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1、藥店公司員工守則、禮儀及晉升管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、員工守則 第一條 員工守則作為本公司員工的行為準則 第二條 本公司員工均應遵守下列規定： 1. 準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓 2. 服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行 3. 盡忠職守保守業務上的秘密 4. 愛護本公司財物不浪費不化公為私 5. 遵守公司一切規章及工作守則 6. 保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情 7. 注意本身品德修養切戒不良嗜好 8. 不私自經營與公司業務有關的商業或2、兼任公司以外的職業 9. 待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作 10. 嚴謹操守不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項 第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任 第四條 本公司工作時間每周為42小時星期日及紀念日均休假業務部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假 第五條 管理部門的每日上下班時間可依季節的變化事先制定公告實行業務部門每日工作時間應視業務需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調整一次 第六條 上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發生雙方均以曠工論處 第七條 員工應嚴3、格按要求出勤 第八條 本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關規定延長工作時間至10小時所延長時數為加班 除前項規定外因天災事變季節等關系依照政策有關規定仍可延長工作時間但每日總工作時間不得超過12小時其延長之總時間每月不得超過46小時其加班費依照公司有關規定辦理 第九條 每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿 第十條 員工請假應照下列規定辦理： 1病假因病須治療或休養者可以請病假每年累計不得超過30天可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數即予停薪留職但以1年為限 2事假因私事待理者可請事假每年累計不得超過14天可以特別休假抵充 3婚假本人結婚可請婚假8天 4喪假祖父母父4、母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天 5產假女性從事人員分娩可請產假8星期假期中的星期例假均并入計算懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期7個月以上流產者給假6星期未滿3個月流產者給假一星期 6公假因參加政府舉辦的資格考試（不以就業為前提者）征兵及參加選舉者可請公假假期依實際需要情況決定 7公傷假因公受傷可請公傷假假期依實際需要情況決定 第十一條 請假逾期除病假依照前條第一款規定辦理外其余均以曠工論處但因患重病非短期內所能治愈經醫師證明屬實者可視其病況與在公司資歷及服務成績報請總經理特準延長其病假最多3個月事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總5、經理特準延長其事假最15多天逾期再按前規定辦理 第十二條 請假期內的薪水依下列規定支付 1. 請假未逾規定天數或經延長病事假者請假期間內薪水照發 2. 請公假者薪水照發 3. 公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付并由公司補足其原有收入的差額 第十三條 從業人員請假均應填具請假單呈核病假在7日以上者應附醫師的證明公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明副經理以上人員請假以及申請特準處長病事假者應呈請總經理核準其余人員均由直屬核準必要時可授權下級主管核準凡未經請假或請假不準而未到者以曠工論處 第十四條 曠工1天扣發當日薪水不足1天照每天8小時比例以小時為單位扣發 第十五條 第九條一二款規定請病事假的6、日數系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算全年均未請病事假者每年給予一個月的不請假獎金每請假一天即扣發該項獎金一天請病事假逾30天者不發該項獎金 第十六條 本公司人員服務滿一年者可依下列規定給予特別休假： 1. 工作滿1年以上未滿3年者每年7日 2. 工作滿3年以上未滿5年者每年10日 3. 工作滿5年以上未滿10年者每年14日 4. 工作滿10年以上者每滿1年加給一日但休假總數不得超過30日 第十七條 特別休假應在不妨礙工作的范圍內由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應隨時令其銷假工作等工作完畢公務較閑時補足其應休假期但如確因工作需要至年終無法休假者可按未休日數計發其與薪7、水相同的獎金 二、員工著裝管理規定 第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象進一步規范管理本公司員工應按本規定的要求著裝 第二條 員工在上班時間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔 第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領帶穿襯衣時不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時要佩戴公司徽標不準穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋 第四條 女職員上班不得穿牛仔服運動服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪 第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標男職員穿西裝時要求戴公司徽標公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上 第六條 部門副經理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業務洽談時穿用 第七條 員工上班應注意8、將頭發梳理整齊男職員發不過耳并一般不準留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應得當 第八條 員工違反本規定的除通報批評外每次罰款50元一個月連續違反次以上的扣發當月獎金 第九條 各部門各級負責人應認真配合督促屬下員工遵守本規定一月累計員工違反本規定人次超過3人次或該部室員工總數20%的該負責人亦應罰100元 三、員工識別證使用準則 第一條 為配合人事管理需要增進員工互相了解由人事單位制發員工識別證 第二條 員工識別證為員工出入辦公處所及廠區識別之用不得作為其他身份之證明 第三條 員工出入辦公處所及廠區或在辦公室處所及廠區范圍內應按規定配帶識別證以資識別 第四條 員工出入辦公處所及廠區未9、按規定配帶識別證者禁止出入 第五條 員工識別證應配帶于左胸前口袋位置 第六條 員工識別證不得轉借他人 第七條 員工于離職時應將識別證交還人事單位注銷 