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1、通信公司基于MPLS-TP的分組傳送網PTN維護管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章總則3第二章維護組織4第一節 維護組織機構及職責4第二節 維護責任的劃分5第三章PTN設備日常維護管理6第一節 PTN設備及日常維護6第二節 PTN日常維護材料6第四節 PTN網絡割接與調整6第四章網管系統及軟件版本的維護與管理7第一節 PTN網管系統的設置7第二節 PTN網管系統功能管理7第三節 網管系統和軟件版本維護與管理相關要求7第五章故障處理9第六章質量管理11第一節 維護指標要求11第二節 主要性能指標要求2、11第三節 修復時限11附錄A PTN設備及日常維護相關表格12附錄B 備品備件配備建議13附錄 C 網絡調整割接上報、審批流程15附錄 D 光纜線路割接流程16附錄E 網管系統日常維護表格17第一章 總則第一條 分組傳送網是適應IP化發展的新一代面向基站和全業務的分組傳送網，主要為2G、3G和未來的LTE基站提供回傳，為重要集團客戶提供語音、數據、視頻等業務的承載，近期也可為PON等寬帶接入網提供城域傳送和匯聚。第二條 分組傳送網應與現有城域SDH/MSTP傳送網獨立組網，逐步替代現有城域SDH/MSTP傳送網，可在核心層或匯聚層作為城域WDM傳送網的客戶層，共同構建新的分組傳送網。分組傳送3、網主要滿足GE及以下顆粒分組業務的承載需求（少量E1/STM-1電路業務通過仿真實現），為各種優先級業務提供統計復用和QoS保證。第三條 分組傳送網維護管理目標：1實現全網集中管理、集中監控、集中維護。2建立快速響應維護隊伍，實現故障快速修復，盡可能縮短業務故障歷時。3實現資源快速調度和合理使用，提高經濟效益。4確保網絡的可用性和可靠性。5實現分組傳送網運行維護集中化、規范化、精細化及流程化管理。（注：分組傳送網遠期的管理目標是實現分組傳送網在省公司的集中管理、集中監控、集中維護；分組傳送網近期的管理目標是實現分組傳送網在省公司的集中管理、監控，分區域集中操作維護。）第四條 為做好分組傳送網維4、護管理工作，特制定本規定。本規定的解釋和修改權屬于通信有限公司。第二章 維護組織第一節 維護組織機構及職責第五條 分組傳送網維護管理原則是統一領導和分級負責管理，有限公司網絡部是分組傳送網維護管理歸口部門。第六條 有限公司網絡部總體負責分組傳送網的維護管理工作，其主要職責：1制定分組傳送網維護管理規定，及質量指標和考核體系。2指導各省公司分組傳送網運行維護管理工作。3定期匯總、通報各省分組傳送網的運行情況。4監督、評估和考核各省分組傳送網維護管理工作。第七條 各省公司具體負責所轄范圍內分組傳送網的維護管理工作，其主要職責：1貫徹執行有限公司關于分組傳送網維護管理規定，制定實施細則，省公司為分組5、傳送網管理的第一責任人。2組織落實分組傳送網維護管理任務，組織落實有限公司質量考核要求，并監督檢查執行情況。3負責分組傳送網7*24小時故障監視、指揮故障處理、工單派發、回復工單及存檔工作。4定期收集分組傳送網運行維護情況，并統計分析和定期通報交流。5負責組織分組傳送網的技術支持工作。6負責分組傳送網資源匯總、管理工作。7負責審批分組傳送網的大修、更新計劃的技術方案。8負責落實與維護相關的發展規劃和工程項目內容。