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1、藥業公司藥品委托配送管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1. 目的規范委托配送企業與我公司間質量工作的管理。2. 職責門店負責人：負責提出需貨計劃上報連鎖總部。總部：負責將門店需貨計劃傳輸到委托單位。委托配送單位：負責配送藥品。3. 范圍委托配送企業與我公司、門店間相關工作的管理。4. 內容4.1委托配送企業與連鎖公司簽訂有委托配送協議。4.2委托配送企業計算機系統與總部的計算機系統進行了有效對接，藥品的配送信息由連鎖總部傳輸門店和委托配送企業。4.3委托配送企業根據總部商品營銷部收集的門店要貨計劃在電腦中自動2、生成配送單，根據“先產先出、近期先出”的原則向需貨門店配發藥品。4.4委托配送企業應保證對需貨門店一周至少三次以上的配送，在總部商品營銷部提出要貨計劃后，保證2個工作日內送達。4.5委托配送企業應在運輸中應防止藥品破損，保證藥品外包裝的完整清潔。4.6委托配送企業對各門店配送的藥品，應向連鎖公司總部開具發票，同時向各門店開具藥品配送單，保證票、貨相符。4.7對已配送的藥品，各門店若發現有質量問題，應立即予以通知退回。4.7各門店質量管理員對配送藥品的質量信息進行收集和反饋。4.8各門店一旦收到不良反應報告和顧客對藥品質量的查詢、投訴信息后，當即聯系總部質量管理部共同查明原因，并妥善處理。4.9委托配送操作4.9.1各門店根據本門店缺貨情況制定請貨計劃用計算機系統傳輸至連鎖公司總部。連鎖公司總部將各門店請貨計劃進行匯總，匯總完畢后通過計算機系統傳輸至委托配送企業。委托配送企業對連鎖公司上報的請貨計劃按門店開票出庫。4.9.4委托配送企業將需委托配送的藥品發貨并配送到各需貨門店。4.9.5各門店嚴格按收貨流程進行收貨驗收入庫，并簽收回執單交給委托配送企業的配送人員。4.9.6各門店收貨過程中若發現藥品破損等不合格情況，應拒收，立即退回委托配送企業。4.10配送票據均一式三份，門店、連鎖總部、配送企業各執一份。