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1、通信公司衛星通信系統維護管理暫行規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章概述2第二章 維護組織2第一節 維護組織結構及職責2第二節 衛星通信系統維護界面劃分2第三章系統的日常維護和管理2第一節 中心地球站維護項目及內容2第二節 遠端地球站維護項目及內容2第四章 故障管理2第五章 質量管理2附錄一中心地球站故障處理流程2附錄二遠端地面站故障處理流程2第一章 概述第一條 衛星通信系統（以下簡稱衛星系統）是使用衛星傳輸技術提供傳輸服務的網絡，是提供給GSM網、GPRS網、CMNet網等系統的傳輸基礎平臺。第二條 2、本管理規定適用于衛星通信系統內的所有自建設備。包括中心地球站（天饋線系統、射頻設備、基帶設備、網管設備、計費系統、配套設備等）、遠端站（天饋線系統、射頻設備、基帶設備、網管設備、配套設備等）、空間轉接站三大部分。第三條 為了規范衛星通信系統的維護管理，合理、可靠、安全、高效地組織、管理衛星系統，提高衛星系統的通信服務質量，提高維護隊伍整體素質和水平，特制定本管理規定，作為組織、管理衛星系統的依據。第四條 本管理規定按照網絡運行維護規程框架編制，未詳盡描述部分參照網絡運行維護規程執行。第五條 各級維護管理部門應認真執行本規定。各省公司在本規定的基礎上，結合本省實際情況，編制實施細則，以確保衛星系3、統安全、可靠、高效地運行。第六條 本管理規定的解釋權和修改權屬于通信有限公司網絡部第二章 維護組織第一節 維護組織結構及職責第七條 衛星通信系統的維護管理按照統一領導、分級管理、分級負責的原則，在總部統一領導下，總部及各省公司負責各自管轄范圍內衛星系統的維護管理工作。第八條 總部網絡部的主要職責1. 負責組織制定全網衛星系統的維護管理規定，監督各省落實維護規定的情況，對各省的維護工作給予指導。2. 負責制定衛星系統質量考核指標和考核辦法，定期檢查和分析衛星系統的運行質量，組織考核評比。3. 負責衛星系統重大故障和重大安全事件的管理。4. 負責為衛星系統的設備維護、優化和故障處理提供技術支援。54、. 負責制定全網衛星系統網絡組織、路由原則、局數據原則和全網業務的網絡實施方案。6. 負責衛星系統設備、軟件、局數據、資源管理等工作。7. 組織制定全網衛星系統的應急通信保障方案，組織應急演練。8. 負責724小時實時監視全網衛星系統的運行狀況、對各省重大故障的處理進行督辦、遠程處理中心地球站故障、資源調度、網絡預警、質量控制、軟件裝載、局數據制作等維護工作，并落實相關安全要求。9. 負責與衛星通信公司協調衛星管理及衛星轉發器的日常維護、故障處理等工作。10. 負責組織衛星工程隨工、驗收、測試等工作。11. 負責制定代維工作指導意見。12. 牽頭組織各級維護人員的技術、業務交流與培訓。13. 5、建立、健全網絡基礎資料和技術資料檔案。第九條 各省公司網絡維護部門的主要職責1. 貫徹總部衛星系統維護管理規定，根據本省情況制定切實可行的維護管理實施細則。2. 負責落實總部衛星系統運行質量考核指標和考核辦法，建立質量分析制度和質量監督體系。3. 負責制定本省衛星系統網絡結構、路由原則和省內業務的網絡實施方案。4. 在總部的指導下，負責做好本省衛星遠端地面站的設備、軟件、局數據、資源管理等工作。5. 負責定期分析省內衛星系統的網絡運行狀況，做好網絡預警工作，制定并實施相應的改造、優化措施。6. 負責724小時實時監控省內衛星遠端地面站設備的運行狀況，進行故障處理及日常維護。7. 負責落實總部制6、定的衛星系統應急通信保障方案。制定本省衛星遠端地面站設備的應急通信保障方案并定期演練。8. 參加并組織省內衛星設備工程建設期間的工程隨工和驗收測試工作。