9負責組織技術培訓，安排維護疑難問題研究，總結和推廣處理故障的經驗，提高維護人員工作水平。10負責制定分組傳送網的儀表配備標準及管理制定，并根據實際情況做好儀表配備工作。第八條 各市公6、司負責所轄范圍內分組傳送網的維護工作，其主要職責：1貫徹執行有限公司、省公司制定的維護管理規定及實施細則。2負責制定分組傳送網設備、線路及配套設備維護年度、月度維護作業計劃，經省公司審核后落實執行。3負責分組傳送網電路調度實施工作。4負責分組傳送網網絡的日常維護、電路配置、電路開通及故障處理等具體的維護操作工作，高效、準確地完成并及時回復省公司派發的操作任務工單。5負責處理其他專業部門對分組傳送網運行維護故障的投訴及申告工作，將故障處理結果按流程（以故障工單形式）上報省公司運行維護管理中心。6負責編制分組傳送網的大修、更新計劃。7負責分組傳送網資源匯總、錄入等資源管理工作。8負責儀器、儀表，備7、品備件的使用及相應的管理工作。第二節 維護責任的劃分第九條 分組傳送網和業務網的維護責任劃分分組傳送網和業務網之間，原則上傳送網與業務網之間的ODF或DDF、傳送網到ODF或DDF一側的光/電纜由傳輸專業負責，業務網到ODF或DDF一側的光/電纜由業務網維護。分組傳送網和城域數據網，以物理實體進行區分。第十條 傳輸和動力專業的責任劃分1.傳送網和動力專業之間,以傳輸設備連接至列頭柜的第一個接線端子為界,傳輸設備側由傳輸專業維護,其余部分(包括列頭柜及其至電力室之間的電源分支柜、交流饋電線、直流饋電線、地線以及其他供電設備如UPS等)由動力專業維護。2空調設備、加濕設備、其他環境控制設備由動力專8、業負責維護。第十一條 線路與PTN設備之間的維護責任劃分光纜線路以光纖進入傳輸機房的第一個光配線架（ODF）為界，以外由傳輸線路維護單位負責，以內（包括ODF）由傳輸設備維護單位負責。第三章 PTN設備日常維護管理第一節 PTN設備及日常維護第十二條 各省公司應依據本規定的要求制定PTN設備的日常維護作業計劃并落實執行。第十三條 PTN設備及日常維護相關表格見附錄A。第二節 PTN日常維護材料第十四條 為確保維護工作的正常開展，必須準備相應的維護材料，具體配置配置標準見附錄B。第十五條 備件維護的原則：1定期檢查備件版本及質量，對備件進行測試，及時對備件版本進行升級。備件的軟件版本、BIOS版9、本、PCB版本和邏輯版本應當與網上運行的同類單板版本保持一致。2網絡升級時應當及時提供相應備件，并同步升級現有備件的版本。第十六條 備件存放原則：1備件必須由專人保管，保證備件專用。2備件要存放在防靜電袋中，不能相互摩擦，并放在專門的防靜電柜中，不能和其他雜物堆放在一起。3存取備件時要戴防靜電手套。第十七條 備件出入庫信息記錄必須及時更新，以便及時補充相應的備件。第四節 PTN網絡割接與調整第十八條 分組傳送網網絡調整與割接采用報批方式，具體流程見附錄C。第十九條 分組傳送網網絡光纜線路割接流程見附錄D。第四章 網管系統及軟件版本的維護與管理第一節 PTN網管系統的設置第二十條 省公司針對分組10、傳送網的集中監視和管理納入到原有省級綜合網管系統或集中監控平臺中。第二十一條 每個地市操作維護部門根據需要（按照現有網管技術，可能必須要設置網元級網管）設置本地操作維護系統，實現分組傳送網的網絡設備故障準確定位、故障處理等現場維護工作。第二十二條 省公司對各個市公司網絡監控IP地址段進行統一規劃和分配，市公司嚴格按照規劃的IP地址段配置設備，如有地址段擴展需求，應上報省公司，省公司予以分配并存檔記錄。