第八條 員工識別證如有遺失應交附工本費5元向人事單位申請補發 第九條 違犯本準則者依其情節輕重簽請總經理議處 第十條 本準則未盡規定事項悉以本公司人事管理規則辦理 第十一條 本準則自簽請總經理核準后公布施行 四、公司員工禮儀守則 （一）公司內應有的禮儀 第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是 1頭發：職員頭發要經常清洗保持清潔男性職員頭發不宜太長 2指甲：指甲不能太長應經常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色 3胡子：胡子不能太長應經常修剪 4口10、腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品 5女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水 第二條 工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是 1襯衫：無論是什么顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢 2領帶：外出前或要在眾人面前出現時應佩戴領帶并注意與西裝襯衫顏色相配領帶不得骯臟破損或歪斜松弛 3鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋 4女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗 5職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝 第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作具體要求是 1站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身11、體重心在兩腳中間 會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前 2坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方 要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐 3公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意 4握手時用普通站姿并目視對方眼睛握手時脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的異性間應先向男方伸手 5出入房間的禮貌進入房間要先輕輕敲門聽到應答再進進入后回手關門不能大力粗暴進入房間后如對方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準機會而且要說對不起打斷您們的談話 6遞交物件時如遞文件等要把正面文字對12、著對方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對方容易接著至于刀子或剪刀等利器應把刀尖向著自己 7走通道走廊時要放輕腳步 無論在自己的公司還是對訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等 在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行 （二）日常業務中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設備提高工作效率 1. 公司的物品不能野蠻對待挪為私用 2. 及時清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時關閉 3. 借用他人或公司的東西使用后及時送還或歸放原處 4. 工作臺上不能擺放與工作無關的物品 5. 公司內以職務稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱 6. 未經同意不得隨意翻看同事的13、文件資料等 第五條 正確迅速謹慎地打接電話 1. 電話來時聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時先問候并自報公司部門對方講述時要留心聽并記下要點未聽清時及時告訴對方結束時禮貌道別待對方切斷電話自己再放話筒 2. 通話簡明扼要不得在電話中聊天 3. 對不指名的電話判斷自己不能處理時可坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的人在轉交前應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人 4. 工作時間內不得打私人電話 （三）和客戶的業務禮儀 第六條 接待工作及其要求 1. 在規定的接待時間內不缺席 2. 有客戶來訪馬上起來接待并讓座 3. 來客多時以序進行不能先接待熟悉客戶 4. 對事前已通知來的客戶要表示歡迎 14、5. 應記住常來的客戶 6. 接待客戶時應主動熱情大方微笑服務 第七條 介紹和被介紹的方式和方法 1. 無論是何種形式關系目的和方法的介紹應該對介紹負責 2. 直接見面介紹的場合下應先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長的在自己公司和其他公司的關系上可把本公司的人介紹給別的公司的人 3. 把一個人介紹給很多人時應先介紹其中地位最高的或酌情而定 4. 男女間的介紹應先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時若女性年輕可先把女性介紹給男性 第八條 名片的接受和保管 1. 名片應先遞給長輩或上級 2. 把自己的名片遞出時應把文字向著對方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名 3. 15、接對方的名片時應雙手去接拿到手后要馬上看正確記住對方姓名后將名片收起如遇對方姓名有難認的文字馬上詢問 4. 對收到的名片妥善保管以便檢索 五、人員晉升管理辦法 第一條 為了提高員工的業務知識及技能選拔優秀人才激發員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法 第二條 晉升較高職位依據以下因素： 1. 具備較高職位的技能 2. 相關工作經驗和資歷 3. 在職工作表現與操行 4. 完成職位所需要的有關訓練課程 5. 具備較好的適應性和潛力 第三條 職位空缺時首先考慮內部人員在沒有合適人選時考慮外部招聘 第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式 1. 定期：每年月和月根據考核評分辦法另行規定組織運營狀況統一實施晉16、升計劃 2. 不定期：員工在年度進行中對組織有特殊貢獻表現優異的員工隨時予以提升 3. 試用人員成績卓越者由試用單位推薦晉升 第五條 晉升操作程序 1人事部門依據組織政策于每年規定的期間內依據考核資料協調各部門主管提出的晉升建議名單呈請核定不定期者另行規定 2凡經核定的晉升人員人事部門以人事通報形式發布晉升者則以書面形式個別通知 第六條 晉升核定權限 1副董事長特別助理與總經理由董事長核定 2各部門主管由總經理以上人員提議并呈董事長核定 4 第七章 員工管理制度 3各部門主管以下各級人員由各一級單位主管提議呈總經理以上人員核定報董事長復核 4普通員工由各級單位主管核定報總經理以上人員復核并通知財務部門與人事部門 第七條 各級職員接到調職通知后應在指定日期內辦妥移交手續就任新職 第八條 凡因晉升變動職務其薪酬由晉升之日起重新核定 第九條 員工年度內受處罰未抵消者次年不能晉升職位 第十條 本辦法于xx年12月16日正式生效