9. 負責制定省內代維工作細則，組織開展代維工作。10. 定期組織本省維護技術人員的交流和培訓工作。11. 建立、健全網絡基礎資料和技術資料檔案。第十條 中心地球站設備歸屬所在省份還需履行如下職責：1. 在總部的指導下，負責做好本省中心地球站的設備現場維護、故障處理等工作，并落實相關安全要求。2. 在總部網絡部的指導下，負責配合完成業務區內衛星遠端地面站設備故障協調處理、網絡故障定位和網絡優化的實施工作。第十一條 地市公司網絡維護部門的主要職責7、1. 貫徹落實總部及省公司制定的衛星通信設備維護管理規定和實施細則。2. 認真執行省公司制定的衛星通信設備維護作業計劃。負責遠端地面站設備的日常維護、定期檢修、故障處理，配合資源調度、軟件裝載、局數據制作等工作，并參與遠端地面站設備入網及工程驗收工作。3. 作好各類衛星通信設備及系統的原始記錄和資源信息檔案工作。第二節 衛星通信系統維護界面劃分第十二條 BTS系統與衛星系統的維護界面是：BTS系統到衛星遠端站之間，以DDF/ODF端子為界，BTS側的端子及以下設備歸屬BTS系統，衛星側的端子及以下設備歸屬衛星系統。第十三條 地面傳輸系統與衛星系統的維護界面是：地面傳輸系統到衛星傳輸中心站之間以8、DDF/ODF端子為界，地面傳輸側的端子及以下設備歸屬地面傳輸系統，衛星側端子及以下設備歸屬衛星系統。第十四條 與動力、環境系統的界面衛星系統和動力、環境系統之間,以衛星設備連接至列頭柜的第一個接線端子為界, 衛星設備側的端子以下設備歸屬衛星系統；列頭柜的第一個接線端子及另一側其他設備(包括列頭柜及其至電力室之間的電源分支柜、交流饋電線、直流饋電線、地線以及其他供電設備如UPS等)歸屬動力、環境系統。第三章系統的日常維護和管理第十五條 衛星系統維護工作主要指設備網元和網絡層面的維護，包括系統本身及相關連接設備的定期檢測、故障處理等。第十六條 衛星系統日常維護測試項目和測試周期參考第一節和第二節9、的維護項目和內容。各省衛星系統不盡相同，測試項目可根據各自設備的實際情況自行補充，測試周期可根據實際情況調整第一節 中心地球站維護項目及內容第十七條 中心地球站維護內容，詳見表31表31 中心地球站維護作業計劃表序號測試范圍測試項目測試周期備注1日常維護工作主站各系統運行主要參數的統計、記錄；各端站鏈路參數統計、記錄日2故障端站的分析、處理，發現故障（或受理故障）、設備（鏈路）測試、分析定位故障、排除故障。日3降質鏈路處理。記錄、分析、處理。日4運行情況的跟蹤、記錄。對故障端站、主站故障設備的處理情況、進展跟蹤記錄。日5受理用戶的電話咨詢；配合各地BSC對地面線路故障查找；配合地面傳輸系統設備10、的維護。日1周期性維護工作月報。每月對全網設備運行情況統計、分析；系統變更情況統計、記錄；當月主要問題統計、分析。每月2每月全網運行質量分析。根據每日、每月的統計數據結合系統參數運行指標對全網鏈路運行情況進行質量分析，提出合理化建議。每月3每月全網運行參數優化。根據全網運行質量分析針對衛星設備進行系統參數、系統資源的優化。每月4每月或視情況召開分析會。分析運行情況；總結交流處理故障經驗。每月5每月網管數據庫備份：對網管各種記錄數據備份。每月6每年兩次日凌計算、發布：在每年的日凌前一個月計算網內各站所屬地區受日凌影響情況計算分析并提前通知各地區公司。半年1緊急維護工作重大系統、設備故障時：調配一11、切可用資源及時排除故障或優先保證通信鏈路的恢復。按需2遭受非網內設備、頻率影響時：當主站、端站遭受頻率干擾、其它因素影響系統正常運行，調配一切可用資源及時排除干擾或優先保證通信鏈路的恢復。按需3端站故障時：為保障端站鏈路通信，在緊急情況下派工程師及時出現場排除故障。按需4重大系統故障或故障隱患向客戶提交報告：分析故障原因，排除故障方法。