第二節 PTN網管系統功能管理第二十三條 PTN網管日常維護相關表格見附錄E。第三節 網管系統和軟件版本維護與管理相關要求第二十四條 網管系統中的所有軟件（包含軟件補丁）均應妥善保存、管理，且均應11、以磁盤或光盤等形式保留一份以上的備份，并定期檢查其有效性。第二十五條 嚴禁在網管專用計算機上安裝與工作無關的其它軟件。第二十六條 專人負責管理網管系統的各種參數數據。第二十七條 不得擅自清除網管的各種數據，包括告警歷史信息、性能歷史數據。第二十八條 系統參數數據的修改維護管理：1工程驗收后，系統運行中的所有配置參數一經設定，不得隨意修改。2確有必要修改相關系統參數的，應事先制定相應的修改方案，上報主管部門。經批準后方可實施，并作詳細記錄。3在制定參數修改方案時，應考慮不影響或少影響整個系統的正常運行。4參數修改前應做好數據備份，參數修改失敗或出現異常情況時，應立即恢復至原來的設置，并作詳細記錄12、。第二十九條 軟件版本的管理：1有限公司不定期在EMOS上發布分組傳送網軟件版本信息，經過測試驗證版本可以在全網范圍內使用。2根據有限公司下發的通信網設備軟件管理辦法（2004年修訂版）相關規定執行，在進行軟件版本升級（含補丁）時，應由省公司通過OA（EMIS）或EOMS下發軟件版本通知單。3實施更新工作之前，應制定具體的實施步驟及出現異常情況時的應急方案，并經負責人審批。4進行軟件版本更新升級工作之前，應做好相關應用系統和數據備份工作，以便升級不成功時及時恢復。5省公司及時更新軟件版本信息。第五章 故障處理第三十條 PTN設備的故障處理流程如下圖所示。傳送網網管發現設備告警省公司網管中心網管13、監控職能（其他專業）發現告警與傳送網相關省公司網管中心監控職能（傳送網專業）判斷與分析誤告警是否是故障初步定位，通過E-OMS下發故障工單 省公司傳送網操作維護終端發現設備告警市分公司操作維護職能（其他專業）發現告警與傳送網相關（通過E-OMS故障工單）市分公司操作維護職能（傳送網專業） 市公司線或機故障 線 機設備故障定位線路故障定位設備處理、修復線路處理、修復根據實際情況回復工單歸檔并進行故障統計、分析，結束。第三十一條 故障處理過程要有詳細的記錄，包括故障名稱、類型、故障引起的對網絡和電路的影響，發生或收到通知的時間，機線維護人員工號或姓名，故障排除的情況，修復時間等。做到事實清楚，職責14、分明。第三十二條 重大故障的處理應及時口頭報告（30分鐘內），還要做書面報告（2天內），并存檔備查。第三十三條 發生嚴重通信障礙后，各省公司要在1小時之內以電話形式上報有限公司，并將整個障礙處理過程以書面形式在兩個工作日內上報有限公司第六章 質量管理第一節 維護指標要求第三十四條 維護指標要求：系統及電路：通道可用率（月指標）：2M通道(Tunnel)可用率=1-(中斷的2M通道(Tunnel)總數*不可用時長)（分鐘）/全部在用2M通道(Tunnel)總數*運行總時長（分鐘）FE通道可用率=1-(中斷的在用FE通道總數不可用時長)（分鐘）/全部在用FE電路總數*運行時長（分鐘）暫定指標：9915、.99%。 第二節 主要性能指標要求第三十五條 系統及電路主要性能指標要求：（1）運行正常。（2）數據通道性能指標： a.丟包率丟包率是指節點在穩定的持續負荷下由于資源缺少在應該轉發的數據包中不能轉發的數據包所占比例，建議丟包率小于0.01（暫定）。b保護倒換時間保護倒換時間小于50ms。