自買一節鐘費。 14、因技師報單不及時產生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。 15、嚴禁私自向客人索要任何物品以及求客人辦事,一經發現給予重處罰款200元。 16、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕,嚴重情況應及時向上級匯報,但不得與客人爭吵或辱罵客人,違者罰款100元。 17、客人要求更換技師,技師必須及時告知當班管理,經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者,引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非,影響其它技師上鐘情緒4、,違者罰款100元。 18、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為,予以雙方200元罰款,所作項目作廢,再犯除名。 19、技師之間不得相互點鐘,由此出現的假點鐘,除單據作廢外,加罰雙方20元。 20、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款20-50元。 21 技師按規定排鐘,中途請假出隊,返回后必須鐘牌排尾,違者罰款20-50 元,所作項目作廢,按搶鐘無效處理。 22、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款100元,所作項目作廢。特殊 情況由管理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。 23、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款 100元,情節嚴重者予以除名。 24、技師之5、間吵架、打架當事者雙方罰款100元,情節嚴重者除名。 25、技師兩個月累計遭客人投訴三次者,予以除名。 26、當班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款50-100元。 27、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元;電話、傳呼、代請假無 效,均按曠工處理。 28、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招 呼問好,違者罰款20-50元。 29、嚴格執行衛生和設備的清潔標準,如有污損技師本人照價賠償。 30、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款20-50元。 31、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款100元;停鐘 期內不上班者按曠工處理。 32、損壞6、公物照價賠償,一次性從工資中扣除。 33、不得使用店用和客用物品,違者罰款50-100元。 34、因本人按摩技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為,公司予以100 元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。 35、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產生的客人投訴或不 予買單的現象,將予以100元罰款,并由技師本人自行買單。 36、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款 50-200元,再犯除名。 37、公司內部人員不得亂搞男女關系,違者除名。(工資押金一律不退) 38、所有技師每月進行一次技術抽查考核,技術達不到合格要求者將予以下崗 代培的處罰;二次考核仍不達標的將予以淘汰。 37、9、技師個人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經當值領 班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款100元停鐘一天。 40、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發生,違者罰款100元停鐘一 天、再犯除名。 41、對管理人員要尊敬和堅決服從,對分配的工作必須認真執行,違者罰款100元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為,堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退) 42、觸犯規章制度拒不承認錯誤,對處罰拒不簽字,態度蠻橫者予以雙倍罰款。 43 待鐘員工必須到位,違者給予罰款10-50元. 44 員工不得遲到.早退,違者罰款10-50元 45 員工在營業場所,見到客人不靠邊站立打招呼者8、,罰款 20-50元 46 員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品者,罰款20- 50元. 47 營業區域內要保持安靜,不要大聲喧嘩,違者罰款10-20元 48 服務完客人不守衛生或未經管理人員同意私自回宿舍的員工,給予罰款20- 50元. 49 員工做衛生時出現衛生不合格,物品配備不齊,擺放不整齊給予罰款10-30 元 50 請假外出員工當公司需要時,必須回到工作崗位,若出現聯系不上者罰款50 -100元. 51 員工在營業場所不得攜帶手機上班,違者罰款200元. 52 員工不準在洗浴室內洗衣服,違者罰款50-100元. 53 在上鐘時員工看電視,互相聊天,打瞌睡等,影響服務行為者罰款50-100 元 54 員工必須嚴格遵守作息時間,不得擅自脫崗,晚上按時就寢,違者罰款10-50 元. 55 對嚴重違反公司規章制度而予以開除的員工,工資和押金一律不退.