按需1其它維護工作搬遷站的操作：相當于開通新建站的所有步驟（鏈路計算、資源分配、極化調整、誤碼測試、添加網管等）。按需2擴容站的操作：鏈路計算、資源分配、擴容站的參數變更、操作控制。按需1現場看護機房電源、空調、溫濕度檢查每天2設備清潔、除塵每月3備品備件的清理12、核對每季4現場資料和標簽管理，做到標簽完整、準確、清晰、規范按需第十八條 技術指標的檢測 1空間段技術指標檢測項目及周期 空間段技術指標檢測由衛星運營商單位負責提供，其檢測項目及周期見下表3-2。表3-2空間段技術指標檢測項目及周期序號檢測項目檢測周期備注1衛星鏈路傳輸鏈路質量檢查按需任何月10%以上時間，BER 不超過110-7 ；任何月2%以上時間，BER 不超過110-6 ；任何月0.03%以上時間，BER不超過110-3 。2衛星空間段載波干擾業務監測每天如無特殊情況，在干擾發生2小時內，將干擾發生所在頻率的載波搬遷完畢。3空間通信設備維護與檢查按需按照相關技術規范進行設備維護與檢查，13、并作檢查記錄4衛星轉發器螺流、頻譜每月對測試結果記錄，并與平時典型值比較分析5日凌預報分析春秋季日凌到來前2周左右按時提供分析報告，并及時采取相應措施說明：(1) 衛星鏈路傳輸鏈路質量檢查： 利用測試儀表，對衛星鏈路或全傳輸鏈路（含地面傳輸段）進行24小時誤碼測試。儀表測試狀態與前次測試狀態相同；當發現誤碼率水平低于技術指標要求時，組織技術人員進行分析，找出原因，及時采取改善措施；發現故障設備時，應迅速進行處理。(2) 衛星空間段載波干擾業務監測對全部轉發器進行24小時的載波業務監測，發現干擾應立即將干擾所在位置的載波頻率調整至其他未發生干擾的轉發器，保障傳輸業務正常進行。并及時查找干擾原因。14、2.地面站主要通信設備檢測項目及周期地面站各主要通信設備的典型技術指標見表3-3。表3-3地面站主要通信設備技術指標序號檢測項目檢測周期備注1集裝箱射頻室濾塵網清潔每周；溫濕度：每日工作指標長期保持穩定機架風扇清潔、告警功能檢查干燥空氣壓力檢查機架散熱裝置、風扇清潔維護溫濕度2LNA放大器增益、幅頻特性主用LNA：每周；備用LNA：半年（特殊情況時，適當縮短周期）。LNA切換單元，指示燈每日3HPA工作狀態工作高電壓每日；輸出特性：每月長期保持穩定輸出功率輸出特性4上、下變頻器面板及插件清潔主用設備：周；備用設備：半年（特殊情況時，適當縮短周期）；告警功能：每日見表B.5，工作指標長期保持穩定15、本振輸出特性告警功能設備倒換功能5上行功率控制器輸出電平檢查每日通常狀態下，輸出電平穩定（根據天氣情況自動調節輸出增益）6衛星調制解調器面板及插件清潔每月；告警功能：每日工作指標長期保持穩定輸出特性告警功能設備倒換功能3.天饋線系統電器部分維護與檢查周期表序號檢測項目檢測周期備注1電源控制箱，各種繼電器、接觸器、跳斷器、可控硅等電器設備檢測季2馬達啟動電流及工作電流檢測季3交直流電機換向器、炭刷檢測年4電機絕緣檢測年5取冰裝置檢測年6航標燈檢測年7各連鎖開關動作及接觸情況檢查半年8充氣機氣壓值日4.跟蹤伺服系統維護與檢查周期表序號檢測項目檢測周期備注1天線跟蹤伺服系統機架清潔檢查月2AZ、EL16、跟蹤作用檢查試驗月3調整信標接收機輸出電壓季4各種運行指示，包括方位（Az）、俯仰（EL）、極化（Pol）、信號強度（Sig）日5功能轉換檢查半年6跟蹤下變頻器本振頻率鎖相電壓和輸出電壓（電平）檢測半年7跟蹤系統各機盤電源電壓檢測半年5.