第三節 修復時限第三十六條 修復時限設備（影響業務）（1）有人值守機房：故障修復時限為0.5小時； （2）無人值守機房：一般地區：故障修復時限為3小時； 特殊地區：故障修復時限為5小時。附錄A PTN設備及日常維護相關表格機房維護計劃模板序號維護項目維護狀況維護周期備注1設備運行環境溫度（正常1530）日2濕16、度（正常40%65%）日3機房清潔度（好，差）日4設備運行狀態檢查機柜頂端指示燈狀態日5單板指示燈狀態日6設備表面溫度日7機房巡檢，包括DDF, ODF接頭目測等周8設備表面、機架與配線架清潔月9列頭柜電源熔絲及告警檢查月10設備風扇狀態檢查與清潔月11機房巡檢，包括DDF, ODF接頭目測等月12定期清潔防塵網季13備用系統或設備倒換測試半年14接收轉換輸出電壓年15地線連接檢查年16電源線檢查年17槽道側蓋板清潔年18用戶日志檢查（每周第一天進行）周19值班日志上周值班記錄與告警處理情況檢查周20備件情況檢查備品備件調用、返修情況月21其他工具，儀器和資料檢查季PTN設備維護作業計劃模板序17、號作業計劃名稱詳細內容周期備注1網元誤碼監測誤碼監測周2線路板光功率檢查提供光功率查詢功能的所有光口周3通道流量檢查網管PTN設備端口GE實際流量帶寬統計，每次不低于24小時月網管PTN設備端口10GE實際流量帶寬統計，每次不低于24小時周4網元時鐘設置與跟蹤狀態檢查網元時鐘設備數據，確認跟蹤狀態月5PTN業務性能已上業務的業務性能測試：各個TUNNEL內標簽業務性能測試月6安全及倒換測試APS倒換及設備級倒換季附錄B 備品備件配備建議類型層面配置要求獨立備用網元落地層對于核心機房內的PTN落地設備，要求以節點為單位配置、安裝同類型獨立應急冗災設備，跨樓層落地設備應急需求可利用樓層光纜調度解決18、。如果節點內同時有匯聚設備和落地設備，且匯聚網元和落地網元不同設備型號，應根據網元的重要性，對落地網元配置冗災設備。如果匯聚設備與落地設備型號相同，只需配置該型號應急冗災設備一套，另外配置部分單板，必要時靈活調度配置使用。如果單節點內在網運行多種型號PTN落地設備，應配置各種類型備用落地設備各一套，以備故障應急替換使用。匯聚層在匯聚層，要求實行N：1的獨立設備保護方式。以地市公司為單位，對所有一般匯聚節點涉及的各種類型匯聚傳輸設備均配置冗災設備一套，設備配置應兼顧所有匯聚節點的設備替換需求,供匯聚點設備應急搶修替換使用。（建議增配開關電源一套）接入層根據歷年華為接入層設備的運行情況，華為地區的19、接入層設備故障率基本能保持在0.5%以內，設備運行平穩，受天氣、環境影響較少。但考慮到備用設備的維修周期以及備件跨縣市調度的時間需求，建議華為設備地區集中維護地市公司配置接入層備用網元配置數量為在用網元數量的1%左右，計算公式為：某類型在用網元數量*1%+1（單位臺）。分散維護地市公司配置接入層備用網元數量應結合當地縣市的數量，當在網設備數量*1%小于縣市數量時，應先滿足每個縣市備用接入層設備不得少于1臺這個前提條件。單板落地層/匯聚層對落地節點和匯聚節點，分公司應配置足夠數量的備用單板來滿足日常網絡維護的需求。集中維護的地市公司，原則上各種類型的重要單板基本配置為2塊，常規單板、次要單板各配20、置1-2塊。分散維護的地市公司，原則上各種類型重要單板，地市公司配置1塊，縣市公司(或重要島嶼）各1塊。常規單板、次要單板地市公司配置1快，縣市公司(或重要島嶼）可酌情考慮配置1塊或劃區域共享1塊。匯聚節點中帶環的接口板，各分公司根據在用的單套最大實際帶環支路線路板數量，可適當加配(單套最大實際帶環接口板板數量/22),用作獨立備用網元的應急插件；接入層對于單板可分離式網元，根據單板的故障率，地市公司在配置獨立備用網元的基礎上，可以再配置部分重要單板。比如EF8T、EF8F、EG2、CXP(PTN950)、CXPA(PTN910)等，配置的單板數量不應超過在網同類型單板數量的0.5%。配套物資21、落地層尾纖：1、同樓層應急設備調度需求 各地市應至少應滿配置一套落地網元的應急跳纖，跳纖的型號、長度符合設備應急調度使用。為保證應急網元的靈活使用，不建議對應急設備光接口板對應的尾纖進行工程成端。應急調度點為故障網元光板工程成端的ODF架位置和應急網元光接口板。 2、跨樓層應急設備調度各地市應至少配置一套落地網元跨樓層調度所需的中繼跳纖，跳纖的型號、長度符合設備應急調度使用，建議對應急設備光接口板對應的尾纖進行工程成端,應急調度點為故障網元光板工程成端的ODF架位置和應急網元光接口板對應的ODF位置。網線：各地市應至少配置一套落地網元跨樓層調度所需的成品網線，長度符合設備應急調度使用，調度點在22、故障網元的故障網口處或者故障網元數據板工程成端的網線配線架處。光模塊落地層、接入層、接入層各地市應對在網使用的所有類型的光模塊均配置備件。原則上對在網使用的GE速率下的各種距離光模塊配置均不超過5個，10GE速率下的各種距離光模塊配置均不超過2個。附錄 C 網絡調整割接上報、審批流程C.1申請流程 申請流程見圖C.1。發回市分公司重報 市分公司制定調整割接方案批復并上報省公司 否省公司審批方案是否符合要求 是，批復 市分公司按確定的割接方案及時間進行正式割接 反饋結果給省公司 圖C.1 申請流程C.2割接方案上報具體要求 現有網絡狀況； 調整割接前的準備情況：完善的調整割接方案，所需的配合工作23、等，割接可能影響的范圍； 調整割接后網絡狀況； 具體調整割接步驟； 調整割接具體時間安排； 緊急恢復方案； 以上內容可以通過E-OMS工單實現。 附錄 D 光纜線路割接流程 光纜線路割接流程適用于自維光纜，也適用于代維光纜。需要遷改光纜代維巡檢發現需要遷改光纜線路 代維以書面的形式向 提出申請 制定線路割接方案,代維配合 代維做好光纜線路 割接準備工作 通知代維人員線路割接時間 代維按批準時間，至少提前30分鐘到現場割接前準備,減少割接對中斷電路影響 人員提前30分鐘到機房,做好割接前的最后準備工作,同時與主用EM值班人員聯系，請其配合 代維進行光纜線路割接 宣布割接開始 人員對光纜測試、性能24、驗證，并請EM值班人員進行確認代維完成光纜割接 11否系統恢復正常 11是 通知代維系統已恢復,清理現場 12 割接結束附錄E 網管系統日常維護表格序號作業計劃名稱詳細內容周期備注1網管數據與狀態系統重要進程運行狀況日網管網絡連接情況檢查網管數據完整性、準確性、及時性核查2系統狀態檢查系統服務器CPU、內存及硬盤使用狀況周數據庫存儲空間檢查防病毒軟件的病毒庫更新檢查系統病毒情況系統日志檢查刪除舊的臨時文件機房設備巡檢和系統部件運行狀態檢查3數據備份及系統補丁檢查備份網元數據庫至網管服務器周數據庫全備份月網管應用軟件及LICENSE文件備份WINDOWS補丁發布情況檢查和安全補丁加載4系統安全及清潔NTP服務器運行狀態檢查及服務器主機系統時鐘校準季網管防火墻策略的檢查服務器系統賬戶安全管理網管系統賬戶安全管理檢查系統服務端口開放狀態網管支撐系統應急方案演練5應急演練半年