天線維護與檢查周期表序號檢測項目檢測周期備注1檢查天線方位角、俯仰角，及對星是否準確；檢查標明天線固定情況及方位角的油漆標記半年2惡劣天氣過后，檢查天線狀態是否良好每季或按需要3在螺絲栓及結合處涂黃油并做防銹處理1年4清除天線主面內的灰塵和積雪，但不得劃傷主面按需要5檢查天線接地電阻及防雷是否良好半年6檢查防水情況、防水膠帶及饋源膜的老化情況按需第二節 遠端地17、球站維護項目及內容第十九條 遠端地球站維護內容序號檢測范圍檢測項目檢測周期備注1天線部分檢查天線方位角、俯仰角，及對星是否準確；檢查標明天線固定情況及方位角的油漆標記半年2惡劣天氣過后，檢查天線狀態是否良好每季或按需要3在螺絲栓及結合處涂黃油并做防銹處理1年4清除天線主面內的灰塵和積雪，但不得劃傷主面按需要5檢查天線接地電阻及防雷是否良好半年6檢查防水情況、防水膠帶及饋源膜的老化情況按需1室外單元部分檢查室外設備狀態是否完好（饋源功放等）每年或電話質量下降時2檢查設備與波導和同軸電纜的連接情況與防水是否良好每季3自熔膠帶的老化情況，及時更換每季4天線和同軸電纜的連接狀況是否良好。每季5檢查發射18、，接收饋線是否斷裂，扭曲，打結等半年或電話質量下降時6方向角、和俯仰的絲桿與螺栓結合處的除銹、防銹處理，并涂黃油每季7檢查室外設備的供電電壓是否正常每季8檢查室外設備的接地電阻每季1室內單元部分網管查看小站狀態（系統告警狀態檢查）、（系統各單元測試）每日2電話撥打測試每周3室內單元除塵及外觀檢查，機房清潔每季4檢查設備受電磁干擾情況半年5檢查指示燈狀態半年6設備供電電壓是否正常半年7檢查設備與線纜的連接是否牢固年8設備接地是否良好半年9檢查衛星信號強度每半年第四章 故障管理第二十條 故障處理中的職責劃分1總部負責協調省際重大、疑難故障的處理。2. 總部負責協調衛星轉發器故障處理。3總部負責中心19、地球站集中故障遠程處理，中心地球站所屬省公司負責進行現場故障處理。4. 遠端地球站由各省公司或地市公司負責故障處理。第二十一條 故障分類1業務故障：由于衛星系統異常，導致衛星鏈路不可用。2設備故障：衛星系統的主備用設備由于各種原因不能正常運行，對業務正常的運行造成隱患，但尚未影響業務。3在業務故障和設備故障同時出現的情況下，定義為業務故障。第二十二條 故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三級。第二十三條 衛星系統的重大故障：1.以下情況發生任意一種即為重大故障：（1）某個中心地球站或者轉發器異常，導致中心站與遠端站聯系全部中斷超過20分鐘；（2）某局向衛星干線傳輸（例如北京到拉薩IDR中繼20、電路、北京-CMPARK IDR中繼電路）中繼電路全阻超過30分鐘。2上報要求：重大故障一經確認，應立即上報，重大故障自障礙發生至上報到總部不得超過60分鐘。3故障通報：若重大故障涉及省際、國際業務，總部網絡部應通報業務受影響的省。第二十四條 衛星系統的嚴重故障：1以下情況發生任意一種即為嚴重故障：（1）中心地球站或者轉發器異常，導致中心地球站無法與遠端站聯系不超過20分鐘； （2）衛星干線傳輸（如北京到拉薩）中繼電路全阻不超過30分鐘。（3）大于10個遠端站同時通信降質或阻斷超過30分鐘；（4）除上述情況外，省公司可以根據實際情況進行補充。2故障通報：總部網絡部應將嚴重故障情況通報業務受影響21、的省。第二十五條 衛星系統一般故障：定義：除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。第二十六條 故障處理流程見附錄第五章 質量管理第二十七條 為完善對衛星系統各個環節的質量控制，應建立各級檢查體系。做到統一領導，分級管理，分工負責，層層到位，把好質量關。第二十八條 總部網絡部負責組織建立衛星系統的質量分析制度。1總部網絡部負責對衛星通信系統運行過程的各個環節進行質量控制，排除隱患，不斷提高網絡運行質量。2各省公司負責匯總整理運行質量、網絡性能等指標，進行質量分析，并將運行質量情況定期上報總部網絡部。第二十九條 衛星系統主要性能指標：1衛星鏈路可用率2傳輸電路可用率3遠端站掉站率附錄一中心地球站故障處理流程附錄二遠端地面站故障處理流程